ACTIVIDAD 1.

CALIDAD DE SOFTWARE

ASIGNATURA:
INGENIERÍA DE SOFTWARE II
 
 

Integrantes:

DOCENTE
ORALIA CORTÉS GRAJALES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA DEL NORTE

SANTA ROSA DE OSOS
2019

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 3

OBJETIVOS 5

ANÁLISIS DE RESULTADOS OBTENIDOS 6

EVIDENCIAS DE DILIGENCIAMIENTO DE PLANTILLA 15

SUGERENCIAS DE MEJORA PARA EL SOFTWARE “BIBLIOTECA VIRTUAL DE LA FUCN” 28

SUGERENCIAS SOBRE LA PLANTILLA PARA EVALUACIÓN DE SOFTWARE 36

CONCLUSIONES 37

REFERENCIAS 38
Calidad-gestion.com.ar. (2019). LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD . Recuperado de: http://www.calidad-
gestion.com.ar/boletin/47_objetivos_calidad.html [Accedido el 25 de abril de 2019]. 38

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1 INTRODUCCIÓN

La calidad de software se puede definir como la correcta secuencia de procesos, procedimientos y

reglas; que de alguna manera moldean un sistema informático para lograr su mejor versión y
presentación; en todas sus características y módulos. La calidad de software como tal, no es una
ciencia exacta, pues no tiene un fin puntual dentro del desarrollo de software; simplemente se
encarga de inyectar una infinidad de técnicas y estándares que ayudan al mejor procesamiento de
la información, para el correcto desarrollo de un proyecto informático. Todas estas técnicas y
estándares, normalmente están regidas por un listado de métricas y/o reglas que dan un correcto
eje para el desarrollo de un sistema informático.
Dentro de toda la abstracción que tiene la calidad de software, existen diferentes modelos de
aplicación que han sido mejorados y perfeccionados a través del tiempo; estos modelos, técnicas
y metodologías; en sí, brindan una ayuda para la correcta ejecución de un sistema de software en
todas sus etapas y fases, permitiendo así, desglosar coherentemente todo el ciclo de vida de un
software. Se puede decir que la calidad de software; aun sin ser algo exacto, se puede considerar
indispensable al momento de desarrollar un proyecto informático exitoso. Por ello
constantemente se están realizando mejoras y ajustes a los diferentes modelos y estándares que
rigen la calidad de software.
Los estándares y metodologías más populares a nivel mundial, se pueden aplicar directamente en
la calidad del proceso y la calidad del producto, de la siguiente manera:

· Calidad del proceso

o ISO 15504 – SPICE
o ISO 9000
o CMM (The Capability and Maturity Model)
o CMMI (The Capability Maturity Model Integration)
o QIP (Quality Improvement Paradigm)
o PHVA (El ciclo Planificar – Hacer – Validar – Actuar)

· Calidad del producto

o ISO/IEC 9126
o ISO/IEC 14598
o Serie de estándares SQuaRE (ISO/IEC 2500)

El proyecto SQuaRE (ISO/IEC 2500), es una serie de métricas que han sido extraídas de ISO/IEC
9126 e ISO/IEC 14598, y han ido evolucionando a través de los diferentes proyectos que las han
usado. Toda esta mejora ha logrado crear un marco de trabajo común para evaluar la calidad del
producto software.

