Textiles “H&A”

UNIVERSIDAD
GALILEO IDEA
CEI: Santa Maria
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas.
Curso: Administración de Procesos Administrativos Casos Empresariales
Horario: 18:00 a 19:00
Tutor: Erick Dardon

RESOLUCIÓN CASO EMPRESARIAL

TEXTILES “H&A“
Entregable #1
Semana 4

Fecha de entrega: 04-05-2019

IDE: 18009658
Nombre: Alex Randolfo Davila Escobar
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INDICE
ANALISIS FODA (PROPUESTA) ........................................................................... 2
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA ...................................................................... 2
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 4
MATRIZ FODA........................................................................................................ 5
ESTRATEGIAS ....................................................................................................... 6
SOLUCIÓN AL PROBLEMA .................................................................................. 7
BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIÓN ............................................................. 8
PLAN DE ACTIVIDADES PARA EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS ............... 9
MODELO IPO ....................................................................................................... 10
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PROPUESTA ............................................. 11
ANALISIS ESTRUCTURADO: ............................................................................. 13
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS CON LA SIMBOLOGIA DE GANE &
SARSON ............................................................................................................... 14
TIPOS DE ENTRADA Y SALIDA ......................................................................... 15
DIAGRAMA FLUJO PROCESO COLUMNAR ..................................................... 17
SISTEMA DE INFORMACIÓN PROPUESTO ...................................................... 18
CONCLUSIONES ................................................................................................. 22
RECOMENDACIONES ......................................................................................... 23

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ANALISIS FODA (PROPUESTA)

FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
Deficiencia en Clima laboral por la mala
Experiencia de 28 años en el mercado de
comunicación del personal dentro de la
exportación de algodón y tejidos.
empresa.
Cultura organizacional deficiente debido a
49% de ventas a nivel Nacional sobre sus
la falta de autoridad en los mandos
competidores
jerárquicos.

Alta capacidad mensual de producción de No cuenta con un departamento de

360,000 piezas despacho y empaques

Productos de alta calidad importados

desde Estados Unidos para la producción No cuenta con departamento de SSO
de los hilos 100% de algodón o mezclas (Salud y Seguridad Ocupacional)
algodón poliéster, algodón, nylon etc.
Diversidad de productos como camisetas,
sudaderos, pantalones, vestidos;
incluyendo cada una de las áreas Falta de un descriptor y manuales de
especializadas en las fases de procedimientos de puestos
Producción: hilar, tejer, acabado, cortado,
costura proceso de lavado y empacado.

FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
Alianzas con empresas nacionales e
internacionales
Certificados de calidad aceptados
internacionalmente
Lanzamientos de nuevos productos al
mercado nacional e internacional
Mano de Obra a bajo Costo
AMENAZAS
Incremento de costo en Materia Prima,
por tener únicamente un solo proveedor
en el extranjero.
Competencia extranjera
Impuestos elevados por la exportación de
productos (Aranceles)
Impacto ambiental

Crecimiento en mercado internacional Imitación de Productos

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Derivado del análisis FODA podemos listar los problemas internos y externos que a
corto o largo plazo puedan llevar a la quiebra de la empresa.

