Actividad de Segmentación de Mercado

Diego Fernando Gil guillen

Andrés Felipe González robles

Laura Daniela bocanegra acosta

Yuli Gabriela nova Ortegón

Universitaria Agustiniana

Facultad arte, comunicación y cultura

Hotelería y Turismo

Mercadeo Turístico

Bogotá

2018
 1. Seleccionar cinco productos, explicar cómo segmentan su mercado y cuáles son
los grupos a los que se venden.

PRODUCTO SEGMENTACION DE MERCADO MERCADO OBJETIVO

El primer criterio a utilizar es el de la

segmentación geográfica. Cada entidad a. Mercado a créditos:
decide cual quiere que sea su mercado; unas empresariales, a familias, crédito
desean ser líderes a nivel internacional y con garantía real.
adoptan estrategias globales. Otras, en b. Mercado de instrumentos de
cambio, prefieren reducirlo a una provincia
ahorro.
o región y estructuran su producción al
ámbito geográfico definido.
También es realiza una segmentación social.
Se trata de dividir a la clientela objetiva en
Bancolombia función de su edad; sexo; estado civil o
soltero, casado o en pareja, separado, viudo
o divorciado, ya que del mismo se deducirán
obligaciones y derechos financieros;
situación parental, miembros de la unidad
familiar y sus características, pues de ahí se
obtendrá determinados datos de interés;
formación, etc. Estos grupos no significan
nada, pero combinados con el resto de
variables que veremos generarán grupos
homogéneos a los que ofrecer productos
concretos.
Otro criterio muy interesante es el que se
deduce de los niveles de renta. Definiremos
la renta media como nacional y por regiones,
provincias o barrios, para estructurar la
población.

Al ser una multinacional que brinda una
docena de productos diferentes por lo cual,
para segmentación del mercado a
determinado elegir distintas preferencias de
Coca-Cola los consumidores, esto lo ha realizado
mediante variaciones aplicadas a nivel
demográfico y variables geográficas como
rural, sub urbana y urbana. Y la más
importante para la selección del segmento de
mercado es un análisis exhaustivo de las
variables psicográficas como valores y
estilos de vida, actitudes, ya que Coca-Cola
Coca Cola tiene un mercado primordial
objetivo de entre 13 y 24 años de edad hasta
podríamos decir que ronda de los 10 a 39
años. Se sabe que esta bebida es identificada
por sus consumidores como la bebida para
compartir en cada momento. Además,
podríamos atrevernos a decir que sus
clientes son el público en general debido a
que esta presentar una gran variedad en la
presentación del producto pues esta va
dirigida tanto para el consumo personal
 busca fomentar y desarrollar sentimientos y
emociones dentro de sus consumidores.
Avianca tour está ligada a variaciones
demográficas, variable geográfica y
variables psicográficas las cuales
determinan, cual es la tendencia de los
turistas y poder fortalecer el segmento de los
turistas potenciales
Avianca Tours
La segmentación de mercado de Totto es
común utilizan variables como
demográficas, geográficas, variables
psicográficas y la más importante la tasa de
uso, la cual a través de esta pueden
Totto establecer la frecuencia de uso, ocasión de
uso, tasa de uso, lealtad y disposición de
compra lo cual le permite tener una idea de
la orientación de que tiene el mercado y así
aplicar los diseños y materiales requeridos
para mantener una buena calidad del
producto.
La segmentación de mercado de Sony es de
forma radical la cual está orientada a
Sony Mobiles segmentos demográficos, la cual tiene gran
hasta familiar.
No se tiene un perfil especifico debido a la
gran variación que genera el turismo, por lo
cual Avianca tours se enfoca en mercados
potenciales como:
 Turismo cultural (que incluye
turismo histórico, arqueología,
gastronomía, fiestas, carnavales,
expresiones religiosas, etnoturismo).
 Turismo de naturaleza (que incluye
ecoturismo, avistamientos,
agroturismo); Turismo de aventura
(que incluye prácticas deportivas
recreativas y de aventura (tales como
espelismo, canotaje, parapente,
canopy, etc.) buceo recreativo sol
playa (que incluye balnearios,
turismo náutico)
 Turismo de salud (que incluye
tratamientos médico asistenciales y
tratamientos alternativos como la
balneoterapia, talasoterapia,
termalismo y spa).
El mercado principal de Totto son los
estudiantes de edades entre los 7 a los 26
años los cuales son los que hacen mayo uso
de las maletas y cartucheras que ellos
producen, además de esto tiene líneas de
productos destinados a viajeros y
empresarios.
El mercado objetivo de Sony son personas
con un buen poder adquisitivo como
profesionales o jóvenes con un buen gusto y
 incidencia al momento del desarrollo y
diseño de los productos y crear lealtad de los
clientes por medio de la adaptación de
novedades
elegancia, con edades entre 20 a 34 años,
Sony busca lealtad de sus clientes por medio
de productos que son muy selectivos y
distinguidos por su buen desempeño y
distinción

2. Seleccionar cinco servicios, los cuales por lo menos 3 deben ser de índole
turístico, hotelero, gastronómico. de estos servicios determine, como segmentan
su mercado y si existe algún target al que no se le atienda.

