‘SUPERINTENDENCIA DE BANCOS- BELA REPUBLICA DOMINICANA 003317 “Afio del Fomento de las Exportaciones” 43 SEP 2018 Sefiores BANCO DE RESERVAS DE LA REPUBLICA DOMINICANA Ave. Winston Churchill esq, Porfiio Herrera Ens. Piantini Ciuded- Alencién Sra. Carmen Delia Guzman Encargada de Cumplimiento Regulatorio jolicitud mediante Consulta SIB Interactivo No.45357-2018, d/f. 30/08/2018.- “Contrato Tarjetas de Crédito Personal”. DSPU No. 18-17745- Referencia Distinguidos Sefiores: En otencién a su solicitud y luego de haber examinado el modelo de contrato de referencia, ol ‘amparo de las disposiciones del articulo 53 de la Ley Monetaria y Financiera, No.183-02, de fecha 21 de noviembre de 2002, articulos 8, 14, 15, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 24, del Reglamento de Proteccién al Usuario de los Productos y Servicios Financieros, emitido mediante Dé Resolucién de la Junta Monetoric, de fecha 19 de enero de 2006, y modificado mediante Primera y Cuarla Resolucién de la Junta Monetaria de fechas 05 de febrero y 30 de Septiembre de 2015, respectivamente, asi como las demas Normas Generales para la proteccién de los derechos de! consumidor, esta Superintendencia de Bancos tiene a bien comunicar Ia No Objecién a su contenido, a condicién de que previa remisién del modelo definitive para fines de sellado y regisiro, se cumpia en el contrato con lo incicado a continuacién’ A. Enel Tarifatio. 1, Se ha de incorporar al concepto "Cargo por Cobertura de Seguro" Ia referencia de que esta corresponde a los casos de pérdida 0 robo. 2. En la informacién relativa a la forma de aplicacién del cargo por renovacién, a fin de que la redaccién resulte més clara para el usuario, se ha de precisar que la misma se realizaré “a partir del" vencimiento del pléslico, basado en “el" prorrateo “del” costo total. La referida no objecién se otorga sin periuicio de la facullad de esta Superintendencia de Bancos de determinar y disponer en el futuro mocificaciones de cuclquier cléusula, en caso de que, al omporo del Reglomento de Proteccién al Usuario de los Productos y Servicios “nancieros y demés disposiciones vigentes en ese momento, sea identificada 0 considerada como abusiva o no transparente para el usvario. Gj] Av. México No. 52, £1g, Leopoldo Navarro, Santo Domingo, O.N., Repubica Dominicana "ADOO. Post! 1326 « Tel: 809-685-8141 « Fax: BO9-685.0859 » warw sb.gab doPagina 2 de 2 DSPU No, 18-1745.- 003317 SUPERINTENDENCIA DE BANCOS. IEPUBLICA DOMINICANA “Afio del Fomento de las Exportaciones” Aprovechames para requeti la remisién, via SIB Interactivo (hitp://sbinteractivo sib.gob.do), de la versién final del citado contrato, pora fines de registro definitive por parte de esta Oficina y su devolucién debidamente sellado, a cuyo efecto, la entidad dispone de un plazo de cinco (05) dios contados a patlir de la recepcién de la presente comunicacién, con la observacién de ave dicho modelo no pocta ser viiizado hasta tanto no reciban el ejemplar sellado. En coso de incumpiimiento con lo sefalado, la presente autorizacién se tendrd como no emritida, debiendo la entidad reintroducir nuevamente su solicitud. Para toda informacién u orientacién adicional, nos reiteramos a su disposicién, Director Oficina de Servicios y Proteccién al Usuorio INCIAIl C.C. Direccién Supenvisién Il SI ‘Av. México No. $2, £59, Leopoldo Novorro, Santo Domingo, D.N.. RepUbICG Dominicona ‘APO. Postal 1326 «Tel 809-685-8141 « Fax: BOP-685-0859 » wowwesib.gob.doContrato Tarjetas de Crédito ENTRE: De una parte, EL BANCO DE RESERVAS DE LA REPUBLICA DOMINICANA, BANCO DE SERVICIOS MULTIPLES, organizado de acuerdo con la Ley Nim. 6133, de fecha 17 de diciembre de 1962 y sus modificaciones subsigulentes, RNC-401010062, con su domicilio en la Torre BanReservas, sito en la avenida Winston Churchill esquina calle Porfirio Herrera de la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, representado por los funcionarios cuyas generales y calidades constan al final de este documento, el que en Io adelante se denominaré EL EMISOR 0 por su nombre completo; y de la otra parte, la persona fisica designada al pie como EL TARJETAHABIENTE TITULAR, cuyas referencias personales y firma consta al final del presente contrato; SE HA CONVENIDO Y PACTADO LO SIGUIENTE: PRIMERO: Objeto del contrato. EL EMISOR, por medio del presente contrato, emite a favor de EL TARJETAHABIENTE TITULAR una TARJETA DE CREDITO, en lo adelante LA TARJETA. A estos fines, EL EMISOR otorga a favor de EL TARJETAHABIENTE TITULAR, una linea de crédito en moneda nacional, extranjera © ambas monedas, por el monto indicado en el carta de bienvenida que se le entregaré junto a LA TARJETA y en el estado de cuenta mensual, que se denominard limite de crédito. LA TARJETA podré ser utilizada para adquirir bienes, servicios asi como avances de efectivo en cajeros automaticos, en las sucursales de las entidades aflliadas certificadas por las marcas internacionales que permitan realizar este tipo de transacciones. PARRAFO I: EL EMISOR decidir de manera discrecional el aumento o la reduccién del monto del crédito otorgado. En caso de modificacién al limite de crédito, EL EMISOR lo informard por escrito a EL TARJETAHABIENTE TITULAR, previo a la efectividad de la misma, por cualquier via fehaciente tales como carta, correo electrénico, estado de cuenta, 0 cualquler canal directo disponible. PARRAFO II: TARJETAS ADICIONALES. A solicitud de EL TARJETAHABIENTE TITULAR, EL EMISOR tendrd la potestad de emitir a la(s) persona(s) que éste le indique, en lo adelante EL (LOS) TARJETAHABIENTE (S) ADICIONAL(es), tarjeta(s) de crédito adicional (es) a la principal, entendiéndose que