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Recursos
No. Prioridad Problema Objetivo necesarios Limitantes
Presupuesto
Económico:
Falta del Mejorar el control de los para Falta de automatización
departamento de productos terminado para infraestructura, por medio de un sistema
ALTA
despacho y una buena atención al equipo de en los procesos de
empaques cliente cómputo, despacho y empaque
maquinaria
1 industrial.
Presupuesto
Estructura Económico: por
Mejorar los Cargas de trabajo por
ALTA organizacional no aperturas de
Procedimientos Internos puesto
adecuada nuevos puestos
2 fijos de trabajo.
La selección y
Reforzamiento en capacitación de personal Presupuesto
el departamento para lograr mayor Económico:
Tiempo para realizar las
MEDIA de Reclutamiento estabilidad de los para
capacitaciones
y capacitación del colaboradores en los Capacitaciones
personal diferentes puestos dentro mensuales.
3 de la organización.
Mejorar la seguridad del Presupuesto
personal dentro de la Económico: Paros de Producción
No se cuenta con
organización para evitar para constantes por cambio o
departamento de
la mayor cantidad de infraestructura, modificaciones dentro de
MEDIA SSO (Salud y
incidentes y cumplir con equipo de la organización y el mal
Seguridad
las diferentes cómputo y uso de equipo de
Ocupacional)
certificaciones nacionales equipo de protección personal.
4 e internacionales seguridad.
Apoyo del
departamento
Falta de manuales Procesos de producción de
de procedimientos más ordenados y Reclutamiento
MEDIA para el eficientes, utilizando la para la Rotación de Personal
departamento de capacidad total de la elaboración de
Producción fabrica los manuales
de
5 procedimientos.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa ha demostrado ser un sector muy fuerte en la economía y esto se puede

ver reflejado con la participación en las exportaciones de productos a nivel nacional.
La empresa requiere del análisis de la problemática debido a la falta de un
departamento de despachos y empaques dentro de la estructura organizacional.

La falta de control que muestra la empresa en los procesos de despacho y

empaques se ve reflejado en la perdida de productos (robos) debido a la alta
producción que se mantiene, el personal no es muy ágil de controlar todos los
productos, el error humano es constante perjudicando tanto la operación como los
tiempos de entrega a los clientes.

El llevar los registros de despachos y empaques genera una gran cantidad de

papelería elevando los costos el cual se reducirá al implementar un sistema
transaccional.

Generar los reportes e informes a los mandos medios y Gerencias se dificulta

debido al tiempo en que se obtiene por el volumen de papelería que se deben de
revisar para dichos informes.

Es en este punto donde se hace conveniente la implementación de un área en

la cual se maneje en particular, todos los temas relacionados con las ventas
generando mayor organización y mejores resultados cumpliendo con las metas
y objetivos organizacionales planteados por la alta gerencia tal como el incremento
en el nivel de despachos, implementar un buen proceso de administración en
este departamento permitirá mayores beneficios para la empresa y sobre todo para
los consumidores que recibirán mejores productos y servicios.
La experiencia de 28 años en el mercado ya se puede identificar a simple vista que,
si es muy necesario solucionar o implementar, crear nuevas estrategias de ventas,
innovación, lograr mayor reconocimiento de marca, aumento en la comercialización
a nivel nacional y extranjero, organizar y estructurar sus funciones y operaciones
de ventas y sobre todo ampliar su dicho de mercado.

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MATRIZ FODA
Fortalezas (F) Debilidades (D)

- Experiencia de 28 años en el - Deficiencia en Clima laboral por la

mercado de exportación de algodón y mala comunicación del personal dentro
tejidos. de la empresa.

- 49% de ventas a nivel Nacional - Cultura y estructura organizacional

______ _ sobre sus competidores deficiente debido a la falta de autoridad
______________FACTORES____ en los mandos jerárquicos.
___________INTERNOS_______ - Alta capacidad mensual de - No cuenta con un departamento de
________________ producción de 360,000 piezas despacho y empaques.

- Productos de alta calidad - No cuenta con departamento de SSO

importados desde Estados Unidos (Salud y Seguridad Ocupacional).
para la producción de los hilos 100%
de algodón o mezclas algodón
poliéster, algodón, nylon etc.
________FACTORES__________
__EXTERNOS_______ - Diversidad de productos como
camisetas, sudaderos, pantalones,
vestidos; incluyendo cada una de las
áreas especializadas en las fases de
Producción: hilar, tejer, acabado,
cortado, costura proceso de lavado y
empacado.

