Dirección de Investigación y Postgrado

Portada Institucional
General

Gestión empresarial y alta dirección

Nombre del asesor: Rubén Fernando Rueda Chávez

Número y fecha de la Evidencia

EA6 – 5/11/2018
de Aprendizaje:

Título del trabajo Ensayo sobre las habilidades directivas

Nombre del estudiante: Enrique Bravo Gutiérrez

Matrícula del estudiante: 18001846

DECLARACIÓN DEL ESTUDIANTE

Yo, Enrique Bravo Gutiérrez, declaro solemnemente que el trabajo

intelectual total o parcial del contenido en este trabajo ha sido realizado
por mí, que no ha sido previamente enviado para su evaluación, ni por mí
ni por otro estudiante en la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato
(UVEG) o en ninguna otra institución excepto cuando así sea indicado.
Declaro además que no tengo conocimiento de que el material contenido
en este trabajo haya sido escrito o publicado por otra persona, excepto
cuando las citas y referencias correspondientes son incluidas.

Hago esta declaración en el entendido de que conozco claramente que,

de encontrarse falsedades en esta, me pongo a la disposición del Comité
de Honor y Justicia de la institución para que sean determinadas las
medidas disciplinarias que este acto cause. Además, certifico que
guardaré una copia electrónica de este trabajo para mi registro personal.

Deslindo al profesor y a la institución de cualquier litigio causado por

observaciones de plagio.

Autorizo a la UVEG la publicación de este trabajo en su plataforma y su

uso como material educativo dentro de sus programas académicos de
bachillerato, licenciatura y postgrado.

Firma: Fecha: 05/11/2018

☒ Política de DA de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato leída y aceptada.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio,
método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recu peración de la
información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que
sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Formato: Diagnóstico Integral del Entorno Empresarial

Datos del estudiante

Nombre: Enrique Bravo Gutierrez

Matrícula: 18001846

Fecha de elaboración: 5/11/2018

Nombre del Módulo: Habilidades directivas estratégicas

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Ensayo sobre las habilidades directivas

Nombre del asesor: Rubén Fernando Rueda Chávez

Índice

1.- Titulo………………………………………………………………………………….2
2.- Resumen y palabras claves……………………………………………….....…….2
3.- Introducción………………………………………………………………..………...3
4.- Desarrollo………………………....………………………………………..……..…4
5.- Aportación personal……………………...…………………………………….….12
6.- Conclusión……………………………………………………………………….....12
7.- Glosario………………………………………………………...…………………...14
8.- Referencias………………………………………………………………...………16
9.- Blog………………………………………………………………………………….17

1.- Titulo

“Las habilidades directivas del hoy y mañana”

2.- Resumen y palabras clave

A continuación, se presentará un ensayo, de tipo breve y analítico sobre el tema

de habilidades directivas de los ejecutivos de alto rendimiento, a fin de conocer
las ideas más sobresalientes sobre el objeto de estudio y de esta forma elaborar
un ensayo que contribuya a mejorar las propias habilidades conceptuales a través

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sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 de un ejercicio de autorreflexión. En el ensayo se expondrá una serie de
argumentos y reflexiones sobre el tema de habilidades directivas con la finalidad
de expresar una opinión basada en investigaciones y conocimientos personales,
buscando un convencimiento de los lectores del blog. La realidad hoy en día
refleja una carencia de directores perfectos debido a la ausencia de habilidades
intrapersonales, enfocándose solo en el conocimiento teórico de las cosas. Las
habilidades directivas están asociadas con la efectividad del liderazgo. Todos los
directores deberían estar interesados en el desarrollo de las competencias que
necesitan para convertirse en líderes más efectivos.

3.- Introducción

El mundo hoy en día está cambiando a ritmos acelerados y frenéticos. Las nuevas
tecnologías han transformado todos los aspectos de la vida de los individuos:
desde lo privado hasta lo público; las relaciones interpersonales y la manera como
nos organizamos y formamos empresas. Así como la sociedad cambia, el
individuo cambia, y, por lo tanto, las organizaciones o empresas se enfrentan con
el gran reto de transformarse para adaptarse a las nuevas dinámicas del entorno
social. En ese sentido, el concepto de habilidades directivas en las empresas
adquiere un rol fundamental, en donde más allá de tener poder de mando,
significa crear una cultura de inclusión y bienestar laboral, en la cual todas las
personas le encuentren sentido al trabajo, incrementando con ello su satisfacción
y calidad de vida, a través de una dirección enfocada hacia los objetivos y hacia
las personas.