las sumas adeudadas en virtud del uso de la tarjeta principal y las adicionales, formarén una sola deuda. Queda entendido que el importe de los ienes, servicios y valores que se obtengan con el uso de LA(S) TARJETA(S) quedaré a cargo de EL TARJETAHABIENTE TITULAR, aun cuando sean obtenidos por EL(LOS) TARJETAHABIENTE(S) ADICIONAL(ES). PARRAFO II: Entrega de LAS TARJETAS. EL EMISOR, al momento de emitir LA(S) TARJETA(S), sea(n) esta(s) principal o adicional(es) a EL TARJETAHABIENTE TITULAR, en cualquiera de sus oficinas 0 a través de una empresa subcontratada @ estos fines, En tal virtud, EL TARJETAHABIENTE TITULAR reconoce que la prueba de aceptacién del pldstico quedara plenamente cubierta y con todas las consecuencias legales que de ella se deriven, con fl solo hecho de consumir con LA TARJETA. Para el caso de las renovaciones, EL TARJETAHABIENTE TITULAR autoriza a EL EMISOR a entregarla(s) en su titimo domiciio registrado en el banco. PARRAFO IV: EL TARJETAHABIENTE acepta y reconoce que, al realizar transacciones presenciales, por teléfono, correo, internet u otro medio tecnolégico, se generard una autorizacién de pago con el importe por el costo del producto 0 servicio contratado y el nombre del establecimiento, el cual se reflejara en el estado de cuenta mensual emitido a los fines de comprobacisn y pago. PARRAFO V: Para realizar transacciones de avance de efectivo en cajeros automaticos se requiere una clave secreta, denominada PIN, que se generard a solicitud de EL TARJETAHABIENTE TITULAR, el cual debe ser cambiado de inmediato en cualquiera de los cajeros de la red de EL EMISOR. El servicio de avance de efectivo mediante cajeros automaticos puede variar de tiempo en tiempo y a discrecion de EL EMISOR, EL TARJETAHABIENTE TITULAR. deciara, reconoce y acepta que el limite para transacciones de avance de efectivo, asi como las comisiones por cada transaccién y los intereses en caso en que opte por financiar el monto avanzado, estan establecidos en el Tarifario de Productos y Servicios e| cual se indicaré mas adelante en este contrato, EL EMISOR se reserva el derecho de restringir 0 limitar el mont 1ces de efectivo. Toda variacién 2 las condiciones del servicio de avances en BIENTE TITULAR por escrito 2 través de cualquier medio fehaciente disponible, como seri co, estados de cuentas o cualquier canal directo disponible, GIB oFicina ve seavicios Y PROTECCION AL USUARIO (PROUSUARIO) 003317PARRAFO VI: Cualquier consumo en exceso del limite de crédito aprobado generara un cargo e intereses por dicho cconcepto. Asimismo, EL TARJETAHABIENTE TITULAR, deciara, reconoce y acepta que, en caso de que cualquier transaccién en exceso del limite de crédito otorgado fuera autorizada por EL EMISOR, no constituird, ni debera ser interpretado como una aprobaciin por parte de EL EMISOR de un aumento o extensién del monto de! limite de crédito otorgado, PARI VII: Las obligaciones pactadas en este contrato serdn aplicables de igual manera a ELTARJETHABIENTE. TITULAR Y A LO(S) ADICIONAL(ES). Las notificaciones realizadas a EL TARJETAHABIENTE TITULAR serén cconsideradas igualmente oponibies a LO(S) ADICIONAL(ES). SEGUNDO: Beneficios de LA TARJETA. EL EMISOR tendré la facultad de otorgar un crédito adicional a EL TARJETAHABIENTE TITULAR, por un monto igual, menor o mayor al crédito original aprobado, que en lo adelante se denominaré CREDIMAS. La tasa de interés sobre el crédito diferido seré establecida en el Tarifario de Productos y Servicios al que se hace referencia en otra parte del presente contrato, y se calculard en base @ un (1) afio de 360 dias. El TARJETAHABIENTE TITULAR puede utlizar este beneficio en una o varias transacciones, siempre dentro del limite de crédito otorgado. El TARJETAHABIENTE TITULAR se compromete a pagar el crédito diferido utlizado, en cuotas mensuales, igueles, fijas y consecutivas de capital e intereses, sobre el saido insoluto de capital, separado de los balances que se originan por el uso normal de LA(S) TARJETA(S). EL TARJETAHABIENTE TITULAR reconoce ¥ acepta libre y voluntariamente que los pagos por adelantado al Credimas deben ser en cuotas completas como se generaron al momento de realizar la transaccién los cuales serén abonados a la fecha de vencimiento de la cuota correspondiente, EL TARJETAHABIENTE TITULAR reconoce y acepta libre y voluntariamente que debe pagar las cuotas completas como se generaron al momento de realizar la transaccién, en caso de requerir cancelar el Credimas, se debe realizar en base al capital pendiente y los intereses generados al momento de la cancelacisn. Los pagos sobre Credimas se aplican en primer orden sobre el balance de intereses, comisiones y cargos, y en segundo orden al capital conforme a la fecha del uso del crédito diferido. EL EMISOR se compromete a incluir en el recibo comprobante de la transaccién Credimés, el monto total, la cantidad de cuotas conforme lo solictado por El TARJETAHABIENTE TITULAR al hacer uso del crécito diferido, asi como el monto de dichas cuotas. Asimismo, EL EMISOR se compromete a establecer en el estado de cuenta mensual, separado de las transacciones ordinarias por el uso de LA TARJETA, las transacciones correspondientes a Credimas realizadas de acuerdo a lo establecido en el recibo comprobante de la transaccién y el monto total a pagar, todo lo cual puede ser consultado por EL TARJETAHABIENTE TITULAR a través de cualquier canal directo disponible de EL EMISOR. El TARJETAHABIENTE TITULAR pod solicitar en cualquiera de las oficinas de EL EMISOR la Tabla de Amortizacién de sus créditos diferidos aprobados. TERCERO: Pérdida o sustraccién de la(s) tarjeta(s). EL TARJETAHABIENTE