Para la logística, el cliente y consumidor son los encargados de enfocar las operaciones que

realizará una empresa para lograr entregar los productos solicitados según sus necesidades.

Para ello comparta y analice el servicio al cliente a una empresa que conozca o que haya
trabajado.

Estimado Profesor y compañeros,

Junto con saludar y referente a la primera pregunta del foro.

Mencione la empresa que se analizará, describa medidas del servicio al cliente en la

distribución y destaque sus beneficios.

Keylogistc es una empresa de logística de abastecimiento y almacenamiento de terceros, Esta

empresa cuenta con un control eficaz en el seguimiento de la distribución del transporte
mediante GPS satelital instalado en su flota, aprovecha al máximo el volumen de carga
mediantes cargas consolidadas lo que reduce sus costos de distribución.
Se encarga de todos los procesos logísticos de sus clientes tanto de la recepción,
almacenamiento, administración de sus inventarios, preparación de pedidos y distribución de
sus productos.
Sus clientes pueden hacer seguimientos en línea de sus stocks, recepciones y salidas de sus
productos, manteniendo contacto constante con su servicio al cliente.
Además de tener un excelente cumplimiento en las fechas de entregas de los productos de
sus clientes.

Estimada Profesora y compañeros,

Junto con saludar y referente a la segunda pregunta del foro.

Describa y ejemplifique los elementos claves de disponibilidad, confiabilidad y desempeño

operativo a la empresa ejemplo escogida.

 Disponibilidad: Keylogistc es una empresa logística de abastecimiento y

almacenamientos de tercero, la que se encarga de mantener los stock en líneas de
las empresas con las cuales trabaja compañías comercializadoras de alimentos,
cadenas de comida rápida, tiendas de conveniencia, compañías de catering y cadenas
de supermercados, mediante una planificación anticipadas de 30 días en la generación
de sus órdenes compras, lo cual le permite ir dando rotación a los productos
almacenados y recibir los productos críticos la misma semana en que serán
despachado.

 Confiabilidad: Keylogistc al trabajar con una planificación anticipada le permite tener

un alto grado de cumplimiento mensual con sus clientes, asegurando su
abastecimiento y entregas mediante su socio estratégico de transporte, el cual al
contar con una enorme y moderna flota le permite cumplir con los plazos de entregas.

 Desempeño Operativo: keylogistc al contar con un socio estratégico de transporte

con altos estándares de calidad y servicios, con una vasta experiencia en el
Transporte refrigerado de alimentos en ramplas con manejo de monotemperatura y
multitemperatura, monitoreadas en línea en todo momento, lo que le permite cumplir
con los tiempos establecidos en las entregas y reaccionar de mejor forma a cualquier
inconveniente.
 Saludos cordiales,

Juan Pablo Gonzalez Rocuant.

1. Mencione 3 factores que afectan al proceso de pedido en la empresa escogida.