> Artigas > Aprenda o que é cross seling wp sling « come fazer usando CRM ‘upsatingé responsive por 35% das vendas de gloantes como Amazon com Aprenda o que € cross selling e up selling e como fazer usando CRM =) @gpauito Vocé sabe 0 que 6 0 que é cross selling e up selling? Uma ¢ explorar ao maximo o potencial de compra de seu cliente. Muito se fala como uma equipe de vendas poderia fazer um estratégia up selling cliente comprar mais. edores escutam isso em cursos de vendas, em livros, e ficam querendo + ja para que seus clientes pagassem um pouco mais para levar um prod. Receba segredos e dicas pratica seurome ‘Seu e-mail profssional ENVIARBonus: faga seu time alcangar a alta performance em vendas com nossa plataforma de CRM 0 Agendor é uma plataforma de CRM e gesto comercial que funciona como um painel de controle e assistente pessoal para equipes de vendas B28. Cadastre-se abaixo e ganhe um teste cortesia de 14 dias, com todos os recursos! Nome = Email corporatvo Nome ds empresa rie uma senha No sou um rab A final, o que é upsell se nao exatamente o que dissemos acima? ‘Alias, quem no quer tirar um pedido maior em vez de um pedido menor? Esse é o sonho de todo vendedor. E quanto ao cross selling, por que nao aproveitar e vender produtos ou servigos relacionados aos que o cliente ja compra, aumenta ainda mais as vendas? Atualmente, existem até mesmo sistemas de CRM de vendas como o Agendor que permitem que o cross selling € 0 Up selling sejam melhor explorados pelos vendedores, no entanto, é fundamental que o profissional saiba identificar as oportunidades para colocd-los em pratica. Portanto, antes de mais nada, precisamos tazer um paréntese ético nese assunto. Independentemente do que é cross selling @ up selling no seu entendimento, nés nao estamos dizendo para vocé empurrar nada ao cliente. Up selling marketing nao é empurrar de qualquer jeito algo que um cliente Entendla 0 que é upsellcom este exemplo do que nao fazer: podemos citaro _ Receba segredos e dicas pratica qualquer jeito 0 plano odontolégico a um cliente que esté contratandooplanod seu nome odontolégico. ‘Seu e-mail profssional Isso 6 querer empurrar um produto que o cliente nao precisa apenas para aumet ENVIAR Como estamos sempre falando com vendedores profissionais, sabernos que ess ‘CONFIRA NOSSAS MEDIAS SOCIAISns4vel por 35% das vendas de gigantes como O upselling é respor ‘Amazon.com Mas entdo, o que é cross sellinge up selling? Upselting é uma estratégia de venda na qual um vendedor ou um site sugere um adicional para 0 produto ou servico que est sendo comprado. J4 no Crosselling, que tem uma sensivel diferenca, S40 sugeridos produtos complementares. Vamos ver um pequeno exemplo que vai ajudar vocé a entender melhor o que é cross selling e up selling. Voc chega ao McDonald's e faz 0 seu pedido de lanche. ‘Ao finalizar 0 pedido, o atendente pergunta se vocé quer trocar suas batatas por batatas grandes por mais 50 centavos. Esse é um exemplo do que é upselling. Por outro lado, depois que vooé faz 0 pedido e o atendente anota, ele pergunta ainda se vocé quer acompanhar ‘sundae ou milk-shake ao pedido. Um verdadeiro exemplo do que é crosselling. Isso no vale apenas para o McDonald's. Em uma loja de TI, um vendedor nos pergunta se queremos levar o dobro de meméria ou espago em disco pela metade do prego, por exemplo. Em uma concessionéria, perguntam se nao queremos trio elétrico, direcao hidrdulica e ar condicionado por um prego promocional. ¢ assim por diante, Receba segredos e dicas pratica Para se ter uma idela de grande funcionalidade dessas ferramentas nas vendas, da Amazon.com veem de crosselling, upsellinge recomendacées. Este 60s Seunome selling: gerar mais vendas. Seue-mal profssiona Agora que jd conseguimos entender o poder das técnicas de upselling. e seu cot para voc8 fazer isso usando o CRM. ENVIAR Veja também: Soci ‘CONFIRA NOSSAS MIDIAS SOCIAIS ‘como implementar em sua estrat #1, Mapeie oportunidades de upsellingna qualificacao ber se um cliente pode receber uma proposta de upselling?N3o basta sair oferecendo batata grande por mais 50 centavos pra quem esta comprando um McCafé, no é mesmo? E preciso saber se o seu cliente pode pagar, se enxerga valor no que vocé vai oferecer e, principalmente, se hé alguma utilidade. € justamente a maneira como a oferta do upseling se encaixa na coisa toda que faz com que ela se torne interessante para o cliente e ele diga sim no final das contas. Caso contrario, vocé esté perdendo o seu tempo eo tempo do cliente Aqualificacao 6 a hora certa de anotar isso tudo. Quais so as expectativas do cliente sobre 0 seu produto? Como 0 seu produto pode ajudar o cliente a chegar onde precisa? Use 0 histérico de seu cliente para qualifica-lo mais especificamente possivel. entender o que ele enxerga de valor no seu produto e quais as opgdes de crosselling e upselling vocé pode desenvolver dentro dele. Ea partir das observagbes que vocé faz no historico de seu cliente que vocé sabe o que pode oferecer e até onde pode agregar as vendas de maneira util para ambas as partes. Lembre-se sempre do atendente do Mc Donald's oferecendo uma batata maior por um prego prequeno. #2. Apele para o bolso Agora que vocé est entendenda melhor o que é cross selling e up selling, repar Receba segredos e dicas pratica Na hora de sugerir 0 upselinao mostre o prego do produto sugerido. Mostre ape! produto for 200 reais mais caro, coloque s6 a diferenga. Se a diferenca por parct Por parcela. ‘seu nome ‘Seu e-mail profesional |ss0 iré mostrar que o upsell realmente vale a pena ¢ o cliente vai levar numa boi ejyiag enxergar apenas uma pequena diferenca. ‘CONFIRA NOSSAS MEDIAS SOCIAIS Sera justamente no destaque para a diferenga de pregos que o consumidor sent pena pelos beneficios envolvidos. ‘aditamos que a estratégia de upselling pode ser um recurso de muito ret >. comece a sugerir melhorias de upsell para os melhores produtos, meg: wvinsenundo e monitorando o que entra e sai da estratégia de upselting.