TITULAR y cl (los) JADICIONALCES) son los Unicos responsables de la guarda y custodia de las tarjetas que a su favor emita y entregue EL EMISOR. Si una tarjeta se perdiere o fuere robada, EL TARJETAHABIENTE TITULAR 0 su(s) ADICIONAL(ES) deberd(n) notificarlo de inmediato al EL EMISOR, comunicdndose al centro de contacto, llamando a los teléfonos 809-960-2121 y desde el interior sin cargos adicionales 809-200-2131, asistiendo a las oficinas ubicadas en todo el territorio nacional o a través de cualquier medio fehaciente, como seria correo electrénico, carta o cualquier canal habilitado por EL EMISOR a tales fines, describiendo las circunstancias del hecho. Una vez recibida dicha notificacion, EL EMISOR procederd con el bloquéo de LA(S) TARJETA(S). EL TARJETAHABIENTE TITULAR y el (os) ADICIONALCES) serén responsables de los consumos que con la misma se realicen, hasta el momento de la notificacién de la pérdida o sustraccién, salvo faltas imputables 2 EL EMISOR, EL TARJETAHABIENTE TITULAR acepta que anualmente se realizaré un cargo contra pérdida 0 robo, cuyo monto se publicara en el Tarifario de Productos y Servicios, e! cual cubre a partir del momento de la notificacién de la pérdida o sustraccién de LA(S) TARJETA(S) a EL EMISOR. CUARTO: Estado de cuenta. Mensualmente EL TARJETAHABIENTE TITULAR tendré acceso a su correspondiente estado de cuenta fisico, ya sea mediante entrega en su domicili, y adicionalmente en las oficinas de EL EMISOR, 0 via correo electrénico, 0 accediendo a la pagina web de EL EMISOR 0 por cualquier otro medio que éste vitimo habilite en el futu EL TARJETAHABIENTE TITULAR le autorice. El estado de cuenta contendrd sta la fecha de corte establecida por EL EMISOR e informada por escrito a EL TARJETAHABIL ento de hacerle entrega del plastico de la tarjeta, asi como los valores GIB oFiciNa De SERVICIOS Y PROTECCION AL USUARIO (PROUSUARIO) |__ PROSPARRAFO I: Fecha de corte. La fecha de corte es la programada para realizar la facturacién 0 cierre de los consumos, cargos y pagos del mes, presentados en el estado de cuenta. EL TARJETAHABIENTE TITULAR reconoce, acepta y da por conocida la fecha indicada en la carta de bienvenida que se le entrega conjuntamente con LA TARJETA como la fecha de corte o el préximo dia laborable, La misma podra ser variada por EL EMISOR en interés de optimizar la calidad del servicio, lo que le sera informado por escrito a EL TARJETAHABIENTETITULAR. mediante carta, correo electrénico, estados de cuentas, 0 cualguler canal directo disponible, con un periodo de anticipacién de treinta (30) dias. No obstante, EL TARJETAHABIENTETITULAR podrd solicitar el cambio de la fecha de corte, cuya aceptacién o desestimacién se reserva EL EMISOR. PARRAFO II: La no recepcién del estado de cuenta no exime o libera_a EL TARJETAHABIENTE TITULAR ce su obligacion de efectuar el pago en o antes de la fecha de pago establecida en dicho estado de cuenta, segin queda consignado en este contrato, y por disposicién de las normas emitidas al efecto por la autoridad competente. PARRAFO III: En el estado de cuenta se reflejara, ademés, la cuota de pago correspondiente al CREDIMAS, la cual contiene el monto de capital e intereses de cada mes, EL TARJETAHABIENTE TITULAR realizara el pago de dicha ‘cuota por separado de los demas balances, y deberd ser cubierta en su totalidad dentro del plazo establecido en el estado de cuenta. Si EL TARJETAHABIENTE TITULAR realiza un pago superior 2 la cucta de! mes, el monto en fexceso sera aplicado a la cuota del préximo mes, sila hublere. En caso de no existir nueva facturacién, el monto en ‘exceso quedard a su favor. Si EL TARJETAHABIENTE TITULAR tuviere el interés de saldar o pagar cuotas de CREDIMAS por adelantado, deberd realizarlo en cualquiera de las oficinas de EL EMISOR. En caso de existir montos en exceso a favor de EL CLIENTE por cualquier concepto, este podra solicitar el rembolso de los mismos a través de cualquiera de las oficinas comerciales de EL EMISOR. PARRAFO IV: EL EMISOR podrd utilizar el estado de cuenta para suministrar informacion a EL ‘TARJETAHABIENTE TITULAR respecto de cualquier modifcacién al contrato de tarjeta de crédito, QUINTO: Pagos. EL TARJETAHABIENTE TITULAR se compromete y obliga a pagar a EL EMISOR, en los plazos indicados en el estado de cuenta, los montos o sumas adeudadas que se reflejen en el mismo. PARRAFO I: Plazo para realizar los pagos. Todo pago que EL TARJETAHABIENTE TITULAR deba realizar @ EL EMISOR, lo haré dentro de los veintitin (21) dias siguientes a la fecha del corte o cierre de! estado en el cual figure el balance correspondiente. Si EL TARJETAHABIENTE TITULAR cubre el pago minimo dentro de dicho plazo, no se le cargaré Comision por Mora. El pago total dentro del sefialado plazo no generard intereses por financiamiento. PARRAFO II: Aplicacién de los pagos. EI pago recibido sera aplicado en el orden de prelaci6n siguiente: en primer ‘orden, al balance de intereses, comisiones y cargos y en segundo orden, al capital, tomando en consideracién la antigledad de los mismos. PARRAFO IIL: Cuando EL TARJETAHABIENTE TITULAR no cumpliere con lo indicado precedentemente y haya acumulado cuota(s) vencida(s), éste, formal y expresamente autoriza a EL EMISOR a debitar de cualesquiera de las cuentas que mantenga con EL EMISOR, el importe de todas las sumas adeudadas conforme a este contrato, sin que este procedimiento comprometa, en modo alguno, la responsabilidad civil 0 penal de EL EMISOR. EL EMISOR notficara @ EL CLIENTE a través de sus estados de cuenta ios débitos realizados por dicho concepto y la forma en la que los mismos fueron ejecutados. PARRAFO IV: Pagos en exceso