GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

 Código del Programa de Formación: 122121
 Actividad de Proyecto: Aprendizaje:
AA1. Identificar bienes y servicios preliminares con base en las necesidades insatisfechas según
requerimientos empresariales. Duración 32 horas
 Nombre del Proyecto : Aplicación de protocolos de asistencia administrativa y normatividad
vigente a organizaciones de las provincias de García Rovira, Norte y Gutiérrez
 Fase del Proyecto Análisis
 AA2. Identificar las necesidades de información de la unidad administrativa, aplicando la
metodología y normas vigentes de la organización duración 58 horas
 Competencia:

PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS,

SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
Resultados de aprendizaje a alcanzar
Identificar las necesidades de información de la unidad administrativa, aplicando la metodología y
normas vigentes de la organización.

PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA

ORGANIZACIÓN.
Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
Identificar las necesidades de información de la unidad administrativa, aplicando la metodología y
normas vigentes de la organización

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA

NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL.
Resultados de Aprendizaje Alcanzar

Redimensionar permanentemente su proyecto de vida de acuerdo con las circunstancias del

contexto
Y con visión prospectiva

 Duración de la Guía 90 horas fecha -------- 24 DE ABRIL AL 09 DE MAYO

2. PRESENTACION

Estimado aprendiz:
En la actualidad con el desarrollo de la economía, es importante conocer las metodologías para identificar
oportunidades de negocios y formular proyectos productivos; hay que tener en cuenta que todo proyecto
nace de una idea de negocio que busca dar solución a una problemática de un sector de la sociedad. Con
el desarrollo de la presente guía usted encontrara herramientas que le permitirán visualizar las diferentes

GFPI-F-019 V3
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ideas de negocio que dieron origen al comercio y a la prestación de servicios de su municipio para luego
desarrollar actividades que le permitan proponer un proceso de planeación estratégica a la empresa que
elija.
El mundo empresarial es cada vez más competitivo y por esta razón se han hecho diferentes intentos en la
forma de tomar decisiones y de administrar las organizaciones: en los años 70 y 80, las empresas
mejoraron sus procesos mediante la gestión de la calidad total, en los 90 intentaron optimizarlos
radicalmente mediante la reingeniería de los procesos, en la primera década del siglo XXI se trabajó con
la tercerización de procesos y en la década actual se están combinando técnicas de calidad en la gestión y
de optimización de procesos teniendo al talento humano como eje fundamental para lograr la
competitividad de las organizaciones

AA1. Identificar bienes y servicios preliminares con base en las necesidades insatisfechas según
requerimientos empresariales. Duración 32 horas

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Estimado aprendiz

Lo invitó a participar en el conversatorio donde exploraremos los conocimientos previos con que usted
cuenta, para realizar las actividades propuestas en la presente guía.

Responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es una necesidad?

2. ¿Qué tipos de necesidades conoce?
3. ¿Qué es un bien o servicio?
4. ¿Para usted que es una necesidad satisfecha y una necesidad insatisfecha?
5. ¿Qué es una empresa?
6. ¿Qué tipos de empresa conoce?
7. ¿Ha laborado alguna vez en el sector comercial? ¿Qué cargos ha desempeñado?
8. ¿Qué tipos de negocio existen en la zona donde usted reside?

Socialice en plenaria sus respuestas y experiencias.

 Ambiente Requerido: Salones

 Materiales: : computador, video beam, parlantes, papel, lapiceros, borrador de expo grafo

3.1 contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

3.2 En Grupo de dos aprendices observé las diapositivas plan de negocio que se encuentran en el
material de apoyo y desarrolle las preguntas que acá se encuentran.