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Todo lo anterior, indica la importancia de tener buenas prácticas de calidad de software, dentro de
los diferentes proyectos que se desee desarrollar, que está en proceso de desarrollo y productos
como tal finalizados. Con ello, hemos desarrollado el siguiente documento en el cual se observa
desde un plano evaluativo y de mejora, para la plataforma de la biblioteca virtual de la FUNC
(Fundación Universitaria Católica del Norte). La FUNC (Fundación Universitaria Católica del
Norte), tiene diferentes sistemas de información con altos niveles de calidad en sus procesos y
también en los productos finalizados como tal, y que son ofrecidos al público. Gran parte de estos
proyectos se les podría aplicar una evaluación de calidad enfocada al productos finalizado. Toda
esta evaluación se realizará por medio de la metodología SQuaRE (ISO/IEC 2500), la cual, en la
actualidad es considerada la metodología por excelencia para determinar el nivel de calidad que
pueda tener un sistema informático; finalizado. También se espera con esta misma evaluación,
detectar las fallas, falencias, errores y problemas que pueda tener en la actualidad, dicha
plataforma virtual; esto con el fin de posteriormente poder realizar otro proceso de calidad; para
el mejoramiento y corrección de todas las problemáticas que se logren hallar dentro de la primera
evaluación. Además se espera utilizar diferentes plataformas y herramientas de internet que
permiten realizar diferentes evaluaciones y diagnósticos para diferentes productos web. La
importancia de estos diagnósticos web, radican en los resultados detallados y especializados que
entregan, si bien SQuaRE (ISO/IEC 2500) es un estándar amplio; es vital realizar las demás
pruebas alternas, para así poder tener un resultado más exacto y completo.

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2 OBJETIVOS

Si bien la calidad del software se puede definir como la máxima exigencia, para alcanzar el
mínimo de errores posibles. El objetivo con el desarrollo del análisis de Calidad de Software
sobre la Biblioteca Virtual de la Fundación Universitaria Católica del Norte, es tener un control
en la calidad de software, la cual tiene como objetivo disminuir los errores y sus causas en las
diferentes fases del ciclo de vida de un producto de software, donde podamos:

- Controlar y garantizar la calidad de un trabajo realizado.

- Con el resultado del análisis, llevar a cabo una planeación concreta del sistema al inicio
del desarrollo de un producto.
- Documentación del proceso.

Los objetivos dentro de un análisis de calidad de software deben ser siempre exactos y medibles,
donde podamos evaluar si en efecto cumple o no con los requerimientos de una organización
acorde a su productividad. De esta manera vamos a tener indicadores que son una base para
controlar y perfeccionar dicha productividad y definir los requerimientos de calidad una vez
hecho el análisis bajo la metodología SQuaRE.

Estos objetivos los podemos definir teniendo en cuenta los diferentes aspectos:

- Necesidades de la compañía actuales y a futuro.

- Necesidades del mercado actuales y a futuro.
- Hallazgos de los usuarios
- Desempeño actual del producto
- Niveles de satisfacción.

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3 ANÁLISIS DE RESULTADOS OBTENIDOS

● Funcionalidad: Se cumple con los requisitos mínimos de un sistema de información de

biblioteca, permite que los estudiantes usen esta herramienta para consultar recursos de
apoyo para las diferentes actividades de sus programas.

- Velocidad/rapidez: La velocidad de carga de la aplicación de la biblioteca es muy rápida,

la tecnología sharepoint de microsoft, backend de la estructura tecnológica de la
biblioteca está muy bien implementada. El uso de repositorios “diferentes” para recursos
estáticos y en este caso archivos, hace que la carga del sitio web con todos sus
componentes sea mucho más rápida de lo normal.

- Funcionalidad/Intuición: La intuición de la aplicación es muy atractiva, amigable y

entendible, lo cual permite una exploración de las opciones principales de este aplicativo
que es la búsqueda de material de apoyo, literatura, colección general y trabajos de grado
de manera sencilla.

- Interfaz/estética: La estética y diseño de la página es elegante, simple, siguiendo las

líneas de diseño moderno, con colores pastel que ofrecen una vista tranquila y acceso a
todas las funcionalidades.

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● Interoperabilidad: El aplicativo de la biblioteca tiene una interoperabilidad buena. Se
realizaron pruebas en diferentes dispositivos móviles y navegadores dando un óptimo
resultado.

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● Fiabilidad: Se encuentra desarrollada en una plataforma con buenas características,
además, es soportada por una infraestructura de alta disponibilidad de acuerdo con los
planes de contingencia. Esta aplicación cumple con las funcionalidades requeridas en las
condiciones de utilización y para un período de tiempo determinado, también garantiza
que el portal permanecerá en buenas condiciones durante un periodo razonable y cada vez
tendrá sus mejoras.

