PROYECTO EMPRESARIAL

EMPRESA “KEAC”

ALVARADO BERMUDEZ EMMELYN NATALIA

CARRILLO HERRERA CRISTIAN CAMILO

MANCERA PARDO ANGIE YUSBLEY

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

FACULTAD DE CONTADURIA PÚBLICA

VILLAVICENCIO

2018
 2

PROYECTO EMPRESARAL

EMPRESA “KEAC”

ALVARADO BERMUDEZ EMMELYN NATALIA

CARRILLO HERRERA CRISTIAN CAMILO

MANCERA PARDO ANGIE YUSBLEY

PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO Y CREACION DE EMPRESA

DOCENTE:

ALVARO HERNAN NIÑO BUSTOS

ADMISTRADOR DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

FACULTAD DE CONTADURIA PÚBLICA

VILLAVICENCIO

2018
 3

Tabla de contenido

NO SE ENCUENTRAN ELEMENTOS DE TABLA DE ILUSTRACIONES...................................................................4

PROYECTO EMPRESARIAL KEAC..................................................................................................................... 4

RESUMEN..........................................................................................................................................................5

ABSTRACT..........................................................................................................................................................5

INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................ 6

¿QUIÈNES SOMOS?...........................................................................................................................................7

MISIÓN:.............................................................................................................................................................7

VISIÓN:.............................................................................................................................................................. 7

OBJETIVO GENERAL:..................................................................................................................................... 7

OBJETIVOS ESPECIFICOS:...................................................................................................................................8

POLITICAS INTERNAS:................................................................................................................................... 8

VALORES:...........................................................................................................................................................8

PRINCIPIOS:.......................................................................................................................................................8

METAS:..............................................................................................................................................................9

FACTORES:.........................................................................................................................................................9

ELEMENTOS:....................................................................................................................................................10

MATRIZ DOFA............................................................................................................................................. 12

CICLO PHVA................................................................................................................................................ 12

PROCESO DE CONTROL............................................................................................................................... 13

MODELO GERENCIAL................................................................................................................................... 14

BENCHMARKING.............................................................................................................................................14

MATRIZ PESTEL........................................................................................................................................... 16

PROCESO DE VENTAS “KEAC”...................................................................................................................... 24

PASOS DEL EMPRENDEDOR PARA LOGRAR UN SUEÑO................................................................................26

ESTRATEGIAS DE CARA A LA GLOBALIZACION.............................................................................................. 27

MODELO HARDVARD.................................................................................................................................. 28

CRITERIOS DE NEGOCIACION..........................................................................................................................28

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO...................................................................................................................... 29
 4

MATRIZ DOFA.....................................................................................................................................................29

CICLO PHVA.....................................................................................................................................................29

ESTRATEGIAS DE MERCADO........................................................................................................................ 30

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO...............................................................................................................................30

ESTRUCTURA DE PRECIOS.......................................................................................................................................31

SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN.....................................................................................................................................31

PROGRAMA DE PROMOCIÓN..................................................................................................................................32

ESTUDIO DE MERCADO............................................................................................................................... 33

CALIDAD TOTAL.......................................................................................................................................... 36

CONCLUSIONES........................................................................................................................................... 38

REFERENCIAS MATRIZ PESTEL..................................................................................................................... 40

TABLA DE FIGURAS

Figura 1 MATRIZ DOFA .................................................................................12

Figura 2 CICLO PHVA ................................................................................12

Figura 3 PROCESO DE CONTROL ................................................................................13

Figura 4 MATRIZ PESTEL ................................................................................15

Figura 5 FLUJOGRAMA DE VENTA ................................................................................25

Figura 6 ORGANIGRAMA ...............................................................................36

Figura 7 METODO ISHIKAWA ...............................................................................37

 5

PROYECTO EMPRESARIAL KEAC

RESUMEN

Este proyecto evidencia la creación de una empresa de fabricación de bolígrafos en

Colombia que va desde sus políticas internas hasta el sistema de control que se tiene que

implementar para su debido funcionamiento, una empresa debe tener un objetivo claro hacia

el cual encaminar todos sus procesos para lograr el éxito. En todos los sectores empresariales

hay competencia, por lo que la empresa realiza un estudio de mercado que muestra la

factibilidad de lanzar un producto y se compara continuamente con sus competidores, que

pueden ser locales y/o internacionales; a través de la matriz DOFA, permitiendo identificar

falencias que son mejoradas con herramientas como el ciclo PHVA, del cual surgen

estrategias enfocadas a satisfacer las necesidades de los clientes, siempre buscando mejorar

para ser más competitivos en el mercado.

PALABRAS CLAVES: DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas, amenazas), PHVA

(planear, hacer, verificar, actuar), empresa, producto, control.

ABSTRACT

This project evidences the creation of a ballpoint manufacturing company in Colombia

that goes from its internal policies to the control system that has to be implemented for its

proper functioning, a company must have a clear objective towards which to direct all its

processes for achieve success. In all business sectors there is competition, so the company

conducts a market study that shows the feasibility of launching a product and continuously

compares with its competitors, which can be local and / or international; through the SWOT

matrix, allowing to identify shortcomings that are improved with tools such as the PHVA
 6

cycle, from which arise strategies focused on satisfying the needs of the clients, always

seeking to improve in order to be more competitive in the market.

KEY WORDS: SWOT (weaknesses, opportunities, strengths, threats), PHVA (plan, do,

verify, act), company, product, control.

INTRODUCCIÓN

Las formas de escritura han evolucionado a través del tiempo, pasando de la pluma a los

bolígrafos, que son herramientas de escritura portátiles que por años le han facilitado el

trabajo a las personas que se dedican a plasmar sus ideas en el papel, como los escritores y

periodistas, pero también es útil para todas las personas que necesitan escribir cosas que

desean recordar.

