TEORIA X TEORIA Y

As pessoas evitam trabalho Procuram o trabalho

Deve haver incentivos para o trabalho Possuem capacidade de iniciativa

Não gostam de assumir São pessoas criativas

responsabilidades
São pessoas reativas Procuram e assumem
responsabilidades
Preguiçosas Não há necessidade de incentivos

Deseja sua própria segurança Motivadas pelo maior esforço

As pessoas são motivadas por três necessidades básicas: realização, associação e poder.
A Teoria da Equidade parte do princípio de que a motivação depende do equilíbrio entre o que a pessoa
oferece à organização através do sistema produtivo (o seu desempenho) e aquilo que recebe através do
sistema retributivo (a sua compensação).

As pessoas sentem-se motivadas sempre que esperam receber da organização (seja em forma
monetária, reconhecimento público, promoção, transferências, ou outra) uma compensação justa pelos os
seus esforços em favor da organização.

No caso da compensação ser injusta (inferior à compensação atribuída a outras pessoas), as pessoas
sentem-se insatisfeitas e tendem a reduzir as suas contribuições ou, se estas “injustiças” se repetirem,
pode mesmo sair da organização. Quando a compensação é justa (equilibrada com a de outras pessoas),
as suas contribuições continuam idênticas. Sempre que a compensação está acima da recebida pelas
outras pessoas, verifica-se a tendência para um maior esforço.
O comportamento das pessoas pode ser influenciado e controlado através do reforço. As estratégias que
um gestor possui para motivar seus subordinados são:

Conceder recompensas Retirar consequência positiva

Aplicar sanções Retirar consequência negativa

(CESPE – Administrador SUFRAMA 2014) A motivação, segundo a teoria da equidade, ocorre quando as
pessoas buscam corrigir as situações em que exista injustiça ou desigualdade por acreditarem nos valores
pessoais de justiça nas relações sociais no trabalho.

(CESPE – Administrador SUFRAMA 2014) Segundo a teoria da expectativa, se uma pessoa acredita ser
capaz de concluir uma tarefa com êxito, isso a torna mais motivada para o trabalho.
(CESPE – Agente Administrativo SUFRAMA 2014) Feedbacks a respeito do desempenho profissional ao
longo do tempo, ainda que as metas sejam extremamente difíceis e desafiadoras, elevam a motivação
para o trabalho.

(CESPE - Agente Administrativo MDIC 2014) Boas relações com o chefe e com os colegas de trabalho
podem ser entendidas como fatores motivacionais relacionados às necessidades sociais, segundo Maslow,
ou às necessidades de crescimento, conforme Alderfer.
(CESPE – Agente Administrativo MDIC 2014) Na teoria da expectativa, quando uma pessoa atribui valor a
algo que deseja, tem-se a probabilidade subjetiva ou a expectância de alcançar algo valoroso mediante
esforço comportamental.

(CESPE – Analista MDIC 2014) As lideranças exercem influência fundamental no desempenho dos
funcionários conforme preveem certas teorias que apontam a motivação como fruto do ambiente técnico,
social e psicológico de trabalho provido por gestores organizacionais.
(CESPE – Tenente PM CE 2014) A ampliação de cargos padroniza o trabalho e minimiza custos com
treinamento.

(CESPE – Agente Administrativo MTE 2014) Os salários são determinantes na motivação para o trabalho,
de forma que indivíduos com vencimentos reduzidos não são sensíveis a intervenções das práticas de
gestão de pessoas de uma organização.
(CESPE – Agente Administrativo MTE 2014) A motivação para o trabalho, por vincular-se a um aspecto
intrínseco ao indivíduo, de difícil observação, não pode ser influenciada por práticas de gestão de pessoas.

(CESPE – Técnico ICMBio 2014) Na hierarquia das necessidades de Maslow, o estágio final tem foco na
continuidade do autodesenvolvimento e no atingimento da plenitude do potencial do indivíduo como ser
humano.
(CESPE - Agente Administrativo CADE 2014) De acordo com a teoria da fixação de objetivos, a motivação
para o trabalho ocorre quando objetivos e metas são previamente estabelecidos e as respectivas
recompensas são definidas pela organização com ou sem a participação das pessoas envolvidas.

