ACTIVIDAD 3ANALISIS DE DIAGNOSTICO

ORGANIZACIONAL
Enviado por pelicrespa  •  6 de Septiembre de 2018  •  Informes  •  2.862 Palabras (12
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ACTIVIDAD VIRTUAL 

En los grupos conformados en la Unidad 1, los estudiantes elaborarán un

informe sobre el proceso de diagnóstico organizacional de una empresa
seleccionada. El propósito de esta actividad es identificar los pasos que contiene el
proceso diagnóstico. Al finalizar la actividad el estudiante desarrollará las
competencias Gestión del Conocimiento y Compromiso Social.

VER: Lean los siguientes recursos educativos: "Desarrollo organizacional:

enfoque, proceso y objetivos" y "El proceso diagnóstico".

JUZGAR: Después de revisar los recursos sugeridos, identifiquen y subrayen

los conceptos más importantes que hacen parte del proceso de diagnóstico; resalten
la importancia del proceso diagnóstico al interior de una organización, así como sus
elementos fundamentales. Complemente y contraste la información recolectada
con una búsqueda autónoma en web orientada al diangóstico cultural.

ACTUAR: Luego de la revisión documental, elaboren un informe sobre el

proceso de diagnóstico organizacional de una empresa seleccionada. A partir de la
caracterización que le realizaron a la empresa seleccionada la semana anterior y de
la corrección del análisis adelantado, conceptualicen los principios, fuentes y
proceso del diagnóstico organizacional. Luego, identifiquen la misión, la visión y
los valores, así como el clúster, el análisis de competencia y la cadena productiva de
la empresa seleccionada. Diríjanse a la organización si la caracterización que
realizaron previamente no contiene estos aspectos. Analicen y vinculen todos esos
elementos para realizar un informe e incluyan lo siguiente:

 Diagnóstico cultural (funcionamiento de la comunicación).

 Diagnóstico funcional (valores y principios básicos de la organización).
 Áreas de oportunidad.
 Problemas y macroproblema.
 Estrategias de solución a partir del proceso analítico realizado previamente.
 En un documento Word, consignen, organicen y analicen la información,
siguiendo las recomendaciones dadas. Cuiden de la presentación y de la longitud
del documento, que no puede superar las 5 páginas ni ser inferior a las 3 páginas.
Un miembro del grupo subirá el documento al aula virtual, mientras que otro ha de
llevarlo como soporte de la socialización que tendrá lugar durante la tutoría.

Un vez terminado el informe, preparen una estrategia de socialización

alrededor del proceso de diagnóstico organizacional. Pueden utilizar diferentes
herramientas -imágenes, video, esquemas, etc. No obstante, asegúrense de contar
con una sólida representación visual, que ayude a consolidar los conocimientos
adquiridos en la unidad. Durante la sesión presencial, el tutor organizará un galería
en la que se socializarán las estrategias propuestas por cada grupo.

ACTIVIDAD PRESENCIAL DURANTE LA TUTORÍA  

Los estudiantes participarán en un galería de estrategias de socialización en

torno al diagnóstico organizacional. El propósito de esta actividad es identificar los
pasos que contiene el proceso diagnóstico y ayudar a los compañeros a mejorar la
comprensión de estos pasos. Al finalizar la actividad el estudiante desarrollará la
competencia de Compromiso Social.

ACTUAR: El tutor organiza una galería, dividiendo al grupo en dos. A cada

pareja del grupo uno se le asignará un espacio en el aula para que lo disponga con
el material visual construido durante la semana y adapte el espacio para la
socialización de su estrategia. Los estudiantes que conforman el grupo dos podrán
ir libremente por el aula, escuchando las estrategias de sus compañeros, haciendo
preguntas y seleccionando las que, en su opinión, les permiten una mejor
comprensión de la teoría y de los pasos del proceso diagnóstico. La primera ronda
tendrá una duración de 30 minutos. Después de ese tiempo, lo roles se invierten:
las parejas del grupo dos socializarán sus estrategias.

El tutor realizará el seguimiento y la orientación conceptual que considere

necesaria; prestará atención al tiempo y, al finalizar las dos rondas de socialización,
propondrá algunas conclusiones sobre el ejercicio, pidiendo a los estudiantes que
seleccionen las tres mejores estrategias.

DEVOLUCIÓN CREATIVA - METACOGNICIÓN: A continuación, el tutor

propondrá una reflexión en torno a la siguiente pregunta: ¿es importante aplicar
un diagnóstico organizacional para mejorar la calidad de los procesos de una
empresa? Los estudiantes contestan la pregunta voluntariamente. Luego, el tutor
pide a los estudiantes que establezcan la importancia del ejercicio realizado, así
como los otros posibles escenarios de aplicación.

INTRODUCCION

Lo que se pretende hacer es diagnosticar el estado de los procesos actuales y

modificar o diseñar los que no están funcionando adecuadamente para hacerlos
más efectivos y mejorados, potencializando las capacidades de los trabajadores y
por ende la optimización del Recurso humano, lo cual permitirá mejorar
estándares y llevar a la compañía a un nivel alto en cuanto a competitividad, en el
que no solo se verá reflejada la mejora en la calidad del servicio sino la eficiencia
operacional del mismo. Con lo anterior y las aplicaciones que se den en Kamilion se
espera dar una mayor organización a las actividades que se desarrollan, y asignar
responsables que ejecuten tareas específicas estandarizadas que mejoren la
prestación del servicio.

La empresa Kamilion Comunicaciones Móviles S.A.S., tiene como

representante legal a Paula Marcela González, y fue fundada en 2007 para cubrir
necesidades de servicios especializados de contact center para los operadores,
fabricantes y distribuidores de Telecomunicaciones, que brinda a los clientes
soporte, implementación de tecnología móvil celular además de servicios de
telemarketing y distribución como opción estratégica, para complementar su
portafolio de servicios. Estos servicios se prestan con cobertura Nacional e
Internacional con sede desde la ciudad de Bogotá. Kamilion Comunicaciones
Móviles S.A.S., carece de estudio, evolución o diagnóstico acerca de las buenas
prácticas y procedimientos correctos en la administración de personal desde el área
de Gestión Humana, que permita identificar falencias que pueden estar afectando
los indicadores de esta área. La empresa Kamilion Comunicaciones Móviles S.A.S.,
tiene como representante legal a Paula Marcela González, y fue fundada en 2007
para cubrir necesidades de servicios especializados de contact center para los
operadores, fabricantes y distribuidores de Telecomunicaciones, que brinda a los
clientes soporte, implementación de tecnología móvil celular además de servicios
de telemarketing y distribución como opción estratégica, para complementar su
portafolio de servicios. Estos servicios se prestan con cobertura Nacional e
Internacional con sede desde la ciudad de Bogotá. Kamilion Comunicaciones
Móviles S.A.S., carece de estudio, evolución o diagnóstico acerca de las buenas
prácticas y procedimientos correctos en la administración de personal desde el área
de Gestión Humana, que permita identificar falencias que pueden estar afectando
los indicadores de esta área.
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