Todas las personas han sido estudiantes alguna vez en la vida, por lo que han necesitado

de este implemento de escritura y de otros, por esto KEAC ofrece un bolígrafo que contiene

minas de diferentes colores, lápiz, y corrector, con el fin de satisfacer las necesidades de los

usuarios del bolígrafo, asegurando trazos finos y la durabilidad del producto.

A pesar de que hay otros medios para escribir más avanzados como son el computador y

los celulares, el bolígrafo sigue siendo una herramienta bastante utilizada por todas las

personas sin importar la edad ni la profesión.

 7

¿QUIÈNES SOMOS?

KEAC S.A.S es una empresa comprometida con el medio ambiente y el desarrollo del

país, dedicada a la fabricación de bolígrafos de calidad con innovaciones que se adapten a

las necesidades de los consumidores con el fin de llegar al mercado de la región

Orinoquia.

MISIÓN:

Ser una empresa que se destaque en el desarrollo de nuevas técnicas de fabricación y

comercialización de bolígrafos a nivel regional, ofreciendo al público útiles de escritura que

mejore la calidad de los trazos, y que sea multipropósito para los clientes, con precios

favorables.

VISIÓN:

Para el 2028, KEAC S.A.S busca ser una empresa innovadora, posicionada como una de

las mejores, comercializando esferos multipropósito en la región de la Orinoquia,

desarrollando procesos que nos permitan crecer y ser un referente de calidad.

OBJETIVO GENERAL:

Proveer bolígrafos multipropósito de alta calidad, generando beneficios de escritura a

personas de todas las edades, creando un mercado incluyente, novedoso y rentable, que nos

permitan crecer y expandirnos por toda la región de la Orinoquia.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

● Diseñar estrategias y procesos que nos permitan elaborar bolígrafos de alta calidad.
 8

● Entrar en el Mercado on-line como método de comercialización.

● Implementar la innovación en el proceso de diseño de los bolígrafos.

● Llevar control detallado de la producción para minimizar tiempos y lograr una alta

calidad.

POLITICAS INTERNAS:

VALORES:

o Transparencia: nuestra empresa integra la transparencia hacia el equipo de

trabajo y clientes teniendo en cuenta las relaciones humanas y la confianza.

o Libertad: Una libertad reflejada en nuestro equipo de trabajo en cuanto a

creatividad de pensamiento y de ideas, siendo útil y valido para nuestra

empresa.

o Lealtad: nuestra empresa es leal y fiel a nuestro equipo y clientes.

o Responsabilidad: en el nivel de compromiso que adquirimos en la empresa

tanto con los trabajadores, proveedores, clientes, y demás terceros; donde la

empresa se compromete a brindar estabilidad y excelentes condiciones de

comunicación y producir bienes de calidad.

o Honestidad: orientado hacia nuestros trabajadores y clientes, promueve la

verdad como herramienta para generar confianza y credibilidad.

PRINCIPIOS:

o Constancia: ser constantes en el propósito de mejorar el producto e impulsar la

marca

o Liderazgo: Buscar ser líderes en los diferentes procesos de producción y

servicio al cliente.
 9

o Instituir: un programa para capacitación periódica del personal sobre manejo

de máquinas y atención al cliente.

o Reconocimiento: Ser conocidos en el mercado por la calidad del producto.

o Disposición al cambio: Adoptar las medidas necesarias para lograr los

cambios que permitan mejorar los procesos

o Confianza: Crear un vínculo entre el gerente y sus subordinados para crear un

buen ambiente de trabajo.

METAS:

o Producir, distribuir y vender mensualmente mínimo mil bolígrafos para suplir la

demanda esperada.

o Registrar la marca en redes sociales para promocionar y vender nuestros productos

o Diseñar un sistema que me genere información detallada de horas de trabajo de la

máquina y trabajadores vs. Producción total mensual.

o Contribuir al cuidado del medio ambiente con estándares y control en compra de

mercancías siempre calificada.

o Tener el personal capacitado en atención al cliente, proceso de producción y sistema

de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

FACTORES:

o HUMANOS: contar con personal capacitado en las áreas de la empresa, como

administrativas y de operación; que tengan las aptitudes necesarias para trabajar en

equipo con compromiso y responsabilidad para lograr el cumplimiento de las metas

puestas, forjando así un espíritu de liderazgo y sentido de pertenencia con la empresa.

 10

o TÉCNICOS: Contratar personas que cuenten con la capacitación suficiente para el

manejo de las máquinas de producción de bolígrafos multipropósito.

o MATERIALES: Materia prima de buena calidad, herramientas tecnológicas y

maquinaria especializada para la elaboración de bolígrafos multipropósito.

ELEMENTOS:

o INFRAESTRUCTURA FÍSICA: Espacio adecuado para la elaboración y

distribución de bolígrafos (Fabrica), un punto de venta ubicado en un lugar estratégico

(Bodega-local).

o INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA:

1. Maquinaria de última tecnología para el ensamble de bolígrafos y correctores.

2. Equipos de cómputo para el registro y control de la producción, la

divulgación de información y la oferta de los bolígrafos.

o ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS: Elaboración de un plan de costos detallando

los gastos e ingresos de la empresa, para lograr el punto de eficiencia en el ensamble

del bolígrafo, disminuyendo desperdicios y gastos innecesarios para mejorar la

rentabilidad.
 11

o ASPECTO LEGAL: Contar con todas las licencias y permisos para el ensamblaje,

producción, y comercialización de bolígrafos exigidos por la ley, que son necesarios

para el desarrollo legal de la empresa, y que le permiten celebrar contratos.

o CAPITAL HUMANO: Personal que sea capacitado periódicamente para adquirir

nuevos conocimientos que le permitan ayudar a la empresa en el mejoramiento de la

calidad; abrir nuevos mercados ya que cuenta con personal idóneo para hacer alianzas

estratégicas y trabajar en equipo

o MERCADOTECNIA: Usar todos los recursos al alcance para hacer visible los

bolígrafos multipropósito en el mercado, generando un impacto positivo que nos

permita hacer de nuestros clientes un mecanismo publicitario (voz a voz), que impulse

la compra del bolígrafo.

o TIPO DE ACTIVIDAD: Es una microempresa industrial dedicada a la elaboración y

comercialización de bolígrafos multiusos.

