Hábitos de compra y clasificación por proceso de

adopción.

Fundamentos de Mercadeo.

Profesora: Lic. Palma Chacón Adriana Ginette

Alumnos:

Avila Castillo Oscar

Fonseca Soto Victor

Navarro Thompson Erick

Vargas Rojas Aldo

Martinez Aguilar Byron

Hernández Arce Jonathan

I Cuatrimestre 2018

Heredia, Costa Rica

1
 Hábitos de compra.

Definición
Es el Comportamiento del comprador con respecto a los lugares de compra, tipos de
lugares visitados, clases de productos adquiridos, así como las razones de elección
que se utilizan y las actitudes y opiniones que suelen tener sobre los establecimientos
comerciales.

En el mundo del marketing los hábitos se toman en cuenta desde el punto de vista
del consumo y se refieren al comportamiento y costumbres del consumidor.

Se conoce como consumidor aquella persona que utiliza un producto para satisfacer
su necesidad.

Caracteristicas de un hábito de compra

 Suceden de manera espontánea y repentina

 Varían según la persona
 Cambian según el ámbito cultural en que viven.

Comportamientos
El comportamiento del consumidor es aquella parte de la forma de actuar de las
personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo productos.

Existen 6 factores que influyen en el comportamiento de los consumidores:

1. Cultura: Las personas compran dependiendo del entorno en el que viven con
el fin de encajar en un grupo cultural.

1
 2. Estilo de vida: El estilo de vida se verá definido por los ingresos que reciba el
consumidor, con base a estos ingresos será su compra.
3. Motivación: Esta es impulsada por qué tan importante sean las cosas para el
consumidor, el valor que le dé a los productos que necesita.
4. Personalidad: Es el patrón de rasgos de un individuo, sabemos que la
personalidad de las personas se refleja por su ropa, su marca etc
5. Edad: Este factor influye directamente en la compra de los consumidores, una
persona joven no tiene las mismas necesidades de una persona adulta mayor
la cual hará sus compras de manera más basica.
6. Percepción: Es la opinión popular acerca de un producto o un comercio, la cual
es susceptible a cambiar con el tiempo dependiendo del marketing, de las
opiniones de la gente

Tipos de consumidores
 Devoto al descuento

Cliente que ama las promociones y las ofertas.

 Aventurero

Disfruta salir a ver que le ofrece el mercado. Puede gastar altas sumas de dinero en
productos que no necesita.

 Ahorrativo

Es más calculador, calmado y analiza lo que va consumir.

 Buscador de calidad

No le importa pagar precios altos pero que el producto cumpla sus exigencias.

 Explorador

Es fanático de todo lo que sea nuevo.

 Velocista

2
Son la mayoría de los consumidores, ya que no perdemos el tiempo buscando nuevos
mercados, más bien nos enfocamos en lo tradicional.

Clasificación por proceso de adopción

Se entiende por adopción un proceso en el cual se acepta el nuevo producto, esta
adopción depende de varios eventos que no todos los consumidores los pasan.

Proceso de adopción
Las etapas por las que atraviesa un producto en cada tipo de consumidor siguen un
proceso que inicia desde el momento en que el consumidor se entera de la existencia
del producto hasta la adopción.

Conocimiento: Llega la información al consumidor sobre la existencia del producto.

Interés: El consumidor sigue atentamente la información sobre el producto y produce

un cambio en su actitud hacia él.

Valoración: El consumidor analiza el producto, Evalúa su conveniencia, ventajas,

desventajas, etc.

Acción: El consumidor decide probar el producto

Adopción: El consumidor después de probar el producto, reafirma su convencimiento

sobre el producto y lo adopta.

Algunos aspectos que pueden incidir en la rápida adopción de un producto, son los
siguientes:

• Facilidad de uso

• Comodidad del empaque

• Posibilidad de compra de un bajo contenido ó tamaño que permita probar el producto

• Publicidad

• Distribución

3
• Promoción

Tipos de consumidores por adopción

1. Innovadores

Es un grupo pequeño (2.5%) pero importante, porque son los primeros que prueban
las innovaciones. Es una población asidua a adquirir tecnología de última generación.
Ellos son los que introducen los nuevos productos al resto de los consumidores,
porque comparten sus experiencias favorables o desfavorables. Son personas
arriesgadas a quienes los mueve el deseo de cambio. Les gusta adoptar los productos
inmediatamente salen al mercado. Se mantienen bien informados, son amantes de la
tecnología, entusiastas y decididos.

2. Adoptadores tempranos o Visionarios

También son un grupo pequeño (13.5%), pero respetados como líderes en opinión.
Compran con rapidez, pero con otro criterio; saben apreciar los beneficios de las
nuevas tecnologías. Les gusta probar nuevas iniciativas pero de manera prudente.
Tienden a ser personas muy educadas y respetables.

 El Abismo y la importancia en la gestión del cambio

El abismo es un proceso natural que ocurre cuando hay un espacio entre los
consumidores que adoptan más rápido las innovaciones y los que ofrecen mayor
resistencia al cambio, es una dificultad que hay que superar. Los innovadores y los
visionarios son el apoyo para dar este salto y dar paso a la gestión del cambio. Si no
se logra, la innovación no tendrá éxito.

3. Mayoría inicial o los Pragmáticos

Este grupo forma parte del 34% de la población, se considera como la “mayoría
temprana” y se toman su tiempo para aceptar nuevas tecnologías. Observan los
resultados en otros y solo adquieren el producto o la innovación, cuando se
convencen de que tiene beneficios reales. Son un grupo más cauteloso que los

4
anteriores. Conformado por personas reflexivas que tienden a evitar el riesgo, son
precavidos.

4. Mayoría tardía o los Conservadores

Que representan el 34%, no se dejan presionar por el resto de los consumidores,

prefieren que las innovaciones sean probadas y ampliamente utilizadas para ellos
decidir adquirirlas. Con esta población, hay que aplicar una estrategia de gestión del
cambio agresiva. Toman la decisión cuando el producto ya ha dejado de ser tan
innovador, en razón a la desconfianza que le produce todo lo nuevo.

5. Rezagados o los Escépticos

Son el último grupo que adquiere las tecnologías (16%) y son altamente resistentes
al cambio, pues ni siquiera las campañas de marketing logran convencerlos de
comprar. Pocos tienen acceso a los medios de comunicación. La única forma de llegar
a ellos es cuando el producto se convierte en algo tradicional y es en ese momento,
que se impulsa la gestión del cambio en este grupo. Son bastante tradicionalistas,
tienden a evitar los cambios e ir en contra de la innovación.

Consideraciones para implementar

Brindar información sobre el producto, caracteristicas, ventajas,
Realizar una llamativa publicidad para atraer consumidores
Utilizar ideas innovadoras en marketing

5
Bibliografía

https://www.headways.com.mx/glosario-mercadotecnia/palabra/habito/

http://www.liderazgoymercadeo.com/glos_detalle.asp?id_termino=183&letra=H&offset=0

https://prezi.com/yfmtsuomamde/motivos-y-habitos-de-compra/

https://gestion.pe/blog/marcasymentes/2013/01/6-factores-que-influyen-el-com.html

https://www.emprender-facil.com/es/tipos-de-consumidor/

https://prezi.com/ebnsflvcxcnb/proceso-de-adopcion-y-difusion-de-nuevos-productos/

file:///C:/Users/Usuario/Desktop/Jonathan%20u/Mercadeo/adopcion.pdf