INFORME DE INCIDENCIA RED AT ALTO LIMA

Sr. Enrique López para comunicarle lo sucedido con el cliente Carlos Valdivia;
encontrándome a las horas de 4:39 pm procediéndole a pistolear su ticket
ganador, pude observar que tiene un retorno el partido unión comercio vs sport
huancayo,ya que el partido debió haber jugado el día 09/11/2019;a las 11:00
am habiendo comunicado al cliente que tiene un retorno porque se postergo el
partido que se realizó hoy a las 11:30am,por tal le comunique que su pago seria
de 243.78. le di opción a pagar porque es el procedimiento, es el sistema que
envía la contancia de pago,no comforme el cliente con el pago ,llame a soporte
al señor :Alejandro quien me indicó :al haber pasado las 24 horas,se da como
retornada la apuestas desde las 11 del dia de hoy,aun así el cliente no comforme
con lo explicado del reglamento,solicitaba el cliente le diera el ticket ganador
;explicándole no poder entregarle porque es el documento de sustento de
pagos,no queriendo aceptar la queja en el libro de reclamos de la página web; al
cabo de tres horas,el señor regresa en ;compañia de su abogado Jesús Coila
Ale; habiendo dado solo mi número de dni, explicándole al señor policía todo el
procedimiento del pago del ticket ganador y los cambios de horarios de los
partidos y que el reglamento de apuesta lo indica, que es el sistema quien da a
pagar el monto.
Habiéndose retirado el policía ,el joven abogado me indica que se le pague el
monto de 243.78 al señor Carlos Valdivia,yo realizo el pago y entrego su
constancia de pago, el monto que en su momento no quizo recibir el cliente ;el
abogado me dejo indicado que tenemos 24 horas para comunicarnos con él
dejandome su tarjeta,para solucionar de una manera rápida y que paguemos el
resto del dinero ,no tener que arreglar legalmente, porque de lo contrario nos
denigraran ante el público, ya de que estamos estafando a la gente.
Es todo cuanto tengo que comunicar.

Aténtamente:Julia Pilco Cañi.