Durante las tutorías nos hemos enfocado por medio de ejemplos de la vida real,

investigando e indagando sobre el mercado de nuestro país. Escogimos una empresa de

nuestra ciudad la cual hemos venido trabando y colocándola de ejemplo para desarrollar
cada actividad.

Las estrategias y métodos que las empresas utilizar para darcen a conocer en el
mercado y promocionar a la venta de sus productos o servicios que esta ofrece a sus
consumidores la llamamos marketing.

Cuando decimos que una empresa tiene alguna necesidad relacionada con el
mercado se le puede llamar mercadeo meta y cuando hablamos de mercadeo hacemos
referencia a la administración de bienes y servicios, así como también se encarga del
conjunto de leyes establecidas para que un producto forme parte de la competencia.

El mercadeo tiene unos fundamentos que se dividen en controlables e

incontrolables, el primero hacer referencia a los productos, precios, plaza y publicidad y los
incontrolables hacen referencia aquellos puntos que no se pueden controlar con lo es la
cultura, la parte social, económicos, políticos, proveedores entre otros.

Para toda empresa el cliente es indispensable es la clave del progreso de ésta, el

cliente es toda persona natural o jurídica que desea algo especifico y al cual hay que
complacerlo y satisfacerlo supliendo sus deseos y necesidades. Los clientes están
clasificados en:

 Consumidor final o comprador.

 Consumidor industrial.
 Instituciones.
 El gobierno.

El mercado se divide en varios submercados los cuales deben de tener las mismas
características carabina, escopeta, viable a esto se le llama segmentación de mercado.

Cuando un consumidor va a realizar una compra ya sea de un producto o servicio en

ocasiones pasa por varios procesos para llegar hasta el consumidor final, es decir, habrá un
iniciador, luego un usuario, después un influenciador, posteriormente decisor y para
finalizar estará el comprador quien es el que al final comprara este producto o servicio, a
esto se le conoce como proceso de compra.

Cuando nos referimos a producto hace referencia al conjunto de atributos ya sean

tangibles o intangibles a todos aquello que se ofrece en un mercado para satisfacer los
deseos y necesidades en la demanda. Su consumidor final los divide en bienes de consumo
y bienes industriales.

Todo producto pasa por un ciclo de vida, en el cual dependiendo de su

sostenibilidad crece o disminuye su venta, su producción, su demanda, inicialmente está el
ciclo de introducción, crecimiento, el periodo en el que madura, y luego el de inclinación y
es ahí donde se debe innovar y buscar estrategias nuevas par que el producto o servicio
crezca y salga adelante. Este producto tiene unas características que lo hacen diferentes a
los demás y se pueden reconocer por su marca, su logotipo, su slogan y su etiqueta.

Para que este producto llegue al consumidor final debe pasar por un proceso, ruta o
camino que sirve de intermediario desde el fabricante hasta el consumidor final o industrial
a este proceso se le llama canal de distribución.

Cada producto o servicio tiene un precio estipulado para la venta, es decir, es la

cantidad de dinero requerido para adquirirlo, el objetivo del precio es incrementar las
ventas y el porcentaje en el mercado, logra el nivel prefijado de las TIR, estandarizar
precios.

Para comunicar a las demás personas y dar a conocer un producto o servicio se

requiere de una ayuda externa y en este caso se utiliza la publicidad como ayuda de venta y
promoción del producto o servicio, entrar a nuevos mercados, introducir nuevos productos,
aumentar las ventas, crear buena imagen de la empresa.

El servicio es lo que una empresa presta es con el fin de satisfacer sus necesidades y
deseos de un cliente.

Como podemos ver en esta materia de mercadeo aprendimos y aclaramos todos los
conceptos y procesos que se deben tener en cuenta en una empresa que vende productos y
servicios, desde el proceso de producción hasta cuando llaga al consumidor final.