Oportunidades ( O ) ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

- Alianzas con empresas
nacionales e internacionales.
- Certificados de calidad
aceptados
internacionalmente.
- Lanzamientos de nuevos
productos al mercado
nacional e internacional.
Maxi-Maxi
-Invertir en la expansión de nuevos
puntos de distribución a nivel
internacional para agilizar la demanda
de productos en tiempo de entrega.
- Establecer alianzas con empresas
nacionales e internacionales basadas
en los 28 años de experiencia de
exportación de productos.
Maxi-Maxi
- Creación del departamento de SSO
para obtener diversas certificaciones
que ayuden a la aceptación de clientes
con distintas normativas.
- Implementación del departamento de
despacho y empaques para cubrir el
crecimiento del mercado internacional.

- Mano de Obra a bajo Costo.

- Crecimiento en mercado
internacional.

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Amenazas (A) ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)

- Incremento de costo en
Materia Prima, por tener
únicamente un solo
proveedor en el extranjero.
- Competencia extranjera.
- Impuestos elevados por la
exportación de productos
(Aranceles).
Maxi-Mini
- Debido a la alta producción que se
manejan pactar con el proveedor en el
extranjero un precio para la materia
prima
- Buscar nuevos proveedores en el
extrajeron y nacional para la distribución
de materia prima.
Mini-Mini
- Patentar cada producto elaborado para
evitar la imitación.
- Establecer contratos con la cartera de
clientes para la venta de los productos.

- Impacto ambiental.

- Imitación de Productos

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA DEFINICION

Invertir en la expansión de nuevos puntos de

Desarrollo de distribución a nivel internacional para agilizar la demanda
Mercado de productos en tiempo de entrega.
Establecer alianzas con empresas nacionales e
Desarrollo de internacionales basadas en los 28 años de experiencia
Mercado de exportación de productos.

Creación del departamento de SSO para obtener

Desarrollo de diversas certificaciones que ayuden a la aceptación de
Mercado clientes con distintas normativas.

Implementación del departamento de despacho y

Desarrollo de empaques para cubrir el crecimiento del mercado
Producto internacional.
Debido a la alta producción que se manejan pactar con
Desarrollo de el proveedor en el extranjero un precio para la materia
Mercado prima

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Desarrollo de Buscar nuevos proveedores en el extrajeron y nacional

Mercado para la distribución de materia prima.

Desarrollo de Patentar cada producto elaborado para evitar la

Producto imitación.

Desarrollo de Establecer contratos con la cartera de clientes para la

Mercado venta de los productos.

SOLUCIÓN AL PROBLEMA

La implementación de un sistema para el departamento de despacho y

empaques hará que la empresa lleve un mejor registro y control de cada uno
de los productos terminados. Para ello deberá de invertirse en la
sistematización de 2 procesos esenciales siendo los siguientes:

1. la implementación de un software que permita registrar por medio de

código de barras impresas en las entradas y salidas del producto terminado,
el cual permitirá la creación de ordenes de despacho y una base de datos
que genere informes detallados de manera efectiva. Dentro de esos informes
se encontrarán:

Los inventarios actualizados en las fechas específicas, informe sobre la

capacidad de empaquetado del producto en un determinado periodo, Informe
sobre la cantidad de productos despachado en un determinado periodo etc.

2. Compra de maquinaria y accesorios para el departamento de

despacho y empaques siendo estos los siguientes:
- Equipo de cómputo en el cual se tabule genere y almacene la información.
- Etiquetadoras electrónicas de códigos de barras.
- Lectores Móviles de Código de barras.
- Bandas transportadoras automáticas Industriales.
Aunque dichos procesos se automaticen el factor humano será indispensable
y no se descartara por temas de generación de reportes o soluciones
técnicas.

