La Empatía

Técnicas de Entrevista Psicológica

Lady Castro Castelblanco Id: 655609

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Notas de Autor

Lady Castro Castelblanco

NRC 8226 Facultad de Psicología, Francisco Alvarado
Corporación Universitaria Uniminuto
Esta Actividad Fue Realizada Por los Propios Alumnos
Contactos: lady.castro@uniminuto.edu.co
El concepto de empatía ha tenido una historia difícil, marcada por el desacuerdo y la

discrepancia. Ha sido estudiada durante muchos años por diversas disciplinas, como la

filosofía, la teología, la psicología y la etología, y recientemente se han añadido las

contribuciones de la neurociencia.

Entre las muchas definiciones de empatía que se pueden encontrar como “la capacidad,

sensibilidad y disposición para comprender los pensamientos, sentimientos y debates

internos desde el punto de vista del cliente (p. 164) (...) entrar en el mundo perceptivo

privado del otro, ser sensible, en todo momento, a los sentimientos cambiantes que fluyen

en la otra persona... dar sentido a aquello de lo que él o ella son escasamente conscientes”

(Rogers, 1980, p. 164).

Otra definición más sencilla, pero que incide en el mismo aspecto central que la anterior, es

la que ofrecen Cormier y Nurius (2003): “habilidad para comprender a las personas desde

su propio marco de referencia, y no tanto desde el de uno mismo” (p. 164). En suma, el

desarrollo de la capacidad empática implica aceptar, comprender y confirmar la visión del

mundo que tiene un cliente sin hacer juicios de valor sobre ese mundo ni sobre el cliente.

Según Cormier y Nurius (2003), hay dos modalidades de respuestas empáticas en una

entrevista: las de validación y las limitadas o restringidas al contexto. Las primeras

consisten en reflejar, como en un espejo, los sentimientos, experiencias o comportamientos

del cliente. En este tipo de respuestas o comportamientos, el entrevistador no intenta

cambiar o corregir la percepción del cliente sobre un problema o situación, sino permitir

que se sienta escuchado.

Cuando Theodore Lipps introdujo el concepto de empatía (Einfühlung), destacó el papel

crítico de la “imitación interior de las acciones de los demás” (p. 89). Comparado con los

individuos no empáticos, los individuos empáticos muestran una mayor imitación no

consciente de las posturas, manierismos y expresiones faciales de otros.

La respuesta empática incluye la capacidad para comprender al otro y ponerse en su lugar a

partir de lo que se observa, de la información verbal o de la información accesible desde la

memoria (toma de perspectiva), y la reacción afectiva de compartir su estado emocional,

que puede producir tristeza, malestar o ansiedad. Así, la empatía debe favorecer la

percepción tanto de las emociones (alegría, tristeza, sorpresa) como de las sensaciones

(tacto, dolor) de otras personas. Por todo ello, la empatía debe desempeñar un papel central

en la disposición prosocial de las personas y en su supervivencia

Asi que, se entiende por empatía la capacidad para experimentar de forma vicaria los

estados emocionales de otros, siendo crucial en muchas formas de interacción social

adaptativa. Esta tiene dos componentes: uno cognitivo, muy relacionado con la capacidad

para abstraer los procesos mentales de otras personas, y otro emocional, que sería la

reacción ante el estado emocional de otra persona.

• Componente Cognitivo

En este testimonio percibo la impotencia, de no hacer nada a esas personas que estaban

sufriendo en el momento de la tragedia, ya que lo sentía como si fuera mi familia. El

desconsuelo y tristeza que escuchaba al saber cómo torturaban y mataban a su madre, en

ese momento me imaginaba que si me hubiera pasado a mí no sabría cómo actuar, sentir la

rabia y desespero por la masacre que se estaba viviendo y la forma tan inhumana de que se

estaba cometiendo.

• Componente Emocional

En el testimonio la entrevistada al narrar la historia ella está tranquila, pero en momentos se

nota la frustración, tristeza, rabia y dolor cuando recordaba lo que les hicieron a sus

familiares. Sus gestos y movimientos son notorios, al comentar cómo había encontrado a

sus familiares y personas después de la masacre.

• Emociones y Sentimientos Emocionales

Tristeza, rabia, impotencia, miedo, asco, desespero, angustia, desilusión, dolor, impotencia,

perdón, indignación, enfado.

• ¿Qué haría usted si estuviera recibiendo este testimonio?

Captaría toda mi atención hacia la entrevistada mientras relata la historia ya que estos

fueron hechos reales, en algún momento mostraría alguna emoción al escucharla, ser

prudente al hacerle preguntas.

 Referencias

Moya-Albiol, L., Herrero, N., & Bernal, M. C. (2010). Bases neuronales de la empatía. Rev
Neurol, 50(2), 89-100.

Perpiñá, C. (2014). Manual de la entrevista psicológica. Ediciones Pirámide.

https://www.youtube.com/watch?v=sCTukQFvAGw