(CESPE – Administrador PF 2014) Segundo os princípios da Teoria X de McGregor, na gestão de pessoas, o

potencial humano é considerado algo de difícil realização nas organizações.
(CESPE – Administrador PF 2014) Os estímulos ambientais, as ações e o comportamento das pessoas, a
persistência no comportamento e as recompensas advindas das ações são considerados, pelas teorias de
conteúdo, elementos essenciais da motivação, que a caracterizam como processo complexo e dinâmico.

(CESPE – Administrador PF 2014) O fato de uma pessoa reconhecer que seu trabalho tem variedade,
identidade e significado é suficiente para que ela tenha elevado potencial motivador para a realização da
função, do cargo ou da atividade.
(CESPE – Técnico ANVISA 2016) É recomendável instituir programas motivacionais padronizados e
permanentes nas organizações para estimular a motivação dos empregados.

(CESPE – Auditor TCE-PA 2016) Conforme a teoria da hierarquia das necessidades, os indivíduos se
motivam para alcançar a sua realização pessoal imediatamente após suas necessidades sociais, como
amizade, relacionamentos e trabalho em equipe, terem sido satisfeitas.
(CESPE – Auditor TCE-PA 2016) No âmbito do processo de motivação, a teoria do reforço estabelece que
as estratégias de extinção e punição contribuem para que a vontade de repetir o comportamento seja
reduzida.

(CESPE – Analista TC-DF 2014) Confraternizações com colegas de trabalho, recompensas justas de
desempenho e oportunidades de trabalhar em projetos que articulem as habilidades e os interesses dos
funcionários exemplificam ações convergentes com as necessidades de ordem superior prescritas na teoria
de motivação de Maslow.
(CESPE – Agente Administrativo DPU 2016) Conforme postulam Hackman e Oldham, no modelo das
características da função, quando as pessoas percebem autonomia no trabalho e
recebem feedback contínuo de suas atividades, elas passam a conviver com estados psicológicos críticos,
com maior grau de responsabilidade e mais clara definição de propósitos, o que favorece o alcance de
resultados no trabalho.

(CESPE – Agente Administrativo DPU 2016) A equidade interna e externa é importante fator de motivação
dos empregados de uma organização.
(FCC – Analista TRE SP 2017) A motivação é um tema de suma importância na gestão organizacional e,
nesse sentido, diversas teorias buscam explicá-la. Entre as teorias denominadas de conteúdo, uma das
mais representativas é a Teoria das Necessidades Adquiridas, desenvolvida por David Mcclelland, segundo
a qual
a) os fatores extrínsecos que geram a motivação não são passíveis de controle, podendo, contudo, ser
transformados em recompensas.
b) um dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de relacionamentos
interpessoais amigáveis, denominado afiliação.
c) o que determina a motivação é a correlação estabelecida entre a tarefa e a recompensa para a sua
realização, denominada valência.
d) existem necessidades individuais cuja busca pela satisfação se sucede, hierarquicamente, sendo esse
o cerne do processo motivacional.
e) a busca de realização, representada pela luta pelo sucesso, é um fator secundário na dinâmica da
motivação, denominado expectância.
(FCC – Analista TRE SP 2017) Motivação corresponde a um estado psicológico caracterizado por um
elevado grau de disposição de realizar uma tarefa ou perseguir uma meta. Constitui um dos fatores
fundamentais para o bom desempenho organizacional e é objeto de diversas teorias que buscam explicar
quais os fatores determinantes ou como ela se processa. Uma dessas teorias é a da expectativa (ou
expectância), desenvolvida por Victor Vroom, segundo a qual,
a) as pessoas são mais influenciadas pela expectativa de recompensas (reforço positivo), do que por
recompensas objetivas.
b) o comportamento humano é sempre orientado para resultados, sendo o conceito de valência
correspondente ao valor atribuído ao resultado.
c) a expectativa de punição constitui fator indutor do comportamento do indivíduo, podendo ser usada
como ferramenta motivacional.
d) a motivação independe de fatores externos ou de resultados objetivos, sendo uma característica
eminentemente pessoal.
e) o indivíduo prioriza, inconscientemente, a realização pessoal, ainda que em detrimento de
necessidades básicas.
(FCC – Analista TRT 11 2017) Entre as diversas teorias que buscam explicar a dinâmica da motivação,
algumas são classificadas como de conteúdo, sendo mais estáticas e descritivas, procurando explicar o que
motiva o indivíduo. De outro lado, aquelas classificadas como teorias de processo procuram explicar como
se dá o processo de motivação, tal como a Teoria

