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de Don Carlos Santelices Gaiteros, con fecha 8 de febrero de 2007, el Servicio de Salud
Coquimbo señala lo siguiente:
Por otra parte la opinión de los especialistas concuerda en que los efectos
secundarios presentados por la paciente, como la incontinencia urinaria, no son
atribuibles a la intervención quirúrgica propiamente tal, ya que ésta se realizó de manera
adecuada; sino que son relativamente comunes en casos de prolapso genital,
dependiendo su sintomatología de las características físicas propias de cada persona, las
que en este caso hicieron que se evidenciara en un mayor grado.
Con fecha 22 de Agosto de 2006, el Sr. Carlos Santelices Gaiteros, en uso de sus
derechos ciudadanos, presentó un reclamo ante el Consejo de Defensa del Estado de
Chile para iniciar gestión extrajudicial a través del Proceso de Mediación, sistema de
reciente aplicación en nuestro país. Este proceso de Mediación no concluyó puesto que
el Sr. Santelices violó el principio de confidencialidad, establecido en el sistema, al
recurrir a un establecimiento ajeno al sector durante su desarrollo, sobrepasando los
marcos de la Mediación. Asimismo el Servicio de Salud, ya había dispuesto, ofrecido y
entregado atención especializada por un profesional en La Serena, como también
ofreció cancelar el copago de las atenciones que pudiese requerir en un establecimiento
externo al sector, elegido por la paciente.
Por tanto, el Servicio de Salud Coquimbo expresa haber llevado a cabo todas las
acciones técnicas y administrativas adecuadas y necesarias en las atenciones de salud a
la Sra. Ivana Jorquera y a las demandas del Sr. Carlos Santelices.