UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO.

SEDE SANTIAGO, R.D.

RELACIONES HUMANAS

CUESTIONARIO TERCER PARCIAL

PROF. ANDRÉS GARCÍA MIRABAL

EDRINSON LANTIGUA 1-18-2943

Wendy luz corcino 1-17-1238

Yanni cadet rosado 1-14-1886

Rosa angélica pacheco 1-17-1020

Jeanverlis 1-18-1226

SANTIAGO, REPÚBLICA DOMINICANA

15 DE NOVIEMBRE, DEL 2018

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO.

SEDE SANTIAGO, R.D.

RELACIONES HUMANA

CUESTIONARIO TERCER PARCIAL

PROF. ANDRÉS GARCÍA MIRABAL

EDRINSON BOLÍVAR LANTIGUA GUZMÁN

WENDY LUZ CORCINO

YANNI CADET ROSADO

ROSA ANGÉLICA PACHECO

JEANVERLIS

SANTIAGO, REPÚBLICA DOMINICANA

15 DE NOVIEMBRE DEL 2018
 PERFIL DE LA COMUNICACIÓN

RECOMENDACIONES Y REFLEXIONES
CUESTIONARIO tercer PARCIAL
 Introducción

Las líneas que él y los lectores tienen en su mano tratan sobre " El perfil de la comunicación

recomendaciones y reflexiones" y otros temas de mucha importancia y intereses.

Para aquel entonces, actividades diarias eran muy reducidas, apenas dos o tres (caza y pesca) que
correspondían a los primeros estudios de la evolución humana; por tanto, no había necesidades
de complejos sistemas de comunicación, bastante con gestos, mímicas y con algunas palabras

(rudimentarias tambien), así como el fuego y el ruido.

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a

otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos
agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
 

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos,

opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". 
 

Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado,

pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del
emisor para que el acto de comunicación se realice. 
En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada
hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y
proporciona una respuesta.
I. La comunicación:

Introducción

El ser humano logra satisfacer sus necesidades gracias a la facultad que posee de comunicarse
con sus semejantes. Desde épocas primitivas, el hombre ha procurado la forma de acortar
distancia y atraer aliados que los ayuden a defender del peligro; tal es el caso del fuego que
encendían los hombres de las cavernas para indicar que en ese lugar había vida humana, tambien
el sonido de algún cuerno o tambor rudimentarios como señal de auxilio.

Para aquel entonces, las actividades diarias eran muy reducidas, apenas dos o tres (caza y

pesca) que correspondían a los primeros estudios de la evolución humana; por tanto, no había
necesidades de complejos sistemas de comunicación, bastantes con gesto, mímicas y con algunas

palabras (rudimentarias tambien), así como el fuego y el ruido.

El movimiento fue la primera etapa en el proceso de la intercomunicación. Los gestos y ademas

parecen ser la única comunicación posible entre organismos primarios. Una segunda etapa pudo
ser la del sonido usando como medio de participación.

Los seres humanos logran así un medio que aumenta su capacidad de participación con otros y el
lenguaje, que es la secuencia de sonidos, permitir al grupo crear un código que luego sería
grabado para perpetuar las ideas.
1.1 LA COMUNICACIÓN EFICAZ: La comunicación eficaz consigue que el emisor llegue al
receptor tal como lo había diseñado mentalmente el emisor. Se logra a través de:

ɕ ideas útiles para el receptor

ɕ algo importante que transmitir
ɕ expresión clara, correcta y precisa
ɕ un discurso y una actitud que genere aceptación
ɕ motivación suficientes para que la gente la acepte y la practique

La comunicación eficaz ademas de llevar información posibilitada la comprensión al ayudar

a que se obtenga un claro significado.

Las fallas en la comunicación suelen causar grandes traumas sociales. Muchas personas
Expresan ideas erradas en momentos inadecuados y de forma inapropiada. Se necesita
personas que expresen ideas correctas, en momentos oportunos y a las personas apropiada.

El flujo de la comunicación determina la dirección y el ritmo del dinamismo en el grupo de

trabajo para lograr resultados.