FORMA JURIDICA: Es una microempresa creada de forma societaria, sociedad por

acciones simplificadas, porque es la forma más fácil, ágil y viable de creación de empresas en

Colombia, con ventajas jurídicas y un menor número de restricciones para el desarrollo de

actividades.
 12

MATRIZ DOFA

Figura 1 MATRIZ DOFA FUENTE: Propia

CICLO PHVA

PLANEAR

HACER
ACTUAR

VERIFICAR

Figura 2 CICLO PHVA FUENTE: Propia

 13

PROCESO DE CONTROL

ESTABLECER UN ESTÀNDAR:

El producto final debe cumplir con los siguientes estándares:

- Caña transparente con forma cilíndrica de 130mm de largo x

24mm de diámetro en la parte superior y 8mm de diámetro en la
parte inferior, con 4 retractiles a los lados.
- 4 tubos cilíndricos de 76mm de largo x 3mm de diámetro dentro
de la caña.
- Un bote con estructura de nylon flexible de forma cilíndrica de
33mm de largo x 22 mm de diámetro dentro de la caña.
- Tapa ajustable protectora de forma cilíndrica de 20mm de largo x
3mm de diámetro con punta de aguja metálica, fina y suave y
muy precisa.
- Las puntas tienen un trazado de 0,4mm
- Grip de caucho ergonómico adherida a la caña

OBSERVACIÒN DEL DESEMPEÑO:

- Transportar el producto terminado de la zona de ensamble a

la zona de control.
- Revisar que el producto cuente con los estándares
establecidos.
- El producto terminado cuente con la calidad de trazado
indicada en el estándar.

COMPARAR EL DESEMPEÑO REAL CON EL ESPERADO SE

DETECTO QUE:

- De cada 100 bolígrafos 20 fueron ensamblados con 2 Tubos

cilíndricos que no tenían las medidas correctas.
- La última producción de 30 bolígrafos el Grip de caucho es muy
duro.
- 10 puntas no quedaron bien ensambladas, por lo tanto no gira la
bala y no sale la tinta

ACCIONES CORRECTIVAS:

- Hacer una revisión a las maquinas ensambladoras para determinar las

fallas que se están presentando en la producción.
- Cambiar el proveedor de los Grip de caucho, para conseguir un Grip
más suave y ergonómico.
- Implementar un sistema de control más efectivo en el área de
recepción de insumos

Figura 3 PROCESO DE CONTROL FUENTE: Propia

 14

MODELO GERENCIAL

BENCHMARKING

1. Observamos algunos aspectos de nuestra competencia y decidimos adaptarlos a

nuestra empresa como: la producción, políticas medioambientales y estrategias

empresariales.

2. Vamos a analizar la empresa BIC, Paper Mate y Kilométrico

3. Recolectamos y analizamos información acerca de:

 Mejorar la calidad de los trazados

 Capacitación a los empleados

 Tengamos fabricación respetuosa no utilizando cañas que tengan PVC

 Liderazgo en costes mediante la utilización eficiente de las materias primas

4. Adaptación a nuestras empresas

 Implementando procesos similares a los de estas compañías como: los

procesos de control riguroso en el ensamblaje.

 Creando capacitaciones para que nuestros empleados tengan un mayor

conocimiento de los procesos que se están desarrollando y mejoren su calidad

 Compra de insumos plásticos a proveedores que tengan una fabricación

amigable con el medio ambiente

 Disminuir los desperdicios de los insumos, permitiendo así reducir los costes

de fabricación.

Analizar a la competencia para implementar procesos similares pero con mejores, esos

procesos que llevan a cabo y con los cuales han logrado buenos resultados, no implica una

competencia desleal, eso significa que se observa a la competencia y se identifica las

 15

falencias que ellos tienen para no cometer estos errores, logrando así obtener ventajas

competitivas.

MATRIZ PESTEL

POLITICO
Subvenciones de gobierno
P facilidad para la creacion de empresa
promocion del emprendimiento
tratados de libre comercio

ECONÒMICO

E Estabilidad economica
Reforma tributaria
Deficit fiscal
Fuentes de financiacion

SOCIO-CULTURAL
S Nuevas tendencias y modas
cambios en los ingresos y en las preferencias

TECNOLÒGICO
Avances tecnologicos en:

T procesos
maquinaria
investigacion, desarrollo e innovacion

ECOLÒGICO
E leyes que protejan el medio ambiente
Responsabilidad medioambiental

LEGAL

L leyes de competencia
forma juridica
imposibilidad de negociar valores en el mercado
Figura 4 MATRIZ PESTEL FUENTE: Propia
 16

MATRIZ PESTEL

Para crear una empresa es necesario analizar ciertos aspectos que son fundamentales e

influyen en el desarrollo de la misma, porque no es lo mismo crear y hacer funcionar

correctamente una empresa en un país que tiene altos impuestos, y está en desequilibrio

económico que un país que goza de estabilidad económica y políticas flexibles para la

creación de empresas.

Colombia es un país que busca incentivar la creación de empresas y el emprendimiento,

por lo cual tiene varios beneficios para los empresarios que lo hacen un país atrayente para la

inversión tanto nacional como extranjera, pero también tiene cargas impositivas muy

cambiantes, el país experimenta una reforma tributaria cada año, lo que hace complicado

crear provisiones para pagar sus impuestos a futuro.

 DIMENSIÓN POLITICA

Subvenciones de gobierno

En este último estándar están contempladas en la NIC 20 que aborda el tema de las

subvenciones recibidas por parte de entidades gubernamentales como donaciones o para

financiamiento de proyectos.

