INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA

Departamento Económico-Administrativo

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL 4G2

Investigación de Operaciones

Pedro Pablo Canto Leal

Unidad1

DZUL HERNÁNDEZ JORGE ALBERTO

Mérida, Yucatán, México a septiembre de 2014

Historia de la Investigación de Operaciones

La Investigación de Operaciones o Investigación Operativa es una disciplina donde las

primeras actividades formales se dieron en Inglaterra en la Segunda Guerra Mundial, cuando se
encarga a un grupo de científicos ingleses el diseño de herramientas cuantitativas para el apoyo a
la toma de decisiones acerca de la mejor utilización de materiales bélicos. Se presume que el
nombre de Investigación de Operaciones fue dado aparentemente porque el equipo de científicos
estaba llevando a cabo la actividad de Investigar Operaciones (militares).

Una vez terminada la guerra las ideas utilizadas con fines bélicos fueron adaptadas para mejorar la
eficiencia y la productividad del sector civil.

Una de las áreas principales de la Investigación de Operaciones es la Optimización o

Programación Matemática. La Optimización se relaciona con problemas de minimizar o maximizar
una función (objetivo) de una o varias variables, cuyos valores usualmente están restringidos por
ecuaciones y/o desigualdades.

Hoy en día el uso de modelos de optimización es cada vez más frecuente en la toma de
decisiones. Este mayor uso se explica, principalmente, por un mejor conocimiento de esta
metodología en las diferentes disciplinas, la creciente complejidad de los problemas que se desea
resolver, la mayor disponibilidad de software y el desarrollo de nuevos y mejores algoritmos de
solución.

Un modelo de Investigación de Operaciones requiere necesariamente de una abstracción

de la realidad, además de identificar los factores dominantes que determinan el comportamiento
del sistema en estudio. En este sentido, un modelo es una representación idealizada de una
situación real o un objeto concreto.
Ejercicios
1. La tabla de resultados siguiente muestra las utilidades para un problema de análisis de
decisiones con dos alternativas de decisión y tres estados de la naturaleza.

a. Construya un árbol de decisión para este problema.

s1
250
d1 s2
2 100
s3
25
1
s1
100
d2 s2
3 100
s3
75

b. Si el tomador de decisiones no sabe nada respecto a las probabilidades de los tres

estados de la naturaleza, ¿cuál es la decisión recomendada utilizando los enfoques
optimista, conservador y de arrepentimiento minimax?
2. Suponga que un tomador de decisiones que enfrenta cuatro alternativas de decisión y
cuatro estados de la naturaleza desarrolla la siguiente tabla de resultados:

a. Si el tomador de decisiones no sabe nada acerca de las probabilidades de los cuatro

estados de la naturaleza, ¿cuál es la decisión recomendada utilizando los enfoques
optimista, conservador y minimax?
 b. ¿Cuál enfoque prefiere usted? Explique. ¿Es importante para el tomador de
decisiones establecer el enfoque más apropiado antes de analizar el problema?
Explique por qué.

El enfoque optimista, ya que si llega a haber una demanda fuerte, ese enfoque me
llegaría a beneficiar más que cualquiera de los otros.
Me parece que sí es necesario elegir el mejor enfoque antes de tomar decisiones ya que
necesitamos saber cuál es el que nos beneficiará en mayor cantidad antes de gastar
nuestro dinero invirtiendo en él.

3. La decisión de Southland Corporation de fabricar una nueva línea de productos

recreativos acarrea la necesidad de construir una planta, ya sea pequeña o grande. La mejor
selección del tamaño de la planta depende de cómo reaccione el mercado ante la nueva
línea de productos. Para realizar un análisis, la gerencia de marketing ha decidido calificar
la posible demanda a largo plazo como baja, media o alta. La tabla de resultados siguiente
muestra las utilidades proyectadas en millones de dólares:
Elabore un árbol de decisión.

Demanda baja
150
Planta pequeña Demanda media
200
Demanda alta
200
50
Demanda baja
Planta grande
200
Demanda media
500
Demanda alta

Recomiende una decisión con base en el uso de los enfoques optimista, conservador y de
arrepentimiento minimax.
5. La siguiente tabla de resultados de utilidades se presentó en el problema 1. Suponga que
el tomador de decisiones obtuvo las evaluaciones de probabilidad P (s1) = 0.65, P (s2) =
0.15 y P (s3) = 0.20. Utilice el método del valor esperado para determinar la decisión
óptima.

P d1 d2
s1 0.65 250 100
s2 0.15 100 100
s3 0.20 25 75
Statistics for: d1 d2
Expected Monetary
Value 182.5 95

La decisión óptima es d1 por ser igual a 182.5, lo cual es mayor a los 95 de d2.

6. Los asesores de inversión estimaron rendimientos del mercado bursátil para cuatro
segmentos de mercado: cómputo, financiero, manufactura y farmacéutico. Las
proyecciones de rendimientos varían dependiendo de si las condiciones económicas
generales tienen una mejora, son estables o están en declive. Los porcentajes de
rendimiento anual para cada segmento de mercado bajo cada condición económica son los
siguientes:

Condiciones económicas
Segmento de mercado
 a. Suponga que un inversionista quiere seleccionar un segmento de mercado para una
nueva inversión. Un pronóstico muestra condiciones económicas de estables a en
declive con las tres probabilidades: mejora (0.2), estable (0.5) y en declive (0.3).
¿Cuál es el segmento de mercado preferible para el inversionista y cuál el
porcentaje de rendimiento esperado?

