INGENIERIA EN DESARROLLO DE SOFTWARE

Evidencia de Aprendizaje
Caso de estudio con UML 2.0

MODELADO DE NEGOCIOS
Alumno: OSCAR PAUL OROZCO PORTILLO

Enero del 2020

Instrucciones:
1.- Envía una propuesta al docente en línea indicado el nombre de una empresa de tu
interés para efectuar el modelado del negocio. Para que la empresa sea elegible es
necesario que la forma de trabajo sea manual (ausencia de sistemas de información) y
justificar la selección de al menos 2 procesos que analizarás argumentando en qué áreas
puede mejorar o problemas que presenta. *Se recomienda la opción de elegir un caso
de estudio que tu generes a partir de una idea original, apegándote a los. lineamientos
para esta actividad que se encuentran al final del documento. Nota importante: es
necesario que elijas adecuadamente el caso de estudio con el que vas a trabajar en esta
actividad ya que será con el que realizarás el resto de las actividades de las siguientes
unidades. Una vez aprobada tu propuesta o asignado tu caso de estudio realiza lo
siguiente:
Me gustaría poder realizar el proceso de reporte de problemas en el área de sistemas en la
empresa donde trabajo actualmente Schneider Electric, creo que podemos hacer algunas
mejoras en el proceso de levantamiento de Tickets por incidentes y Ordenes de servicio.

2. Identifica como mínimo 5 procesos de negocio que den a lugar en la

empresa/organización/institución y elabora una lista.

En la empresa el modelo de negocio más utilizado es el CANVAS ya que es una herramienta

que tiene distintos apartados que se encargan de cubrir todos los aspectos básicos de un
negocio, desde los segmentos de clientes hasta incluso los socios claves y la estructura de
costes

3. Selecciona al menos 3 procesos clave de negocio *Asegura que cada proceso incluya
al menos 12 actividades de la microempresa y presente áreas importantes de mejora.

 Segmentos de clientes: segmentación de mercado o grupo de personas a los que vamos a

venderles nuestro producto o servicio. Puedes agrupar los públicos por las necesidades,
canales, relaciones u ofertas. Algunos ejemplos de segmentos serían el mercado de masas
(muy amplios), los nichos de mercado (muy específicos), los diversificados (distintos
públicos muy distintos) o los multi-segmentos (que dependen de varios clientes a la vez).
 Propuesta de valor: características y beneficios que se encargan de crear valor para cada
uno de esos segmentos. En esta parte debes explicar qué es lo que ofreces a tus clientes y
por qué van a comprarlo. Algunas características de esta propuesta podrían ser la novedad,
el rendimiento, la personalización, el diseño o el precio.
  Canales: medios a través de los que te vas a comunicar y vas a hacer llegar tu propuesta de
valor al cliente. Pueden ser canales propios (de los socios) o externos y directos o indirectos
y están divididos en 5 fases (notoriedad, evaluación, compra, entrega y postventa).
 Relación con el cliente: tipo de relación entre la startup y el cliente. Puede ser asistencia
personal, self-service o automatizado (mezcla de ambas).
 Fuente de ingresos: ¿de dónde va a llegar el dinero a la empresa? ¿Cómo se va a generar el
beneficio? Algunos modelos de fuente de ingreso podrían ser la venta directa en un único
pago, el pago por uso o la suscripción.
 Recursos clave: los recursos más importantes para que todo lo anterior funcione. Pueden
ser físicos (vehículos, edificios, …), intelectuales (patentes, copyrights, …), humanos
(expertos clave, empleados muy valorados, …) o financieros (efectivo, crédito, …).
 Actividades clave: si hay recursos clave, también tiene que haber actividades claves.
¿Cuáles son las actividades sin las que tu negocio moriría? ¿Son de producción? ¿De solución
a problemas individuales? ¿De una plataforma a través de la que funciona todo el startup?
 Socios clave: colaboradores y personas que son claves para que el negocio arranque y
funcione. ¿Y por qué se buscan estos socios clave? Porque se busca optimizar los recursos
(contratar proveedores), reducir riesgos con alianzas estratégicas y adquirir recursos y
actividades que no tienes en tu propio startup.
 Estructura de costes: el clásico desglose de los gastos que va a tener tu modelo de negocio.
Se incluyen los costes fijos, variables, las economías de escala para reducir costes y todo lo
relacionado con el gasto.

4. De cada proceso, lista las actividades efectuando una descripción detallada de manera
textual y narrativa por pasos requeridos desde que inicia hasta que termina

ntes de entrar específicamente en la definición de las actividades clave del modelo de

negocios canvas, es importante entender un poco más acerca de su estructura.

La tabla se divide en cuatro grandes áreas basadas en preguntas:

 ¿Qué?
 ¿Quién?
 ¿Cómo?
 ¿Cuánto?

De este modo, los nueve campos se distribuyen de esta manera en relación a cada una de las
preguntas:

¿Qué?

Se refiere a la propuesta de valor de su negocio.

¿Quién?

O para quién. Se trata de los campos de relaciones con los clientes, segmentación del
público y los canales para lograrlo.

¿Cuánto?

Aquí los campos en cuestión son la estructura de costos y las fuentes de ingresos de su
empresa.

¿Cómo?

Aquí es donde se definirán las actividades clave del canvas, así como las asociaciones clave
y los recursos.

5. Identifica e incluye al menos 3 reglas de negocio o políticas aplicadas específicamente

a cada uno de los procesos seleccionados.
Por lo tanto, si su propuesta de valor apunta a un posicionamiento de productos
de alta calidad, las actividades tales como la marca, la búsqueda de proveedores
de calidad, la formación de la fuerza de ventas y el control de calidad pueden ser
consideradas clave.
6. Realiza en alguna herramienta de software de tu preferencia el diagrama de
funciones cruzadas