Trabalho de Sistemas de Informação – 2º Semestre/2018

Sistemas de Apoio ao Executivo

(SAE)

Carlos Daniel Pereira Rizo, e-mail: carlos.daniel.300.cd@gmail.com, RA

1570481813031

Douglas Guedes Bila, e-mail: douglas.bila@fatec.sp.gov.br, RA 1570481813047

Emanuel Cardoso, e-mail: emanuel.correa@fatec.sp.gov.br, RA 1570481813032

Guilherme Silva Antunes, e-mail: guilherme.antunes01@fatec.sp.gov.br, RA

1570481813025

Pedro Ivo Moreira Gorrão, e-mail: pedro.gorrao@fatec.sp.gov.br, RA 1570481813027

Luís Fernando Trindade Leão, e-mail: luis.leao@fatec.sp.gov.br, RA 1570481813024

Presidente Prudente - SP

09/2018
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Organização

A Sony é uma empresa de tecnologia e entretinimento que visa trazer novos

dispositivos e que atua de maneira global através da produção e comercialização desses
produtos.

Fundada em 1946, desde o princípio busca desenvolver soluções para diversos

segmentos, como TVs, aparelhos de som e outros sistemas de entretenimento, assim
como consoles de videogame. Sendo um dos maiores conglomerados de mídia do
planeta, a Sony tem sua sede mundial na cidade de Minato, Tóquio - Japão.

Para este estudo de caso focamos no setor de eletrônicos da empresa, mais

especificamente na produção do PlayStation, console de videogame da empresa, que
hoje encontra-se em sua 4ª geração, costumeiramente chamada de PlayStation 4.

Objetivos

Dada competitividade de mercado, é necessário para a Sony ter conhecimento de

vários números de mercado, como quantidade de unidades vendidas em uma região ou
todo o mundo, o feedback dos usuários desse produto, etc.

Por meio desse sistema, o executivo no topo do setor de desenvolvimento do

PlayStation, precisa ter uma vista consolidada realista, no entanto, ela deve ser de fácil
entendimento. Logo o sistema deve ser capaz de gerar relatórios e gráficos de fácil
compreensão, dessa forma se torna breve o tempo para compreensão e tomada de
decisões visando a empresa.

Fica-se claro que, o sistema não analisa apenas os números de mercado do produto
da empresa, mas também dos produtos das empresas concorrentes, para melhor
formulação de estratégias de marketing, vendas, atualizações de software e suas funções
e até mesmo de hardware em futuras versões.

O sistema deve ser coeso e funcional a fim de esclarecer essas informações e

métricas, tão importantes a curto e longo prazo para a organização. E apenas para fins
de esclarecimento, esse mesmo sistema é utilizado para outros para outros produtos da
marca, como TVs, aparelhos de som e demais mídias.

Atividades do sistema

Sabendo-se que o sistema é de suma importância a tomada de decisões importantes,

é possível supor que a quantidade de dados processados a fim de produzir informações
coesas é grande.

O sistema recebe a entrada de diversos dados coletados no mercado de diferentes

formas, como pesquisas de mercado, o feedback dos usuários do produto, a margem de
competitividade, etc.

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 Como o mercado de consoles de videogame é bastante disputado, é necessário
analisar por esse sistema outras condições, como por exemplo, a aceitação de títulos
(jogos) lançados para a plataforma (no caso, o PlayStation 4). Assim sendo, a entrada de
propostas e roteiros de produtoras é primordial, para que sejam analisadas as condições
de competição para aquele título. É um passo impreciso lançar um título sem saber se
ele pode concorrer a altura do título de uma plataforma rival, quando se tratam de
lançamentos exclusivos.

Uma hipótese de uso para esse SAE é a entrada de recursos contidos nos jogos
Gran Turismo Sport (exclusivo da plataforma da Sony) e no jogo Forza Motorsport 7
(exclusivo da plataforma da Microsoft), principais concorrentes no estilo. Através do
processamento dessas informações, que consiste na triagem de diferentes dados, são
destacadas diferenças entre os dois títulos. A saída dessas diferenças técnicas e
artísticas resultam em um relatório e gráficos enviados aos produtores do título que
também, são utilizados em reuniões que levam a concretização de um produto mais
consistente.

Na prática existem entradas que são obtidas dos sistemas regionais que são enviadas
ao data warehouse, onde o SAE coleta os dados necessários e consegue transformá-los
em arquivo único, utilizando-se dos relatórios da própria empresa, ou dados sobre
notícias na Web onde coleta as vendas de concorrentes para saber a melhor ação. Ainda
seria possível verificar entre as filiais qual mercadoria tem em estoque em uma loja,
uma vez que uma loja próxima não tenha mais o produto e tenha mais saída, tal medida
possibilita a logística atuar ao invés de mandar da fábrica imediatamente.

Atores envolvidos

Nas atividades desse sistema estão envolvidos muitos atores. No topo desse
processo está a Sony, a organização propriamente dita, em estrutura física e seus
profissionais. Também se envolvem os executivos sênior e CEO, observa-se que se
envolvem não apenas os responsáveis pelo PlayStation, fora isso, muitos recursos se
envolvem, como data warehouse, servidores, outros sistemas utilizados internamente
pela empresa, dispositivos diversos aonde o sistema é acessado (smartphones,
notebooks, tablets).

A conexão desses recursos gera uma cadeia sistêmica em extranet, que possibilita a
gestão completa por parte dos executivos e CEO, em qualquer momento e local. Com
acesso a informação necessária, tomadas de decisão podem ser melhores estruturadas de
qualquer local, não ficando dependentes apenas da estrutura interna dos escritórios da
empresa.

Benefícios proporcionados

Descrito o funcionamento do SAE da Sony, ficam aparentes os benefícios

propiciados por sua aplicação. Os executivos e CEO podem acessar em tempo
relatórios, e toda informação necessária para tomada de decisões importantes para a

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corporação, que por sua vez é beneficiada com visão macro e micro desses relatórios,
gerando uma comunicação mais eficaz e a consolidação de ideias e estratégias efetivas,
de fácil compreensão e operação, para todos os níveis, principalmente o executivo.

O sistema denota a relevância de vários aspectos de mercado e corporativos,

possibilitando aos executivos uma total compreensão da realidade vivida por um
produto especifico e mais colaborando para um melhor posicionamento comercial e
maior rentabilidade.