La subvención se reconoce dependiendo de las condiciones en las cuales se haya

recibido, o de las condiciones en las que se va a recibir; si el Gobierno emite una norma

que permite beneficiar a algunas entidades con cualidades específicas, estas adquieren el

derecho a recibir la ayuda inmediatamente se emite la comunicación oficial, por lo que

pueden reconocerla contablemente e iniciar el proceso de reclamación del beneficio.

 17

Facilidad para la creación de empresa

BENEFICIOS:

 Las pequeñas empresas nuevas y aquellas que venían operando sin matrícula

mercantil no pagarán el impuesto a la renta en sus dos primeros años a partir del inicio

de su actividad económica principal. 

 En los siguientes tres años pagarán este impuesto en proporción al 25%, 50% y 75%

de la tarifa general establecida. A partir del sexto año, la empresa pagará la tarifa

plena de este impuesto si aplica.

 No pagarán el costo de la matrícula mercantil en las cámaras de comercio, en el

primer año a partir del inicio de su actividad económica principal. Y en los siguientes

dos años, lo pagarán en proporción al 50% y 75% de la tarifa establecida para ese

pago.

 En resumen, los beneficios directos o descuentos para las nuevas pequeñas empresas

consisten en que el pago de estas tres obligaciones se puede hacer de manera

progresiva, es decir, en un porcentaje de la tarifa que va creciendo con el tiempo hasta

alcanzar el 100% de la tarifa normal o plena. 

 Art.2 ley 1014 del 2006 objetivo de la ley

Disponer de un conjunto de principios normativos que sienten las bases para una política

de Estado y un marco jurídico e institucional, que promuevan el emprendimiento y la

creación de empresas;

 Tratado de libre comercio

 18

Según el más reciente reporte del DANE, Estados Unidos es el país al que más compras

externas hacemos. A Julio pasado, Colombia había comprado 6,6 millones de dólares. Los

productos que más importamos de ese país son los combustibles y aceites refinados,

productos químicos orgánicos, plásticos, aparatos electrónicos y automóviles

 ESTABILIDAD ECONOMICA

Incremento del IVA (19%)

El ministro de Hacienda, Alberto Carrasquilla, señaló que para armonizar los ingresos y

gastos del país, así como responder por las obligaciones y reactivar la economía, será

necesario aumentar el recaudo de impuestos y hacerlo mucho más equitativo.

Además de la ya conocida propuesta sobre renta, Carrasquilla señaló que es necesario

debatir sobre la posibilidad de utilizar mecanismos de redistribución del IVA a los más

pobres e implementar medidas como gravar toda la canasta básica familiar.

Reforma tributaria

Carrasquilla ya está trabajando en ultimar los detalles de la nueva reforma tributaria que

presentará al Congreso de la República, la cual girará alrededor de tres puntos: reducción

de la evasión, modificaciones de la renta empresarial y de personas naturales, y cambios

en el IVA, donde la tarifa de este no se tocará. De la mano de los cambios que se realicen,

la idea es que el recaudo de impuestos aumente en 3 billones de pesos; la evasión disminuiría

cerca de 25 billones de pesos (el 50 %).

Déficit fiscal
 19

Al menos hasta este año 2018 se puede prever con alto grado de confianza, que el déficit

fiscal de Colombia es manejable. Este dato es alentador, toda cuenta que, en los dos años

anteriores, las condiciones de presupuesto de gobierno se habían visto afectado por las

condiciones de mayor lentitud en el crecimiento económico y la caída de los precios del

petróleo en los mercados internacionales.

Fuentes de financiación:

Fondo emprender e INNPULSA

Financiación bancaria- altas tasas de interés

Estos son los mejores bancos que ofrecen una mejor tasa para financiación empresarial

 En primer lugar, el Banco BBVA con su tasa fija para crédito de capital de trabajo,

hasta de 17,40% E.A.

 En segundo lugar, el Banco AV Villas con su cartera ordinaria cuya tasa puede ser

hasta de 17,75% E.A.

 En tercer lugar, Bancolombia con una tasa de crédito de cartera ordinaria para capital

de trabajo puede ser hasta del 29,04% E.A.

A comparación del Banco Bogotá, banco Colpatria, Banco popular, entre otros

SOCIO-CULTURAL

Cambios en el nivel de ingresos

Cambios en el nivel de población que compra este producto

Nuevas tendencias y modas que repercuten en el consumo

 20

TECNOLOGICO

Inversión de maquinaria con mayor tecnología,

Sub-Ensamble

Maquina inyección de mina

Maquina centrifuga

Ensambladora

Transporte

Bandas transportadoras

Cajas

Fundas de plástico

Empacado

Dosificadora

Unidad de cierre y sellado

Inspección de calidad

Computadoras

Microscopio

Pinzas

Oscilador

 Investigación, desarrollo e innovación

 21

I+D+I o lo que es lo mismo Investigación, desarrollo e innovación, es un nuevo concepto

adaptado a los estudios relacionados con el avance tecnológico e investigativo centrados en el

avance de la sociedad, siendo una de las partes más importantes dentro de las tecnologías

informativas.

Ganas con ganas

Alianzas academia-gobierno

Gastos gubernamentales

 ECOLOGICOS

Ley 99 de 1993, Ley del medio ambiente

El Estado fomentará la incorporación de los costos ambientales y el uso de instrumentos

económicos para la prevención, corrección y restauración del deterioro ambiental y para la

conservación de los recursos naturales renovables.…

La acción para la protección y recuperación ambientales del país es una tarea conjunta y

coordinada entre el Estado, la comunidad, las organizaciones no gubernamentales y el sector

privado. El Estado apoyará e incentivará la conformación de organismos no gubernamentales

para la protección ambiental y podrá delegar en ellos algunas de sus funciones.…

Ley 26/2007, de 23 de octubre, de Responsabilidad Medioambiental: aplicable a todo

tipo de actividades económicas, esta norma regula la responsabilidad de los operadores de

prevenir, evitar y reparar los daños medioambientales.