La comunicación eficaz es la base de las relaciones humanas exitosas en cualquier ambiente

donde el hombre deba interactuar con sus semejantes. Y aunque podría entenderse el
término explícitamente en lo que tiene que ver con los mensajes hablados, la comunicación
eficaz involucra toda una serie de elementos mucho más complejos.
1.2 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN: La importancia es vital para la
conveniencia social del ser humano, sin ellas sería imposible el desarrollo, la civilización y
la transformación de la sociedad. Es importante porque atreves de ella se logra:

ɕ Transmitir ideas, emociones y sentimientos.

ɕ Facilitar el entendimiento.
ɕ Entrar en contacto con los semejantes.
ɕ Divulgar ideas.
ɕ Satisfacer necesidades.
ɕ Convencer a los demás mediante ideas claras y veraces.
ɕ Evitar los conflictos, malos entendidos y aclarar dudas.
ɕ Reconocer los meritos de los demás.
ɕ Ofrecer atenciones y cortesía.
ɕ Mantener relaciones adecuadas y fomentar amistades.
ɕ Resolver dificultades y situaciones problemáticas.

Es evidente la utilidad de la comunicación en todos los escenarios en los que interactúa el

ser humano. Esta es indispensable para satisfacer las necesidades sociales, economicas,
laborales y familiares e inclusive para mantener la vida.

 En nuestra condición de seres sociales, las personas necesitamos comunicarnos.

La comunicación permite transmitir información e intercambiar o compartir ideas, lo que
enriquece la experiencia humana. La comunicación es de vital importancia para desarrollar
nuestras potencialidades.

1.3 PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN: La comunicación requiere dos requisitos básicos

para cumplir con su cometido. El primero es la producción de un mensaje por parte de un
emisor y el segundo, la recepción de ese mensaje por otra persona llamada receptor. Sobre la
base de que la comunicación es el sistema que permite comunicar ideas de una persona a otra
u otras, y que estas ideas se transforman en mensaje y este a su vez necesita de un canal o
vía, entonces podría ser esquematizado el proceso de comunicación de las siguientes formas:

Elementos del proceso de comunicación:

ɕ Emisor.
ɕ receptor.
ɕ mensaje.
ɕ canal o vía.
ɕ código
ɕ contexto

No obstante, siendo tan sencillo el sistema, el proceso de comunicación para los seres

humanos, se hace complejos porque cada una de las partes (emisor-receptor) debe cumplir
ciertos requisitos indispensables para la comunicación adecuada.

Pasemos a analizar cada una de las partes de los sistemas con cierto detenimiento, ya que en
algún momento se asumen el papel de emisor y en otro de receptor, de modo que todos tienen
control parcial del proceso de comunicación; comencemos con el emisor, que es el
responsable de iniciar la comunicación.

El proceso de la comunicación y sus componentes. ... La comunicación es un acto por el cual

un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. Esta
comunicación tiene diversos elementos que facilitan o mejoran ese acto.
1.4 CARACTERÍSTICAS DEL EMISOR: El emisor es quien inicia la comunicación con un
mensaje que de alguna manera ha elaborado y que considera importante para el receptor.
Para lograr su objetivo, debe cumplir con las siguientes características:

ɕ Claridad del mensaje que va enviar.

ɕ La predisposición y las tenciones que afectan su mensaje debe eliminarse.
ɕ Debe tener conocimiento básico sobre el receptor para organizar el mensaje de modo que la
comunicación surta efecto positivo. Esto ayudara a conocer cómo va a interpretar reaccionar
el receptor ante el mensaje.
ɕ Siempre que sea posible, el mensaje debe darle directamente, sin intermediario para que
llegue con exactitud y nitidez al receptor; disminuyendo la distorsión y la posibilidades de
interpretaciones erradas.
ɕ Cuidarse de usar símbolos sencillos (palabras y gestos) y de la expresión del rostro

(lenguaje corporal), pues muchas veces decimos SI con las palabras y NO con el rostro.

