GESTION

EMPRESARIAL
UNIDAD 1 - INNOVACIÓN EN LA
GESTIÓN DE NEGOCIOS

Tra baj o pr esentado p or :

YE NNY Y I SET H FERN AN DEZ GU ATA QU I RA

Tra baj o pr esentado a:

MANU EL AL BERT O REIN A P U L IDO
Tutor

UNIVERS IDAD NAC IO NAL ABIERT A Y A

D IS TA NCIA "U NA D "
1 4/ 02/20 20
 INTRODUCCION
Para nadie es un secreto que dia a dia es mas
recurrente que a la hora de adquirir un producto o
servicio, y, nos quede alguna percepción de
inconformidad hace que no adquiramos mas este
producto y cambiemos marca por el que nos supla
nuestras necesidades ya sean emocionales o
funcionales.

El método job to be done (tareas por cumplir), busca

mejorar la perspectiva del cliente entendiendo que es
lo que realmente quiere. Identificando la situación de
insatisfacción al momento de utilizar el producto y
ubicándolos en los aspectos de funcionalidad,
emoción o social, con el fin de darle al cliente la
solución adecuada.
Seleccionar un producto tangible con el cual haya experimentado una
insatisfacción al no poder realizar una tarea. El producto puede ser de
hogar, alimentos, vestir, higiene, limpieza, reparación, tecnología,
diversión, verdes, entre otros, no escoger servicios. Debe presentar las
características físicas e intangibles del producto

CARACTERISTICAS
Identificar las tareas que los
clientes desean realizar.

Oler rico
Sentirse segura
Sube el autoestima
Reconocimiento
Fragancia Duradera
Efecto que causa en las personas.
Expresa sentimientos
Sentirse fresca
No produce alergia
 ANALIZAR LA COMPETENCIA

En el mercado existen infinidad de aromas  para

todos los gustos, y en diferentes clases de
presentaciones, como ejemplo a lo anterior
existen splash, cremas. aguas etc, pero mas que
ello para que el aroma le llegue y toque lo mas
profundo de la persona, los perfumes deben ser
delicados, la competencia hoy por hoy y por el
afán de vender mas bajan las calidades de los
productos para dar mejores precios, hacen
replicas, y no cuidan de los clientes para tenerlos
satisfechos.

ESTUDIAR EL CLIENTE

Sentir  seguridad ,tener mas confianza en si

misma, oler agradable para ella y para los
demás,satisfacer sus necesidades emocionales
con pequeños toques de fragancias que lo
transporten a momentos vividos
emocionalmente.
 Categorizar los Jobs to be done

DEFINIR
Al comprar un perfume reconocido en el mercado el
cual prometía un olor que perduraba la cliente quedo
insatisfecha porque lo que compro no lleno sus
expectativas, su aroma se iba muy rápido y no la hizo
sentir bien

DESCUBRIR

descubrir una conexion para con el producto, a la

empresa le hace falta innovacion para con sus
clientes.
DESARROLLAR

Pasos y herramientas para desarrollar, descubrir

implementar estrategias de innovación,

DEMOSTRAR
Llevar esta metodología a cada área o
departamento de la empresa va a generar
excelentes oportunidades y a crear nuevas
emociones
CONCLUSIONES
Resultados y beneficios del trabajo
 REFERENCIAS
BIBLIOGRAFICAS

AMena, E. (2012). Metodología para Identificar y

Priorizar “Jobs To Be Done”. (p.p. 59-94, 127-
147), Recuperado
de  https://repositorio.itesm.mx/handle/11285/5
70939 
Rodriguez, J. (2015). La innovación basada en las
tareas del consumidor como marco
metodológico en el desarrollo de
emprendimientos sostenibles. Recuperado
de  http://www.unilibre.edu.co/bogota/pdfs/201
6/4sin/B63.pdf
  De Miguel, J. (2014). Los ingredientes clave de
un buen modelo de negocio. Recuperado
de  https://blogthinkbig.com/modelo-de-
negocio4
Fandiño, J. (2018).  Innovación en la gestión de
Negocios [Archivo de Resumen].   Recuperado
de: http://hdl.handle.net/10596/22672