a) do Reforço, de Skinner, segundo a qual o reforço negativo é representado pela remoção de um evento
punitivo.

b) Bifatorial, de Herzberg, segundo a qual existem fatores individuais e ambientais que impulsionam a
motivação.

c) X e Y, de McGregor, que preconiza a prevalência de características inatas no desencadeamento do

processo motivacional

d) ERC, de Clayton Alderfer, de acordo com a qual a recompensa financeira é o fator de maior peso para
desencadear a motivação, porém não prevalente na sua manutenção.

e) das Necessidades Adquiridas, de David McClelland, que apresenta uma pirâmide das necessidades que
geram motivação, na base da qual estão as ligadas à sobrevivência.
(FCC – Analista TRT 11 2017) Ao longo do tempo, diferentes teorias se sucederam para explicar, sob
diferentes abordagens, o fenômeno da motivação. Entre elas, a Teoria de Campo, desenvolvida por Kurt
Lewin, segundo a qual

a) o comportamento é função ou resultado da interação entre a pessoa e o ambiente que a rodeia.

b) o reforço negativo é capaz de fortalecer uma reação quando remove um estímulo aversivo.

c) o comportamento humano é sempre orientado para resultados, o que se denomina instrumentalidade.

d) existe uma hierarquia de necessidades individuais a serem satisfeitas que pautam o comportamento
dos indivíduos.

e) cabe diferenciar os fatores motivacionais intrínsecos, daqueles insatisfacientes, que são, em sua
maioria, extrínsecos.
(FCC – Analista TRT 20 2016) O termo “motivação” possui origem no Latim ( movere) e designa a condição
que influencia a direção do comportamento humano. O estudo da motivação busca compreender porque,
em determinadas situações, os indivíduos escolhem, iniciam e mantêm determinadas ações. Nesse
contexto, surgiram diversas Teorias Motivacionais que, conforme a abordagem adotada, podem ser
classificadas de diferentes formas. As Teorias que possuem natureza descritiva e procuram explicar quais
fatores, internos ou do ambiente, motivam as pessoas, são as denominadas Teorias
a) de conteúdo.
b) de processo.
c) bifatoriais.
d) multifatoriais.
e) comportamentais.
(FCC – Técnico PGE MT 2016) O Clima Organizacional pode ser considerado um atributo da própria
organização, sob a perspectiva de seus participantes. Os motivos sociais básicos que influenciam o clima
de uma organização perpassam por aspectos como “realização”, “afiliação” e“poder”. O motivo social
básico "afiliação" tem como característica, dentre outras,

a) o grau em que a organização reconhece e estimula a liderança dos participantes mais qualificados.

b) o sentimento entre os membros de uma organização de que as coisas estão bem organizadas e os
objetivos estão claramente definidos, ao invés de serem desordenados e confusos.

c) o grau em que os participantes de uma organização sentem-se recompensados e reconhecidos por um

bom trabalho, e não apenas criticados ou punidos quando há erros na execução de um trabalho.

d) o grau em que os membros percebem que existem muitas regras, procedimentos, diretrizes e práticas
que têm de ser seguidas, influenciando na forma como devem realizar o seu trabalho.

e) a ênfase que a organização coloca na qualidade do desempenho e na produção elevada, refletindo em

objetivos estimulantes e comprometimento.
(FCC – Analista PGE MT 2016) Uma das classificações das teorias sobre motivação divide as abordagens
em “de conteúdo” e “de processo”. Nesse cenário, a Teoria Bifatorial, preconizada por Herzberg,
caracteriza-se como

a) de conteúdo, estática e prescritiva das ações a serem adotadas para induzir a motivação nos
indivíduos.