Las habilidades directivas son el conjunto de habilidades que se consideran

necesarias para el desempeño adecuado de un puesto directivo. Estas
habilidades se desarrollan mediante programas de capacitación específicos o
bien mediante la propia experiencia en el ejercicio de un puesto directivo. Las
habilidades requeridas están directamente relacionadas con las funciones
directivas. De manera que estarían orientadas al desempeño adecuado de las
funciones de planificación, organización y control de las decisiones tomadas, pero
también de la dirección del grupo humano de colaboradores con los que el
directivo debe trabajar y a este nivel se deben añadir las habilidades
interpersonales, las habilidades de comunicación y gestión de la información, de
decisor y de emprendedor.

Todos los negocios u organizaciones tienen que hacer frente a constantes

cambios por lo que es vital para su supervivencia contar con un directivo

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información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que
sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 preparado para anticipar y combatir los imprevistos. Esto supone que las
posibilidades de éxito se incrementan con el dominio de una amplia variedad
de formaciones en habilidades directivas. Una de las más básicas es la destreza
a la hora de liderar un equipo y tratar con la gente en general, incluyendo
funciones como la atracción, la preparación o la motivación de los empleados.
Para lograrlo es importante tener soltura en la comunicación de ideas e
información, sabiendo adaptar el mensaje a cada receptor. A parte de las
habilidades interpersonales, el directivo también debe controlar el terreno de los
negocios y las finanzas. En el primer caso lo más importante es comprender las
funciones y las estrategias para después tomar las decisiones apropiadas,
mientras que el segundo se centra más en la realización de presupuestos, el flujo
de capital o las previsiones de costes y ganancias. Podríamos decir que las
habilidades directivas abarcan desde la planificación hasta el desarrollo del
proyecto empresarial.

Hoy en día las estrategias dentro de las empresas deben de llevarse de manera
continua y permanente, para lograr así su permanencia y continuidad en un
mercado cada vez más cambiante y demandante, es por eso que la elección de
un buen líder, dentro de las empresas, que tenga las habilidades directivas
correctas se convierte en una parte fundamental dentro de las mismas, además
del conocimiento técnico, se debe de contar con personal que cuente con una
gran inteligencia emocional y que domine las competencias blandas como lo es
el liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, análisis de problemas, ética,
gestión de cambio, inteligencia socioemocional, manejo de conflictos, motivación,
negociación, pensamiento sistémico estratégico, toma de decisiones, trabajo
colaborativo entre otros, lo que facilitara así encaminar al personal a la obtención
de logros en beneficio de la organización. Es compromiso y responsabilidad de la
alta dirección definir líderes en cada una de las áreas que permita hacer frente a
las empresas a los continuos cambios y desafíos que se presentan en la
actualidad.

4.- Desarrollo

Las habilidades directivas son un conjunto de habilidades que determinan la

manera en la cual interactuamos con otras personas. Las habilidades directivas
tienen cada vez más importancia en el mundo laboral y como consecuencia en el
desarrollo profesional de las personas, son actualmente factores diferenciadores
aplicables en cualquier sector y puesto. Algunos pocos afortunados desarrollan
las habilidades directivas de manera inherente, sin embargo, en general es
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sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 necesario un trabajo personal para llegar a desarrollarlas. Entre los elementos
que contribuyen a explicar las habilidades directivas estratégicas encontramos:

 Análisis de problemas: En todas las organizaciones siempre se van a

presentar problemas que interfieran en alcanzar los objetivos, por eso es
necesario contar con una metodología para poder dar una solución a los
problemas que se presentan, con el proceso de solución de problemas. El
análisis de problemas se basa en la obtención de información sobre un
problema con el fin de identificarlo, estudiar las causas que lo están
generando y organizar esta información con el objeto de obtener una
solución para el problema analizado. Para resolver problemas, actuamos y
tomamos decisiones. Al contar con una metodología y un proceso que se
tiene que seguir para la solución de problemas, será más fácil llegar a la
solución del problema con las herramientas que se dan facilita para la
obtención de los datos que se requieren para poder identificar los
problemas, analizarlos, generar soluciones y así tomar las decisiones que
sean la mejor opción para resolver el problema, en la toma de daciones al
contar con los tipos y modelos, las personas tendrán un mejor pensamiento
analítico para ver cuál es la mejor y así implementarla y por ultimo evaluar
si la decisión es la que tienen mejor resultado.

 Comunicación: La comunicación en las empresas es uno de los puntos

más importantes y críticos, pues de esta depende el desarrollo de todas
las actividades y proyectos. Si esta no es efectiva y no cuenta con los
métodos correctos y eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos
como: malos entendidos, notificación inadecuada de las prioridades,
órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal interpretados,
todo esto genera un clima organizacional tenso y poco productivo. Uno de
los principales obstáculos, es no reconocer que existen barreras. Lo cual
va de la mano con la falta de consciencia con relación a la complejidad de
la comunicación interpersonal y organizacional. Las personas comúnmente
creen que comunicarse es tan fácil y natural como hablar y oír, cuando en
realidad la comunicación es compleja y representa un reto manejarla
eficientemente. Dentro de las empresas debe existir un tipo de
comunicación lateral-diagonal, donde se formen equipos interfuncionales
para la solución de problemas, que incluyen a personal de diferentes
departamentos, se ha convertido en un enfoque cada vez más necesario
para tratar con problemas que atraviesan las líneas organizacionales.