 Ambiente Requerido: Salones

 Materiales: : computador, video beam, parlantes, papel, lapiceros, borrador de expo grafo

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización

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La importancia de determinar los tipos de necesidades que manifiesta una persona u organización, está
basada en su comportamiento y toma de decisiones. Según esta apreciación es relevante conocer las
diferentes teorías que soportan el comportamiento humano frente a sus necesidades, para lo cual le
propongo que en equipos de trabajo no mayor a tres personas, observe y analice las diapositivas que se
encuentran en el material de apoyo sobre jerarquía de las necesidades humanas según ABRAHAM
MASLOW.
En una hoja blanca diseñe una pirámide y organice las necesidades según el nivel de importancia que los
seres humanos actualmente priorizamos ante el entorno social.

3.3.1 En Grupo de dos aprendices desarrolle el taller que se encuentra en el material de apoyo de apoyo
y desarrolle el taller sobre áreas de una empresa

Para comenzar su formación es importante que usted identifique los procesos productivos que se
desarrollan en su región; por esta razón lo invito a participar en la siguiente actividad que le ayudaran a
conocer el entorno económico y social existente.

3.3.2 Mediante el trabajo de campo orientado por su instructor participe en el reconocimiento del sector
comercial y empresarial de su localidad que le corresponda, teniendo en cuenta los cuadrantes
determinados en el análisis de ubicación del mapa del municipio. El objetivo de este taller es identificar los
tipos de empresas o negocios que tienen mayor presencia en la localidad, los que tienen menor
participación y las necesidades insatisfechas que existen en la zona asignada por falta de productos o
servicios ofertados en la misma. Esta actividad se debe realizar en equipos.

Con la información recolectada en la actividad de campo del momento anterior, construya una matriz con
las diferentes actividades comerciales y redacte un texto donde plasme sus impresiones sobre la actividad
realizada y sobre la actividad económica de su municipio, y socialice en plenaria su actividad con su equipo
de trabajo.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Para consolidar la información recolectada en el trabajo de campo, diligencie la matriz de análisis comercial
con el fin de analizar su capacidad para identificar una necesidad insatisfecha y proponer una alternativa
de solución.

 Ambiente Requerido: Salones

 Materiales: : computador, video beam, parlantes, papel, lapiceros, borrador de expo grafo

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia las técnicas e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
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Argumenta y acoge ESTUDIO DE CASO SOBRE LAS

objetivamente los criterios que NECESIDADES DE UNA
contribuyen a la resolución de EMPRESA
problemas según
requerimientos del proceso Técnica de evaluación:
formativo en función de las
Respuesta a interrogantes.
Evidencias de conocimiento demandas concretas de los
contextos productivos y
Instrumento de evaluación:
sociales.
Revisa de manera responsable
Cuestionario
ESTUDIO DE CASO SOBRE y objetiva la información
LAS NECESIDADES DE UNA recolectada, teniendo como
Técnica de evaluación:
referentes la exactitud y
EMPRESA Respuesta a interrogantes.
pertinencia

Establece las prioridades de Instrumento de evaluación:

ejecución de actividades y los
recursos de acuerdo con las Cuestionario
políticas de la organización

Técnica de evaluación:
Argumenta y acoge Valoración del producto.
Evidencias de Producto: objetivamente los criterios que
contribuyen a la resolución de Instrumento de evaluación:
Presente un trabajo escrito sobre problemas según
identificación de necesidades requerimientos del proceso Lista de chequeo.
con relación al entorno social y formativo en función de las
económico de la región. Basado demandas concretas de los
en la lista de verificación. contextos productivos y
sociales.
Revisa de manera responsable
y objetiva la información
recolectada, teniendo como
referentes la exactitud y
pertinencia.

Presenta el informe teniendo en

cuenta los resultados obtenidos
y las normas técnicas vigentes
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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE AA2: Identificar las necesidades de información de la unidad

administrativa, aplicando la metodología y normas vigentes de la organización

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

En un primer momento, de forma individual responda las siguientes preguntas y socialícelas con los demás
compañeros:

 ¿Qué entiende por administración?