b) de processo, abordando a forma como se desencadeia a motivação, sem indicar os fatores

motivacionais propriamente ditos.

c) mista, com elementos descritivos e prescritivos, sendo aplicada em ambientes instáveis.

d) de conteúdo, apontando fatores que causam insatisfação, chamados higiênicos, e os que produzem
sentimentos positivos, de motivação.

e) de processo, indicando as ações capazes de induzir a motivação nos indivíduos.

(FCC – Analista TRF 3 2016) Considere que, em uma abordagem acerca da motivação verificada em
determinado ambiente de trabalho, um dos aspectos considerados sejam os denominados fatores de
higiene. Referida abordagem diz respeito à Teoria
a) Bifatorial, preconizada por Herzberg, na qual tais fatores são insatisfacentes, ou seja, previnem a
insatisfação.

b) X e Y, de Macgregor, que sustenta a concepção negativa da natureza humana, segundo a qual o

homem precisa ser forçado a trabalhar.

c) da Hierarquia das Necessidades Humanas, criada por Maslow, que aloca tais fatores no topo da
pirâmide.

d) ERC, defendida por Clayton Alderfer, fundada no reforço positivo e negativo dos comportamentos
padrão.

e) das Necessidades Adquiridas, defendida por Mcclelland, na qual o principal fator a ser considerado é a
recompensa envolvida em determinada ação.
(FCC - Administrador DPE RR 2015) Considere que determinada organização pretenda incrementar os
fatores motivacionais de sua equipe, utilizando, como base, a Teoria Bifatorial desenvolvida por Herzberg.
Nesse contexto, a elevação do salário dos seus colaboradores constituiria um fator

a) extrínseco, gerador de satisfação pelo reconhecimento da importância relativa do trabalho.

b) de motivação, associado a sentimentos positivos relacionados ao cargo.

c) intrínseco, ligado à autorrealização e crescimento profissional.

d) de higiene, que previne a insatisfação, mas não é considerado um fator de motivação.

e) endógeno, associado à satisfação de necessidades sociais.

(FCC – Analista TRE PB 2015) A palavra motivação refere-se ao impulso que leva à ação, seja ele interno
ou externo. Nesse sentido, em um ambiente de trabalho, pode-se identificar a motivação intrínseca dos
colaboradores, bem como a motivação extrínseca, sendo esta última gerada, na maioria dos casos, por
processos de

a) identificação das necessidades individuais e do grupo.

b) interação e reconhecimento.

c) reforço e punição.

d) avaliação e capacitação.

e) mapeamento e neutralização de comportamentos adversos.

(FGV - Analista IBGE 2016) Um gerente recebeu os resultados de uma pesquisa sobre percepções e
expectativas de recompensa no trabalho realizada junto a sua equipe. Os resultados da pesquisa foram os
seguintes: os membros da equipe valorizam a cooperação e o bom relacionamento com os pares; os
membros da equipe desejam mais autonomia para a realização do trabalho; a maioria se considera capaz
e gostaria de assumir mais responsabilidades do que as que têm no momento; os membros da equipe
percebem que seus esforços são recompensados da mesma forma que os esforços dos colegas. De acordo
com as teorias de motivação, os membros da equipe apresentam:
a) necessidade de realização, necessidade de poder e percepção de justiça de distribuição;
b) necessidade de afiliação, necessidade de poder e percepção de justiça de processo;
c) necessidade de realização, necessidade de poder e percepção de justiça de processo;
d) necessidade de afiliação, necessidade de realização e percepção de justiça de distribuição;
e) necessidade de afiliação, necessidade de realização, necessidade de poder e percepção de justiça de
processo.
(FGV – Técnico CM Caruaru 2015) Na administração dos Recursos Humanos é necessário que se
compreendam os mecanismos que movimentam as pessoas e que influenciam nos comportamentos e
desempenhos. Algumas pessoas demonstram alto grau de disposição para realizar uma tarefa ou atividade
de qualquer natureza.