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● Usabilidad: Claramente podemos observar que los requisitos funcionales se cumplen, la
herramienta brinda al estudiante el material de apoyo a través de las diferentes opciones.
Adicional, estas funciones son muy amigables e intuitivas respecto a la interacción.

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● Eficiencia: Aquí evaluamos los recursos utilizados cuando se ejecuta alguna función, es
evidente que el aplicativo tiene buenos tiempos de respuesta. Podemos deducir que cuenta
con una infraestructura con excelentes características de memoria, procesador,
conectividad y almacenamiento.

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● Mantenibilidad: Los componentes de la aplicación están lo suficientemente
estructurados para recibir los cambios que surjan. No se realizó un análisis detallado ya
que no se tiene acceso al código fuente. La evaluación la realizamos con base en nuestra
experiencia de usuario final y en las habilidades técnicas que tenemos.

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● Portabilidad: La plataforma es accesible las 24 horas durantes los 7 días de la semana, lo
que quiere decir que se garantiza un uptime del 99.9%.

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● Seguridad:

Vulnerabilidades:
- Divulgación de información técnica: Se logró identificar versiones de las
tecnologías usadas en varias respuestas de la aplicación.

Exploración de directorios: Sharepoint está mostrando archivos y carpetas que

no están indexados en el sitio principal.

Paneles administrativos expuestos: Se logra identificar accesos administrativos

mediante HTTP, es decir sin cifrado. Estos accesos debería estar ocultos.

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4 EVIDENCIAS DE DILIGENCIAMIENTO DE PLANTILLA

A continuación, se muestran las siguientes imágenes como evidencia del diligenciamiento de la

plantilla de Excel “Métricas.xls”; Archivo que está basado en el estándar ISO 25000 - Proyecto
Square:

Ponderaciones:

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Precalificación:

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Calificación Detallada.

Funcionalidad:

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Seguridad:

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Interoperatibilidad:

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Fiabilidad:

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Usabilidad:

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Eficiencia:

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Mantenibilidad:

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Portabilidad:

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5 SUGERENCIAS DE MEJORA PARA EL SOFTWARE “BIBLIOTECA VIRTUAL
DE LA FUCN”

Por medio de diferentes plataformas y herramientas en la internet, se pueden realizar

diferentes pruebas de funcionamiento a diferentes sitios web, por lo cual se ha usado la
herramienta pagespeed/insights (https://developers.google.com/speed); ofrecida por google, para
realizar diferentes test en tiempo real, y se han logrado evidenciar los siguientes resultados,
también acompañados de análisis personales que hemos realizado; es decir, se realizó una
evaluación de rendimiento monitorizado y auxiliado por la herramienta que ofrece Google.

● Responsive web
El sitio web como tal tiene buena presentación, y la información está correctamente
distribuida, lo cual lo hace un aplicativo web con alto nivel de Usabilidad. Se han
encontrado algunos errores en la presentación de “responsive web” y todo el tema de
escalas para los diferentes tamaños y resoluciones que existen en la actualidad; y que es
necesario corregir.

● Carga Inicial lenta

Se realizó una evaluación para observar el proceso de carga y se ha encontrado que; si
bien es un sitio con poco contenido visual, su carga es muy lenta. Se cree que todo esto
proviene por el uso de imágenes en altas resoluciones, lo cual hace que el sitio sea lento
en su carga inicial y esté usando espacio no necesario; en el caché y ordenador. Se puede
decir que lo anterior no esté afectando la buena presentación al público, pero al ser
ajustado este mínimo error de carga, el aplicativo mejore en un 100% para su
Funcionalidad.

Además la plataforma web de google, ofrece los siguientes resultados:

y como se había dicho, la carga inicial es demasiado lenta, para el poco contenido digital
que tiene en la misma vista.

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 Además, mencionan como primera recomendación, la carga alterna; o mejora de las
imágenes.

● Baja Usabilidad
El sitio web como tal tiene todos sus componentes correctamente distribuidos, pero; en sí
la experiencia de usuario es mínima, pues teniendo demasiadas bibliotecas virtuales,
debería existir un buscador general, que ayude a dar una respuesta más óptima de parte de
la universidad; es decir, debería haber un buscador en el cual se pueda realizar una simple
busqueda, y que éste, dé como respuesta un listado de libros coherentes con la busqueda;
y que provenga de las diferentes bibliotecas plasmadas en este portal web global.

