Kelvin Suazo ID: A00082447

Unidad 3. Actividad 1: Comportamiento del Consumidor

Cultura,
Subcultura
y Clase
sociales.

Culturales

Comprador Sociales
Grupos de
Referencias,
Familia y
Papeles
(roles) y
Estatus.

Psicológicas Personales
Edad y etapa del
ciclo de la vida
Ocupacional,
Situación
Motivación, económica, estilo
Percepción, de vida,
Aprendizaje, Personalidad, y
Creencias y Autoconcepto.
Actitudes.
cultural
Mapa Mental: Tipo de
Comportamientos en
la Decisión de
Compra.
 1- Comportamiento
de compra de los
consumidores en
situaciones que
se caracterizan
por una gran
participación del
consumidor en la
compra y
diferencias
importantes
percibidas entre
Objetivo
las marcas
Son

Son

1- Comportamiento
de compra
2- Conducta de compra de
2- complejo
los consumidores en
situaciones que se
caracterizan por alta
2- Comportamiento de participación, pero en las que
compra que reduce la se perciben escasas
disonancia
diferencias entre las marcas

Etapas del Proceso de Toma de Decisiones del Consumidor.

3- Comportamiento
habitual de compra Son

Reconocimiento
4- Comportamiento de
3- Conducta de compra

compra que busca lade las

Búsqueda de Evaluación
del consumidor en de
variedad información alternativas
situaciones que se
necesidades caracterizan por la baja
participación del
 Comportamiento
Desición de
posterior a la
compra
compra
TEORIAS DE LA MOTIVACION HUMANA MÁS POPULARES
Sigmund Freud El comportamiento es Sigmund Freud este traza una
motivado generalmente analogía entre la motivación de
por el hecho de alcanzar las personas y la estructura de un
cierta meta u objetivo. témpano, en donde la mayor
parte de la motivación aparece
bajo la superficie, donde no
siempre es evidente.
Las necesidades fisiológicas
Según el enfoque de nacen con el hombre, el resto de
Maslow la teoría no las necesidades surgen con el
reconoce que las transcurso del tiempo.
personas son distintas y
Abraham Maslow que lo que puede ser Como toda teoría, la de Maslow,
una necesidad para una tiene sus seguidores y sus
puede no serlo para críticos pero resulta
otra. incuestionable que su modelo
responde al interrogante de
Por eso para algunos cómo el ser humano funciona y
críticos el autor no se motiva, es decir porque se
reconoce que las esfuerza y trabaja.
personas puedan variar
el orden de la jerarquía.