DERECHOS  Formular reclamos cuando sus derechos no sean respetados.

DEBERES
 Recibir atención inmediata en casos de emergencia médica
 Recibir buen trato por parte del personal considerando el trato
 Presentar su documento de identidad al momento de acceder a los
preferente.
servicios, excepto en situación de emergencia.
 Recibir una atención médica oportuna y de calidad.
 Cumplir con el tratamiento recomendado. Asumir responsabilidad por las
 Conocer la identidad del trabajador que está brindando el servicio.
consecuencias si se rehusa a hacerlo.
 A la libre elección del médico.
 Brindar información veraz y exacta sobre sus antecedentes clínicos,
 A una segunda opinión.
enfermedades, identidad y dirección.
 A recibir información necesaria y suficiente, con amabilidad y respeto,
 Dar un trato respetuoso, digno y sin discriminación a los integrantes del
sobre las condiciones para el uso de los servicios de salud, previo a recibir
equipo médico.
la atención.
 Cumplir con el pago de los servicios médicos recibidos.
 Recibir información completa, clara, veraz y oportuna sobre su estado de
 Informarse acerca de los horarios de atención y los procesos de
salud.
canalización de sugerencias y reclamos.
 A negarse a recibir o continuar un tratamiento.
 Dirigirse con respeto a las personas, sean pacientes o personal de la
 A ser atendido por personal de la salud autorizados por la normatividad
Clínica y respetar sus normas vigentes establecidas.
vigente.
 Cuidar y hacer buen uso de las instalaciones del establecimiento de
 A ser atendido con pleno respeto a su dignidad e intimidad, buen trato y
salud.
sin discriminación.
 Informar de inmediato los efectos adversos que causen los medicamentos
 A autorizar la presencia de terceros en el examen médico, previa
recetados.
conformidad del médico tratante.
 Colaborar en casos de emergencia, siguiendo las recomendaciones del
 Expresar su consentimiento informado, libre y voluntario cuando acepte
personal de salud.
cualquier procedimiento o tratamiento médico.
 Derecho a acceder a una copia de la historia clínica.
 Al carácter reservado de la información contenida en su historia clínica.