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BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIÓN

Información Detalla: Se muestra la información actualizada y detallada del

inventario debido a que el Sistema controla toda la información.
Mejor flujo de trabajo: El empaquetado y despacho de los productos es rápido y el
control del inventario es detallado.
Agilidad: Se muestran reportes del estado actual del Negocio, las herramientas de
informes y administración de inventario aceleran el proceso del Negocio y cada
operación realizada se actualiza en el Sistema.
Costos: Se dedica menor tiempo a la administración de inventario y permite hacer
más tareas, trabajando menos.
Stock: El inventario se mantiene automáticamente actualizado.

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PLAN DE ACTIVIDADES PARA EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS

No. Descripción Tiempo Costos Responsable Observaciones

1 Cotización de equipo de computo 01 mes Q 24,192.00 Gestor de Compras

Proforma para la creación del sistema Gestor de Compras,
2 transaccional (TPS) 01 mes Q 15,000.00 TI
Análisis costo beneficio de la Depreciación
3 infraestructura para nueva oficina 01 mes Q 150,000.00 Gerencia Ventas edificios
Se aplica el salario
base actual de
Contratación de personal técnico para Departamento de Guatemala por
4 mantenimiento de maquinaria fabrica 01 mes Q 2,992.36 Reclutamiento empleado contratado
Capacitación para la adaptación del Departamento de
5 personal 02 meses Q 500.00 Capacitación Refacción
Elaboración de manuales de Departamento de Resma hojas para
6 procedimientos 02 meses Q 250.00 Reclutamiento impresión

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MODELO IPO

Sistema de Despacho
Elementos del Sistema
Recurso Humano Equipo
Supervisor de Sistema Computadoras
DESCRIPCIÓN DE DESCRIPCIÓN DE
Digitador 1 Impresoras
ENTRADAS SALIDAS
Digitador 2 Almacenamientos Digitales

Orden Compra de Procesos Datos de Información

Producto de Clientes Verificar Cotización Información Cliente
Despacho al Cliente,
nacionales e Registrar la Orden de Compra Existencia de Producto en Almacén
entrega satisfactoria
internacionales Autorización de Orden Compra Dirección Destino Producto
Solicitud de Producto a Almacén
Reducción en Inventario

Otros
Programadores y personal del
área de Sistemas
Feedback
Auditorias internas
Confirmación de Entrega

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PROPUESTA

GERENCIA GENERAL

AUDITORIA INTERNA

GERENCIA GESTIÓ
GERENCIA PRODUCCIÓN GERENCIA VENTAS
TALENTO HUMANO

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMETO DEPARTAMENTO DE

COMPRAS LOGISTICA MANUFACTURA CAPACITACIÓN RECLUTAMIENTO ATENCIÓN AL CLIENTE DESPACHOS

SECCIÓN DE INDUCCIÓN
SECCIÓN DE SECCIÓN DE
, SELECCIÓN Y SECCIÓN DE
SECCIÓN DE COMPRAS SECCIÓN DE INVETARIOS PRODUCTOS EN INTEGRACIÓN Y
EVALUACIÓN DE FACTURACIÓN
PROCESO ORGANIZACIÓN
DESEMPEÑO

SECCIÓN DE
SECCIÓN DE PRODUCTO
SECCIÓN ALMACEN DESARROLLO Y
TERMINADO
PERFECCIONAMIENTO

SECCIÓN DE SSO

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•Tipo de Estructura organizacional

Organización funcional
•Dimensión de la estructura
Mixta ya que posee ambas (Horizontal y Vertical)
•Modelo de diseño y sus características
La organización es de tipo mecánica (burocracia): es una estructura que es alta en
complejidad, formalización y centralización.
Sus características son:
Relaciones jerárquicas rígidas, deberes fijos, alta formalización, canales de
comunicación formalizados y autoridad de decisión centralizada.
•Tipo de departamentalización
Departamentalización por Procesos: Agrupa actividades de acuerdo con las
funciones que se desarrollan dentro de una organización. Ejemplo: de producción,
de talento humano, etc.
•Tipo de tramo de control que refleja
Tramos estrechos o de estructuras altas (crecimiento vertical)
•Sistema de organización que refleja
Lineal-Staff: Es un derivado de las dos anteriores, conserva la autoridad-
responsabilidad transmitida a través de un solo jefe (lineal), pero esta autoridad
recibe asesoría y servicio técnico de un órgano especializado para cada función
(funcional).