● Errores visuales
Existe un pequeño error en la hoja de estilos para la barra de navegación, pues sin
importar el lugar del usuario actual; la barra permanece mostrando que el usuario está en
“Inicio”; en la siguiente imagen se puede observar el titulo dentro del sitio “Bases de
Datos”. pero en la barra de navegación sigue seleccionando “Inicio”; y así es para todas
las demás internas.

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● Enlaces externos malos
Dentro de las búsqueda de diferentes bibliotecas, se puede observar que hay diferentes
enlaces rotos, que si bien redireccionan a una web coherente, esa misma web; ya no es la
web oficial de la biblioteca que se busca.

Ejemplo: Pivot (http://pivot.cos.com/)

● Certificado web

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 La página web no tiene un certificado web válido, pues no tiene marcado la marca de
“sitio seguro”.

Es importante dicho certificado para el correcto funcionamiento de diferentes y posibles

utilidades que pueda generar el portal web. Un ejemplo claro es el rendimiento de SEO,
por medio del certificado virtual se pueden realizar diferentes pruebas de SEO, por la falta
de éste, no es posible realizar dichas pruebas. Además de todo el tema de SSL y seguridad
virtual.
Con ello se puede afirmar también que tiene bajos niveles de SEO y posicionamiento
web, aunque para este sitio no es importante, al ser un sitio publico/privado, pero igual es
importante que lo tenga, pues la biblioteca web de la UCN, puede llegar a ser un portal
con posicionamiento alto para todo tipo de navegante web.

Posteriormente se intentó realizar evaluaciones con diferentes portales web, que ofrecen
diferentes servicios y herramientas para el “testing” de sitios web ya finalizados, y se lograron
obtener los siguientes resultados interesantes e importantes:

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6 SUGERENCIAS SOBRE LA PLANTILLA PARA EVALUACIÓN DE SOFTWARE

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- Incluir el diligenciamiento de una hoja en la cual se ingrese la información del sistema
que se evaluará, y de esta manera, se auto completen los campos en todo el archivo donde
se pueda hacer referencia al software que se está evaluando. Por ende, se tendrá una
plantilla más personalizada. Adicional, que la plantilla pueda ser más amigable e
interactiva guiando el paso a paso para diligenciar la misma.
- La plantilla se puede automatizar por medio de Macros, para que realice cálculos más
avanzados y genere todo el resultado final por medio estadísticas avanzadas. Puede
también al final, generar un archivo pdf, en el cual esté todo el resultado de manera
resumida y entendible para un estadista, economista y/o programador de sistemas. Esto
con el fin de realizar análisis y cálculos, dependiendo directamente de los resultados que
entrega la prueba SQuaRE (ISO/IEC 2500).
- Ayudas externas
- Lista de herramientas
- Tutorial de ayuda o ejemplos.
- Hoja de resultado final resumido

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7 CONCLUSIONES

El testing es un método de verificación de importancia crítica que ocupa una gran parte de los
recursos de un proyecto, incluidos el calendario, el presupuesto, la dotación de personal y las
instalaciones, entre otros. A diferencia de las muchas actividades constructivas de la ingeniería de
sistemas, las pruebas son relativamente únicas porque son inherentemente destructivas. Su
propósito principal es forzar al sistema o sus componentes a fallar para que los defectos que
causaron la falla se puedan descubrir, y luego reparar. Además de la detección de defectos,
también se realizan pruebas para proporcionar evidencia objetiva suficiente para justificar la
confianza en la calidad del sistema, la idoneidad para el propósito y la disposición para ser
aceptado y puesto en funcionamiento.