LEGALES
 22

 Leyes de competencia El régimen de promoción de la competencia y

prácticas comerciales restrictivas en el ordenamiento jurídico colombiano está

contenido principalmente en la Ley 155 de 1959, el Decreto 2153 de 1992 y la

Ley 1340 de 2009. 

La Política de Competencia es un conjunto de disposiciones emanadas del

Gobierno Nacional que tienen como fin orientar el orden económico hacía la

promoción de la eficiencia y el bienestar general mediante la modificación del

comportamiento de las empresas y de la estructura de la industria.

Forma jurídica SAS la sociedad con más beneficios empresariales

La ley 1258 de 2008 es la que le da vida a la forma jurídica SAS y facilita su creación

ARTÍCULO 1o. CONSTITUCIÓN. La sociedad por acciones simplificada podrá

constituirse por una o varias personas naturales o jurídicas, quienes sólo serán responsables

hasta el monto de sus respectivos aportes.

Salvo lo previsto en el artículo 42 de la presente ley, el o los accionistas no serán

responsables por las obligaciones laborales, tributarias o de cualquier otra naturaleza en que

incurra la sociedad.

ARTÍCULO 2o. PERSONALIDAD JURÍDICA. La sociedad por acciones simplificada,

una vez inscrita en el Registro Mercantil, formará una persona jurídica distinta de sus

accionistas.

ARTÍCULO 3o. NATURALEZA. La sociedad por acciones simplificada es una sociedad

de capitales cuya naturaleza será siempre comercial, independientemente de las actividades

 23

previstas en su objeto social. Para efectos tributarios, la sociedad por acciones simplificada se

regirá por las reglas aplicables a las sociedades anónimas.

ARTÍCULO 4o. IMPOSIBILIDAD DE NEGOCIAR VALORES EN EL MERCADO

PÚBLICO. Las acciones y los demás valores que emita la sociedad por acciones

simplificada no podrán inscribirse en el Registro Nacional de Valores y Emisores ni

negociarse en bolsa.

Permisos necesarios:

 Registro mercantil

 Permiso de la superintendencia

 Registro único tributario

 24

Proceso de Ventas
“KEAC”

Recepción de solicitud
disponible

Recepción
de
cotización Página oficial de
Virtual
la empresa.

físico

Verificación en el
inventario

No No
Informe al cliente
¿Toda la Aceptación Cancela el
y ofrece otros
mercancía del cliente pedido
productos
disponible?
sustitutos

si si

Elaborar Modifica el pedido

cotización colocando productos
en Backorder, envió los
demás a despacho
Cotización

no
Aprobación Terminación del
de proceso
cotización
 25

si

Enviar a almacén para

ser preparado

Orden de
compra

Elaboración de Virtual Factura

factura

Escrita
Se facturo
correctamente

Factura

no

no
Se facturo Se revisa que falta
correctamente

si
Archivo
Despacho de Kardex
mercancía

no Registro de deuda Cuenta de cobro

Cliente pago por pagar no mayor a 30
días

si
 26

Recibo de caja FIN

Figura 5 FLUJOGRAMA DE VENTA FUENTE: Propia

PASOS DEL EMPRENDEDOR PARA LOGRAR UN SUEÑO

1. Nuestra pasión fue crear un bolígrafo de fácil portabilidad, teniendo muchos beneficios

en un solo artículo, con el propósito de tener a la mano un esfero de uso cotidiano, que

nos permita ahorrar tiempo al momento de escribir, ya que en un solo artículo tenemos

lápiz, esferos de dos colores y corrector, facilitando el uso de los elementos de escritura

para ahorrar tiempo.

2. Buscar personal experto en la manipulación de las maquinas utilizadas para la

fabricación de los bolígrafos, contar con el apoyo y la asesoría de expertos en el campo

administrativo e ingenieros industriales con el fin de que las operaciones se realicen de

una manera eficaz, ahorrando costos y tiempo en el momento de la fabricación, que

permite crear estrategias de venta y distribución para incrementar las utilidades de la

empresa.

3. Capacitarnos constantemente mediante conferencias, charlas, estudios técnicos, entre

otros para actualizarnos y crear una política empresarial donde se estipule la capacitación

periódica de nuestros empleados en las diferentes áreas de producción y servicio al

cliente, para estar a la vanguardia y responder oportunamente a las necesidades del

mercado ya que estamos en un mundo globalizado donde la competitividad es muy alta

por lo que debemos elegir entre calidad o precio, para lo que creamos estándares de

calidad que nos permitan ofrecer los productos a un precio asequible..

 27

4. Nuestro bolígrafo cuenta con un elemento diferenciador, ofrecemos un producto que

permite disminuir los tiempos de escritura y los gastos, ya que en un solo producto

encontramos esfero, lápiz, corrector y ampliando nuestra gama de productos ofreceremos

marcadores de colores, resaltadores y otros elementos en un mismo bolígrafo, que es útil

para empresarios, docentes, estudiantes y otra variedad de consumidores.

5. Nuestra fuente de financiación va a ser Fondo Emprender, porque pretendemos presentar

nuestro proyecto para que sea financiado, por este fondo que dispone el SENA, para

proyectos innovadores que buscan hacer más fácil la vida de las personas.

ESTRATEGIAS DE CARA A LA GLOBALIZACION

1. Comercializar nuestros productos en una tienda Online, abriendo ventanas hacia un

comercio exterior, mediante una estrategia de marketing que promocione la marca en

redes sociales, impulsando la compra de nuestros bolígrafos ya que son fabricados

con materiales biodegradables amigables con el medio ambiente.