por EL TARJETAHABIENTE TITULAR. Si EL TARJETAHABIENTE TITULAR efectuare pagos que excedieran su deuda, el saldo en exceso se mantendrd disponible para consumos futuros. Queda formalmente entendido que EL TARJETAHABIENTE TITULAR no tendra derecho a percibir intereses por dicha suma pagada en exceso. S| EL TARJETAHABIENTE TITULAR tuviere el interés de recibir en efectivo, 0 con cargo a cuenta dichos montos, deberd completar una reclamacién a EL EMISOR en la forma reglamentariamente establecida. PARRAFO V: Lugar y moneda de pago. Todos los pagos que EL TARJETAHABIENTE TITULAR deba realizar a EL EMISOR en virtud de este_contrato, serdn efectuados sin necesidad de requerimiento, en cualquiera de las pesos dominicanos 0 del pago mediante cl -@h\ de EL EMISOR. En caso de que el cheque cobrado no sea aceptado por el banco girado, E Pi codet IB OFICINA DE SERVICIOS Y PROTECCION AL USUARIO! (PROUSUARIO) 003317Y los costos de recuperacién, asi como los intereses generados entre la fecha de vencimiento y la fecha de recuperacién de los valores adeudados. EL EMISOR se reserva el derecho de recibir pagos en cheques a clientes que hayan tenido cheques devueltos en cualquiera de sus tarjetas, asi como a inhabllitar la(s) tarjeta(s) hasta que los fondos adeudados sean pagados por el TARJETAHABIENTE TITULAR, valor que serd cargado mediante nota de débito en su estado de cuenta, Cuando se trate de pagos en délares, quedaré a cargo de EL TARJETAHABIENTE TITULAR los riesgos que se produzcan por las variaciones del mercado de divisas. PARRAFO VI: Los pagos realizados a través de los canales de EL EMISOR son acreditados en linea y con la fecha del dia en que son efectuados, excepto los realizados los sébados, domingos y dias feriados, cuye fecha efectiva seré la del préximo dfa laborable. Los pagos con cheques de otros bancos generan un periodo de trénsito afectando el crédito disponible. Los pagos recibidos por EL EMISOR, mediante transferencias electrOnicas, en cualquiera de sus modalidades ACH 0 LBTR, se acreditarén de conformidad a la normativa vigente, disponible en el Portal Web del Banco Central de la Repiiblica Dominicana: http://www.bancentral.gov.do/normativa/instructivos/. SEXTO: Cargos y comisiones por uso de LA TARJETA. Sin perjuicio de lo indicado en otras partes del presente contrato, EL TARJETAHABIENTE TITULAR haré 2 EL EMISOR los siguientes pagos por e! uso de LA(S) TARJETA(S) que le haya emitido y por el importe de los bienes, servicios y valores obtenidos a través de ella: 1) Cargo por emisién: es el costo inicial de emisién del plistico de la tarjeta. 2) Cargo por renovacién: es el cargo del pléstico de la tarjeta de crédito principal y adicional aplicado anualmente al vencimiento de su pléstico, basado en un prorrateo sobre el costo total de la renovacién. 3) Cargo por reemplazo: procede cuando el pldstico de la tarjeta necesita ser reemplazado por cualquier causa no asegurada. 5) Cargo por cobertura de seguro: aplica cuando el TARJETAHABIENTE TITULAR haya optado por la contratacién de un seguro de pérdida, sustraccién 0 felsificacién, 6) Interés por Financiamiento: se genera cuando no se realiza el pago total del balance que refleja el estado de cuenta, antes 0 en la fecha limite de pago. 7) Comisién por Mora: es la penalidad aplicada al TARJETAHABIENTE TITULAR cuando realiza el pago minimo después de la fecha limite de pago. 8) Comisién por Sobregiro: es el porcentaje o monto fijo aplicable al TARJETAHABIENTE TITULAR cuando realiza consumos por encima de limite de crédito autorizado, ‘Comisién por Avance de Efectivo: es el porcentaje aplicado sobre los retiros de efectivo realizados. Otre Reembolso saldo via cheque; 2- Gestién por balance vencido; 3- Emisién carta de referencia; 4- Emisin carta de saldo; 5- Copia de voucher; 6- Cheque devuelto. Beneficios Opcionales: Son servicios adicionales ofrecidos por EL BANCO a EL TARJETAHABIENTE TITULAR quien debe aceptar expresamente los mismos, asociados al uso de LA TARJETA. PARRAFO I: A la firma del presente contrato, EL EMISOR haré entrega a EL TARJETAHABIENTE TITULAR del “Tarifario de Productos y Servicios” y una Carta de Bienvenida contentivo de las tasas de interés, comisiones, condiciones especiales y cargos aplicables por el uso de la tarjeta. Dicho tarifario que se anexa al presente contrato, también sera publicado en la pagina web y en el area de plataforma en todas las Oficinas de EL EMISOR. Las modificaciones que de tiempo en tiempo introduzca EL EMISOR al mismo, seran publicadas en su pagina web y en el rea de plataforma de las Oficinas y serdn comunicadas a EL TARJETAHABIENTE TITULAR por cualquier medio fehaciente tales como, carta, correo electrénico, estado de cuenta, 0 cualquier otro canal directo disponible. Asi mismo, EL EMISOR estableceré en este Tarifario, el método para el célculo de los cargos y comisiones aplicables a la Tarjeta de Crédito asi como la periodicidad con que los mismos se aplicaran. PARRAFO 11; Queda entencido entre las partes, que cuando EL EMISOR incurrere en los cargos por consuita de comprobante (voucher), por concepto de reclamaciones por consumos que correspondiere pagarlos a EL TARJETAHABIENTE TITULAR, EL EMISOR podra cargarie el costo de la operacién, lo que se reflejaré en su estado de cuenta mensual. Los costos por este concepto estan incluidos en el Tarifario de Productos y Servicios que se le entrega a EL TARJETAHABIENTE TITULAR al momento de la contratacién. PARRAFO III: EL TARJE} TITULAR reconoce y acepta que deberd pagar en las fechas establecidas en el estado de cuenta, ualquier concepto adeude a EL EMISOR por e! uso de LA TARJETA y (GIB oFicina ve servicios