Gaspar Del Barrio, Juan Ignacio Figueroa C.

,
Gonzalo Gutierrez y Alan Sabra

30/07 – 4ºB Colegio Claret - NTICX

 E-COMMERCE
 El comercio electrónico, también conocido como e-
commerce o bien negocios por Internet , consiste en
la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas.
 Originalmente era la realización de transacciones
mediante medios electrónicos como el Intercambio
electrónico de datos
 Sin embargo con la llegada de la Internet y la World
Wide Web (WWW) a mediados de los 90’s fue
principalmente la venta de bienes y servicios a
través de Internet, pagando de forma electrónica
(tarjetas de crédito, apps como PayPal).
 Sus usos
 Ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet.
 Crece utilizando innovaciones como la transferencia de
fondos electrónica, la administración de cadenas de
suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de
transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico
de datos (EDI), los sistemas de administración
del inventario y los sistemas automatizados de
recolección de datos.
 La mayor parte consiste en la compra y venta de
productos o servicios entre personas y empresas, sin
embargo puede consistir en la adquisición de artículos
virtuales, como acceso a contenido "premium”.
 En 2017, se registraron dos mil millones de
transacciones.
 Los tipos
Derivados de las técnicas utilizadas para satisfacer a los distintos tipos de involucrados y su
función, podemos identificar cinco tipos de e-commerce:
1. B2B
Se refiere a Business to business (negocio a negocio). La transacción comercial se realiza
entre empresas que operan en internet, sin que haya intervención de consumidores.
El objetivo principal de ambas empresas que intervienen es la venta final al consumidor, en
otro tipo de operación.
2. B2C
Se refiere a Business to Consumer (negocio a consumidor). Es el tipo de e-commerce más
conocido y el que seguramente utilizas en tu tienda online.
Se lleva a cabo entre el negocio (la tienda virtual) y una persona interesada en comprar un
producto o adquirir un servicio. Si tu tienes una tienda virtual y clientes que adquieren tus
productos o servicios, perteneces a este tipo de comercio.
Ventajas:
El cliente accede a tu tienda y a tus productos desde un dispositivo electrónico, lo que facilita
una compra cómoda y rápida
Se ofrecen precios y beneficios especiales actualizados constantemente
Se proporciona soporte al cliente de manera directa y a través de distintos medios
 3. B2E
Se refiere a Business to Employee (negocio a empleado). Centrado principalmente entre
una empresa y sus empleados, la empresa ofrece directamente a
sus empleados precios especiales en su tienda online o sitio, lo
que servirá para impulsar la mejora del desempeño laboral.

 4. C2C
Se refiere a Consumer to Consumer (consumidor a consumidor). Una persona que ya no
usa o necesita un producto que ha adquirido y decide venderlo a través de internet para
realizar la transacción con otro consumidor.
El primer consumidor ofrece una buena oferta a otro consumidor interesado en el producto
que vende. Este tipo de comercio es el más habitual en marketplaces como Mercado Libre,
OLX, Ala Maula y otros sitios similares.
Ventaja:
Reutilización de productos

 5. G2C
Se refiere a Government to Consumer (gobierno a consumidor). Cualquier tipo de gobierno
permite que los ciudadanos realicen sus trámites online, y se puede acceder a información
en cualquier momento. Esto aplica a trámites pagos, por lo que existe la transacción online.
Ventajas:
Ahorro de tiempo
Trámites rápidos y seguros

Estos son los tipos de comercio electrónico más usados cotidianamente, aunque también existen
otros.

El comercio electrónico no sólo abarca las ventas en tiendas online, incluye además situaciones
más complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones de un gobierno.
 E- BUSINESS
 Significa negocio electrónico en español.
 Introduce tecnologías de la comunicación para realizar las
actividades de un negocio. Es un conjunto de nuevas tecnologías y
nuevas estrategias de negocio para desarrollar estos negocios en
línea.
 E-business no es un negocio de tecnología sino un negocio de
cualquier naturaleza que utiliza nuevas tecnologías de cara a
mejorar la gestión.

 E-business es un cambio radical en el concepto tradicional de

comprar y es un efecto de la globalización de acceso a los
mercados y recursos.
 Recoge todo el conjunto de actividades económicas que se
realizan por Internet, ya sean de compraventa de productos o
prestación de servicios.
 El único requisito universal para el e-business es un ordenador y
una conexión a Internet..
 Ventajas Desventajas

La realización del negocio es en el El coste de cambiar de proveedor es

mismo instante mínimo

Relación directa y en el momento entre La comparación entre proveedores es

cliente y vendedor mayor​

No hay necesidad de movilidad para

realizar el negocio

No existe límite geográfico de actuación

Ahorro de tiempo y dinero

Servicio 24 horas, 7 días a la semana

No hay necesidad de una localización

física