TAREA 5

CAPACIDAD DE PROCESOS Y CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

APELLIDOS: _Cottom_Mendez____NOMBRES: __William__Andres__________________

CARNÉ: _18002216______ CEI: _IMB_PC_SAN_JUAN_____FECHA: __19/02/2020_______

TUTOR:___Jorge_Chicohay______________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada
y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

INVESTIGUE:

 Características de calidad que se miden en realidad, como el peso de un artículo.

- Sus atributos, Posición de las funciones, su rendimiento, grado, Duración, Flexibilidad,

Separabilidad, Estilo. Etc.

 Características de calidad clasificadas ya sea como apegadas o no a las especificaciones.

- Su grado de acercamiento a su principal función, Su grado de efectividad.

 Otra forma de ver un artículo en lugar de simplemente bueno o malo debido a que cumpla
o no con el límite de tolerancia.

- Conocer cuales son los limites de especificaciones, superior e inferior o también los limites
de tolerancia superior e inferior.
 EJERCICIO SEMANA 5
PROCESOS DE SERVICIOS

APELLIDOS: _Cottom_Mendez______NOMBRES: __William____Andres_______________

CARNÉ: __18002216___ CEI: _IMB_PC_SAN_JUAN___FECHA: _19/02/2020_____

TUTOR:__Jorge_Chicohay________________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente las preguntas, realice el análisis correspondiente y

responda según considere correcto.

 ¿Cuál es el paquete de servicios de su centro educativo?

- En instalaciones: de soporte tenemos como computadoras, escritorios y proyectores en
aulas con audiovisual.
- Bienes facilidatos: Libros de educación e ingreso a la plataforma virtual.
- Informacion: Formulario de inscripción llenado por el estudiante a la hora de inscribirse.
- Servicio Explicito: La construcción hecha de bloc
- Servicio Implícito: La relación que tiene la sede con la universidad Central.
 ¿Cómo es que la competencia de precios y variedad cambiaron la fórmula básica de éxito
de McDonalds?
- Porque el mercado veía anteriormente como la entrega del producto como un servicio, en
cambio mcDonalds lo vio como un proceso de manufactura, la orientación es la
producción eficiente de resultados y no a la atención a terceros.

 Enumere algunas ocupaciones o actos deportivos en los cuales el final sea un elemento
dominante para evaluar el éxito.
- La actitud de los jugadores.
- El control de sus emociones.
- La capacidad de Aceptar Errores.
- La capacidad de Servir a los demás.
- La capacidad de aceptar una pérdida y levantarse con la cabeza en alto.
- El sentirse parte del equipo y tratar de hacer algo mejor para beneficio de todos.