Y PROTECCION AL USUARIO (PROUSUARIO)‘SEPTIMO: Variacién de tasas y comisiones. En funcién de la variacién de los costos y de las disposiciones que al respecto dicten los organismos reguladores, EL EMISOR podré variar las tasas de interés, comisiones y cargos establecidas en este contrato e incluidas en el Tarifario de Productos y Servicios, Las variaciones surtirdn efecto treinta (30) dias después de haber sido notificadas por escrito 2 EL TARJETAHABIENTE TITULAR por cualquier medio fehaciente tales como carta, correo electrénico, estado de cuenta, 0 cualquier otro canal directo disponible, PARRAFO: Si EL TARJETAHABIENTE TITULAR opta por financiar el capital de su balance, tendra un interés por financiamiento, El pago minimo si EL TARJETAHABIENTE TITULAR opta por el financiamiento, se calcula de la siguiente manera: pago minimo = intereses + comisiones + cargos + capital vigente/36) + capital vencido. El célculo de los intereses por financiamiento aplica Unicamente a los valores de capital generados por consumos y retiros de efectivo y se obtiene tomando el saldo promedio de capital diario de los consumos y retiros de efectivo, se multiplica por la tasa anual de interés y se divide entre doce. Si EL TARJETAHABIENTE paga el total adeudado, antes de la fecha limite de pago establecidas en el estado de cuenta, este cargo no seré aplicado, OCTAVO: Reglamentaciones comprobatorias de los consumos realizados con LA(S) TARJETA(S). EL TARJETAHABIENTE TITULAR acepta y reconace que las informaciones que recibe EL EMISOR, probatorias de los, cconsumos realizados con el uso de LA(S) TARJETA(S), son electrénicas y que por lo tanto sus registros también lo ‘son, asi como la validez de los estados de cuenta generados por EL EMISOR y los datos e informaciones archivados electronicamente por éste, y los acepta como medio valid de prueba, de conformidad con disposiciones legales vigentes, NOVENO: Propiedad de LA(S) TARJETA(S). LA(S) TARJETA(S) que EL EMISOR entrega a EL TARJETAHABIENTE TITULAR y a los TARJETATAHABIENTE(S) ADICIONAL(ES) son intransferibles y son propiedad de EL EMISOR. A la terminacién del presente contrato, las mismas deben ser devueltas a EL EMISOR, excepto si este autoriza su destruccién, DECIMO: Recomendaciones preventivas por seguridad. EL EMISOR recomienda 2 EL TARJETAHABIENTE TITULAR y a EL (LOS) TARJETATAHABIENTE(S) ADICIONAL(ES) lo siguiente, que: en establecimientos comerciales no pierdan de vista LA TARJETA; al realizar una transaccién conserven su comprobante de pago para luego hacer las comparaciones con el estado de cuenta; cuando vayan a viajar fuera del pals o a realizar transacciones por montos no frecuentes, lo notifiquen a EL EMISOR. Asimismo reitera que el PIN es una clave secreta y personal por lo que no se recomienda escribirlo ni guardarlo junto a la tarjeta ni revelarlo a terceras personas. Del mismo modo, se le recomienda no revelar datos de seguridad de la tarjeta mediante correos electrénicos o via telefénica, en caso de producirse, serdn de la absoluta responsabilidad EL TARJETAHABIENTE TITULAR. DECIMOPRIMERO: Cesién de crédito, EL EMISOR queda autorizado a ceder los créditos y demas derechos provenientes de este contrato sin necesidad de notificacién previa o posterior a EL TARJETAHABIENTETITULAR. Sin embargo, éste ultimo, no podré ceder ninguno de los que surjan en su favor. DECIMOSEGUNDO: Cuestiones procesales y leyes aplicables. El presente contrato se regiré por las leyes de la Rept Dominicana y supletoriamente, por los usos de! pais y mas supletoriamente, por los internacionales establecidos 0 que se establezcan a propdsito de la materia. Todo aviso 0 notificacién a EL TARJETAHABIENTE TITULAR podra ser validamente hecho en el Liltimo domicilio registrado en los archivos de EL EMISOR. DECIMOTERCERO: Del dor . EL TARJETAHABIENTE TITULAR declare bajo la fe del juramento y en consideracién a la ley 202 de fecha 28 de agosto de 1918, que castiga el perjurio: a) La veracidad y certeza de su residencia indicada en este contrato; b) Que hace eleccién de domicilio en dicha direccién, muy especialmente para los procedimientos que se implementaren, incluyendo embargos. c) EL TARJETAHABIENTETITULAR y EL (LOS) ADICIONAL(ES) se comprometen a informar a EL EMISOR, cualquier cambio de domicilio o en sus datos, que fueren posterior a la fecha de recepcién de la tarjeta. EL TARJETAHABIENTE TITULAR asume las sanciones civiles penales que surjan como consecuencia de una falsa declaracién, DECIMOCUARTO: Estipulacién relativa a gastos legales, impuestos y conceptos similares resultantes de una gestién de cobros-y-otras-gestiones legales. Todos los gastos legales, de regitros, impuestos,tasas, ENTE TITULAR, aun cuando hayan sido avanzados por EL EMISOR, caso EMYSOR notificard por escrito a EL TARJETAHABIENTE TITULAR, por correo, lectron sey sats Ser cle Mins 2 Sey aes IB OFICINA DE ‘SERVICIOS Y PROTECCION AL USUARIO} (PROUSUARIO) _ Wee-.disponible, los gastos a los que se refiere el presente Articulo, y a solicitud de EL TARJETAHABIENTE TITULAR le hard entrega de los documentos que justifiquen la ejecucién de los mismos. DECIMOQUINTO: Controversias entre EL TARJETAHABIENTETITULAR, EL (LOS) ADICIONAL(ES) y los comercios. Ningin derecho de EL EMISOR seré afectado por controversias. entre EL TARJETAHABIENTETITULAR, EL (LOS) ADICIONAL(ES) y uno 0 mas comercios, los cuales serén considerados terceros frente a EL EMISOR, por lo que EL TARJETAHABIENTE TITULAR no podré oponerle la compensacién, ni en general, ningun derecho 0 excepcién que tuviere frente a los comercio, salvo que el dafio producido haya sido el resultado de una falta u omisién de EL EMISOR. Por