2. Crear alianzas estratégicas con empresas extranjeras dedicadas al diseño y producción

de bolígrafos reconocidos en su territorio (JOINT VENTURE), para poder mantener

la producción y comercialización en el extranjero, a un bajo costo y con un alto nivel

de calidad.
 28

3. Crear un aplicativo online, en cooperación con empresas dedicadas a la computación

y al diseño gráfico, donde el usuario o cliente pueda elegir el diseño de su Bolígrafo

con opciones de plasmar el slogan que deseen, creando una atracción al cliente.

4. Crear diseños que reflejen la cultura del país de origen, generando una apropiación del

mercado que permita una mayor visualización y publicidad de la marca, captando el

interés de los compradores.

5. Crear una alianza con grandes almacenes de cadena, donde el cliente pueda recibir

descuentos, para incentivar la compra de nuestro producto y lograr la fidelización del

cliente.

MODELO HARDVARD

Nuestro modelo de negociación con clientes se basa en estilo de negocio ganar-ganar,

donde todas las partes salen beneficiadas, por lo tanto, es preciso establecer condiciones que

se adapten a las necesidades para lograr un acuerdo de mutuo beneficio.

CRITERIOS DE NEGOCIACION

 Establecer políticas de compra, a partir de los cuales el flete a nivel nacional será

gratis.

 Generar un descuento pronto pago del 15% del valor de la mercancía, cuando el

cliente realice su pago total de la factura después de 4 días de facturado el producto, el

descuento aplica también en las ventas al contado, solo será efectivo el descuento en

comprar superiores de 1.000.000

 29

 Garantizar la entrega del pedido en unos plazos de tiempo establecidos para generar la

confianza del cliente.

 Establecer periodos de tiempo en los cuales por la compra de alguno de los productos

reciba un segundo producto de la misma referencia gratis.

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

MATRIZ DOFA

Para la empresa es muy importante evaluar los cambios que tiene el entorno ya que la

ayuda a estar a la vanguardia de los nuevos procesos que se están implementando,

aumentando así la competitividad.

Este proceso de análisis por el que pasa la empresa es ayudado por la matriz DOFA que

muestra que tan fuerte es la empresa en el mercado en el que compite, dejando en evidencia

las fallas que se están cometiendo, pero así mismo deja ver las fortalezas que se tienen para

implementar estrategias adaptables al entorno, que ayuden a KEAC a mejorar cada día en sus

diferentes procesos, creando una ventaja competitiva respecto a las demás empresas del

sector.

CICLO PHVA

KEAC, tiene una misión clara que ha ido encaminando a través de un proceso

administrativo cíclico, basado en las metas a corto y mediano plazo donde analiza los

diferentes cambios del entorno y la relación que tiene con sus clientes y proveedores, para
 30

planificar la ruta a seguir en su proceso de crecimiento, implementando estrategias que le

ayuden a expandir su participación en el mercado

El ciclo PHVA es una herramienta de mejora de los procesos implementados por la

empresa para llegar al cumplimiento de la misión, la visión y los objetivos fijados a lo largo

del proceso administrativo para mejorar constantemente, y generar ventajas competitivas.

ESTRATEGIAS DE MERCADO

William Stanton, Michael Etzel y Bruce Walker, en su libro "Fundamentos de

Marketing", proponen tres estrategias para mercados meta (que se pueden emplear después

de que se ha realizado la segmentación de un mercado) [2]:

1. Estrategia de congregación del mercado: También conocida como estrategia de

mercado de masas o estrategia de mercado indiferenciado, consiste en: 1) Ofrecer un solo

producto al mercado total, 2) diseñar una estructura de precios y un sistema de distribución

para el producto y 3) emplear un único programa de promoción destinado a todo el mercado.

Este método es también conocido como "de escopeta o de perdigones" porque pretende

alcanzar un objetivo extenso con un solo programa [2]. 

Segmentación del mercado

Los bolígrafos KEAC, son un producto que puede ser usado por todas las personas, pero la

empresa decidió diseñar un bolígrafo que se adapte a los gustos y necesidades del

consumidor, de tal forma que pueda atraer nuevos clientes.

KEAC, cuenta con una línea de bolígrafos para:

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 Niños.

 Adolescentes.

 Adultos.

Que tienen diseños acordes al tipo de usuario, para satisfacer sus necesidades básicas de

escritura, teniendo en cuenta la eficiencia de cada uno de los bolígrafos en el uso cotidiano.

Estructura de precios

KEAC basa su estructura de precios en los costos de producción y en los precios en el

mercado para el producto que en este caso es el bolígrafo multipropósito, pero

adicionalmente analiza las necesidades y exigencias de los pedidos realizados.

KEAC maneja varios estilos de bolígrafos:

 un bolígrafo estándar que tiene un precio que se ajusta a los precios del mercado y que

no varía frecuentemente.

 un bolígrafo personalizado que puede variar su precio de acuerdo a las condiciones

exigidas por el cliente, ya sea una empresa o una persona natural.

 Un bolígrafo que cuenta con estilos predeterminados para cada tipo de consumidor y

que tiene un precio un poco más elevado que el del mercado.

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Sistema de distribución

La empresa comercializa su producto tanto a pequeños como a grandes comerciantes por

lo cual estableció un sistema para distribuirlo de tal manera que las entregas se hagan en el

menor tiempo posible y sin costo a partir de ciertas cantidades.

La distribución del producto se va a realizar a través de una empresa de entregas, cuando

se requiera entregar una gran cantidad dentro de la misma ciudad o en otras ciudades del país

o en el extranjero.

Cuando se requiera hacer entregas pequeñas del producto a minoristas como misceláneas,

se va a realizar a través de personas contratadas por la empresa para dicha labor.

Además la empresa va a contar con un local comercial donde va a ofrecer sus productos a

todas las personas, donde el contacto puede ser personal y la entrega se hará de inmediato

según lo que requiera el consumidor o en un plazo no mayor a 8 días hábiles.

