Instructivo para la carga de documentos en plataforma

En Assurant Solutions protegemos lo que más e importa a nuestros clientes. Con el fin de brindarle la mejor experiencia, te informamos los pasos
a seguir para la carga de documentos en plataforma.

A Ingreso al Portal B Carga de Documentos

Paso 1: Ingresa a la siguiente liga: Paso 3: Selecciona la opción “Documentar Siniestro”.

http://www.gestiondereclamos.com.co/Corbeta

Paso 2: Deberás ingresar usuario y contraseña.

Estos datos vienen en la información que te hici-
mos llegar por correo electrónico:

Paso 4: Deberás cargar la documentación requerida para tu trámite. Para ello, debes dar click en la car-
peta, seleccionar el documento correcto y dar click en “Aceptar”.

XXXXX
Paso 5: Se deberá repetir este procedimiento con todas las carpetas, como en tu caso solo es un docu-
XXXX
mento, este deberá subirse a todas. Cada que cargues documentos, el ícono se visualizará de la siguien-
te manera:

Lee cuidadosamente este instructivo y disfruta de los beneficios que Assurant Solutions te proporciona
Instructivo para la descarga de Certificados Assurant

C Validación de carga de documentación D Recomendaciones

Paso 6: Una vez que estén todas las carpetas, debes dar click en “Subir archivos”.
I. Una vez que has documentado el sinies-
tro, es necesario esperar 5 días hábiles
para que los analistas validen la documen-
tación . Es importante aclararte que toda
información y seguimiento es por medio
del sitio web.

II. En este sitio web tienes la opción de enviar

mensajes a los analistas para estar en comunica-
ción con ellos. Para mandar mensajes, sólo basta
con dar click en “Seguimiento de siniestro” y en la
parte inferior encontrarás la sección para iniciar la
conversación con los analistas.
Paso 7: Para verificar que se hayan adjuntado correctamente los documentos, deberás dar click en
“Documentar siniestro” II. Si necesitas asistencia técnica o aclaración de
dudas referente a tus coberturas, te puedes comu-
nica al siguiente teléfono:

Línea Nacional: 01-800-051-8888

Bogotá, Cali y Medellín: 437-8888
Paso 8: Si aparece esta pantalla, has subido correctamente los documentos y es necesario esperar la
respuesta de los analistas. En caso que no sea así, deberás repetir el paso 4.
En un horario de atención de lunes a viernes de
08:00 a 21:00 hrs. y sábados de 08:00 a 14:00
hrs.

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