O estado de disposição para realizar tarefas é denominado

a) percepção.
b) atitude.
c) motivação.
d) aptidão.
e) inteligência.
(FGV – Analista DPE RO 2015) Uma pesquisa sobre valores e expectativas de recompensa no trabalho
realizada junto a uma equipe, apresentou os seguintes resultados: os membros da equipe desejam mais
autonomia para a realização do trabalho; consideram que o feedback da chefia é lento e insuficiente; a
maioria se considera capaz e gostaria de assumir mais responsabilidades do que as que têm no momento;
percebem que seus esforços são recompensados da mesma forma que os esforços dos colegas. De acordo
com as teorias de motivação, os membros da equipe apresentam necessidade de:
a) poder e percepção de equidade;
b) poder e percepção de iniquidade;
c) realização e percepção de equidade;
d) realização e percepção de iniquidade;
e) afiliação e percepção de equidade.
(FGV – Oficial Administrativo Pref Osasco 2014) O ser humano é avesso ao trabalho e o evitará sempre
que puder e, por conseguinte, a administração precisa incrementar a produtividade, os esquemas de
incentivo e denunciar a restrição voluntária. Essa afirmativa considera a Teoria:

a) X;

b) de Maslow;

c) de Simon;

d) de Weber;

e) de Fayol.
(FGV – Oficial Administrativo Pref Osasco 2014) A empresa Alfa oferece os seguintes benefícios aos seus
funcionários: carteira assinada, equipamentos de alta performance e remuneração variável, plano de
saúde e benefícios, clube esportivo da empresa, plano de carreiras, cursos de aperfeiçoamento, premiação
por inovação e produtividade. A empresa Alfa utiliza em seu programa motivacional o(s) seguinte(s)
princípio(s):

a) amplitude de controle;

b) fatores higiênicos de satisfação;

c) racionalidade limitada;

d) hierarquia de necessidades;

e) enriquecimento de tarefas.
(FGV - Analista DPE MT 2015) F. Herzberg formulou a Teoria dos Dois Fatores, na qual buscou explicar a
capacidade de influência destes na motivação do trabalhador e no seu comportamento, criando satisfação
ou insatisfação.

A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. Fatores satisfacientes geram desmotivação quando retirados do ambiente de trabalho.

II. Essa teoria trata os fatores capazes de conferir satisfação ou insatisfação como elementos distintos.

III. Salário e reconhecimento são exemplos de fatores satisfacientes.

Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
(FGV - Analista DPE MT 2015) As necessidades humanas listadas a seguir foram hierarquizadas por A.
Maslow, à exceção de uma. Assinale-a.
a) Necessidades fisiológicas
b) Necessidades de segurança
c) Necessidades sociais
d) Necessidades espirituais
e) Necessidades de autorrealização
(FGV - Analista DPE MT 2015) Douglas McGregor foi um autor behaviorista que se preocupou em
comparar dois estilos distintos de administrar, aos quais deu o nome de Teoria X e Teoria Y, e que
levavam em consideração o comportamento humano nas organizações.

Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.

I. O ser humano da Teoria X é indolente e egocêntrico. Falta-lhe ambição e trabalha o mínimo possível.
II. O ser humano da Teoria Y é naturalmente resistente às mudanças, mas tem potencial para assumir
desafios.
III. Em ambos os casos (Teoria X e Teoria Y) o desempenho do ser humano varia em função dos
incentivos financeiros.

Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
(FGV – Analista SUDENE 2013) O modelo contingencial de Vroom afirma que a motivação para produzir depende de
três fatores determinantes. Assinale a alternativa que indica o fator capaz de influenciar a produtividade para atender
às expectativas de recompensas.
a) Ligações entre expectativas e direitos.

b) Relações entre expectativas e recompensas.

c) Relações entre recompensas e estímulos.

d) Ligações entre direitos e deveres.

e) Articulações entre motivações e estímulos.