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sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
  Ética: La ética empresarial es algo de suma importancia en todas las
empresas porque es indispensable para que su éxito sea completo. La
ética es la disciplina filosófica que estudia el bien y el mal y sus relaciones
con la moral y el comportamiento humano. La ética empresarial es, pues,
la rama de la ética que se ocupa de atender las cuestiones morales en la
actividad empresarial. La ética empresarial es algo de suma importancia
en todas las empresas porque es indispensable para que su éxito sea
completo. Una empresa no puede solamente vender para generar
ganancias, sin ocuparse de los valores y los principios éticos, porque la
falta de ética empresarial la llevará, tarde o temprano, al fracaso. La
conducta y los valores de los directores de una empresa es un factor muy
importante para que se desarrolle un ambiente ético en la misma pues son
los directores y principalmente el Director General quien a través de su
comportamiento y valores éticos permean en sus empleados y en la
organización la cultura ética en la empresa. Por medio de estrategias,
apoyadas por los directivos, el personal se sentirá motivado para adoptar
actitudes éticamente correctas. Adicionalmente, en aquellas empresas
donde las políticas y procedimientos buscan solamente alcanzar ciertos
objetivos económicos, los empleados dejan, con frecuencia, a un lado los
principios éticos. Cuando no hay nada más importante que cumplir con las
metas comerciales surgen, invariablemente, conflictos internos con el
personal, por la falta de identificación, lo que, desde luego, afecta de
manera directa el crecimiento y el éxito de la organización. En las
empresas donde se respetan los principios éticos, todo el mundo sabe que
el logro de sus objetivos no justifica el uso de cualquier medio.

 Gestión del cambio: Vivimos en un entorno empresarial oscilante y flexible,

donde la innovación es constante. Por eso, para que la empresa sobreviva,
una de las funciones más importantes del departamento de Recursos
Humanos es la gestión del cambio organizacional. No se trata
necesariamente de implementar los últimos modelos de gestión
empresarial, sino de ser capaz de anticipar los cambios y crear una
estructura empresarial lo bastante flexible como para responder a ellos.
Estos cambios se originan por la interacción de diferentes fuerzas internas
(procedentes de dentro de la organización) y externas (procedentes de
fuera).

 Inteligencia socioemocional: Tradicionalmente se consideró a las

organizaciones que eran y debían ser ámbitos puramente laborables sin
importar lo que pase en el afuera, entonces si las empresas funcionaban

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sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 correctamente, los empresarios estaban satisfechos; pero fue
precisamente por esto que nuestro país se queda con los líderes "puertas
adentro" y las instituciones poblaron sus cuadros con quiénes no
resultaban exitosos por su baja competencia de calidad y excelencia. Todo
cuanto nos rodea, tanto bienes materiales como culturales debemos
cuidarlos, y en lo posible, enriquecerlos. En consecuencia, desentendernos
del recurso final de esos bienes sería un acto irresponsable a tal punto de
ser actor de su destrucción. Ya no alcanza con hacer el propio trabajo y
ser coherente en el ámbito privado, las acciones de quiénes toman
decisiones irresponsables en la esfera de lo público comprometen de tal
manera el patrimonio a que aludimos. Esta nueva perspectiva que se esta
generando en las empresas con lo que significa la responsabilidad social
de las organizaciones, juega un rol fundamental en la nueva sociedad que
se esta sucediendo en estos tiempos. Por suerte, en los últimos años ha
crecido, felizmente, el número de empresas, al margen de sus naturales
fines de lucro, favorecen el desarrollo social y comunitario con diversas
acciones que consolidan sus identidades corporativas, al tiempo que
comprometen a sus directivos y a su personal en tareas solidarias. Muchas
de esas acciones han encontrado a las empresas como aliadas de
organizaciones no gubernamentales, que tienen así la posibilidad de
obtener no solo financiamiento para sus actividades, sino también mayor
capacidad de gestión con el aporte de recursos humanos especializados.