 ¿Qué es Organización?
 ¿Sabe que es el proceso administrativo?
 ¿Qué es planeación estratégica?
 ¿Qué es un Organigrama?
 ¿Qué es misión y visión empresarial?
 Que es un manual de funciones?

En mesa redonda socializamos las respuestas y debatimos con los compañeros de grupo si en alguna
oportunidad hemos tenido contacto con los temas planteados o hemos trabajado en empresas que tengan
sus procesos administrativos bien estructurados y por qué es importante para el desarrollo de las
organizaciones la aplicación e implementación de estas estrategias empresariales.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

De manera individual responda la rejilla de conceptos dada por el instructor, en la cual encontrará términos
relacionados con la organización de las unidades administrativas, escoja tres términos y elabore un cuento
corto que será socializado con sus compañeros e instructor.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

En el mundo empresarial el concepto de planeación estratégica y todas las actividades conexas se han
convertido en herramientas de gran importancia para las empresas y su crecimientos en este momento de
su aprendizaje el instructor hará una retroalimentación por medio de una exposición y ejercicios en el
ambiente de aprendizaje para garantizar que los aprendices estén en capacidad de diseñar de manera
eficiente una propuesta para las empresas de la región

3.4 Observe los siguientes videos: Qué es una empresa u organización y planeación estratégica, tome nota
de cada uno de ellos y realiza un ensayo de mínimo una página, de manera individual donde explique la
importancia de la planeación estratégica.

3.5 En grupo de aprendices organizados por su instructor defina el proceso administrativo (Ver Material de
Apoyo)
3.6 En grupo de aprendices realice una lluvia de ideas sobre para la creación de una empresa en el
municipio y plásmela en el formato formulación de proyectos F2 que se encuentra en el material Didáctico

3.1 Actividades de transferencia del conocimiento.

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Elabore un informe escrito sobre la planeación estratégica, matriz DOFA, organigrama, manual de
funciones de la organización, aplicado al proyecto formativo..

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Ejecuta procedimientos y
funciones acorde con lo
establecido en los manuales y
el direccionamiento estratégico
Evidencias de Conocimiento:
de la organización.
Técnica de evaluación:
Preguntas Relacionadas Con
Aplica el proceso de planeación Respuesta a interrogantes.
planeación estratégica,
estratégica, orientado a la
organigrama, manual de Instrumento de evaluación:
Unidad Administrativa, en las
funciones, matriz DOFA .Áreas
estrategias FA/DO para el Cuestionario
de la empresa.
desarrollo de los programas de
mejoramiento.

Presenta el informe teniendo en

cuenta los resultados obtenidos
y las normas técnicas vigentes.

Establece las prioridades de

ejecución de actividades y los Técnica de evaluación:
Evidencias de Producto: recursos de acuerdo con las Valoración del producto.
políticas de la organización.
Informe escrito sobre Instrumento de evaluación:
organigrama, manual de Aplica el proceso de planeación
funciones planeación estratégica Lista de chequeo.
estratégica, orientado a la
(misión, visión, objetivos y matriz
DOFA) Unidad Administrativa, en las
estrategias FA/DO para el
desarrollo de los programas de
mejoramiento.

5. GLOSARIO DE TERMINOS
 3. GLOSARIO DE TERMINOS
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Asesor  Persona encargada de labores de consultoría y capacitación a los emprendedores en términos de

gestión.

Capital Semilla Capital con el que una empresa inicia sus operaciones.
 
Competitividad  Capacidad de competir en condiciones de libre mercado sobre la base del diseño y
desarrollo de productos innovadores que satisfagan una demanda en busca del bienestar social

Emprendedor Es aquel que comienza un negocio, que encierra cierta dificultad.

 
Espíritu Emprendedor  Es aquella persona que se atreve a llevar a cabo su idea empresarial teniendo un
espíritu especial que debe cultivar y fortalecer debido a lo difícil que resulta esta experiencia

Incubadora de Empresas Es un programa que tiene por objetivo facilitar el surgimiento de

emprendimientos o negocios de base tradicional y/o tecnológica brindando asistencia para que las
nuevas empresas sobrevivan y crezcan durante su etapa de despegue, en la cual son más vulnerables.