SERVICIO SEGMENTACION DE MERCADO MERCADO OBJETIVO

Es una agencia de viajes con 30 años en el Perfil general de los viajeros de aventur

mercado y líder en la industria del turismo en
Colombia. Especializada en ofrecer un servicio
integral y asesoría personalizada para viajes de
negocios y viajes vacacionales
Son el segmento de más rápido crecimiento en la
industria.
Los de naturaleza suave (canoa, camping,
excursiones, escaladas, kayaking, ciclismo).   Viajeros franceses: Los viajeros
Los que buscan el conocimiento (visitas a sitios
históricos, programas educacionales, actividades
culturales, tours de caminatas, observar a los
pájaros, actividades medioambientalmente sosteni
Swiss Andina bles y ecoturismo). 
Turismo S. A Los de marcas cuestionables (la mayoría de estas
actividades son cuestionables en términos
de ajuste en la categoría de viajes
de aventura, como la caza, esquí, buceo y vela).  o
Expediciones de descubrimiento (expediciones
de investigación y safaris). 
a.
 Viajeros holandeses:
Son parejas, con edades entre los
35 y 55 años, son muy educados y
tienen un
ingreso económico superior a
la media. 
franceses de aventura tienen entre 4
0 y 65 años (hombres y mujeres) y
tienen ingresos económicos
elevados. 
 Viajeros alemanes:
Tanto hombres como mujeres, tiene
n edades entre 35 y 65
años, con un alto ingreso. Un
creciente número de personas
retiradas está
interesado en los viajes de aventura. 
 Viajeros ingleses: Son en general
parejas con edades entre 30 y
55 años, son altamente educados y
tienen un
ingreso económico superior al
promedio. 
 Viajeros españoles: Es difícil
dar una visión general de los
viajeros de aventura españoles
ya que provienen de todos los
 grupos de edad, sexo, y estado civil. 
Sin embargo, los viajeros españoles
tienen edades entre 30 y 60 años. 
 Viajeros suecos: 
tienen edades entre 25 y 40 años,
pero un creciente
número de personas retiradas está
interesado en los viajes de aventura. 

Suna – Restaurante y Mercado es pionera en En el restaurante se piensa que un buen

Bogotá (Colombia) de la alimentación sana producto y servicio atrae nuevos
gourmet, que resulta de integrar ingredientes clientes y afianza los que ya han
naturales de buena calidad con creatividad comprado. Familias, Ejecutivos.
gastronómica, para lograr platos exquisitos que Hombres y mujeres en edades entre 18 y
promueven el bienestar de las personas. 80 años. Consumidor final de los
Segmentaciones psicográficas alimentos.
Suna –
 Personalidad: Personas interesadas en cuidar Las características de los usuarios del
Restaurante y
su nutrición y que busquen alimentos sanos. restaurante son personas que
Mercado
pertenezcan a un estrato de 3 a 5.
 Estilo de vida: Personas activas, que laboran,
transeúntes de la zona, interesadas en cuidar su Personas activas, con un estilo de vida
salud alimentándose bien, en un lugar que dinámico, que carecen de tiempo para
tenga buen servicio y la capacidad de recibir un alimento en cualquier hora
satisfacer las necesidades diarias que exige la
del día en sus hogares ya sea por
actividad física de cada uno.
condiciones de trabajo o actividades en
Segmentación socio-económicas el transcurso del día. Personas que ven
la necesidad de consumir en un
Los productos al ser de consumo masivo, y con restaurante.
gran competencia en el mercado, tienen un nivel
de adquisición alto, por lo cual aquel que quiera
adquirir los productos que brinda el restaurante.