‘Sempre é possivel agregar valor no e-commerce e fazer uma estratégia de upselling bem sucedida. Comece a aproveitar mais essa ferramenta para fazer a diferenca nas vendas. Mostre as vantagens de comprar algo melhor, que agregue valor para o cliente e torne a compra alcan¢avel para o cliente. Por exemple, se a oferta de upselling for cara demais para o cliente, mostre apenas quanto ele vai ganhar de rendimento, ou seja, quanto a mais ele vai pagar por més ou quanto ele vai ganhar de desconto na renovagao do servigo. Vocé precisa ajudar o cliente a enxergar 0 upselling como uma grande vantagem, Confira: 5 passos para conquistar clientes e vender mais #3. Use 0 cadastro de produtos e servicos do Agendor O cadastro de produtos e servicos do Agendor ajuda o vendedor a saber e entender qual cliente tem potencial para comprar qual tipo de produto de um cliente, além de ter um panorama dos produtos que estao sendo negociados. O cadastro de produtos e servicos ¢ util para fazer crossellinge upselling, o que é fantastico, porque ajuda a trabalhar as oportunidades de vendas dentro dos clientes, Apés cadastrar os produtos e marcar aqueles que seus contatos tém interesse ou potencial para comprar, é hora de entender como obter informagées para vender mais. O cadastro de produtos e servicos do Agendor ajuda vocé relacionar seus clientes com os produtos que esto sendo negociados. Com isso vocé entende quais so as oportunidades futuras de oferecer produtes para seus clientes, ‘Ao saber quais so os produtos de interesse de um cliente, ber como as ofertas, 0 vendedor consegue criar novas, oportunidades de upselling com significado real para o cliente. E-mail da conta —5 eee \Q CESS ec seo Produtos e servicos ca Receba segredos e dicas pratica me seu name ‘Notificagdes por e-mail ‘Seu e-mail profssional ENVIAR ‘CONFIRA NOSSAS MEDIAS SOCIAIS Cadastrando seus produtos e servigos no Agendor e faca upselling Estratégias Up selling sao uma excelente oportunidade de {ing marketing ajuda 0 vendedor a incrementar a venda, mostrando aos. produtos que sao uteis para a rotina dele.Com isso, 08 vendedores nao apenas vendem mais, mas também conseguem servir melhor o cliente e gerar a confianga necesséria para que ele seja fidelizado pelo vendedor. ‘Além de aumentar as vendas em alguns reais a mals e oferecer ao cliente uma oportunidade de levar mais por un preco acessivel, vocé também mostraré que est querendo ajudar o cliente a comprar o melhor produto por um reco aceitavel. Bons vendedores esto sempre atentos as novas oportunidades de oferecer mais para seus clientes. Isso € no apenas uma oportunidade comercial, mas também uma forma de aproveitar todas as oportunidades dentro da sua oferta, Esté sabendo tudo sobre o que ¢ cross selling e up selling? Essas eram novas técnicas de vendas para voce? Conhega ainda mais sobre vendas baixando nosso e-book gratuito: Guia: como ser mais produtivoe eficiente nas vendas Coloque em pratica essas dicas com nossa plataforma de aprimoramento de vendas WHATSAPP. 3 comontérios Classicar por Mais atone ‘Adicione um comentario. Victor Rodrigues: Parabens pelo conto, riqulssmot ABracol Receba segredos e dicas pratica ‘Andréia Maciel Seurame Adore | Segredos valosisimos do Marketing| cue Responder ‘Seu e-mail profssional Pedro Paulo Conquista ‘Mute top! Sé me dev um no nesta parte ENVIAR “Na ora de sugeio upsei nao moste o prego do produto sugerdo, Moste apenas a clereng Portano, se 0 produto for 200 reais mais caro, coloque 86a dilerenga, Se a fron por parce CONFIRA NOSSAS MIDIAS SOCIAIS 020 reais, dga apenas 0 rego por parcel” ‘Abrago. Sempre acompenho 0 BlogGostou do que leu? Entao confira os nossos artigos recomendados para vocé! eowcas oe veons eeocas oc ves ‘eowoas oe venoss Como atingir metas de Como criarume-mailde Como fazer sua vendas seguindo 15 regras_vendas paraclientes que © demonstracao de produtos praticas aumentara sua taxa de virar negocio fechado D0vtas iva resposta cusravorattitio cusravo ra Quer acessar mais recursos? Ebook | Guia para o sucesso com Planitha [Kit de Planithas de 6 cRM Vendas Receba segredos e dicas pratica seurome ‘Seu e-mail profssional ENVIAR© AGENDOR Sobre nés ‘Trabalhe Conoseo Agen uma pltaforma 68 CRM e gosto comercial. ave funciona camo um pa! de conte wasistente pessoal para eaupes de vanes Losin 1148509952 1151018470 PRODUTO CONHECIMENTO ‘Solugdes Educacao Clientes Blog Planes Central de ajuda Apple Store Google Play Eupdott Receba segredos e dicas prai seurome ‘Seu e-mail profssional ENVIAR