(FGV – Técnico de Nível Superior ALBA 2014) Considerando a Pirâmide das Necessidades Humanas, de
Maslow, um ambiente de trabalho em que um funcionário bem preparado e capacitado não consegue
opinar sobre as decisões importantes junto à sua gerência, além de não ter seus feitos reconhecidos, afeta
os seguintes tipos de necessidade:

a) auto realização e estima.

b) auto realização e social.

c) estima e auto realização.

d) estima e social

e) social e segurança
(ESAF – Analista ANAC 2016) É possível admitir que alguns procedimentos podem ser adotados para
motivar pessoas. Entre as possibilidades podemos destacar os itens abaixo, exceto:

a) reconhecimento e recompensa pelo bom trabalho.

b) remuneração como fator único.

c) perspectivas de crescimento profissional.

d) investimento no desenvolvimento dos indivíduos e das equipes.

e) benefícios que assegurem o bem-estar físico e psicológico dos funcionários.

(ESAF – Analista MTUR 2014) Herzberg propôs a Teoria dos Dois Fatores como uma forma de explicar como o
ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para produzir motivação. Uma importante aplicação da
Teoria dos Dois Fatores é a técnica de enriquecimento do trabalho também proposta por Herzberg. Avalie as
afirmativas a seguir e assinale a opção correta.

I. O enriquecimento de tarefas consiste em uma constante substituição de tarefas mais simples e elementares
do cargo por tarefas mais complexas.
II. Uma das possibilidades do enriquecimento de tarefas é o acompanhamento do crescimento individual de
cada empregado.
III. O enriquecimento das tarefas reduz o absenteísmo e aumenta a rotatividade de pessoal.

a) Somente II está correta.

b) Somente I e II estão corretas.

c) Somente I e III estão corretas.

d) Somente II e III estão corretas.

e) I, II e III estão corretas.

(ESAF – Analista de Finanças e Controle STN 2013) A respeito das Teorias sobre motivação, é correto afirmar
que:

a) Frederick Herzberg focalizou a questão da satisfação para formular sua teoria. Segundo ele, existem dois
fatores que explicam o comportamento das pessoas no trabalho: fatores higiênicos e fatores motivacionais.

b) David McClelland desenvolveu uma teoria tomando como eixo a questão das necessidades humanas. Para
ele, tais necessidades estão organizadas hierarquicamente, e a busca para satisfazê-las é o que nos motiva a
tomar alguma direção.

c) a teoria da expectativa de J. Stacy Adams relaciona desempenho com recompensa.

d) Maslow tomou como eixo de sua teoria a questão das necessidades. Diferentemente de McClelland, ele
argumenta que não nascemos com necessidades, elas são adquiridas socialmente, ou seja, a diferença é que
Maslow diz que as necessidades podem ser aprendidas.

e) a teoria da equidade de Victor Vroom considera que nos sentiremos mais ou menos motivados para o
trabalho na medida em que percebemos ou não a presença da justiça, da igualdade nas relações do trabalho.
(ESAF – Analista de Finanças e Controle STN 2013) No mundo atual, as organizações vivem mudando seus
modos de gerir pessoas, mudando suas estratégias, repensando suas estruturas. Para dar conta desse mundo
em constante mudança, as organizações precisam de pessoas motivadas para alcançar os resultados esperados.
É correto afirmar que:

a) líderes positivos, boa comunicação e interação em um ambiente saudável, assim como a participação dos
grupos familiares e sociais, a cultura e a origem, contribuem sobremaneira para que se obtenha influência
positiva na direção da motivação.

b) verifica-se que aquilo que motiva uma pessoa pode motivar outra, visto que cada pessoa possui um conjunto
de valores e crenças, interesses e necessidades diferentes.

c) as pessoas são motivadas pelo que seja exógeno ao seu próprio ser, e o seu aproveitamento em prol da
realização de feitos variam de pessoa para pessoa.

d) os meios externos apresentados aos indivíduos constituem-se em si formas de motivação.