ɕ La repetición o paráfrasis del mensaje por parte del emisor puede ser útil. La simple
transmisión de una idea puede que no sea lo suficiente para el receptor, una segunda o
tercera repetición puede ayudar a entender y usar de forma adecuada el concepto.
ɕ Solicitarle al receptor que repita el mensaje, evitara que se comentan errores, ademas se
limpia el mensaje y se asegura que el receptor capto la idea original. En esto consiste la
retroalimentación.
ɕ Es conveniente la congruencia entre las acciones y la comunicación. Es más fácil recibir y
reaccionar positivamente a un mensaje congruente, que provenga de un emisor coherente
que frente a un mensaje incongruente, emitido por un emisor incoherente.
ɕ El emisor debe cuidarse de que el mensaje este bien construido, correcto, completo, conciso
y preciso.
El nivel de conocimiento que un emisor tenga sobre el tema afectara su mensaje favorable o
desfavorable. No se puede comunicarse con efectividad lo que no se sabe ni se entiende.
Ademas debe considerarse el nivel del receptor para decodificar apropiadamente el mensaje.
ɕ ningún emisor comunica como un entre libre. Los grupos a los que el emisor pertenece, los
 valores que profesa y las normas que ha aprendido, Su posición en el mundo, todo esto
influirá en su comunicación.

II. EL MENSAJE:

INTRODUCCIÓN

El producto físico de la fuente emisora es el mensaje. Cuando se habla, el mensaje es

contenido en las palabras. Cuando se lee, el mensaje que está escrito, cuando se gesticula, el
mensaje está implícito en los gestos, las expresiones el rostro, el lenguaje corporal.

El mensaje es el elemento medular de la comunicación, contienen información que desea

transmitir.

La ayuda para los mensajes describe la causa de un mensaje así como cualquier acción que se
debe realizar en respuesta al mensaje.

2.1 CARACTERÍSTICAS DEL MENSAJE: Para que un mensaje sea efectivo, debe
cumplir con las siguientes características:
ɕ Debe ser emitido en un código que el emisor y el receptor entiendan y dominen.
ɕ El código se como el grupo de símbolo que puede ser estructurado en tal forma que tenga
significado para cualquier persona que posea conocimiento de ese código.

ɕ El código se define como el grupo de símbolo que puede ser estructurado en tal forma que
tenga significado para cualquier persona que posee conocimiento de ese código.

ɕ Si el receptor no tiene la habilidad para escuchar, para leer o para pensar, no sería capaz
De percibir y descifrar el mensaje transmitido por el emisor. Si no conoce el código o la clave,
es imposible descifrar el mensaje. Si desconoce totalmente el tema o contenido del mensaje,
probablemente no lo entenderá. Como ejemplos de códigos tenemos los idiomas y dentro de
estos lenguaje técnico de la distintas profesiones u oficios, el lenguaje corporal que transmite los
sentimientos, muchas veces sin mediar palabras.

ɕ Debe ser completo, el mensaje debe contener el mayor número de información, de modo que
no deje espacio a dudas. Ejemplo:

“Juan mañana a las 9 a.m. nos reuniremos todos los encargados de departamentos en el salón de
conferencia para tratar asuntos relativos a la programación del año”

ɕ Este mensaje será captado por el receptor sin dudas, porque él recibió los siguientes datos:

Hora (tiempo).

Reunión (actividad).

Encargados de departamentos (quienes).

Salón de conferencias (lugar).

Programación de año (objetivo).

ɕ Debe darse un solo mensaje en cada comunicación. Si se da más de uno debe darse por escrito.

ɕ Debe transmitirse de forma pausada, que permita al receptor captar la información.

ɕ Debe darse del mensaje con tiempo prudente de anticipación que permita al receptor realizar
las actividades requeridas por el orden.

ɕ Debe cerciorarse que el canal o vía por donde transita el mensaje está libre de obstáculos,
especialmente de ruidos.

No basta que el emisor cumpla con los requisitos que se han mencionados anteriormente, y que
el mensaje este claro, completo y que se transmita en el código adecuado, sin obstáculos en el
canal o vía, es necesario que el receptor reciba el mensaje y lo interprete bien, razón de ser de la
comunicación eficaz.
III. EL RECEPTOR

INTRODUCCIÓN

El receptor es el eslabón más importante de la comunicación. Cuando se habla, el auditor es

quien importa. Cuando se escribe, el lector es lo más importante. La única justificación para la
existencia del emisor del mensaje, es el RECEPTOR.

Las condiciones que debe reunir un receptor son las siguientes:

ɕ Tener interés en el mensaje transmitido.

ɕ Estar atento, saber escuchar.