consiguiente, EL TARJETAHABIENTE TITULAR responder frente a EL EMISOR atin en los siguientes casos: a) Falta de prestaciin de servicios, servicios defectuosos 0 inexactitud en sus calidades y cantidades; b) Devaluecién en el precio de mercancias, servicios 0 valores o ajustes de aquel, antes o después de recibirlos. En consecuencia, cvalquler reclamacién del o (los) tarjetahabiente(s) debera(n) hacerla directamente al comercio de que se trate DECIMOSEXTO: Controversias entre EL TARJETAHABIENTE TITULAR y EL EMISOR: Queda entendido entre las partes que los tiempos de respuesta de las reclamaciones realizadas por EL TARJETAHABIENTE TITULAR estaran sujetos a los establecidos por la regulacién vigente. No obstante una reclamacién, EL TARJETAHABIENTE TITULAR debe proceder con el pago a EL EMISOR conforme el estado ce cuenta en los plazos establecidos, salvo que dicha reciamacién resultare de consumos 0 cargos no reconocidas. PARRAFO: EL TARJETAHABIENTE TITULAR dispondra de un plazo de ciento veinte (120) dias a partir de la fecha de corte de su estado de cuenta para objetar un consumo 0 cargo que no acepte 0 reconozca} y cuatro afios a partir de la fecha en que se produce el hecho, para los demés casos. EL EMISOR se compromete a responder las reclamaciones presentadas por EL TARJETAHABIENTE TITULAR en un plazo de treinta (30) dias posteriores a su recepcin, el cual serd aumentado a ciento ochenta (180) dias st intervinieren marcas internacionales. DECIMOSEPTIMO: Fiador solidario. EL FIADOR SOLIDARIO, cuyas generales y calidades constan al final del presente contrato, se compromete a pagar solidaria e indivisiblemente todas las obligaciones contraidas © por contraer por EL TARJETAHABIENTE TITULAR y por EL (LOS) TARJETAHABIENTE(S) ADICIONAL(ES), renunciando de manera expresa al beneficio de la excusién y division, espectficéndose que acepta(n), sin reserva alguna, todas las cldusulas del presente contrato, manteniéndose vigente esta obligacién hasta que sean totalmente saldadas todas las sumas adeudadas en virtud del mismo. PARRAFO: EL TARJETAHABIENTE TITULAR podré constituir otras garantias a favor de EL EMISOR para cubrir la totalidad o parte de las deudas contraidas a través del uso de LA TARJETA. Dichas garantias podran ser suscritas entre las partes por escrito, siendo los documentos constitutivos de las mismas, parte integra del presente contrato, DECIMOOCTAVO: Vias de cobro. Queda entendido que EL EMISOR podrd ejercer todas las vias legales de cobro hasta obtener la satisfaccién total de sus derechos. EL TARJETAHABIENTE TITULAR autoriza y facuta a EL EMISOR, sin previo aviso de parte de éste, a debitar (cargar) cualquier cuenta corriente, ahorros, certficado financiero 0 documento de valor que mantenga en EL BANCO. Es aceptado también por parte de EL TARJETAHABIENTE TITULAR, que en caso de que alguna de sus cuentas reciban depésitos por via de némina laboral, el deudor autoriza, mediante este contrato 0 por documento adicional a EL EMISOR a cargar o debitar de ‘esa cuenta los montos adeudads, sin que esto diere a lugar a acciones en responsabilidad civil ante los tribunales de la Repiblica. EL EMISOR notificard 2 EL TARJETAHABIENTE TITULAR a través de sus estados de cuenta los débitos realizados por dicho concepto y la forma en la que los mismos fueron ejecutados. PARRAFO: EL EMISOR suspenders el so de la tarjeta y sus adicionales, tan pronto tome conocimiento, por ‘cualquier via, del fallecimiento o la ausencia de EL TARJETAHABIENTE TITULAR, caso en los cuales los continuadores juridicos de éstos o el FIADOR SOLIDARIO, se haran responsables de la deuda acumulada. DECIMONOVENO: Modificaciones al contrato. EL EMISOR se compromete a notificar por escrito a EL TARJETAHABIENTE TITULAR, por ns medio fehaciente disponible, como serian carta, correo electrénico 0 estados de cuentas, cualgyier-eapabelecto disponible, a inclusion de cargos adcioneles o las modificaciones que bi ingun caso versaran sobre su objeto, marco legal y la aplicabilidad del ETAHABIENTE YITULAR dispondré de un plazo de 30 dias, a partir de la notificacién, 7 medi jones introducidas a través de cualquier medio fehaciente. En caso de elacién de la derecho comin. EL para manifestar su ho ser aceptada la 003317 P-6 | GIB oFicina DE SERVICIOS Y PROTECCION AL USUARIO! (PROUSUARIO)tarjeta, manteniendo su obligacién de pagar todos sus consumos, interés, comisiones y cargos incurridos, pendientes al momento de la cancelacién. EL BANCO se reserva el derecho de cancelar la tarjeta en caso de no recibir respuesta por parte de EL TARJETAHABIENTE TITULAR dentro del plazo antes establecido. VIGESIMO: Duracién y vigencia de LA(S) TARJETA(S). EI presente contrato y la(s) tarjeta(s) de crédito entregadas generaran obligaciones a EL EMISOR, a EL TARJETAHABIENTE TITULAR y a los establecimientos afilados, con la entrega y activacién de la Tarjeta de Crédito. Este contrato tendré una duracién indefinida, renovandose automaticamente en base anual hasta que cualquiera de las partes decida ponerle fin. El presente contrato quedard de pleno derecho prorrogado si una de las partes no notifica por escrito a la otra con treinta (30) dias de anticipacién a la fecha de vencimiento, su deseo de no prorrogarlo. PARRAFO I: Terminacién. Una cualquiera de las partes podré poner término a este contrato, notificando por escrito a la otra su intencién con por lo menos treinta (30) dias de antelacién, Vencido este plazo, ni EL TARJETAHABIENTE TITULAR ni EL (LOS) ADICIONAL(ES) podra(n) continuar usando LAS TARJETAS, las cuales deberan ser devueltas de inmediato EL EMISOR. PARRAFO II: El presente contrato podré ser terminado por EL