 Liderazgo: es conocido como el conjunto de habilidades que debe poseer

determinada persona para influir en la manera de pensar o de actuar de
las personas, motivándolos para hacer que las tareas que deben llevar a
cabo dichas personas sean realizadas de manera eficiente ayudando de
esta forma a la consecución de los logros, utilizando distintas herramientas
como el carisma y la seguridad al hablar además de la capacidad de
socializar con los demás. No solo se debe generalizar este término a la
forma de cambiar de parecer a las personas, sino también a las
capacidades de tomar la iniciativa, proporcionar ideas innovadoras, evaluar
determinados proyectos de manera eficiente, el líder no solo debe tener la
capacidad de dar órdenes sino también debe tener en cuenta las
inquietudes y opiniones que las personas que se encuentran bajo su cargo
puedan ofrecer, lo que genera seguridad en los subordinados y esto a su
vez evita la discusión sobre su rol dejando bien en claro la figura que éste
representa, en alguna ocasiones el liderazgo es ejercido utilizando tácticas
autoritarias y de intimidación, en cuyo caso la figura del líder puede llegar
a ser respetada pero de manera obligatoria y no voluntaria. En el entorno

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sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 laboral es de vital importancia la presencia de la figura del líder ya que se
cree que dicha persona puede guiar a un determinado grupo de persona a
la consecución de los objetivos de manera más rápida y efectiva que si
cada una de estas lo hiciera por sí sola. La importancia del liderazgo se
centra en el poder que este puede tener sobre determinadas personas,
además de que éste permite conocer lo que determinado grupo de
personas desean y tratar de solventar las inquietudes y necesidades de los
mismo, haciendo sentir protegido al grupo, lo que generará una motivación
extra al momento de lograr de manera eficiente los objetivo

 Manejo de conflictos: El día a día laboral impacta en las personas

positivamente al igual que negativamente, pues cada ser humano tiene
puntos de vistas diferentes con respecto a algo, perspectivas disímiles, así
como, manejo de sus emociones y estrés laboral en diferentes niveles de
conducción, lo cual genera diferentes situaciones en el entorno laboral, no
obstante, los líderes y gerentes eficientes son capaces de tomar las
circunstancias conflictivas y convertirlas en oportunidades de crecimiento
y mejora. Diferentes estudios demuestran que la razón principal por la que
los empleados dejan su trabajo, es debido a conflictos laborales con sus
superiores y otro porcentaje por diferencias con sus compañeros. Una
relación difícil entre un gerente y un empleado, a menudo causa baja
productividad, baja motivación y una alta rotación de empleados. La
creación de una estrategia de manejo de conflictos, impide rotaciones
innecesarias y puede mejorar la productividad de la empresa. El manejo
de conflictos es fundamental para mantener un buen clima laboral y
alcanzar con el recurso humano de una organización los objetivos de ésta
con eficiencia y eficacia. Siempre surgirán situaciones en nuestra área
laboral, pues como bien he mencionado al principio, todos pensamos
distinto y tenemos intereses particulares, sin embargo, queda de nosotros
como futuros encargados, gerentes o directores de empresas, contar las
técnicas necesarias, conocimientos y discernimiento pertinente para
manejar dichas diferencias sin importar el escenario en que estemos o la
naturaleza de la empresa que representamos. Debemos siempre
conducirnos en pro de ser cada día mejores profesionales y contagiar de
ese positivismo a nuestros colaboradores, darle participación, formarlos y
edificarlos; ayudarlos a crear ese sentido de pertenecía hacia la empresa,
integrarlos en los procesos, que sientan más interés en cumplir los
objetivos comunes como organización.

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sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
  Motivación: La motivación laboral es un aspecto que nunca debe faltar
entre tus empleados. Supone un cambio cualitativo a la hora de llevar a
cabo un trabajo, pero también como forma de mantener un ambiente
agradable y proactivo. Uno de los beneficios más importantes de la
motivación laboral es el compromiso. Tener empleados motivados
fácilmente se traducirá en empleados comprometidos y con ganas de
sumar. Por supuesto, la motivación es un gran tema dentro de cada
negocio, pero tiene sus peculiaridades. La realidad de la motivación en las
empresas no siempre está en el nivel deseado. La motivación empresarial
hace referencia a la capacidad que tiene una empresa de mantener
implicados a sus empleados para dar el máximo rendimiento y conseguir
así, los objetivos empresariales marcados por la organización. Esta
motivación en el trabajo es fundamental para aumentar la productividad
empresarial y el trabajo del equipo en las diferentes actividades que
realizar, además de que cada una de las personas de la organización se
siente realizada en su puesto de trabajo y se identifique con los valores de
la empresa. De esta forma, los trabajadores se consideran parte importante
de la empresa y trabajar para conseguir lo mejor para ellos y para la
empresa. La mejora de la motivación laboral se ha puesto de moda como
área a desarrollar dentro de las organizaciones empresariales. Las
empresas se han dado cuenta de la importancia que posee y la influencia
que tiene en los resultados de la empresa. Por ello, ahora se preocupan
por tener a sus empleados motivados al máximo para conseguir objetivos
ambiciosos y generar un ambiente laboral que propicie el trabajo cómodo

