Actividad: A#7_LPA

Nombre del alumno: L. Paulina Ahedo

Matricula: 040127911
Matería: Ética y Responsabilidad Social
 PRESENTACIÓN
La deontología es el estudio de los valores que rigen cada profesión. Con el fin
de incluirlo en la formación académica, todo profesionista debe conocer el
código que rige su profesión en particular. En mi caso es: Mercadotecnia. Con
el fin reflexionar acerca de la historia y valores a considerar, hablare un poco
sobre los orígenes y los valores que debemos considerar como mercadólogos.
La mercadotecnia es la profesión encargada de trasmitir y exhibir un producto o
servicio a un público seleccionado, esto basado en distintos procesos que
identifican un mercado meta el cual se selecciona por distintos factores: edad,
sexo, ubicación geográfica, posición económica, etc.
Es por eso que la ética es fundamental en nuestra profesión ya que somos los
encargados de mostrar productos y servicios al mercado, pero existen muchos
factores que debemos de tomar en cuenta, ya que no sería ético ni correcto,
vender un producto el cual tuviera consecuencias en el consumidor tanto
físicas como emocionalmente o incluso ocasionar un daño ambiental, pero al
mismo tiempo tenemos el trabajo de fortalecer y generar confianza con
nuestros clientes.
La mercadotecnia se comenzó a usar muchos años, un dato curioso es el del
año 1450 cuando Johannes Gutenberg creo la imprenta y esta invención dio
pie a la difusión masiva de textos, muchos dicen que la mercadotecnia tuvo
inicio ahí, pero revisando varios textos e información, nos damos cuenta que no
es hasta después de la revolución industrial que se comenzaron a
comercializar productos enfocados en un mercado meta, ya que antes de esto
los productos que se comercializaban eran necesarios y consumidos
inmediatamente.

ORIGEN DE LA MERCADOTECNIA.
Hay muchos datos que hablan acerca del origen de la profesión y es que para
vender algún producto siempre se ha requerido promoción y exhibición de este,
pero al principio de la civilización realmente los productos que se vendían o se
cambiaban, eran cosas necesarias para sobrevivir. Si nos adelantamos un
poco más en el tiempo, para las guerras mundiales se comienzan a crear
productos que se creían necesarios y estos se comienzan a promocionar más.
Pero personalmente creo que un gran paso para que la mercadotecnia tuviera
inicio, fue la creación de distintos medios de comunicación, radio, televisión,
revistas, periódico, algunos de estos ya existían para el año 1800 pero solo
servían para mostrar cosas de carácter informativo.

Ahora históricamente encontramos que el concepto que dio origen al mercadeo

o marketing ( en 1950 por Teodore Levitt), fue el de orientar los productos al
grupo de compradores (mercado meta) que los iba a consumir o usar. Junto
con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mass marketing) por
medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio,
televisión).

INVENTARIO DE VALORES:
La American Marketing Association resume los principios éticos de un
mercadólogo en 3 sencillos puntos.

1. Evitar daño a terceros.

Analizando la información de la AMA, nos damos cuenta que nos muestra
bases muy simples, las cuales al momento de laborar y tenerlas que aplicar
nos vemos con distintos obstáculos, es de suma importancia y creo que es lo
más importante de la ética en la mercadotecnia evitar los daños a terceros.
Pero a su vez, tenemos que generar confianza con nuestros clientes
contratantes esto también es parte de la ética, en la actualidad todo se rige por
contratos y el incumplimiento de estos llevan graves consecuencias, es por eso
que en nuestro trabajo debemos de informar, exhibir o comercializar un
producto o servicio de una forma veraz y objetiva, pero siempre y cuando
llevando al cabo el trabajo solicitado por nuestros clientes, nosotros debemos
de utilizar la mercadotecnia como una herramienta constructiva que aporte un
bien a la sociedad, pero a su vez cumpliendo su deber de una forma
responsable.

2. Promover confianza en el sistema de comercialización.

Creo que no solo se debe de promover confianza en un sistema de
comercialización, también se debe generar confianza con proveedores,
clientes, en la calidad y fabricación de los mismos productos, bienes o
servicios, debe de ser algo que englobe todos estos factores para poder decir
que se está siendo ético.

3. Fomentar y practicar valores éticos que aumenten la confianza del

consumidor.
Definitivamente creo que este punto es el que más valor tiene para mi, ya que
depende totalmente de nuestras ideas y aportaciones a la mercadotecnia, si
nosotros hacemos un mal trabajo, no vamos generar la conexión entre
producto-cliente necesaria y no existirá confianza para que se consuma ese
bien.

En mi inventario de valores, quise exponer un código deontológico o ético de la

mercadotecnia.

