Psicología de la emergencia

Psicoprevención y Psicología de la Emergencia

Instituto IACC

30 de diciembre de 2019
 Desarrollo

1. Según lo visto en el material correspondiente a la semana en curso y frente al caso

que se presenta en el video, ¿cuál cree usted que es la importancia de que los
colaboradores estén capacitados en temas relativos a las emergencias desde el punto
de vista de la psicología? Explique y fundamente.

La psicología de la emergencia tiene relación con la preparación del actuar de la persona

ante una emergencia, esta se basa en 3 principios los cuales no hablan de que la situación
de emergencia muchas veces se agrava por el reaccionar de las personas, que el exceso de
confianza nos llevara a un accidente y que la mayoría de los accidentes son provocados por
conducta de los trabajadores.

Dentro de la psicología de la emergencia tenemos 5 objetivos los cuales son:

 Describir y explicar fenómenos psicológicos presentes en una emergencia.
 Identificar los cambios personales que facilitan el miedo, la angustia y el temor.
 Aplicar técnicas psicológicas en situaciones de emergencia.
 Seleccionar personal para integrar grupos de rescate y trabajos de riesgo.
 Capacitar psicológicamente a la comunidad para afrontar accidentes y así evitar
consecuencias mayores una vez producida una emergencia.

Si nos basamos en el caso visto en el video del incendio de la cárcel los 5 objetivos de la
psicología de la emergencia son totalmente necesarios de capacitación, por lo que para el
caso en cuestión es fundamental contar con todo el personal capacitado (gendarmes),
debido a que son ellos quienes lideran la situación de emergencia ya que los reos se
encuentran en las celdas las cuales están cerradas.
Al tener a colaboradores capacitados la situación de emergencia se podría llevar de mejor
manera, ya que existiría organización como por ejemplo determinar que personas asistirán
a tales lugares para poder evacuar a los reos, además de poder conformar una brigada de
emergencia y seleccionar a reclusos que cuenten con bien comportamiento para que puedan
ser capacitados.
 A mi parecer en la situación acontecida del incendio de la torre de la cárcel, se desconocía
o bien no existía un plan de emergencias, además de la falta de capacitación por parte del
personal del gendarmería e internos sobre el actuar ante una situación de emergencia, si se
hubiese contado con brigada, lideres de emergencia y gendarmes capacitados, redes
húmedas operativas tal vez el desenlace no hubiese sido con tantos fallecidos.

2. De acuerdo con lo visto en el video, explique cuál es el contexto en el que se desarrolla

la situación de emergencia y qué tipo de emociones son las que se interpretan.
Fundamente cada una de ellas.

De acuerdo con lo visto en el video se presenta un incendio en una torre N.º 5 del cuarto
sector sur de la cárcel de san miguel.
Las emociones que se reflejan son el miedo, el pánico y la angustia por parte de las personas
privadas de libertad.
El miedo es generado por la percepción de un peligro, real o supuesto, presente, futuro o
incluso pasado. Este se ve en el estado de angustia aguda, espanto y terror, como por
ejemplo el miedo a la muerte que sintieron las personas al saber que se incendiaba su torre,
el shock al ver que se encuentran encerrados si poder salir y las llamas al alrededor de ellos
y los desmayos o algún ataque de histeria debido a la situación y desesperación que sentían
en el momento.

El pánico nace de situación de riesgos o emergencia, en este caso el pánico esta presente
en todo el video al escuchar los gritos de las personas de la torre incendiada como de las
demás torres, el pánico se presenta de manera brusca al igual que la situación de la
emergencia, en este caso el incendio comenzó abruptamente por lo que comienza también
el pánico con ella. El pánico se da en esta situación debido al estrés de escuchar a tus
compañeros gritar y la desesperación de poder salir de las celdas.
Esta emoción se ve reflejada en el periodo de crisis, vacilación y postcrìtico, ya que no
todas las personas pueden actuar a sangre fría, la gran mayoría se aturde presentando
ansiedad, angustia y confusión que los paraliza, también se presenta el llanto, las crisis
 nerviosas, exclamaciones, oct., él último periodo mencionado tiene relación con las huellas
psicológicas y fisiológicas que este incendio dejo en las personas que sobrevivieron en este
caso de debe brindar apoyo con personal especializado en atención de la psicología de la
emergencia.

La angustia se manifiesta como un malestar psicológico y cambios biológicos tales como

sudoración, taquicardia, falta de aire y temblores. Esto se ve reflejado en la situación vista
ya que las personas no saben si lograran salir con vida de esta situación por lo que se
entregan al desenlace.

3. Por último, proponga un plan de capacitación basado en la psicología de la

emergencia completo, incluyendo los temas que usted considera que deben abordar
para fortalecer al personal.

El plan de capacitación que propondría seria con los siguientes temas:

 Definición de emergencia, urgencia, desastre y catástrofe.

 El valor de la intervención psicológica en situaciones de desastres y catástrofes.
 Fundamentos, técnicas y herramientas de la psicología de emergencias.
 Fundamentos del comportamiento humano ante emergencias.
 Modelo cúbico de intervención: el antes, durante y después.
 Técnicas de comunicación e intervención psicológica aplicables en situaciones de
desastres y catástrofes.
 Manejo de conflictos.
 Primeros auxilios psicológicos.
 Manejo psicológico del duelo en emergencias y desastres.
 Liderazgo.
 Vías de evacuación, redes húmedas.
 Responsabilidades y roles antes una emergencia.
Las capacitaciones deben de realizarse a todo el personal de gendarmería y a un porcentaje
de los reclusos ya que por la cantidad sería difícil poder capacitarlos a todos, sin embargo,
el plan de emergencia las vías de evacuación y red húmeda debe de ser capacitados a todas
las personas que se encuentren dentro de las instalaciones.
Todo esto acompañado de simulacros de emergencia trimestrales para poder determinar las
desviaciones y evaluar el actuar de las personas designadas como líderes antes una
situación de emergencia.
 Bibliografía

 IACC (2019). Psicología de la emergencia. Psicoprevención y Psicología de la

Emergencia. Semana 4.

 http://www.iprltda.cl/noticias/capacitacion-en-psicologia-de-la-emergencia/