 Negociación: Es un proceso que se basa en la comunicación entre dos o

más partes intercambiando propuestas, donde los interesados se
encuentren satisfechos con el acuerdo final. En el caso de las
negociaciones en las organizaciones, estas son intensamente competitivas
y ahí radica la importancia de saber negociar. Sobre todo, en esta época
de recesión económica, una buena negociación cobra vital importancia.
Actualmente las empresas están inmersas en una lucha por atraer la
atención del público y conseguir sus objetivos comerciales, por ello, vienen
desarrollándose diferentes estrategias, una de las más importantes es la
negociación comercial. Un profesional que tenga excelentes capacidades
en ésta área aportará enormes beneficios a la empresa, por esta razón
cada vez más se contratan especialistas en esta materia que puedan ser
determinantes en sus operaciones. Se debe de tomar en cuenta que las
circunstancias de una negociación se producen cuando dos personas o
grupos de personas no se pueden poner de acuerdo sobre la solución de

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 un problema, la meta de un proyecto o un contrato. Una negociación
exitosa requiere que las dos partes se reúnan para negociar un acuerdo
que sea aceptable para ambas partes.

 Pensamiento sistémico-estratégico: Las personas habituadas a pensar y

resolver problemas de modo lineal acostumbran a su cerebro a actuar de
manera automática ante cada situación ya conocida o similar. En el
momento en que aplicamos el pensamiento lineal basamos las decisiones
en procesos de inferencia que realiza nuestra mente pasando de las
observaciones a las decisiones automáticamente. Se trata de patrones de
conducta que, de acuerdo con el contexto y nuestros modelos mentales,
nos lleva a actuar de manera pragmática sin necesidad de efectuar mayor
nivel de análisis ni aprendizaje y elegir las alternativas más comunes y
obvias. Por su parte, el Pensamiento Sistémico consiste en ver el todo
como un sistema, compuesto por un conjunto de partes interrelacionadas.
Considera al sistema como un todo indivisible y no simplemente como el
resultado de la suma de las partes que lo originan. Para desarrollar el
pensamiento sistémico, debemos hacer el esfuerzo inicial de salir de la
zona de confort y estirarnos lo necesario para ver más allá de lo que un
pensador lineal puede ver. Al cabo de un tiempo y del mismo modo que
ocurre con cualquier proceso de aprendizaje, también resultará “fácil y
cómodo” dar respuestas de tipo sistémico. El enfoque sistémico propone
soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y
relaciones que conforman las partes intervinientes de todo sistema y el
entorno del cual forma parte. Las personas, los equipos y las
organizaciones que logran desarrollar la capacidad de alternar entre la
manera lineal y sistémica de pensar obtienen una marcada ventaja
competitiva respecto a quienes solo se limitan a pensar respuestas de tipo
lineal. Por su parte, el enfoque estratégico, implica comprender en primer
lugar el contexto en el que nos encontramos; en segundo lugar, saber a
dónde queremos ir, tener visión de futuro; y, en tercer lugar, definir cómo
llegaremos a dónde queremos ir. Así, el enfoque sistémico y estratégico
busca comprender de manera más precisa cómo funciona la totalidad y
cada una de las partes relacionadas de un sistema, y los efectos que
producen en el corto, mediano y largo plazo.

 Toma de decisiones: Si algo caracteriza el trabajo de dirección es la toma

de decisiones. La toma de decisiones es un proceso sistemático y racional
a través del cual se selecciona una alternativa de entre varias, siendo la
seleccionada la optimizadora (la mejor para nuestro propósito). Tomar una

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sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 decisión es resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc. Tomar la
correcta decisión en un negocio o empresa es parte fundamental del
administrador ya que sus decisiones influirán en el funcionamiento de la
organización, generando repercusiones positivas o negativas según su
elección. De acuerdo con una idea muy conocida de Simon, las decisiones
en las organizaciones se clasifican en dos categorías principales:
decisiones programadas y no programadas. Tomar una buena decisión no
es tarea sencilla, toma buena decisión implica conocer muchos factores
tanto interno como externo. Definir las restricciones y limitaciones. Saber
la relación costo beneficio, rendimientos esperados u otros. Saber cuándo
se utilizan métodos cuantitativos y cuando los cualitativos. Conocer los
factores internos formales (cultura organizacional, políticas internas,
estructura, etc.) y los factores internos informales (políticas implícitas,
hábitos, experiencia, etc.) Conocer los factores externos (políticos,
económicos, sociales, internacionales, culturales)