 Cambios realizados:
Luego de analizar la estructura organizacional de la empresa Textiles “H&A” se ha
incorporado el departamento de despachos, este es de mucha importancia para la
organización por la magnitud de ventas y realizar un control adecuando de las
entregas, este nuevo esquema organizacional cuenta con los siguientes avances:

 Presentan una clara jerarquización y departamentalización.

 Presentan un alto grado de descentralización, especialización en el trabajo y correcta
asignación de funciones.
 Se encuentra una distinción clara en cuanto a los niveles jerárquicos y, generalmente,
una estructura organizativa explícita
 Mejora de los métodos de trabajo y racionalización del proceso productivo,
simplificando tareas y modernizando constantemente nuestros recursos humanos,
técnicos y tecnológicos
 Correcta distribución del trabajo, dando lugar a un correcto equilibrio del aparato
productivo
 Reparto adecuado de responsabilidades y funciones.

En esta nueva estructura el departamento de despachos se crea derivado de los

requerimientos actuales del cliente, que exigen que el producto sea entregado de acuerdo
al tiempo establecido en la orden de compra.

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ANALISIS ESTRUCTURADO:

ENTIDAD ENTRADA: ORDEN COMPRA CLIENTE

PROCESOS:
1. Recibe Orden Compra
2. Solicitar Autorización Compra
3. Revisar Existencia en Almacén
4. Generar Entrega de Orden Compra

ALMACENES:

a) Catálogo de Clientes
b) Almacén Producto Terminado
c) Direcciones de Entrega
d) Órdenes Compra Despachadas
e) Catálogo de Cotizaciones

FLUJO DE DATOS:

F.1. Depto. Ventas Entrega Orden Compra a Depto. Despachos

F.2. Verificar que la Orden tenga su Cotización
F.3. Solicitar autorización de Orden Compra
F.4. Solicitar Producto a Almacén
F.5. Revisar Existencia de Producto
F.6. Reducción de Inventario
F.7. Generar Entrega Orden Compra
F.8. Verificar la Dirección de Entrega
F.9. Almacena Envío en Órdenes de Compra Despachadas
F.10. Entrega Cliente

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DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS CON LA SIMBOLOGIA DE GANE & SARSON

P1
1. P2 P3 P4
ORDEN F.1 F.3 F.5 F.7 F.10 ENTREGA
Generar ORDEN
COMPRA Recibe Solicitar Revisar Entrega de COMPRA
Orden autorización Existencia Orden
Compra Compra en Almacén Compra

F.6
F.2 F.4 F.8
Almacén Producto
B
Terminado
Dirección de
Catálogo de C
E Almacén Producto F.9 Entrega
Cotizaciones B
Terminado

Órdenes de Compra
D
Despachadas

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TIPOS DE ENTRADA Y SALIDA

Entrada: Interfas de Usuario propuesta por analista de sistemas.

Diseño de facturación para orden compra.

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Salida Detallada: Constancia de despacho de producto.

