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Organizzazione dei Sistemi Informativi

Apprendimento e
tecnologie di relazione
Andrea Pontiggia
Università di Cassino
2004

A.Pontiggia © Febbraio 2004


Organizzazione dei Sistemi Informativi

Alcune tendenze
• Appiattimento delle strutture organizzative
• Decisionalità diffusa e maggiore delega
• Riprogettazione organizzativa a partire dai
processi
• Passaggio da logiche organizzative
sequenziali a logiche parallele
Organizzazione dei Sistemi Informativi

Le tecnologie di relazione

• Sistemi di comunicazione elettronici - i


media elettronici
• I sistemi groupware
• I sistemi di supporto alle decisioni di
gruppo (GDSS)
Organizzazione dei Sistemi Informativi

Impatto di primo livello delle tecnologie di


relazione

• Rapidità della diffusione delle


informazioni
• Adattabilità dei flussi informativi
• Supporto alla memoria
organizzativa
Organizzazione dei Sistemi Informativi

Gli effetti sull’apprendimento


organizzativo
• Effetti indiretti sulle condizioni facilitanti:
– Controllo delle prestazioni
– Lo stile di direzione
– Il clima di interazione sociale
– Gli agenti di innovazione
– La propensione alla sperimentazione
– La varietà delle soluzioni
– L’attenzione alla misurazione
Organizzazione dei Sistemi Informativi

Che cosa aspettarsi?


• Impiegare le tecnologie di relazione per facilitare e
stimolare l’apprendimento grazie all’incremento delle
capacità informative
• Le tecnologie di relazione come “concentratori”
dell’attenzione del management
• Le tecnologie di relazione come veicolo efficiente per
costituire connessioni tra punti e luoghi di conoscenza
distribuiti
Organizzazione dei Sistemi Informativi

Accettazione culturale e adattamento a norme


di comportamento differenti
• Comprensione dei processi di cambiamento e condivisione
degli indirizzi
• Integrazione di sistemi di valori differenziati e creazione di
modelli di comportamenti «nuovi»
• Sviluppo di nuove mode e di nuove forme di interazione
sociale
• Gestione dei conflitti di valore nella transizione
Organizzazione dei Sistemi Informativi

Affermazione delle comunità “elettroniche”

• Il senso del collettivo e di appartenenza nelle


comunità elettroniche
• I rapporti di fiducia e i processi di riconoscimento
dei membri della comunità
• I processi di aggregazione e di disagreggazione
delle comunità elettroniche
Organizzazione dei Sistemi Informativi

Apprendimento e tecnologie di
relazione
Prospettiva computazionale - Capacità informativa: raccolta
archiviazione e diffusione delle
informazioni
Prospettiva cognitiva - Memoria e capacità di sviluppo,
ritenzione e condivisione di
frame
Prospettiva connessionista - Capacità di combinare set di
conoscenze e competenze
diffuse
Prospettiva evolutiva - Capacità di assorbimento:
accumulazione di esperienze
e selezione di routine