 Trabajo colaborativo: Si trabajar en equipo es importante, ahora lo es aún

más aprender a hacerlo de manera colaborativa. Este concepto exige
mucho más esfuerzo a los profesionales, pero a cambio se consiguen
grupos más productivos y eficaces. El trabajo en colaboración configura los
departamentos de manera flexible según las necesidades de los proyectos
y promueve entornos para que la comunicación sea fluida. Pretende crear
espacios en los que todos tengan la oportunidad de expresar sus puntos
de vista. Los profesionales han de aportar valor añadido con sus
propuestas y que así sirvan para detectar nuevas oportunidades. La
formación de los colaboradores es un recurso cada vez más valorado, no
solo en las grandes empresas, sino también en las pequeñas y medianas
compañías, que buscan abrirse camino ante un mercado competitivo,
donde el uso de las tecnologías de información y el conocimiento de los
trabajadores es fundamental para el logro de los objetivos. La integración
de la tecnología en el ámbito laboral ha evolucionado de forma drástica en
los últimos años, incluyendo los métodos de aprendizaje; y la sociedad ha
pasado de aplicar estrategias tradicionales basadas en las metas
individuales, a un esfuerzo colectivo a través de nuevas herramientas,
como el e-learning y el aprendizaje colaborativo. El aprendizaje en
colaboración es uno de los métodos de enseñanza más eficaces e
innovadores para aplicar en el trabajo, ya que mediante esta técnica tus
colaboradores adquieren conocimientos a través del intercambio y la
interacción social más allá del modelo y la figura de instructor-alumno, lo

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información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que
sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 que les permite aprender de sus compañeros de equipo y tener una visión
más profunda y desde distintos puntos de vista de las situaciones o
escenarios que se puedan presentar

Todos los negocios u organizaciones tienen que hacer frente a constantes

cambios por lo que es vital para su supervivencia contar con un directivo
preparado para anticipar y combatir los imprevistos.

5.- Aportación personal

Generar personal con competencias en el área directiva o gerencial se ha

convertido en un elemento imprescindible y que se debe de fomentar en los
miembros de la organización, sobre todo a nivel de dirección o gerencial. Es por
ello que en la actualidad las empresas buscan personal no solo con conocimientos
teóricos sino con habilidades blandas por eso es que utilizan varias técnicas de
reclutamiento enfocadas a competencias, es decir habilidades y capacidades que
adquieren las personas a través de un esfuerzo deliberado y sistemático por llevar
a cabo actividades complejas, en pocas palabras, tener la capacidad que se
consigue al combinar conocimientos, habilidades, actitudes, aptitudes y
motivaciones. Estas habilidades se desarrollan mediante programas de
capacitación específicos o bien mediante la propia experiencia en el ejercicio de
un puesto directivo. Las habilidades requeridas están directamente relacionadas
con las funciones directivas. De manera que estarían orientadas al desempeño
adecuado de las funciones de planificación, organización y control de las
decisiones tomadas, pero también de la dirección del grupo humano de
colaboradores con los que el directivo debe trabajar y a este nivel se deben añadir
las habilidades interpersonales, las habilidades de comunicación y gestión de la
información, de decisor y de emprendedor. En lo personal existen tres factores
que son de suma importancia en las empresas, además del conocimiento técnico
de la misma, que es llevar un correcto liderazgo, una excelente comunicación
(Aquí entra la negociación) y por ultimo un buen trabajo en equipo, todas ellas son
habilidades blandas aspectos que se buscan en las habilidades gerenciales

6.- Conclusión

Las habilidades directivas tienen cada vez más importancia en el mundo laboral
y como consecuencia en el desarrollo profesional de las personas. Las
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método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recu peración de la
información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que
sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 habilidades directivas son actualmente factores diferenciadores aplicables en
cualquier sector y puesto. Algunos pocos afortunados desarrollan las habilidades
directivas de manera inherente, sin embargo, en general es necesario un trabajo
personal para llegar a desarrollarlas. El proceso de aprendizaje de habilidades
directivas no tiene nada que ver con el de habilidades técnicas. En el caso de las
habilidades directivas no es suficiente con aprender contenidos teóricos de un
libro, las habilidades directivas tienen que ser desarrolladas por medio de su
puesta en práctica. Estas habilidades se desarrollan mediante programas de
capacitación específicos, así como mediante la propia experiencia en el ejercicio
de un puesto directivo. La importancia de las habilidades directivas Las
habilidades directivas tienen una importancia clave en el desarrollo profesional de
las personas que se dedican a la gestión de empresas e instituciones. Las
condiciones naturales y la experiencia tienen un destacado papel para conseguir
un buen nivel en estas habilidades, pero existen técnicas y métodos que
contribuyen a potenciarlas decisivamente. Dominar cada habilidad directiva
entendiendo su lógica e interacción. Descubrir la importancia de cada habilidad
directiva es la clave para alcanzar el éxito profesional. La necesidad de
conocimientos y habilidades para una dirección efectiva puede ser tan amplia
como se desee.