e) a motivação das pessoas é influenciada pela cultura, valores e crenças da organização, assim aquilo que
motiva uma pessoa na organização motiva a outra.
(ESAF – Técnico DNIT 2013) Para Spector (2007) a motivação é um estado interior que leva uma pessoa a emitir
determinados tipos de comportamentos. Sobre motivação, é correto afirmar:

a) a motivação extrínseca encontra-se no interior de cada pessoa e está normalmente associada a um desejo. O
desejo é que impulsiona os indivíduos para uma ação.

b) segundo a definição de motivação intrínseca, as pessoas somente podem ser motivadas por outra pessoa, o
individuo não é capaz de motivar-se sozinho.

c) motivos cognitivos são baseados no conhecimento, nas opiniões ou crenças de uma pessoa.

d) Maslow define cinco necessidades básicas para o comportamento humano: fisiológicas, segurança, conhecimento,
estima e poder.

e) a necessidade de poder é positiva quando o gerente quer comandar o grupo pela persuasão e convencimento de
suas ideias e negativa quando utiliza o poder para manipular o grupo.
(ESAF – Analista Técnico de Políticas Sociais MPOG 2012) Segundo Maximiano, a maturidade de uma
equipe é um atributo que pode ser mensurado por duas variáveis: motivação e competência (ou
proficiência). A afirmação que corresponde à motivação alta e competência baixa de uma equipe é:

a) não necessitam de treinamento, orientação ou feedback.

b) o gerente não precisa se preocupar muito com o clima humano.

c) precisam de atenção pessoal, encorajamento e, possivelmente, algum tipo de incentivo.

d) quanto mais orientado para a equipe for o estilo de liderança, mais adequado é para a situação na qual
a equipe é competente e motivada.

e) exigem ênfase em todas as funções da liderança.

(ESAF – Analista Técnico de Políticas Sociais MPOG 2012) Na facilitação de projetos, o gerente deve
conhecer e aplicar teorias motivacionais. Segundo a Teoria de Maslow, os três mais baixos níveis de
necessidade humana são:

a) estima, social e segurança.

b) estima, social e crescimento.

c) filosófico, segurança e social.

d) social, fisiológico e segurança.

e) segurança, realização e biológico.

(ESAF – Analista Técnico de Políticas Sociais MPOG 2012) A respeito do conceito de Motivação, assinale a
opção incorreta.

a) As teorias da motivação podem ser classificadas em dois grupos: teorias de conteúdo e teorias de processo.
No primeiro caso, a motivação se dá em função da satisfação de necessidades; no segundo, a motivação se
relaciona a um processo de tomada de decisão.

b) Maslow cria uma hierarquia das necessidades, agrupando-as em dois grupos, necessidades inferiores e
necessidades superiores. No primeiro grupo estão as necessidades fisiológicas e de segurança; no segundo, as
sociais, de estima e de auto-realização.

c) Alderfer redefiniu as cinco necessidades hierarquizadas e as agrupou em três. Denominadas de ERC,

significam Existência, Relacionamento e Crescimento. Afirmou, ainda, ao contrário de Maslow, que não existe
somente um sentido progressivo nas necessidades, mas também regressivo.

d) As Teorias X e Y de McGregor partiram do estudo da prática administrativa norte-americana, sendo X aquela

que se apoia na concepção do homem motivado e que quer se desenvolver, tendo sua ênfase no controle.

e) A Teoria Bifatorial foi construída afirmando haver dois conjuntos de fatores que variavam em dois contínuos
interdependentes: o primeiro seria de fatores higiênicos, externos; o segundo, seria o de motivadores, internos.
(ESAF – Analista da Receita Federa 2012) Na questão, selecione a opção que melhor representa o
conjunto das afirmações, considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada.

I. Os fatores motivacionais, mesmo que mantidos, não são os responsáveis pela retenção das pessoas nas
organizações.
II. É um pressuposto do processo de motivação humana que o comportamento humano é orientado para
objetivos pessoais.
III. Em relação ao ciclo motivacional humano, uma necessidade pode ser satisfeita ou frustrada, não
sendo possível nenhuma forma de compensação.

a) E - E - C

b) C - E - E

c) C - C - E

d) C - E - C

e) E - C - E