Por no saber escuchar surge algunos problemas, como:

† FILTRACIÓN. Con frecuencia los receptores tienen tendencia a escuchar solo la parte del
mensaje que les interesa y darle la interpretación que mejor le convenga. Si el mensaje afecta la
imagen o el deseo del receptor, las expectativas del mismo pueden fácilmente ignorarse o mal
interpretarse. Los resultados más frecuentes: “Yo entendía que…” “Yo creía que…”

† DISTORSIÓN. La distorsión es la evaluación inadecuada de los significados. Se da con

muchas frecuencia cuando el mensaje llega hasta el receptor atreves de barias personas
(intermediario). A medida que el mensaje pasa por una serie de individuo, el contenido y el
orden del mensaje se transforman.

La distorsión se da por tres circunstancias básicas:

ɕ Por Distancia: El problema de escuchar se hace más complejo cuando se recibe fuera del
contexto. La distancia entre el emisor y el receptor suele generar dificultades.
ɕ Por Distracción: Cuando el receptor se distrae por ruido y símbolos sin importancia, la
distracción disminuye la atención que impide que el mensaje sea recibido con claridad y
precisión.

ɕ El estado mental del receptor: Ademas de los inconvenientes que sean mencionados, la
percepción del receptor acerca del emisor tiene incidencia. Si está libre de predisposición,
existe mayor posibilidad de que la comunicación sea objetiva y efectiva, por el contrario, si el
receptor está preocupado, tenso y predispuesto, la comunicación será deficiente. Lo mismo
sucede con la ansiedad; si el receptor está ansioso tendera inconscientemente a distorsionar el
mensaje e incluso no escuchara bien debido a su tención. Su mente está ocupada por la
preocupación de la tención y con frecuencia se cierra a toda interpretación valida y útil…

El receptor tambien pertenece a grupos, tiene ideología, costumbre o religión, que influye en la
forma como recibe e interpreta el mensaje. Lo fundamental en el receptor es escuchar de forma
activa y compresiva.

Un porcentaje significativo de personas tienen la tendencia de evaluar la intervención del otro

escuchar comprensivamente mejorar la relación.

Los cuatros aspectos siguientes, ayudan a escuchar:

1. Oír lo que el otro dice.

2. Observar la actitud del otro.
3. Percibir se siente hacia eso que se dice.
4. Considerar su marco de referencia.

En conclusión, escuchar comprensivamente es:

1. Oír todo lo que el otro dice, TODO; sin interrumpir.

2. Captar como y porque lo dice, captar el mundo del otro interior del otro, que le da sentido
a lo que dice.
3. Valorar la importancia que tiene para esa persona su mensaje.
4. Captar el contenido emocional que tiene para la otra persona. Todo emisor cree que su
mensaje tiene una importancia capital.
3.1 COMUNICACIÓN CORPORAL: La comunicación corporal tambien llamada
comunicación no verbal o lenguaje gestual, es la comunicación que puede funcionar
independiente del uso del lenguaje como tal. Los recursos que utiliza el emisor para enviar los
mensajes no verbales son diversos; por ejemplo: gestos, risa, posiciones, guiño de ojos,
movimientos corporales, entrecejo, miradas, señales, la impresión personal, las manos, morderse
los labios, etc…

La comunicación corporal ha recibido el crédito de aportar mucho más información al receptor

que la que recibe mediante la palabra, algunos investigadores afirman que el 70 % de los
mensajes se envían corporalmente. Sin embargo, muchos dependen de la agudeza del receptor
para interpretar la intención del mensaje.

Diversidad de gestos adquieren connotación universal, como son las sonrisas, las lagrimas, los
abrazos y otros por el contrario solo tiene sentido en lo localidades especificas.

Estilo de comunicación refleja estados emocionales, que el receptor interpreta según sea los
gestos; estos son la agresividad, la ansiedad, la tristeza, la indiferencia, el miedo, la angustia y el
rechazo entre otros.

En los espacios laborales esta comunicación requiere de mayor cuidado porque de nota actitudes
que pueden ser interpretadas como negativas; por lo que se ha de cuidar la forma de vestir, cuidar
la higiene, la postura corporal al sentarse, y cualquier otros gestos que interpreten como
indiferencia, inseguridad o sospecha de falta de veracidad en lo que se expresa verbalmente.

