EXPERIÊNCIA

RICARDO
GONCALVES MOVIDA ALUGUEL DE VEÍCULOS
GERENTE DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS PL
NOV17 - Atualmente
Responsável pelo gerenciamento de loja e operações,
gestão dos colaboradores, controle e gestão de frotas,
KPI´s, DRE, atendimento ao clientes e resolução de
problemas, gestão de vendas, elaboração de relatórios
RIC_RICGON@HOTMAIL.COM gerenciais.

SWISSPORT BRASIL
INSTRUTOR DE TREINAMENTO SR
JUN17 – NOV17
(19) 9.9915-1338
Responsável pelo controle e qualidade dos treinamentos
aeroportuários e internos da empresa, responsável pela
logísticas e agendamento dos treinamentos necessários,
controle dos indicadores KPI do setor.
LINKEDIN.COM/IN/RICARDOG
ONÇALVES79 TAM LINHAS AÉREAS
COORDENADOR/GERENTE DE AEROPORTO
JUN1998 – MAR17
Liderança e Gestão de Equipe, acompanhamento de KPI
´s, SLA´s, gerenciamento de processos e procedimentos,
atividades administrativas, análise e controle de
OBJETIVO resultados, desenvolvimento de equipe, avaliação de
recursos.
Coordenador, Gerente e
Supervisor de Equipe

HABILIDADES EDUCAÇÃO
Ampla experiência em
atendimento ao cliente e
gestão de equipe, 20 anos
em atuação especializada
nas áreas de Gestão GRADUAÇÃO: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Aeroportuária (Check-in, UNISEB – 2010/2012
Atendimento ao Cliente),
Ground Handling (Rampa,
operação PÓS-GRADUAÇÃO: GESTÃO DE PROJETOS
logística), acompanhamento CRUZEIRO DO SUL – 2015 (trancado)
de KPI´s, SLA´s,
gerenciamento de processos
e procedimentos, atividades
administrativas.