Una de nuestras conclusiones fundamentales debe ser que el performance, la usabilidad y la

integración del sistema con el usuario nunca alcanzará un nivel mayor a "satisfactorio" a menos
que todos los interesados lo vean como una parte integral de todo el proceso de ingeniería de
software, desde la exploración inicial y la evaluación de conceptos hasta el uso operativo, la
reingeniería, y jubilación. Muchos sistemas han fallado porque su usabilidad se consideró sólo
después de que se identificaron los problemas de diseño, cuando era demasiado tarde para
realizar los cambios necesarios para producir sistemas que respondan a las necesidades de los
usuarios. Llegamos a la conclusión de que la definición de los requisitos del usuario debe
comenzar cuando se conciba el sistema por primera vez, y dichos requisitos deben continuar
proporcionando criterios de evaluación importantes hasta el momento en que el sistema se ponga
en uso. Además de que siempre las pautas iniciales y alcances iniciales, deben ser siempre la guía
de desarrollo y ejecución para los diferentes interventores del desarrollo del proyecto, siendo así,
estas guías los documentos maestros para el inicio, desarrollo, ejecución y mantenimiento; del
mismo proyecto.

También y al igual que en las demás áreas de evaluación de la calidad del software, es necesario
implicar en cada parte del ciclo de vida del desarrollo a expertos en calidad de software. Estos no
sólo pueden ahorrar tiempos y facilitar la construcción sino que también a medida que el software
se construye podrían ayudar a mejorar la planeación durante la primera etapa, corregir errores de
diseño en la segunda, y facilitar el trabajo de los desarrolladores durante la construcción para
obtener no sólo un software de calidad una vez finalizado, sino mayor calidad y comprensión en
todos los equipos involucrados durante su construcción que servirán de referente y experiencia
para futuros releases. Por lo anterior, podemos determinar la importancia de un experto en
calidad de software, pues es él, quien conoce todos las pautas necesarias y los pasos secuenciales
para desglosar, desarrollar y ejecutar el proyecto de manera adecuada; esto potenciará de manera
notable, el porcentaje de éxito y aceptación para el proyecto mismo. Teniendo muy presente que

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la mayoría de proyectos informáticos no alcanzan a tener el 20% de aceptación para todas sus
características y expectativas iniciales.

Observando el análisis que se ha realizado para la biblioteca virtual, podemos concluir el buen
funcionamiento que tiene la plataforma, pues aún teniendo falencias en algunos otros puntos, el
funcionamiento como tal, le dan ese toque de perfección, que lo hace destacar como un software
de calidad. No obstante, es importante que se mitiguen al máximo todas las problemáticas que se
han encontrado y continuar realizando diagnósticos, para poder determinar, qué tan completo y
eficiente es el sistema informático. Aunque no se puede tener un análisis del proceso de
desarrollo que ha tenido el sistema bibliotecario virtual de la FUNC; se puede deducir que
tuvieron un procesamiento adecuado por el proyecto tan bien hecho que han logrado crear.
Aunque es importante también incluir en esta deducción el tiempo, problema, personal, procesos
y todas las variantes que de alguna manera darán una calificación del proceso de calidad dentro
del desarrollo de la biblioteca; no por estar finalizado y completo, asegura un buen proceso de
calidad. Aunque la idea inicial de este documento es evaluar como tal el producto finalizado, de
igual manera es importante tener presente que tan eficiente fue el proceso de desarrollo.

Finalmente, como equipo de trabajo hemos tomado la decisión de calificar la plataforma de

biblioteca, como un software competente ante los demás ofrecidos al público en internet, con
características y herramientas similares. Sin embargo, sentimos que es necesario realizar medidas
de mejoramiento en algunos temas importantes como: orden de información, búsqueda avanzada,
seguridad, aseguramiento de la información brindada y continúo crecimiento de las bases de
datos; de instituciones y libros.

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8 REFERENCIAS

Thomsen, Søren Steffen. (2009 Cryptographic Hash Functions. Recuperado de:

http://orbit.dtu.dk/files/5025771/sst_thesis_v1.0.pdf

Calidad-gestion.com.ar. (2019). LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD . Recuperado de: http://www.calidad-

gestion.com.ar/boletin/47_objetivos_calidad.html [Accedido el 25 de abril de 2019].

QUAI India ltd, 3rd Annual International Software Testing Conference, 2001
https://www.infosys.com/it-services/validation-solutions/white-papers/documents/test-result-reporting.pdf#page=12

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