IV. EL DIALOGO:

INTRODUCCIÓN

Se claro en tu rol del que habla, o del que escucha 1. Muchos problemas de comunicación brotan
de la imposibilidad de escuchar y hablar a la vez. Tener una separación de roles hace más posible
que la comunicación sea exitosa. 2. La separación clara de roles del que escucha y el que habla,
lentifica y clarifica todo el proceso. 3. Cada uno de los dos roles del que escucha y el que habla
requiere unas habilidades diferentes.
Es una parte fundamental de la comunicación. Dedicaremos un espacio para comentarlo y
describir sus características básicas.

Muchas personas tienen como forma central de comunicación los monólogos, comunicación de
una sola vía, unilateral; en cambio, el dialogo es de doble vía, bilateral, donde ambos
interlocutores (personas o grupos) tiene la misma oportunidad de participación, incluyendo el
respeto a sus opiniones. El dialogo como se mantiene el respeto entre los interlocutores, y no se
hace uso de la jerarquía.

4.1 CARACTERÍSTICAS DEL DIALOGO POSITIVO.

El dialogo se diferencia del monologo porque:
 Ofrecer oportunidades de conocer los dos puntos de vista, incluyendo detalles.
 Ofrecer oportunidad de expresarse libremente sin temor a represaría.
 Se aclaran dudas, se ofrece datos y se expone libremente los criterios.
 Permite hablar con sinceridad. Se escucha de una forma compresiva.
 Cada una de las partes está realmente interesada en lo que dice el otro.
 No hay humillación ni se ridiculiza a ninguna de las partes.
 Ambas partes están en igual condiciones y, por tanto no existe prepotencia.
 Ambas partes están dispuesta a llegar a acuerdo factible, llegar a consenso,
ganar/ganar.
 El dialogo seda de una forma respetuosa, amistosa y cordial.

En el dialogo, los resultados son de consenso, entendimiento, negociación y compromiso

mutuo.

Contrarios al dialogo esta la discusión, tambien llamada comunicación bilateral, pero con
características disimiles. En un debate, una controversia, una disputa, polémica o
contienda, que puede ir en detrimento de la relación, una discusión puede ser dañina si
genera consecuencia negativa.

Cuando se discute, se genera:

 Conflictos.
 Resentimientos.
 Malas interpretaciones.
 Heridas descontrol emocional.
 Expresiones fuertes, sin medir consecuencia.
 Enemistades y separaciones, distancia física y emocional.
En las discusiones, generalmente, las personas, aun sin proponérselo, llegan a:
 Insultar a su interlocutor.
 Subir el tono de voz a nivel que en vez d conversar, lo que se hace es
gritar.
 Acompañar con gestos que pueden llegar hasta la agresión física.
 Creer en que se tiene la verdad absoluta.
 Olvidar que el otro merece respeto.
 Ignorar los sentimientos del otro.
 Decir cosas que jamás podrá ser olvidadas.
 Degenerar en ataques personales.
 Herir, dejando cicatrices.
V. perfil de comunicación:

INTRODUCCIÓN

El curso de Introducción a la Comunicación corresponde al área de. Se fundamenta en la

necesidad de preparar al estudiante  para afrontar el desafío de trabajo intelectual en el pregrado
y su propósito fundamental  es coadyuvar  al logro del perfil del futuro profesional en sus
competencias comunicacionales.

Desarrolla contenidos de lexigrafía, acentuación y puntuación, así como las técnicas y estrategias
de comprensión y producción de textos. Por ser un curso teórico – práctico, se basa en ejercicios
de aplicación planteados en el Cuaderno de trabajo, guías didácticas y textos de lectura y
comentario. Aborda contenidos conceptuales, procedimentales y latitudinales que son motivo de
evaluación permanente. Comentario. Aborda contenidos conceptuales, procedimentales y
latitudinales que son motivo de evaluación permanente.
CONCLUSIÓN

Luego de realizar una exhausta investigación de lo que es “EL PERFIL DE LA

COMUNICACIÓN “llegamos a la conclusión de la comunicación es muy importante ya que
podemos interactuar con las demás atreves de objetos tecnológicos, señales y gestos. Podemos
tener una conversación de un tema de interés en particular.

OBJETIVOS.

Objetivos de la comunicación en publicidad. Los objetivos de la comunicación son

los objetivos a los que nos proponemos llegar mediante una serie de acciones de comunicación.
El objetivo de la comunicación debe ser claro, conciso, directo y no muy largo.