EMISOR en la forma establecida Reglamentariamente por la Junta Monetaria, sin comprometer su responsabilidad _y sin perjuicio de alguna otra causa de terminacién, en los casos siguientes: a) Si EL TARJETAHABIENTE TITULAR deja de pagar 2 su vencimiento, cualquier suma que adeude a EL EMISOR o si se produce la insolvencia, la quiebra 0 la interdiccion de aquel; b) Si EL TARJETAHABIENTE TITULAR es demandado en justicia y condenado a una pena aflictive e infamante o se produce el secuestro, embargo 0 cualquier medida conservatorla en perjuicio de é! 0 de algin flador; c) Si EL TARJETAHABIENTE TITULAR deja de cumplir una cualquiera de las obligaciones que este documento 0 cualquier otro relacionado con él, establecen a su cargo; y d) En caso de fallecimiento o ausencia del TARJETAHABIENTE TIULAR. En caso de terminacién, EL EMISOR se lo comunicaré a EL TARJETAHABIENTE TITULAR por escrito por cualquier medio fehaciente, intiméndolo a abstenerse de utilizar la tarjeta y solictandole la devolucién de la misma, asi como el pago de todas las suas debidas por consumos incurridos, interés, comisiones, argos u otros conceptos. En caso de EL TARJETAHABIENTE TITULAR no obtemperar a lo solicitado por EL EMISOR en un plazo de veinticuatro (24) horas contadas a pattir de la notificacion realizada, EL EMISOR procederd a bloquear LA TARJETA. ARTECULO VIGESIMO PRIMERO: Obligacién de informacién, EL CLIENTE, al momento de la firma del presente contrato, se compromete a: 1) informar a EL BANCO si es comerciante al tenor de lo dispuesto por el Cédigo de Comercio y la Ley General de Sociedades Comerciales y Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, incluyendo, pero no limitado a informar si funge como administrador en una sociedad andnima, si es titular de una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, si es socio dentro de una Sociedad en Nombre Colectivo 0 socio ‘comanditado en una Sociedad en Comancita de cualquier tipo; 2) a notificar a EL BANCO de cualquier cambio en su status como comerciante dentro de los diez (10) dias luego de producido dicho cambio, conforme las normativas legales vigentes. Parrafo: EL CLIENTE, por medio del presente contrato declara que al momento de la firma del presente contrato rien el transcurso de los dos (2) afios anteriores, ha sometido ni ha sido iniciado un proceso de Reestructuracién, de Liquidacién 0 de Acuerdo Previo de Plan, del cual forme parte, de conformidad con las disposiciones de la Ley Num. 141-15 de Reestructuracién y Liguidacién de Empresas y Personas Fisicas Comerciantes, reconociendo que dicha declaracién es un elemento esencial que ha incidido de forma preponderante en la aceptacién por parte de EL BANCO en suscribir el presente contrato. ARTICULO VIGESIMO SEGUNDO: Acuerdo Previo de Plan. En caso de que las deudas acumuladas con EL BANCO alcancen un 60% del pasivo total de EL CLIENTE, éste se compromete y obliga 2 negociar un Acuerdo Previo de Plan antes de someter un Plan de Reestructuracién por ante el tribunal competente, EL CLIENTE se compromete y obliga a suministrar toda la informacién y medios requeridos para formalizar un Acuerdo Previo, en el entendido de que s6lo si éste no se materializa dentro de los 30 dias siguientes al inicio de negociaciones con EL BANCO, podré tramitarse la solicitud de reestructuracién. ARTICULO VIGESIMOZTERCERD'. Plan de Reestructuracién, Previo al inicio de cualquier plan de EN mete a notificar a EL BANCO su intencién de someterse a dicho proceso #)Xeluir_ en dicha notificacién un listado de todos sus acreedores, incluido fomete a informar en un (1) dia franco de ley de a IB OFICINA DE SERVICIOS ern ‘AL USUARIO| |" (PROUSUARIO)‘cualquier sometimiento de un proceso Reestructuracién, de Liquidacién o Acuerdo Previo de Plan de Reestructuracién iniciado por cualquier otro acreedor en su contra. En este caso EL CLIENTE se compromete a mantener informado a EL BANCO y a garantizar el reconocimiento de todas las acreencias que posea con EL BANCO y sus respectivas garantias dentro del proceso de Reestructuracién o Liquidacién. Parrafo I: Reanudacién de procesos de cobro y ejecucién de garantias. De igual manera, EL CLIENTE reconoce que la reanudacién de los procesos de cobro y de la ejecucién de garantias inicados previo al proceso que hayan sido suspendidos en virtud del articulo 54 de la Ley Nim. 141-15 continuaran en los casos siguientes: a) Ante el rechazo de la solictud de Reestructuracién;. b) En caso de la aprobacién de un Plan de Reestructuracién, previa declaratoria de la acreencia de EL BANCO, de conformidad con el Articulo 56; c) Ante la apertura del procedimiento de Liquidacién, de conformidad con el Articulo 149 de la Ley Parrafo I: EL CLIENTE reconoce y acepta que la suscripcién por parte de EL BANCO del Plan de Reestructuracién, en caso de que ocurriese, no implicara en ninglin caso, renuncia de parte de EL BANCO a las, garantias que le han sido otorgadas en virtud del presente contrato. ARTICULO VIGESIMO CUARTO: Sin perjuicio de las leyes, normas y procedimientos relativos a los embargos retentivos y oposiciones vigentes, EL CLIENTE reconoce y acepta que EL BANCO podré restringit,limitar, cerrar 0 cancelar cualquier producto servicio que este mantenga con EL CLIENTE por instrucciones de las Autoridades Monetarias y Financieras, los organismos competentes en materia de prevencién de Lavado de Actives y Financiamiento del Terrorismo, asi como de cualquier tribunal, tribunal de reestructuracién 0 liquidacién, secuestrario judicial o cualquier autoridad competente. VIGESIMO QUINTO: EL CLIENTE reconoce que EL BANCO es un sujeto obligado al tenor de las disposiciones de