Términos y Condiciones

Políticas de Envío y Recomendaciones Generales

1. A los efectos operativos serán considerados días hábiles de envío y solicitud el periodo comprendido de lunes a viernes y los
días feriados comprendidos entre esos cinco (5) días de la semana. Esto con excepción de los días especiales y de festividades en
donde se requiera la prestación del servicio.
2. Todos los obsequios, productos y servicios que sean requeridos por medio de nuestra tienda virtual apalancados en la
marca Desayunos Amoritas serán elaborados y/o procesados, a partir del momento en que se materialice la solicitud, esto con el
propósito garantizar la frescura de los productos y obsequios, y de fortalecer las bondades de nuestro servicio personalizado.
3. Atendiendo a lo anteriormente indicado, resulta recomendable realizar su pedido con anticipación para poder garantizar el
despacho oportuno. De tal modo que las solicitudes deberán activarse con por lo menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación,
excepto sábados, domingo y solicitudes corporativas que deben activarse con (15) días de antelación.
4. Los pedidos cancelados con transferencia del mismo banco, o por medio de cualquier mecanismo de verificación inmediata,
podrán ser despachados al término mínimo de cuarenta y ocho (48) horas siguientes de la verificación, siempre que se encuentre
dentro de los días hábiles.
5. Los pedidos realizados mediante transferencia electrónica de bancos distintos a los manejados por los representantes de
Desayunos Amoritas, se comenzarán a ejecutar y a procesar en el momento en que se verifique la disponibilidad del dinero en la
cuenta bancaria correspondiente, a partir de lo cual, se abrirá el lapso de cuarenta y ocho (48) horas mínimas para la materialización
de la entrega.
6. Una vez que se haya acreditado el pago en las cuentas bancarias correspondientes, se enviara via correo electrónico un
formulario de registro de carácter indispensable, el cual debe ser llenado por el cliente que contrata el servicio a fin de poder
garantizar que su pedido sea agendado y entregado en la fecha y horario acordado.
6. En caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección de envío, nuestro equipo Amoritas se comunicará con el cliente
y/o el destinatario a través de los números de teléfono y correo electrónico suministrados. Luego de haber agotado todas las vías de
comunicación sin obtener respuesta por parte del cliente, el obsequio o producto se enviará nuevamente a Desayunos Amoritas
donde el cliente podrá retirarlo personalmente en el transcurso de las veinticuatro (24) horas siguientes al momento de la entrega
fallida, o bien podrá solicitar el cliente la reprogramación del envío dentro de ese mismo lapso, debiendo pagar nuevamente los
costos adicionales de envío en los que se estaría incurriendo.
7. La empresa se compromete a realizar las entregas dentro del lapso de tiempo seleccionado por el cliente una vez alcanzada
las cuarenta y ocho (48) horas sin embargo no se hace responsable por eventos fortuitos, causas de fuerza mayor comprobables,
alteración de tráfico no común, accidentes de tránsito, inundaciones, catástrofes naturales, robos o hurtos entre otros. En caso que la
empresa no pueda cumplir con el tiempo estimado para la entrega, atendiendo a los motivos antes señalados, le será notificado vía
correo electrónico, telefónica o mensajería de texto según sea indicado por el cliente con anterioridad.
8. La empresa se compromete a despachar los pedidos según las variantes seleccionadas por el cliente, iguales o muy similares
a las fotografías referenciales publicadas en cada producto con sus respectivas variantes. Si por alguna razón, uno o varios
productos, comestibles o de decoración, seleccionados por el cliente, no estuviesen disponibles, le será notificado a el cliente.
9. El tiempo de entrega (48 horas excepto sábados y domingos) iniciará a partir de la confirmación del pago por parte de la
plataforma de pago correspondiente.
10. Desayunos Amoritas se reserva el derecho de incrementar el precio de cualquier producto sin previo aviso, salvo que dicho
producto se encuentre absolutamente pagado por el cliente y se haya verificado la confirmación en la plataforma correspondiente.
11. Una vez realizada la compra, no se aceptan devoluciones ni se hacen reembolsos.
12. En caso de cambio de fecha u hora de un pedido, debe solicitarse al correo correspondiente o a nuestro número telefónico con
al menos 48 horas antes del rango de fecha y hora seleccionados por el cliente al momento de la compra. Dependiendo de la fecha
pudieran cargarse al cliente cargos y costos adicionales.