Innovación  Es un proceso en el que se transforma el conocimiento y las ideas en nuevos productos o
servicios que llegan al mercado teniendo una demanda que satisfacer.

Análisis de la Competencia. Observación y comparación con las firmas rivales dentro del mismo mercado
de ventas, con el fin de conocer mejor sus puntos fuertes y sus puntos débiles.

Análisis de Mercado. Análisis de la oferta y la demanda, con el fin de determinar si un mercado

determinado va a aceptar un producto, y en qué condiciones.

Ángel (business angel). En el contexto de un start up, individuo con capacidad económica que
proporciona capital para un proyecto empresarial; socio capitalista.
 
Capital semilla. Fondos para apoyar una empresa en un momento muy temprano de su existencia (fase
inicial, o de “semilla”).

Pequeñas y medianas empresas. Tipo de compañías con un máximo de 100 empleados.

Plan de Negocio. Informe escrito que presenta, de forma clara y concisa, todos los aspectos de una nueva
empresa que son importantes para los inversores; información acerca de la idea del producto, el mercado,
la gente que va a dirigir el proyecto y a gestionar la empresa, perspectivas de crecimiento, análisis
financiero, etc.
Capital Semilla: Capital con el que una empresa inicia sus operaciones.
 
Competitividad:  Capacidad de competir en condiciones de libre mercado sobre la base del diseño y
desarrollo de productos innovadores que satisfagan una demanda en busca del bienestar social

Capital semilla: Fondos para apoyar una empresa en un momento muy temprano de su existencia (fase
inicial, o de “semilla”).
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Plan de Negocio: Informe escrito que presenta, de forma clara y concisa, todos los aspectos de una nueva
empresa que son importantes para los inversores; información acerca de la idea del producto, el mercado,
la gente que va a dirigir el proyecto y a gestionar la empresa, perspectivas de crecimiento, análisis
financiero, etc.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

ADMINISTRACION DE PEQUEÑAS EMPRESAS. Justin G. Longenecker.

Espíritu Emprendedor:  Es aquella persona que se atreve a llevar a cabo su idea empresarial teniendo un
espíritu especial que debe cultivar y fortalecer debido a lo difícil que resulta esta experiencia

Incubadora de Empresas: Es un programa que tiene por objetivo facilitar el surgimiento de

emprendimientos o negocios de base tradicional y/o tecnológica brindando asistencia para que las
nuevas empresas sobrevivan y crezcan durante su etapa de despegue, en la cual son más vulnerables.

Pequeñas y medianas empresas: Tipo de compañías con un máximo de 100 empleados.

PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION, Harold y Konts, Editorial Mc. Graw Hill

CARTILLA ESPIRITU EMPRENDEDOR, cartillas SENA,

CURSO INTRODUCTORIO A LA ADMINISTRACIÓN Barajas Medina, Jorge.. Trillas. México, DF. 2003.
INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN Chiavenato, Idalberto.. McGraw-
Hill. Bogota, Colombia.
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Munch Galindo, García Martínez.. Trillas México
CURSO DE ADMINISTRACIÓN MODERNA- UN ANÁLISIS DE LAS FUNCIONES DE
LA ADMINISTRACIÓN.Koontz y O’Donnell. McGraw-Hill. México
Reyes Ponce, Agustín. Administración de Empresas-Teoría y Práctica. Limusa. México

CIBERGRAFIA

www.fondoemprender.com

www.sintramites.com/temas/documentospdf/exporta2013/exportacionesfebrero2013.pdf

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) EDGAR MELENDEZ INSTRUCTOR FORMACION Mayo 2017

CASTELLANOS TITULADA

ADRIANA BARRERA

ADRIANA BARRERA INSTURCTOR FORMACION JUNIO 12 2017

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TITULADA

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)
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