Programa de promoción

KEAC es una empresa que se preocupa por el consumidor, por lo que tiene establecido un

programa de promociones y descuentos a partir de ciertas cantidades y en periodos de tiempo

determinados.

 A partir de ciertas cantidades compradas el flete a nivel nacional será gratis.

 Generar un descuento pronto pago del 15% del valor de la mercancía, cuando el

cliente realice su pago total de la factura después de 4 días de facturado el producto, el

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descuento aplica también en las ventas al contado, solo será efectivo el descuento en

comprar superiores de 1.000.000.

 Garantizar la entrega del pedido en un corto periodo de tiempo, para generar la

confianza del cliente.

 Establecer periodos de tiempo en los cuales por la compra de alguno de los productos

reciba un segundo producto de la misma referencia gratis.

 30% de descuento en kits escolares que tengan productos KEAC y se comercialicen

en el local comercial.

 Por la compra de 100 cajas de bolígrafos de estilo estándar, se crea un diseño especial

de 20 bolígrafos con el logo de la empresa o establecimiento de comercio.

ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado se hace para conocer el comportamiento de los clientes, el mercado

y la industria en que opera la empresa, e identificar qué tan factible es lanzar un nuevo

producto o una nueva marca, en este caso el bolígrafo KEAC; para esto es necesario tener en

cuenta algunos aspectos fundamentales como son:

 Producto: se detallan las características para analizar los productos que pueden

sustituirlo en el mercado. El producto al cual se enfoca la investigación es un

bolígrafo “KEAC” retráctil multipropósito, que tiene minas de diferentes colores,

lápiz y corrector, sus trazos pueden ser finos o gruesos dependiendo del diseño.

 Clientes: la empresa se enfoca en un segmento de mercado específico, que son los

estudiantes, profesionales y todos aquellos que escriban manualmente con este

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producto, por lo que los clientes pueden ser: personas de todas las edades y todos los

géneros.

 Demanda: es la cantidad del producto que están dispuestas a consumir las personas

en el mercado, y esto se conoce a través de diferentes métodos de investigación como

son: las encuestas, la observación, y fuentes externas como los estudios de la

competencia a cerca de la demanda que ha tenido el producto en el pasado y la que

tiene dentro del mercado para analizar el comportamiento de los consumidores y

prever posibles aumentos o disminuciones de la demanda.

 Oferta: la empresa está en la capacidad de producir y comercializar una cantidad

específica de bolígrafos, pero esto también depende de la cantidad demandada del

producto, teniendo en cuenta diferentes aspectos como: la temporada, los gustos de

los clientes, entre otros, sin olvidar hacer un análisis de la competencia para conocer

las debilidades y los beneficios que ofrecen, aspectos que permiten crear estrategias

competitivas para acaparar el mercado.

 Precio: Se determinara de acuerdo a los costos de producción, el mercado interno y el

mercado externo en el caso en que se hagan exportaciones, estableciendo un precio

base que oscilara entre un mínimo y un máximo, para estimar los costos del proyecto.

 Proveedores: Es importante analizar los proveedores, mediante análisis de selección,

para determinar cuál es el que ofrece materiales de mejor calidad y precio, ya que con

estos materiales se va a fabricar el producto, que la empresa ofrece en el mercado. Sin

dejar de lado otros aspectos importantes que deben tener los proveedores, para esto se
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puede crear políticas de compra de insumos, que garanticen las entregas de las

materias primas en tiempos y cantidades adecuadas.

 Canales de distribución: Para que los productos lleguen directamente a los clientes,

la empresa va a contar con entregadores: cuando sean entregas pequeñas, pero cuando

se trate de entregas de mayor volumen tanto dentro como fuera del domicilio principal

las entregas se harán a través de empresas de envíos.

Además de hacer este análisis es necesario estudiar las empresas que pertenecen al mismo

sector, (producción y comercialización de bolígrafos), para analizar las falencias que tienen y

que le pueden permitir a la empresa entrar en el mercado, y mantenerse en él.

Se inicia una investigación sobre la situación del sector en las diferentes bases de datos a

las que se puede tener acceso como las de la cámara de comercio, en las páginas web de la

competencia y otras páginas que permitan saber cómo se encuentran posicionadas las

empresas del sector.

No basta con la información que se encuentra en las diferentes fuentes, también es

importante hacer una investigación de campo basada en la observación, en el lugar donde se

va a ubicar el establecimiento, para saber cuántas personas transitan por el lugar, de que

edades y su género, centrándose en los posibles clientes potenciales, a través de encuestas que

permitan saber cuántas de estas personas estarían interesadas en comprar el producto y a si

mismo identificar si este es el lugar adecuado para establecer el local.

Ya con el estudio realizado se puede hacer la segmentación del mercado, con claridad de

qué tipo de clientes pertenecen a este, el comportamiento de compra, la opinión acerca del

producto, el volumen de ventas que se puede llegar a tener, un precio estándar y los
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proveedores, ya con estos puntos definidos se puede tomar la decisión que más le convenga al

empresario.

CALIDAD TOTAL

Para que una empresa funcione correctamente es necesario establecer un organigrama y

asignar tareas específicas a cada miembro del grupo, que deben ir encaminadas a cumplir el

objetivo principal, que es satisfacer a los clientes y estar en busca de la mejora continua; los

procesos siempre puede ser mejorados, ya sea por avances tecnológicos o simplemente

porque se mejora la técnica de alguno de los procesos llevados a cabo.

Figura 6 ORGANIGRAMA FUENTE: Internet

http://www.panamerican.cl/organigrama-centro-de-alumnos-2018/

Es necesario que los directivos tenga la intención de mejorar cada aspecto de la empresa,

basados en las relaciones humanas que se enfocan en capacitar a los empleados y dar ciertas

libertades para que se sientan dueños de lo que están haciendo, creando así una cultura de

mejora continua que va a ser supervisada a través de auditorías y controles de calidad, que

repercuten en el producto y su posicionamiento en el mercado.