HAYASGOS.

Se puede identifica los hallazgos como la superación del medio de comunicación ya sea visual,

gestual o auditiva. Por medio de que la comunicación es los más eficaz, lo más importante,

porque atreves de ella es que interactuamos y nos comunicamos de la forma más fácil.
RECOMENDACIONES Y REFLEXIONES:

ɕ Primero escuche y luego piense antes de actuar y hablar. No diga todo lo que piensa. Codifique
y reflexione.

ɕ cultive un tono de voz bajo y persuasivo. Suavice su tono de voz. No grite, no chillé.

ɕ Ejerza tanto dominio de comunicación que sea capaz de saber cuándo debe hablar y cuando
debe callarse.

ɕ Hagas pocas promesas, pero cumpla fielmente, no importan lo que pase. Sea veraz. No haga
que se pierda La confianza que usted se merece.

ɕ Nunca deje pasar la oportunidad de decir una palabra amable o alentadora. Celebre una buena
labor, no importa quién la haya hecho ni lo pequeño que sea.

ɕ No critique por la espalda. Sea generoso en su opiniones y moderado en lo que tenga que decir,
dígalo con respeto.

ɕ Sea optimista. Hable siempre con entusiasmo sea positivo. No moleste ni deprimas a aquella
persona que lo rodea contándole sus desilusiones y dificultades.

ɕ evite las discusiones. Sea demente abierta. Con verse, sin discutir, sea cuidadoso de las
opiniones, las de los demás y la correcta.

“Lo que distingue una mente superior es la habilidad para disentir sin ser agradable “.

ɕ Dejen que sus virtudes hablen por sí misma. Desde el momento que tiene que resaltarla, ya son
cuestionados. Evite hablar de los defectos del otro. No aliente el chisme, al contrario sea usted 1
persona que ponga la nota positiva y el punto final.

ɕ Respete los sentimientos de los demás. Las burlas y los comentarios moldase a costa de otro no
vale la pena i puede convertirse en bumerán cuando menos lo esperes.

ɕ No preste atención a los comentarios mal intencionado que se hagan sobre usted. Existe
posibilidad de que las personas que le cuentan no digan las cosas como son libérese del “lleva y
trae” ademas siempre dirán de nosotros (hablan de Jesucristo). La boca del humano es como el
campo. Que no se le puede poner puerta.

ɕ No se preocupe de que reconozcan su valor. Hagan las cosas lo mejor que se puedan y espere.
La luz resplandece en las tinieblas.
ɕ Use siempre palabras de cortesía, no sea seco ni grosero. Sea cortes y amable hasta para estar
en desacuerdo.

IDEAS PRINCIPALES:

 La comunicación eficaz consigue que el mensaje llegue al receptor tal como lo había
diseñado mentalmente el emisor.
 La comunicación es vital para la conveniencia social del ser humano, sin ella sería imposible
el desarrollo, la civilización y las transformaciones de la sociedad.
 En la comunicación interviene el emisor: claridad del mensaje, conocimiento básico del
receptor, el mensaje sin intermediario, bien construido, ningún emisor comunica como un
entelibre, influyen a los grupos que pertenece, los valores que profesan y las normas que han
aprendido.
 Características del mensaje: emitido en un código que el emisor domine y el receptor
entienda.
 El código es un grupo de símbolos que pueden ser estructurado de forma que tengan
significados para personas que manejen el mismo conocimiento.
 El receptor es el eslabón más importante en el proceso de la comunicación.
 Condiciones del receptor: interés en el mensaje transmitido, estar atento y mentalmente
dispuesto a escuchar.
 No saber escuchar genera problema de filtración y de distorsión.
 La distorsión se da por tres circunstancias básicas: por distancia, por distracción y por el
estado mental del receptor.
 Se debe escuchar progresivamente y, sin interrumpir, captar como y que se dice, valorar la
importancia del mensaje y entender el contenido de importancia mental que tenga en
mensaje.
 La comunicación corporal es usada en un 70%.
 El dialogo es una parte fundamental de la comunicación.
 Cuando se discute se genera conflictos, resentimiento, malas interpretaciones, heridas,
descontrol emocional y enemistad.
BIBLIOGRAFÍA

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