CÓMPU FINANCI MANUFACT FARMACÉU

P TO ERO URA TICO
MEJORA 0.2 10 8 6 6
ESTABLE 0.5 2 5 4 5
DECLIVE 0.3 -4 -3 -2 -1
CÓMPU FINANCI MANUFACT FARMACÉU
Statistics for: TO ERO URA TICO
Expected Monetary
Value 1.8 3.2 2.6 3.4

El mejor mercado para el inversionista es el farmacéutico ya que se espera obtener 3.4% del
rendimiento deseado.

b. En una fecha posterior, un pronóstico revisado muestra la posibilidad de una mejora

en las condiciones económicas. Estas son las nuevas probabilidades: mejora (0.4),
estable (0.4) y en declive (0.2). ¿Cuál es el segmento de mercado preferido para el
inversionista con base en estas nuevas probabilidades?

Expected
Monetary Value
Probabilities &
Payoffs Table:
CÓMPU FINANCI MANUFACT FARMACÉU
P TO ERO URA TICO
MEJORA 0.4 10 8 6 6
ESTABLE 0.4 2 5 4 5
DECLIVE 0.2 -4 -3 -2 -1
CÓMPU FINANCI MANUFACT FARMACÉU
Statistics for: TO ERO URA TICO
Expected Monetary
Value 4 4.6 3.6 4.2

El mercado financiero es la mejor elección ya que se espera obtener 4.6% del rendimiento
deseado.

7. Hudson Corporation considera tres opciones para administrar su operación de

procesamiento de datos: continuar con su personal, contratar a un proveedor externo para
que maneje la administración (lo que se conoce como outsourcing), o utilizar una
combinación de su personal y un proveedor externo. El costo de la operación depende de la
demanda futura. El costo anual de cada opción (en miles de pesos) depende de la demanda
como sigue:

a. Si las probabilidades de demanda son 0.2, 0.5 y 0.3, ¿cuál alternativa de decisión
minimizará el costo esperado de la operación de procesamiento de los datos? ¿Cuál
es el costo anual esperado asociado con esa recomendación?

DECISION RECOMMENDATION
USING THE EXPECTED VALUE CRITERION
DECISION CRITERION VALUE RECOMMENDED
ALTERNATIVE DECISION
1 635.00
2 570.00 YES
3 635.00
THE EXPECTED VALUE OF PERFECT 50.00
INFORMATION

El proveedor externo minimizará el costo esperado de las operaciones.

El costo anual será de $570,000.

8. La tabla de resultados siguiente muestra las utilidades para un problema de decisión con
dos estados de la naturaleza y dos alternativas de decisión:

b. Suponga que P (s1) = 0.2 y P (s2) = 0.8. ¿Cuál es la mejor decisión

utilizando el método del valor esperado?

P d1 d2
s1 0.2 10 4
s2 0.8 1 3
Statistics for: d1 d2
 Expected Monetary
Value 2.8 3.2

La mejor decisión es la #2 (d2).

9. Myrtle Air Express decidió ofrecer un vuelo directo de Cleveland a

Myrtle Beach. La gerencia debe decidir entre un servicio de precio
completo utilizando la nueva fl ota de jets de la empresa y un servicio
con descuento utilizando aviones de menor capacidad para trayectos
cortos. Desde luego, la mejor opción depende de la reacción del
mercado ante el servicio que ofrece Myrtle Air. La gerencia desarrolló
estimaciones de la contribución a las utilidades que implica cada tipo de
servicio con base en dos niveles posibles de demanda de los vuelos a
Myrtle Beach: fuerte y débil. La tabla siguiente muestra las utilidades
trimestrales estimadas (en miles de dólares):

b. Si no se sabe nada acerca de las probabilidades de los resultados fortuitos, ¿cuál es

la decisión recomendada, utilizando los enfoques optimista, conservador y de
arrepentimiento minimax?

c. Suponga que la gerencia de Myrtle Air Express cree que la probabilidad de una
demanda fuerte es 0.7 y la de una demanda débil es 0.3. Utilice el método del valor
esperado para determinar una decisión óptima.

Expected Monetary
Value
Probabilities &
Payoffs Table:
Precio Descue
P completo nto
Demanda fuerte 0.7 960 670
Demanda débil 0.3 -490 320
Precio Descue
Statistics for: completo nto
Expected Monetary Value 525 565

La decisión más óptima es la del descuento.

d. Suponga que la probabilidad de una demanda fuerte es 0.8 y la probabilidad de una

demanda débil es 0.2. ¿Cuál es la decisión óptima utilizando el método del valor
esperado?

Precio Descue
P completo nto
Demanda fuerte 0.8 960 670
Demanda débil 0.2 -490 320

Precio Descue
Statistics for: completo nto
Expected Monetary Value 670 600

La decisión más óptima es la del precio completo.

10. Video Tech está considerando comercializar uno de dos juegos de video nuevos para la
próxima temporada navideña: Battle Pacific ó Space Pirates. Battle Pacific es un juego
único y parece no tener competencia. Las utilidades estimadas (en miles de dólares) bajo
demanda alta, media y baja son las siguientes:

Video Tech se siente optimista respecto a su juego Space Pirates. Sin embargo, la inquietud
es que la rentabilidad del mismo se verá afectada por la introducción del videojuego de un
competidor que se considera similar a Space Pirates. Las utilidades estimadas (en miles de
dólares) con y sin competencia son las siguientes:

a. Desarrolle un árbol de decisión para el problema de Video Tech.