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El método Ishikawa o espina de pescado ha sido incorporado en diferentes empresas

japonesas como Toyota, en la cual mostro grandes resultados ayudando al crecimiento y

posicionamiento de la marca, ya que este riguroso control de calidad permite detectar los

defectos de los productos y las fallas de los procesos a tiempo sin importar cuál es la causa

que lo genere. Por esto KEAC decide implementar Ishikawa como método de control de

seguimiento de la calidad y la mejora continua de sus procesos.

Figura 7 METODO ISHIKAWA FUENTE: Internet

https://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Ishikawa

Para cualquier empresa es muy importante identificar cuáles son las causas de los

problemas que está presentando, porque de esta manera es más fácil prevenir cualquier

riesgo que pueda llegar a existir y que perjudique el desarrollo de la empresa, pero en dado

caso que sea inevitable incurrir en fallas ya sea humanas o técnicas, este método nos ayuda a

desarrollar un plan para contrarrestar las falencias y mitigar los daños que esta pudiere

ocasionar en alguno de los procesos y por ende en la producción.

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El proceso de mejora continua debe ser constante y crear una filosofía que rechace todo

tipo de defecto por más pequeño que sea, adoptando así el método de Ishikawa que permite

estar al tanto de cada procedimiento que se esté realizando en la empresa y de esta manera se

ahorra tiempo y se eliminan las prácticas de inspección masiva.

Las materias primas deben ser compradas a un buen precio, y contar con la calidad

requerida por la empresa para cumplir con las políticas establecidas, permitiendo llevar

controles más detallados a todos los procesos pero en especial al de producción, lo cual

permite crear y ofrecer capacitaciones periódicas a los trabajadores de las diferentes áreas de

la empresa, para renovar sus conocimientos e implementar mejoras.

Los trabajadores deben tener el mismo nivel de interés y buen desempeño para desarrollar

sus labores, viéndose esto reflejado en la productividad y eficacia que ayudan a tener un

excelente servicio al cliente para lograr satisfacer la necesidad que desea cubrir la empresa,

KEAC va a dejar de lado los slogans que hagan sobresalir a unos trabajadores sobre otros,

porque todos tienen las capacidades para cumplir con lo que se les pide, por esto los

incentivos van a ser grupales y de capacitación para que esto contribuya al desarrollo

profesional del empleado y a su vez el de la empresa.

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CONCLUSIONES

 Crear una empresa es una labor de constancia y perseverancia, todos los días hay

cosas que están cambiando y a ese mismo ritmo debe moverse el proyecto

empresarial, para no quedarse rezagado y fracasar, teniendo en cuenta que nunca se

debe perder el rumbo, es decir la misión y la visión que se van cumpliendo poco a

poco cada que se logra un objetivo y se establece uno nuevo, las políticas fijadas

ayudan a no desviarse de lo propuesto pero sin dejar de implementar innovaciones.

 Siguiendo con el trabajo descubrimos en el análisis estratégico que debemos estar

preparados a los cambios en el entorno, producidos por la globalización, la

modernización y demás circunstancias extrañas que no se puedan controlar; para esto

es necesario hacer un análisis DOFA periódicamente, ya que es un mapa de cómo está

la empresa para enfrentar estos cambios, y que más que el ciclo PHVA, para

ayudarnos a llevar un control de nuestros procesos, además de estar alerta en

cualquier momento dispuestos a realizar los cambios que sean necesarios para estar

siempre a la vanguardia.

 Las estrategias de mercado son más difíciles de crear ya que estamos en un mercado

competitivo donde todas las empresas ofrecen beneficios para atraer a los
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consumidores, ya que es la esencia del mercado. KEAC busca llevar su producto al

consumidor final de manera que se sienta satisfecho y quiera volver a comprar el

producto, lo que es una estrategia infalible porque el voz a voz es una herramienta

publicitaria de alto impacto que puede jugar a favor o en contra de la empresa, por lo

que hay que saberla manejar.

 Tuvimos que analizar más a fondo la manera de transmitir el mensaje o lo que quiere

KEAC ofrecer a sus clientes; aún más teniendo cuenta el producto, que debe ser de

buena calidad y estar en continua mejora, siendo indispensable implementar métodos

como el de Ishikawa y otros para tener un control sobre todos los procesos que

también deben ser mejorados constantemente, la distribución del producto en la que

se tiene en cuenta satisfacer a los clientes y el precio que es un factor importante, pero

que también está determinado por la calidad que se ofrece respecto de la competencia.
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REFERENCIAS MATRIZ PESTEL

https://actualicese.com/2015/06/17/reconocimiento-de-subvenciones-del-gobierno/

https://www.dinero.com/pais/articulo/los-beneficios-crear-empresa/193750

http://www.mincit.gov.co/loader.php?

lServicio=Documentos&lFuncion=verPdf&id=2331&name=Ley1014de2006.pdf

https://www.dinero.com/pais/articulo/ministro-de-hacienda-evalua-el-iva-para-toda-la-

canasta-familiar/261279

https://actualicese.com/actualidad/2018/08/17/nueva-reforma-tributaria-toma-forma-estos-

serian-los-cambios-que-enfrentarian-los-colombianos/

https://www.portafolio.co/economia/los-paises-y-productos-que-colombia-mas-importa-

501040

http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1258_2008.html

https://www.oas.org/dsd/fida/laws/legislation/colombia/colombia_99-93.pdf

https://www.rankia.co/blog/mejores-creditos-y-prestamos-colombia/3927261-mejores-tasas-

credito-para-pymes-2018

https://www.portafolio.co/economia/colombiana-el-desafio-de-la-sostenibilidad-fiscal-

517423
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http://www.plannacionalidi.es/que-es-idi/

http://www.sic.gov.co/que-es-la-proteccion-de-la-competencia