Sesión 25

3.17 MEJORA ESPERADA PRODUCTO DEL ESTUDIO EJECUTADO

Tras identificar las no conformidades es necesario verificar que las acciones
correctivas sean implementadas dentro de un periodo razonable de tiempo. Sin
un seguimiento efectivo y sistemático a las acciones correctivas, el proceso de
auditoría es potencialmente un desperdicio de recursos del auditor y del
auditado.

Los informes de las auditorías internas realizadas en una organización han de

ser registrados para evidenciar los requisitos correspondientes que cita la norma
ISO 9001:2000 ante la auditoría de certificación.

El Auditor Líder y/o su delegado, y/o el Representante de la Dirección cuando se haya

cumplido la fecha límite de implantación de la acción correctiva, verificarán que estas
actividades se han ejecutado.

En caso de no cumplimiento de implantación de acción correctiva se solicitará un nuevo

compromiso, en caso de reincidencia se comunicará a la función superior responsable.
Representante de la Dirección, el Auditor Líder o su delegado, en consideración con la
complejidad de la acción correctiva e implantación del mismo, verificará si las actividades
propuestas se han ejecutado y si la acción correctiva fue eficaz, obteniendo evidencias
objetivas de que no se han presentado nuevas no conformidades.

Cuando todas las no-conformidades levantadas en una Auditoria, han sido tomadas con
las acciones correctivas, preventivas o de mejora y estas han sido eficaces, se dice que la
no conformidad ha sido cerrada. (Mendez, 2016)

Sesión 26
3.18 RECOMENDACIONES
Las recomendaciones deben tener relación con los hallazgos y riesgos
identificados en la ejecución de las auditorias, y son el valor agregado que el
auditor le entrega a sus clientes, basado en buenas prácticas, normas
internacionales, COSO, así como en su experiencia, sin embargo, las
recomendaciones propuestas por el auditor están sujetas al dinamismo de las
operaciones de la organización, los cambios estructurales y de sus procesos, y
deben propender en mitigar los riesgos identificados.

Por su parte los informes, inician con el diseño claro y amigable para su
destinatario, cubriendo de manera asertiva los aspectos de forma, pasando
posteriormente a desarrollar aspectos clave en su construcción que van desde
el título de la debilidad identificada, la descripción de la causa raíz de la situación
observada y la calificación del riesgo asociado, entre otros. (Frett, 2018)

Bibliografía
Frett, N. (Mayo de 2018). www.auditool.org. Obtenido de
https://www.auditool.org/herramientas/modelos-de-recomendaciones

Mendez, V. (Mayo de 2016). iso9001calidad.com. Obtenido de

http://iso9001calidad.com/seguimiento-de-la-auditoria-283.html