ORDEN DESPACHO No: 0001

CIUDAD Y REFERENCIA: NIT:

COMPRADOR: TELEFONO:
DESPACHAR A: DIRECCIÓN:
FORMA DE PAGO: TIPO DE CAMBIO: 7.80

VALOR
REFERENCIA CANTIDAD UNIDAD DESCRIPCIÓN VALOR TOTAL
UNITARIO
COT-001 1000 UNIDAD Camisetas Algodón $ 5.00 $ 5,000.00
COT-002 850 UNIDAD Sudaderos $ 12.00 $ 10,200.00

VALOR EN LETRAS: Quince Mil Doscientos Dólares $ 15,200.00

OBSERVACIONES:

FECHA DESPACHO: APROVADOR POR: ACEPTADO CLIENTE:

ELAVORADOR POR:

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DIAGRAMA FLUJO PROCESO COLUMNAR

PROCEDIMIENTO: DESPACHO DE ORDEN DE COMPRA DE PRODUCTO

GESTOR DE VENTAS DEPTO. DESPACHOS GERENTE DE VENTAS No. PASO DESCRIPCIÓN PASO
INICIO
Cliente envía orden de compra
1
1 Gestor de ventas entra orden a
2 2
Depto. Despachos

Verificar que la orden tenga su

3
cotización
3 3.1
Si existe, solicita autorización de
3.2 3.1
gerente de ventas
4
Si no existe, informa gestor de
3.2
compras
5
4 Revisar existencia de producto

6
5 Solicitar producto a almacén

7
6 Reducción de inventario

8
7 Vefiricar dirección de entrega

Generar entrega de orden

8
9 compra

Guardar constancia de orden

9
despachada
10

10 Enviar producto al cliente

FIN

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SISTEMA DE INFORMACIÓN PROPUESTO

Para la empresa Textiles “H&A” con el soporte del analista de sistemas se propone
un tipo de Sistema Transaccional (TPS por sus siglas en inglés) son los sistemas
empresariales básicos que sirven al nivel operacional de la organización. Estos son
sistemas abiertos dinámicos que interactúan y responden al entorno del usuario.
Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que
realiza y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el
funcionamiento de la empresa. Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía
organizacional y soportan las actividades cotidianas del negocio. El procesamiento
de transacciones es un buen ejemplo de cómo la tecnología ayuda a incrementar
los niveles de eficiencia y minimizar el riesgo, aumentando el rendimiento y
mejorando el servicio al cliente.
Características de los sistemas de procesamiento de transacciones:
 Respuesta rápida
 Fiabilidad
 Inflexibilidad
 Consistencia

Beneficios: Controla y administra múltiples transacciones, determinando prioridades

entre ellas. Controla las transacciones para mantener la seguridad y consistencia
de los datos involucrados. Automatiza las tareas operativas de la organización

REPORTES E
ENTRADA INFORMES
DE DATOS

PROCESO

INTERFAZ INTERFAZ
DE ALMACENAMIENTO
DE SALIDA
ENTRADA

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Textiles “H&A”

SERVICIOS COMPUTARIZADOS GL@YOSOFT

Calle Ordoñez, Lote 40, Rio Santiago
Santa Lucia Cotz, Escuintla.
Tels. 54140323
glayosoft@gmail.com

Santa Lucia Cotzumalguapa, 13 de octubre de 2018.

A: Textiles H&A
Gerencia.

Asunto: Propuesta Económica Sistema.

Servicios Computarizados Glayosoft es una empresa que cuenta con

más de 21 años de experiencia en el ramo de la computación, dedicada a
prestar servicios de soporte, mantenimiento, desarrollo de software,
instalación de redes, a empresas grandes y pequeñas en el área de la costa
sur, así como en el extranjero. Es para nosotros un placer servirles, y a la vez
estamos definiendo a continuación las opciones con las que cuenta el
módulo de Inventario y despacho, así como el costo del mismo, como
siguen:

MODULO DE INVENTARIO Y DESPACHO.

Sistema de Inventarios
Catálogos.
Áreas.
Marcas.
Medidas.
Artículos.
Transacciones.
Personal.
Almacenes.
Bancos.
Usuarios. –Crea
-Cambia Clave
-Borra.
-Acceso Almacenes.
-Acceso a Opciones.

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Movimientos.
Ventas/Despachos.
Ingresos.
Inventarios.
Pagos.
Cierres y Póliza Contable.

