Inteligencia Emocional

Popularmente la inteligencia emocional es definida como un conjunto de

habilidades, actividades, capacidades y competencias que determinan el
comportamiento de un individuo, reacciones, estado de la mente y estilo de
comunicación.
La inteligencia emocional consiste en una forma de interactuar con el mundo
teniendo en cuenta sentimientos, emociones y habilidades como la autoconciencia,
motivación, empatía, agilidad mental y control de impulsos. Las personas que cuentan con
mayor inteligencia emocional tienen mayores posibilidades de sentirse más satisfechas y
mostrarse más eficaces en la vida. Es la capacidad para reconocer los propios sentimientos
y los de los demás y tener la habilidad para manejarlos.
El concepto de inteligencia emocional nació a principios de esta década. En 1990,
Peter Salovey y John D. Mayer, publicaron el primer trabajo científico sobre este tema.
Pero varios decenios antes, el célebre psicólogo E. L. Thorndike escribió en 1935 acerca de
la inteligencia social, que era la capacidad de obrar prudentemente en las relaciones
humanas. Sin embargo, el concepto no se popularizó hasta la publicación en 1995, del
célebre libro de Daniel Goleman “La Inteligencia Emocional”

Características de las capacidades de la Inteligencia Emocional

- Independencia: cada persona aporta una contribución única al desempeño de su
trabajo
.- Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de los demás.-
Jerarquización: las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan
mutuamente.
- Necesidad pero no-suficiencia: poseer las capacidades no garantiza que se acaben
desarrollando.
- Genéricas: se puede aplicar por lo general para todo

Inteligencia emocional en la empresa

Las aplicaciones de la inteligencia emocional en el mundo de la empresa son
múltiples y muy variadas. Con la nueva manera de hacer negocios en mercados cada vez
más competitivos y globalizados, las empresas buscan gente que no sólo esté preparada
técnicamente para desarrollar las tareas diarias de la empresa, sino que al mismo tiempo sea
adaptable, empática, resolutiva, etc.
Se valora la capacidad de los empleados en el uso de las habilidades propias de la
inteligencia emocional. En este mismo sentido, los propios directivos y gerentes de las
empresas también han de potenciar sus habilidades emocionales y sociales para empatizar
con el resto del equipo y poder transmitir los mensajes y la información básica para que el
funcionamiento del equipo sea eficiente y eficaz.
Cómo desarrollar la inteligencia emocional
Tal y como apunta el propio Goleman, la inteligencia emocional se puede
desarrollar y aprender. Algunas de las herramientas que te ayudarán a potenciar tus
capacidades emocionales son:
 Autoconocimiento: cambiando la forma de pensar se consigue cambiar los
sentimientos, las emociones y también los comportamientos. No obstante, hay que
 saber diferenciar entre los valores y las creencias racionales para fomentarlas y las
irracionales para dejarlas a un lado.
 Autocontrol: es muy importante mantener y saber gestionar el control de uno
mismo. Para ello debes mantener una actitud positiva, comunicarte con frecuencia
con el resto de tus compañeros, programar actividades con eficacia, no abarcar más
de lo que puedes y abandonar los pensamientos que te causan estrés.
 Asertividad: es la conducta que permite que una persona actúe basándose en sus
intereses o necesidades, expresar cómodamente sus sentimientos, defenderse sin
ansiedad o ejercer sus propios derechos sin negar los de los demás.
 Empatía: la empatía consiste en la participación efectiva y emotiva de una persona
en una realidad ajena. Para potenciar la empatía, escucha con interés a tu
interlocutor, analiza la situación y valora las implicaciones personales.

Competencias emocionales
Las competencias emocionales más importantes para tener éxito se encuentran en
los siguientes grupos:
 Conciencia política, influencia, capacidad de liderar equipos
 Motivación al logro, iniciativa, adaptabilidad
 Confianza en uno mismo, empatía, capacidad de desarrollo de las demás personas
Las competencias emocionales o que tienen que ver con la inteligencia emocional
en la empresa son claves, de hecho son una parte muy importante del éxito de las empresas,
aunque muchas empresas no las tengan en cuenta como un factor a considerar.
Algunas de las competencias personales que tienen mucho que ver con la
inteligencia emocional y pueden ayudar al desarrollo del trabajo en la empresa son:
 Autocontrol
 Conciencia de uno mismo
 Conciencia emocional
 Integridad
 Adaptabilidad
 Innovación
 Motivación de logro
 Motivación
 Compromiso
 Confiabilidad
 Optimismo
 Iniciativa

Beneficios y ventajas de la inteligencia emocional en la empresa

Favorece desarrollar en la empresa:
 Mejor motivación
 Mejor clima laboral
 Mejor comunicación en la empresa
 Mejor percepción de uno mismo como persona y en el trabajo
 Los procesos de cambio y mejora son más llevaderos y agilizan
 Los trabajadores son más responsables
  Aumenta eficiencia y eficacia de personas y equipos en el trabajo
 El liderazgo se ve reforzado
 Mejora la rentabilidad en la empresa

Consideraciones finales acerca de la inteligencia emocional en la empresa

La inteligencia emocional en la empresa debe pasar por la propia persona, por el
propio desarrollo personal en que se intenta conocer a uno mismo y buscar una mejora
continua. De esta manera, la mejora empezará desde uno mismo para ir de cara a los demás
y a la empresa.
De hecho, según Goleman también descubre en sus investigaciones, las personas
que alcanzan los altos niveles en la empresa tienen un gran control de sus emociones,
generan entusiasmo y se encuentran motivadas, tienen una gran capacidad de trabajo en
equipo y en influir en los estados de ánimo de los demás.
Para mejorar el desarrollo de la inteligencia emocional dentro de la empresa, se debe crear
un nivel de confianza, auto conocimiento y mejorar el nivel de conciencia. Pero además de
esto, se debe definir anteriormente cuáles son los objetivos que se pretende, contar con
expertos profesionales en el campo de la inteligencia emocional y se debe favorecer un
buen clima que facilite los mejores resultados. La inteligencia emocional sí se puede
aprender, aunque muchas personas cuenten con ella de forma innata.