UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultad de Ciencias Económicas

Contaduría Pública y Auditoría

Mercadotecnia

Factores De Microentorno Y Macroentorno

Josefa Jocabed Cutzal Gómez (20171826)

Guatemala, 2019
 MICROENTORNO

Factores que afectan:

 El gasto del consumidor (clientes) y los fuertes aumentos en las exportaciones

proporcionan la mayor parte del apoyo económico
 En el 2017, el gobierno de Guatemala se comprometió a utilizar el turismo como una
herramienta para el desarrollo futuro y convertir a Guatemala en un destino turístico
líder
 Los jugadores continuarán cooperando y particionado en ferias internas con IGUAT,
debido a su amplio alcance y respaldo financiero significa que INGUAT continuará
desempeñando un papel importante en el éxito intermediarios
 Las líneas aéreas son los intermediarios que ayudan aumentar el ingreso de los
visitantes ya que atrae
 La mejor oportunidad se presenta en turistas provenientes de EE.UU y de Europa,
quienes aumentan este promedio a casi 7 días. Aun siendo el segundo más importante
receptor de turistas de Centroamérica, Guatemala podría elevar los niveles de gasto de
sus visitantes.
 La falta de inteligencia de mercado: Falta de conocimiento profundo de mercados de
consumo
 No se ha implementado la Cuenta Satélite de Turismo
 Mejora en niveles de capacitación del Recursos Humanos (Integración)
 Necesidad de elaborar una estrategia sectorial enfocada - Falta de coordinación entre
instituciones/ organizaciones empresarias
 Baja coordinación entre destinos turísticos
 Mejoramiento de los Estándares de Calidad del Servicio
 Reconocimiento del destino cultural
 Destinos con limitada oferta de actividades complementarias
 Baja permanencia de turistas
 Baja rentabilidad/día/turista
 Acciones de promoción en mercados
 Ferias de turismo es la herramienta más utilizada y no se mide el impacto o importancia
para todos los sectores.
 Ausencia de imagen internacional / promoción internacional.
 Posición unida del sector privado para impulsar estrategias al sector gubernamental.
 Mejora en niveles de capacitación del RH
 Formación administrativa y de negocios
 MACROENTORNO

Factores que afectan:

 Un aumento en la inversión pública en infraestructura es un impulsor

 El plan de desarrollo del gobierno del 2016-2026 se diseñó con el fin de modernizar
la infraestructura para aumentar la innovación a fin de mejorar los servicios para
quienes visitan el país.
 Se espera que las plataformas en línea y móviles jueguen un papel importante para
llegar a los visitantes potenciales en el mercado y ayudaran a mejorar la imagen
general del país como un destino de calidad durante el periodo de pronostico
 La violencia sigue siendo la principal amenaza para el crecimiento de los
intermediarios durante el periodo pronóstico y muchos turistas quedan fuera de
Guatemala debido a los temores sobre la seguridad.
 Guatemala ofrece al visitante de negocios, además de una posición geográfica
privilegiada y una extensa oferta hotelera, infraestructura y experiencia para
congresos, convenciones y viajes de incentivo
 Guatemala es primordialmente un destino cultural, ya que ofrece una de las
manifestaciones de tradiciones populares más originales, auténticas y únicas
 Área Brecha Nivel de impacto Clima de negocios • Seguridad afecta promoción y
flujo de turistas
 Inseguridad complica imagen promocional del sector
 Falta de continuidad y coordinación en la política pública y las estrategias de
mercadeo (gobierno/sector privado)
 Necesidad de certificaciones y acreditaciones en temas de turismo Infraestructura
Baja conectividad entre departamentos por mal estado de infraestructura vial
 Alto costo y limitaciones en la infraestructura aéreo-portuaria, sobre todo necesidad
de mejorar la infraestructura de los dos aeropuertos internacionales (Ciudad Capital
y Petén)
 Ausencia de créditos para mejora de infraestructura hoteles medianos y pequeños,
mejora del parque automotor de servicios de transporte de turistas
 No hay espacio para el sector privado en el Gabinete de Turismo (modificación de
la Ley Orgánica del INGUAT) Acceso a Tecnología/ I & D
 Sistemas de información/ promoción turística poco desarrollados y bajo uso de
herramientas tecnológicas
 Bajo acceso a tecnologías para coordinación de servicios
 Clima estable y templado (Temperaturas 18°-30°) 2. Acceso limitado a partir de centros
urbanos a lugares de aventura 3.
 Presión histórica desarrollo económico de los departamentos del interior
 Escenarios apropiados para actividades de aventura, Ecosistemas únicos, con flora & fauna
diferenciadas 8. Variedad de paisajes poco explotados masivamente.