Es importante conocer diversas perspectivas de elementos que contribuyan a

mejorar las habilidades de los gerentes o directores de las empresas como los
que se mencionaron en el presente ensayo (el liderazgo, trabajo en equipo,
comunicación, análisis de problemas, ética, gestión de cambio, inteligencia
socioemocional, manejo de conflictos, motivación, negociación, pensamiento
sistémico estratégico, toma de decisiones, trabajo colaborativo entre otros
aspectos).Todo esto con el fin de mejorar los indicadores de resultados de las
empresas a través de un mejor análisis de la estructura y el funcionamiento de la
organización contando siempre con una visión estrategia desde una perspectiva
de la alta dirección.

Es importante mencionar que la alta dirección tiene una responsabilidad general

sobre toda la organización, responsables de fijar los objetivos de largo plazo y de
definir las estrategias que permita su consecución, resultando ser los
responsables del éxito o fracaso de la empresa. Las habilidades directivas están
asociadas con la efectividad del liderazgo. Todos los directores deberían estar
interesados en el desarrollo de las competencias que necesitan para convertirse
en líderes más efectivos.

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 7.- Glosario

Costo - beneficio, Análisis de: Un marco conceptual para la evaluación de

proyectos de inversión, públicos o privados, que se utiliza a veces también como
criterio para la selección entre alternativas en muy diversas situaciones. La
diferencia con los análisis financieros corrientes, más simples, es que en el
análisis de costo-beneficio se toman en cuenta todas las ganancias y beneficios
involucrados en el proyecto: un beneficio es cualquier ganancia de utilidad, bajo
cualquier forma que se presente, y un costo es toda pérdida de utilidad derivable
del proyecto, medida en términos de sus costos de oportunidad. Ello implica
considerar, por lo tanto, todas las externalidades que produce la acción que se
está considerando: cambios en el medio ambiente, efectos colaterales sobre otros
proyectos, etc. En la práctica es bastante difícil, si no imposible, cuantificar
adecuadamente todas estas magnitudes, por lo que el análisis costo-beneficio se
limita, concretamente, al cálculo de los costos y beneficios que es posible
determinar con cierta precisión. Ello es así, especialmente, cuando se hacen
análisis de costo-beneficio de proyectos privados, en donde lo que interesa es
determinar primordialmente la tasa de retorno de una inversión. [cost - benefit
analysis]. (V. Costo de oportunidad; externalidades; inversión; precio sombra)
(Sabino, 1991, párr. 89).

Costo social: El término se suele usar para indicar: a) las des utilidades que se
producen por causa de externalidades que afectan a un gran número de
personas, como los residuos que contaminan el aire de una ciudad o las aguas
de un lago; b) en un sentido más riguroso, para referirse al costo total, que incluye
al costo privado más el de las externalidades mencionadas; c) para designar, en
términos menos precisos, los problemas sociales que acarrean las bajas de
ingresos de los grupos de menor poder adquisitivo cuando se retiran subsidios o
se disminuyen los gastos públicos sociales. [social cost]. (V. Externalidad; gasto
público; subsidio) (Sabino, 1991, párr. 90).

Decisión: Resolución o determinación en materia dudosa. | Parte dispositiva de

la ley. | Sentencia o fallo en cualquier pleito o causa. | Firmeza de carácter. |
Acción que provoca la victoria en batalla o guerra. | Resolución de un concilio de
la Iglesia sobre cuestión hasta entonces debatida. | Cada una de las cincuenta
constituciones nuevas de Justiniano, luego de promulgado el primer Código, que
dio para decidir o aclarar diversas dudas que habían dividido a los intérpretes (Dic.
Der. Usual) (Ossorio, s.f., p. 259).

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 Decisión, Toma de: “Del lat. decisio, -ōnis. Determinación, resolución que se
toma o se da en una cosa dudosa. Firmeza de carácter” (Real Academia
Española, s.f., párr. 1, 2 y 3).

Ética: Parte de la filosofía que trata de la moral (v.)” (Ossorio, s.f., p. 389).

Ético, ca: Del lat. ethĭcus, y este del gr. ἠθικός ēthikós; la forma f., del lat. Tardío
ethĭca, y este del gr.ἠθική ēthikḗ. Perteneciente o relativo a la ética. Recto,
conforme a la moral. Persona que estudia o enseña moral. Conjunto de normas
morales que rigen la conducta de la persona en cualquier ámbito de la vida. Ética
profesional, cívica, deportiva. Parte de la filosofía que trata del bien y del
fundamento de sus valores (Real Academia Española, 2017, párrs. 1, 2, 3, 4, 5 y
6).