la Ley No. 155-17 Contra el Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, de fecha Tro de junio del afto 2017, y que en ese sentido, esti en la obligacidn de efectuar las debidas diligencias en relacin con los clientes que efectiien 0 pretendan efectuar negociaciones y otto tipo de operaciones bancarias y a reportar a las autoridades competentes cuando advierta operaciones inustales o sospechosas sin que esto constituya una violacién a obligaciones de secreto profesional, proteccién de datos personales, confidencialidad financiera u obligacién de secreto de cualquier naturaleza. En apoyo a dichas gestiones, EL CLIENTE se compromete a suministrar toda la informacién y documentacién que le sea requerida por dicha entidad de intermediacién financiera en forma oportuna, completa ¥ veraz, reconociendo que cualquier violacién de su parte a dicha obligacion, constituiré una causa de terminacién del presente acuerdo. Bajo la naturaleza de sus obligaciones dle conformidad con la ley antes citada EL BANCO se reserva el derecho a suspender, retener, cerrar o cancelar todos o parte de los productos y servicios que este mantenga con EL CLIENTE a su entera discrecién, notificando a EL CLIENTE de dichas acciones en un plazo no mayor a 5 dias luego de realizadas las mismas. VIGESIMO SEXTO: Cldusula Fatca. EL CLIENTE reconoce y declara que las informaciones suministradas a EL BANCO sobre su cudadania, estado de residencia y domicilio son veraces. Por tanto, en caso de ser ciudadano o residente de un pais extranjero, asi como, que a juicio de cualquier oficial de EL BANCO, muestre cualquier indicio de que tal fuera el caso, EL CLIENTE se compromete a facilitar el llenado de los formularios correspondientes en caso de que apliquen. PARRAFO I: EL CLIENTE se compromete a informarie por escrito a EL BANCO cualquier cambio que ocurra en su estatus migratorio, ciudadania o residencia ante cualquier pais extranjero, y faciltar el llenado de los formularios correspondientes en los casos que aplique, en un plazo no mayor a treinta (30) dias contados a partir de la ocurrencia de éste. PARRAFO II: En consecuencia, EL CLIENTE formal y expresamente autoriza y faculta a EL BANCO a remitir dicha informacién y/o formularios a cualquier autoridad tributaria, nacional o extranjera, con la que Repiblica Dominicana tenga acuerdos de intercambio .ci6n, que asi lo requiera, a los fines de verificar el cumplimiento fiscal de EL 13 de diciembre del 2013, EL CLIENTE formal y expresamente (IB oricia de servicios Y PROTECCION AL USUARIO (PROUSUARIO)autoriza y faculta a EL BANCO a consultar sus datos de caracter personal, de crédito u otros historiales disponibles en cualquier base de datos publica o privada, local o internacional, especialmente en las Sociedades de Informacién Crediticia y el Maestro de Cedulados de la Junta Central Electoral (JCE), con el propésito de dar cumplimiento a evaluacién de créditos, normas de prevencién de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, toda disposicién legal vigente, ast como para cualquier otro fin que EL BANCO estime necesario con la finalidad de brindar a EL CLIENTE los servicios referidos en el presente contrato. PARRAFO I; Adicionalmente a lo anterior, EL CLIENTE reconoce, acepta y autoriza a EL BANCO, sus empresas fifales 0 vinculadas, subsidiarias, franquicias, agentes y subagentes a mantener las informaciones antes detalladas en sus bases de datos y a poder utilizar las mismas a los fines indicados en el Parrafo precedente. Asi mismo, autoriza a EL BANCO a obtener y compartir dicha informacién con sus filiales, las Sociedades de Informacién Creditcia, sus gestores de cobros, sociedades con las que mantenga acuerdos de referimiento o relacones comerciales, y cualquier autoridad tributaria local o extranjera competente para el ejercicio de actividades de negocios con terceros,facitar el cobro de acreencias en caso de que fuera necesario y dar cumplimiento a normas legales 0 regulatorias de cualquier tipo. PARRAFO II: De igual forma, EL CLIENTE faculta y autoriza a EL BANCO a transmitir a las Sociedades de Informacién Crediticia (SIC) la informacién patrimonial y extrapatrimonial requerida conforme la legislacién vigente y necesarias para llevar a cabo la evaluacién de créditos por parte de otras instituciones suscriptoras de dichas Sociedades de Informacién, reconociendo, aceptando y garantizando que la revelacién de dichas informaciones por parte de EL BANCO y por las Sociedades de Informacién Crediticia y sus respectivos empleados, funcionarios y accionistas, no conllevaré violacién al Secreto Bancario establecido en el Articulo 56, literal b) de la Ley 183-02 del 21 de noviembre del 2002 ni de! secreto profesional indicado en el Atculo 377 del Cédigo Penal Dominicano. HECHO Y FIRMADO en dos (2) originales de un mismo tenor, uno para cada parte contratante, en la Repiiblica Dominicana, el dia del mes de del afio C ) POR EL BANCO DE RESERVAS DE LA REPUBLICA DOMINICANA, BANCO DE SERVICIOS MULTIPLES. Firma: Nombre: Antonia Subero Martinez 1: Directora General de Negocios Electrénicos Documento de Identidad: 001-0203365-1 Carge Firma Cargo: Documento de Identidads Nacionalidad Estado civil (GIB oFiciva ne servicios Y PROTECCION AL USUARIO} (PROUSUARIO) 003317POR EL TARJETAHABIENTE TITULAR Firma Nombre: Documento de Identidad: ‘Nacionalidad: Domiclio: RNC: vil POR EL FIADOR SOLIDARIO Firma Nombre: Documento de Identidad: Nacionalidad: Domiclio: RNC: Estado civil TCR-025-A 04-2013 www.banreservas.com “Contrato Aprobado por Superintendencia de Bancos mediante Oficio Ndm. ~~ 003317 GIB oricina be servicios Y PROTECCION AL USUARIO (PROUSUARIO)