Reporte Movimientos.
Movimientos por Articulo.
Inventario.
Movimientos Totales Dia.
Cardex.

Costo del Sistema. Para iniciar el proyecto es necesario anticipar a

GLAYOSOFT un 50% del costo total del proyecto, el 25% después de un mes
de la contratación, y el otro 25% al finalizar el proyecto. El costo total del
Sistema asciende a Q. 15,000.00 (Quince Mil Quetzales Exactos).

Equipo de Computo: Se necesitará para el sistema 4 CPU, 4 gigas de Ram y

1 Tera de disco duro, así como su UPS.

Aplicaciones del Sistema. El sistema incluye Sistema de Inventario y Sistema

de Facturación.

Base de Datos del Sistema. El sistema incluye una base de datos ORACLE
versión 10g XE la cual no requiere licencia.

Conexión Externa del Sistema. El sistema incluye la conexión vía remota por
Escritorio Remoto de Windows, Vía VPN (Red Privada Virtual). Esta conexión
permitirá entrar al sistema fuera de la oficina vía internet desde cualquier
parte del mundo Máximo 1 Usuario.

Garantía del Sistema. El sistema cuenta con 2 meses de garantía después

de su instalación. En dicha garantía se incluyen modificaciones a procesos
o reportes ya efectuados. No incluye creación de nuevos procesos o
reportes si fuera el caso estos tendrán un costo adicional.

Soporte al Sistema. El soporte al sistema será de 2 meses sin ningún costo vía
remota o telefónica, presencial incluirá únicamente el costo de los viáticos.
Esperamos servirles,
atentamente.
Jorge Giovanni Reyes Palencia
Analista/Desarrollador/Oracle.

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CONCLUSIONES
 La planeación estratégica de mercadotecnia influye positivamente en la
competitividad de las fábricas de confección guatemaltecas.
 Las fábricas que tienen planeación estratégica de comercialización
mostraron ser más eficientes en aspectos de participación de mercado y
ventajas competitivas, tales como el servicio de paquete completo.
 Las principales fortalezas que tienen las fábricas de confección
guatemaltecas es su posicionamiento en el mercado internacional, la calidad
de las prendas y su respuesta rápida.
 El posicionamiento que tienen las grandes industrias de confección
guatemalteca es de buena calidad.
 Los aspectos que se deben mejorar en la industria de confección de vestuario
son principalmente la respuesta rápida y los costos de producción. Según el
análisis debe desarrollar una ventaja competitiva como el paquete completo
con el objetivo de mejorar la competencia de la industria.
 Las principales diferencias entre las fábricas que se rigen bajo una
planeación estratégica de mercadotecnia y las que no lo hacen, radican en
que las empresas con planeación producen mayor cantidad de prendas,
utilizan en mayor porcentaje su capacidad instalada y ofrecen servicios
diferenciales como paquete completo.

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RECOMENDACIONES
 A las fábricas de confección elaborar una planificación estratégica de
mercadeo que les permita mantener un ajuste estratégico entre sus objetivos
de mercadotecnia, capacidades oportunidades derivadas de la globalización
de la industria.
 Apegarse a estándares de calidad internacionales para los controles de
calidad, para desarrollar ventajas competitivas que permitan darles un valor
agregado a sus productos para no tener que competir en precios
principalmente con los países asiáticos y el resto de los países.
 Posicionarse en el mercado internacional como una industria de respuesta
rápida, simplificando sus canales de distribución aprovechando las ventajas
que le brinda la posición geográfica con respecto a Estados Unidos.
 Aprovechar la alta capacidad de producción y optimizar los procesos para
conseguir pedidos más voluminosos, que le permita reducir sus costos
unitarios de producción.
 Participar en programas de capacitación enfocadas en el área de logística,
paquete completo, procesos de automatización, optimización y reducción de
costos, de modo que permita desarrollar sistemas competitivos para mejorar
en las débiles de la organización.

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