Problema social: Para León XIII, en la encíclica Rerum novarum (v.), el estudio
de los males que aquejan a las clases inferiores y de los medios más justos,
eficaces y oportunos para conjurarlos. Según Antokoletz, el antagonismo entre el
capital y el trabajo, a lo que se ha dado en llamar lucha de clases (v.), en lo que
resulta fácil advertir una superposición de temas. En su Tratado de política laboral
y social, Alcalá-Zamora y Cabanellas declaran que la imposibilidad de que todos
gocen simultáneamente de todo y la defensa personal y legal que practican los
que poseen contra los que apetecen engendran diferencias materiales, con
catalogaciones extremas dentro de la confrontación que ya cabe poner de relieve
en una referencia previa al estudio del tema: los que se encuentran mejor y los
que se consideran peor. Con la evolución y crecimiento de la sociedad, con la
expansión del maquinismo, con las grandes concentraciones de trabajadores al
servicio de un mismo empresario, con la conexión y asociación de los operarios
manuales primeros y luego de los subordinados laborales de toda índole, se
plantea un conflicto entre quienes poco o nada tienen y aquellos otros que
cuentan con algo más o con muchísimo, con un patrimonio creado o mantenido
en tantas ocasiones merced al esfuerzo y a la cooperación de los menos
favorecidos por la fortuna, pero que se consideran tan capaces y merecedores de
participar de esas satisfacciones de la vida como aquellos a los que su actividad
o la de otros ha situado en la cúspide de los medios, poderes y cosas. De esa
pugna de intereses y de aspiraciones -de contenido económico, de asociado
dinamismo, de posible cauce jurídico y de reiterado tratamiento político- surge la
denominada cuestión o problema social. Como noción preliminar, los autores
citados proponen la de conjunto de diferencias, oposiciones, rivalidades,
conflictos y choques, de preponderante carácter económico y de hegemonía
dentro de la colectividad, entre diferentes clases sociales o sectores de ella. En

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 una visión resumida de los distintos tiempos, Martínez Santoja habla de que
siempre, en todas las épocas y bajo todos los regímenes sociales y políticos,
desde que los hombres, abandonando la vida nómada y sus rudimentarias
organizaciones sociales primitivas, se constituyeron en organizaciones de más
complicado mecanismo, ha existido el problema social... Las luchas históricas de
pastores y guerreros, de esclavos y ciudadanos, patricios y plebeyos, siervos y
señores, nobles y vasallos, burgueses y proletarios, no son más que
manifestaciones diversas de un mal eterno, de un hecho idéntico: el monopolio
de la riqueza, del poder o de ambas cosas, y con ellos, del bienestar, de la cultura,
de los goces del cuerpo y del espíritu, por los más fuertes, los más afortunados o
los más hábiles, en perjuicio de los más. Siempre la lucha por la organización
social, sostenida por los oprimidos por ella, contra los favorecidos que la
defienden (Ossorio, s.f., pp. 775 y 776).

Problemático, ca: Del lat. Tardío problematĭcus, y este del gr. προβληματικός
problēmatikós; la forma f., del lat. Tardío problematĭca, -ōrum. Que presenta
dificultades o que causa problemas. Mantenían unas relaciones muy
problemáticas. Conjunto de problemas pertenecientes a una ciencia o actividad
determinadas” (RAE, 2017, párrs. 1, 2 y 3).

8.- Referencias

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04/21/2016, de Universidad del Rosario Sitio web: https://www.semana.com/
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https://www.semana.com/especiales/articulo/el-liderazgo-hoy/107935-3

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Sitio web: https://conceptodefinicion.de/liderazgo/

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empresa. 22/10/2015, de Grupo Femxa Sitio web: https://www.grupofemxa.es/la-
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Empresas. 11/06/2013, de Eoi Sitio web: http://www.eoi.es/blogs/mintecon
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22/05/2017, de Control laboral Sitio web: https://www.controllaboral.es/la-
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economía Sitio web: http://murciaeconomia.com/not/37706/la-negociacion-en-la-
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crecimiento empresarial. 01/10/2018, de Aicad Sitio web: https://www.aicad.es
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01/01/2015, de Destino Negocio Sitio web: https://destinonegocio.com
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26/05/2018, de ESAN Sitio web: https://www.esan.edu.pe/apuntes-
empresariales/2015/05/10-competencias-que-todo-gerente-debe-tener/

Carlos González López. (2007). Competencias gerenciales. 1/02/2007, de

Gestiopolis Sitio web: https://www.gestiopolis.com/competencias-gerenciales/

Hellrieguel, D., Jackson, S. y Slocum, J. (2005). Administración: Un enfoque

basado en Competencias (10ª. ed.). México, D.F.: Thomson.

9.- Blog

https://ebravo85.blogspot.com/

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