Utilizan variables
 Geográficos: Personas principalmente
residentes en Colombia y vivan en áreas
urbanas.
 Demográficas: Personas jurídicas y
grandes empresas que buscan dar incentivo
o buen trato a sus ejecutivos desde el
Avianca Tours ámbito laboral hasta su nivel personal ya
que ofrecen esta clase beneficios de
Avianca Tours. O personas entre 25 y 65
Por lo general se enfocan en tipos de
turismo como:
Turismo de descanso: Descanso, Paz y
tranquilidad, cambio de clima, variedad
de actividades.
Turismo cultural: Obtener conciencia
cultural, salir del entorno habitual,
Generar conocimiento y cultura
 años con educación profesional y estratos
4, 5 y 6 con un mínimo de ingresos de
4.000.000 en busca de actividades
turísticas y de ocio grupales.
 Psicográficas: Personalidad y estilo de vida
de personas que buscan relajarse, conocer
nuevos sitios, aventurarse, salir de la
rutina.
Diseñada para personas naturales, brindando un
amplio portafolio de servicios transaccionales, de
protección, ahorro e inversión para nuestros
clientes, manejando una estructura de canales
electrónicos, para ofrecer servicio ágil y
Servicios oportuno.  comportamiento crediticio, con un
bancarios
Nuestros Clientes Plus encuentran el apoyo para
su progreso personal, ofreciendo soluciones
financieras con las cuales satisfacemos sus
necesidades con un portafolio transaccional de
inversión y financiación a través del Banco y sus
filiales. 
Empresa especializada en el transporte escolar,
empresarial y de turismo, busca posicionarse
como la mejor propuesta del mercado, mediante el
mejoramiento continuo de nuestro servicio con un
talento humano de calidad que permita
destacarnos como una compañía líder buscando
Integratur siempre la completa satisfacción de nuestros
S.A.S. clientes y colaboradores.
Sicográficamente: hemos delimitado nuestro
mercado potencial tomando en cuenta a aquellas
empresas contratistas y sub contratistas de
minerías y turismo las cuales tienen preferencia
general
Turismo extremo: Riesgo, peligro,
Adrenalina
Turismo estético: Imagen, Estética,
cuidado personal, apariencia
Banca personal plus:
Nuestros Clientes Preferenciales son
personas naturales que tienen
inversiones y/o créditos superiores a
$80.000.000 y con un excelente
acompañamiento en asesoría personal
para construir propósitos personales y
familiares y hacer una relación de
confianza duradera ofreciendo un
portafolio amplio de servicios y tasas
preferenciales. 
Banca privada:
Ingresos inferiores a $1.000.000
Cuenta de ahorros: Es un depósito en
pesos con disponibilidad inmediata que
genera intereses liquidados sobre tus
saldos diarios. Ingresos mayores o
iguales a $1.000.000 y tener inversiones
inferiores a $80.000.000.
 transporte empresarial
 transporte escolar
 transporte turismo
 transporte servicios petroleros
Es el conjunto de consumidores que
Podrían necesitar el servicio que es
materia del plan de negocio.
 por nuestro servicio, es por ello que parte de
nuestra estrategia de venta es dar a conocer
nuestra buena atención, calidad y seguridad en el
servicio.

3. Cuáles son los principales tipos de turismo de nuestro país y como están
segmentados los turistas.

TIPO DE TURISMO
Aventura Aventura en el aire, tierra y agua
(paisajes diversos, diversas condiciones climáticas, patrimonio,
espeleología, montañas)

Bienestar Aguas termales, sitios especializados (spa, piscina, sala de

masajes)
Cultural Turismo religioso, arqueológico, gastronómico, capitalinas,
eventos cultura, destinos de patrimonio cultural.
LGTB Actividades de sol y playa o culturales para personas LGTB
Naturaleza Parques naturales, avistamiento de aves, de flora y fauna,
ballenas, agroturismo
Náutico Rutas de ríos, lagunas, yates y veleras, cruceros
Sol y Playa Playas y sol de veraneo
Negocios Convenciones y eventos
En Colombia se segmentan a los turistas en:

Tipo de turistas Objetivo Características

 Su mayor
Lo que esperan de su motivación no es el
destino son experiencias riesgo, sino conocer
AVENTUREROS que les cambie la vida ambientes naturales,
vivir la cultura y
aprender.
 Ven videos online
cuando están
buscando
inspiración para
encontrar un
próximo destino.
 Cuando deciden su
próxima aventura,
buscan entre
atractivos o
atracciones
especificas del país.
 Su prioridad es buscar y  La mayoría reserva
visitar nuevos lugares, su viaje 3 meses
además de explorar junto a antes de la fecha de
FAMILIAS su familia salida.
 Los viajes cortos
son sus favoritos,
principalmente de
hasta máximo una
semana.
 Buscan siempre la
mejor opción en
términos de precio-
calidad.
Quieren experiencias cada  Para ellos los
vez mas personalizadas dispositivos móviles
tanto offline como online. y las apps les ayuda
NEGOCIOS a mantenerse mas
conectados y ser
más productivos.
 Los viajes de
negocios son mas
propensos a reservar
por celular.
 Y aportan a la
economía solidaria.
Ejemplo: uber,
Airbnb, ya que
hacen parte esencial
de sus viajes.