Lamentablemente la mercadotecnia aún no cuenta con un código deontológico

establecido formalmente que se use universalmente como lo hacen otras
profesiones como la enfermería o medicina, pero me di a la tarea de buscar
códigos éticos de mercadotecnia y casi todas las universidades o asociaciones
mercadológicas tienen uno, y el más acertado y concreto para mí fue este de
una Asociación Española (2015).

Responsabilidad.
Somos conscientes de la responsabilidad que tenemos con todos nuestros
clientes y proveedores, empezando por el destinatario final de nuestros
productos y servicios. Velaremos, por tanto, por su seguridad y bienestar en el
ejercicio de nuestra actividad, realizando nuestro trabajo desde el respeto hacia
ellos y hacia nuestro entorno, asumiendo responsablemente nuestro papel de
agente capaz de promover cambios positivos en la sociedad.
Honestidad y veracidad.
En el desarrollo del “marketing-mix”, se mostrarán y presentarán nuestros
productos / servicios / actividades de forma veraz, honesta, íntegra y
correctamente contextualizada, asegurando una oferta de valor que cumple lo
que promete.

Transparencia informativa.
Informaremos de forma clara y suficiente de nuestra oferta, sus características,
condiciones de adquisición o características del acuerdo, así como de la
gestión post-compra o post-acuerdo, haciendo uso de datos comprobables y
facilitando tanto la accesibilidad a la información relevante como su difusión.

Profesionalidad.
Los profesionales que ejercen el marketing se apoyarán en buenas prácticas
profesionales, colaborando con el trabajo de otros profesionales y ejerciendo su
labor desde el respeto y escucha a los demás; no aprovechándose jamás de
beneficios ligados a su profesión y extendiendo el cumplimiento de estas
prácticas a la cadena de suministro.

JUSTIFICACIÓN.

Estos valores son un marco de reflexión que nos permitirá actuar de la mejor
manera posible mientras ejercemos nuestra profesión. Han sido establecidos
para el beneficio social ya que la intensión de todas las profesiones es
precisamente beneficiar a la sociedad de la que somos parte. Pensando
siempre en la comunidad y no en el beneficio exclusivamente personal. Los
profesionistas tenemos la fortuna de contar con una educación especializada,
debemos poner nuestro conocimiento a favor de los demás. A continuación
concluyo con mi opinión personal en cada uno de ellos.

La ética en Mercadotecnia crea confianza.

Tanto en los clientes, como en los usuarios de los productos o servicios, debe
de existir una línea muy clara de confianza, como se logra esto? siendo
completamente objetivo con ambos.

La ética en Mercadotecnia genera lealtad.

¿Cuantos clientes no se enamoran de una marca? el famoso ejemplo de Apple,
quien tuvo el iphone 3 ya tiene ahora el iphone X, los clientes crean un
compromiso con la marca por lo que esta representa, en el caso de Apple es
estatus y esto se lograra siempre y cuando una marca ofrezca buena calidad o
como es el caso en la actualidad, buenas experiencias.

La ética en Mercadotecnia atrae a buenos clientes.

Así como lo es en el punto anterior para los consumidores, el hacer bien

nuestro trabajo para generar confianza con los productos o servicios que
obtienen, también lo es para nuestros clientes, si más y más personas ven que
nosotros sabemos exponer e informar un productos, esto generara más y más
clientes.

La ética en Mercadotecnia te protege contra la mala publicidad.

Si el trabajo que realizamos es ético, no tenemos que preocuparnos por mala

publicidad o ataques que normalmente son hechos por la competencia.

Es por esto que considero que la ética en la mercadotecnia es de suma

importancia, somos los responsables de que la gente adquiera o no algo, pero
también somos los responsables de transmitir a la gente si un producto o
servicio es bueno o no.

Referencias
Fernando García. (12 de Diciembre, 2012). 5 BENEFICIOS DE LA ÉTICA EN
MERCADOTECNIA Y CÓMO LOGRARLOS. 6 de Febrero,2019, de Mesa
editorial Merca2.0 Sitio web: https://www.merca20.com/5-beneficios-de-la-etica-
en-mercadotecnia-y-como-lograrlos
Anónimo . (2015). Código Ético de Marketing. 5 de Febrero 2019, de
Asociación de Marketing de España Sitio web:
https://www.asociacionmkt.es/sitio/wp-content/uploads/Asociacion-de-
Marketing-de-Espan%CC%83a.pdf

Abrahami Jaramillo. (6/12/2016). ANTECEDENTES DE MERCADOTECNIA. 6 de

Febrero 2019, de Merca 2.0 Sitio web:
https://www.merca20.com/antecedentes-de-mercadotecnia/