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FACULTAD DE INGENIERÍA

Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas

PROPUESTA DE PLAN ESTRATEGICO DE

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y
COMUNICACIONES PARA EL PERIODO 2019-2023
PARA LA EMPRESA CALAMION, ALINEANDO LOS
PROYECTOS DE TI A LAS ESTRATEGIAS
EMPRESARIALES.

Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el Título Profesional de Ingeniero

Empresarial y de Sistemas

SOLIS COAGUILA, JIMMY JAVIER

Asesor:

SALCEDO HUARCAYA MARCO ANTONIO

Lima – Perú
2019
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INDICE GENERAL

I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA 1

CAPITULO I: Generalidades de la Empresa. 1

Datos Generales. 1

Razón Social de la Empresa. 1

Ubicación de la Empresa. 1

Giro de la Empresa. 2

Tamaño de la Empresa. 2

Reseña Histórica de la Empresa. 2

Organigrama de la Empresa. 4

Misión. 5

Visión. 5

Valores. 5

Productos. 6

Principales Clientes. 9

Relación de la Empresa con la Sociedad. 10

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ABORDADO 11

CAPITULO II: Planteamiento del Problema 11

Caracterización del Área Analizada. 11

Problema General. 20
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Objetivo General. 20

Objetivo especifico. 20

Justificación. 20

Alcance y Limitaciones. 21

III. MARCO TEÓRICO 22

CAPITULO III: Antecedentes 22

La Importancia de la Planeación Estrategia de TI. 22

La Importancia de TI en las Organizaciones. 22

La Infraestructura de TI en las Organizaciones. 23

CAPITULO IV: Marco Teórico 25

Pensamiento Estratégico. 25

Metodología Estratégica de TI. 26

Plan Estratégico de Tecnología de la Información. 28

Modelo Operativo. 33

ITIL (Information Technology Infrastructure Library). 36

Gestión de Proyectos – PMI. 37

Teoría Unificada de Aceptación de la Tecnología. 39

IV. DESARROLLO DEL PROYECTO 41

CAPITULO V: Marco Metodológico 41

Situación Actual de CALAMINON. 42

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Modelo de Negocio – CALAMINON. 45

Modelo de Tecnología de la Información (TI). 58

Planificación. 70

V. ANÁLISIS Y RESULTADOS 81

CAPITULO VI: Conclusiones 84

CAPITULO VII: Recomendaciones 86

REFERENCIAS 87
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Lista de Tablas

Tabla 1. Matriz FODA - Análisis del Problema 19

Tabla 2. Puntos Críticos de la Empresa CALAMINON. 52

Tabla 3. Ejes Estratégicos CALAMINON. 54

Tabla 4. Lista de Proyectos - Tomado de Entrevistas. 71

Tabla 5. Criterios de Matriz de Urgencia. 72

Tabla 6. Criterios de Matriz de Impacto. 73

Tabla 7. Escala de Urgencia. 73

Tabla 8. Escala de Impacto. 73

Tabla 9. Matriz de Urgencia - Priorización de Proyectos TI. 74

Tabla 10. Matriz de Impacto - Priorización de Proyectos TI. 75

Tabla 11. Priorización de Proyectos. 76

Tabla 12. Implementación de los Proyectos Propuestos. 77

Tabla 13. Información Financiera de Costos de TI - Jul 2019. 77

Tabla 14. Escenario Pesimista. 78

Tabla 15. Escenario Optimista. 78

Tabla 16. Escenario Esperado. 79

Tabla 17. Flujo de Beneficio Optimo y Esperado. 79

Tabla 18. Flujo de Costos. 79

Tabla 19. Indicador Beneficio Costo. 80

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Tabla 20. Descripción de Riesgos. 80

Tabla 21. Cuadro de Riesgos. 80

Tabla 22. Cuadro comparativo. 82

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Lista de figuras

Figura 1. Ubicación de la empresa CALAMINON - Planta Lurín 2

Figura 2. Organigrama Estructuras Industriales EGA S.A - CALAMINON 2019 4

Figura 3. Productos Comercializados por CALAMINON 8

Figura 4. Programa el valor de la diversidad - CALAMINON 10

Figura 5. Costos relacionados a la implementación del ERP 14

Figura 6. Porcentaje de incidentes atendidos vs no atendidos. 15

Figura 7. Diagrama Ishikawa Causa - Efecto - Análisis de problema. 18

Figura 8. Dimensiones del Pensamiento Estratégico. 25

Figura 9. Modelo de Planeamiento Estratégico de TI 26

Figura 10. Ciclo de planificación estratégica de TIC. 28

Figura 11. Fases de desarrollo del PETIC ¡Error! Marcador no definido.

Figura 12. Modelo Operativo 34

Figura 13. Ciclo de Vida de Servicio 37

Figura 14. Teoría Unificada de Aceptación de la Tecnología. 40

Figura 15. Metodología utilizada para el desarrollo del PETIC 41

Figura 16. Organigrama CALAMINON – 2018 42

Figura 17. Modelo de Negocio CANVAS – CALAMINON. 45

Figura 18. Índice de la Producción Agropecuaria (2015 - 2018). Año base 2007. 48

Figura 19. Índice de la Producción Minera y de Hidrocarburos (2015 - 2018). 49

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Figura 20. Índice de la Producción Pesquera (2015 - 2018), Año base 2007 49

Figura 21. Índice de la Producción de la Construcción (2015 - 2018) 50

Figura 22. Conflictos Sociales Registrados por Mes. Mar 2018-2019 50

Figura 23. Modelo Operativo. 55

Figura 24. Cadena de Valor CALAMINON 56

Figura 25. Plano de tendido de Fibra Óptica. 60

Figura 26. Arquitectura de los sistemas TI. 61

Figura 27. Arquitectura Genérica. 62

Figura 28. Etapas de Modelo Operativo de TI. 63

Figura 29. Proceso para Elaboración del Alcance de Proyectos TI. 63

Figura 30. Proceso de Análisis de Situación Actual. 64

Figura 31. Proceso para el desarrollo del modelo de alto nivel. 64

Figura 32. Proceso para el desarrollo de los detalles de la implementación. 65

Figura 33. Proceso de Pre-Implementación 65

Figura 34. Proceso para la ejecución de proyectos TI. 66

Figura 35. Proceso para la Mejora continua. 66

Figura 36. Organigrama propuesto para el área de TI – CALAMINON 69

Figura 37. Porcentaje de Puntos Críticos por Área 81

Figura 38. Porcentaje de Proyectos Propuestos por Área 81

Figura 39. Comparación de Costos Operativos de TI 2019-2023 83

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INTRODUCCIÓN

En estos últimos tiempos la relevancia que ha adquirido el área de las Tecnologías de

la información (TI) en la Gestión Estratégica dentro de las organizaciones es cada vez
más creciente (Murilo Arruda, CEO de Show Me The Money,2018). En este sentido,
diseñar estrategias que permitan mantener la continuidad del negocio sin un desarrollo
coherente de inversiones inteligentes no es posible.

Según Gartner (2019), La adopción de tecnologías y metodologías de rápida

evolución como Cloud, Edge Computing, IoT, DevOps y AIOps, están superando las
funciones típicas de los equipos de infraestructura y operaciones, desafiando sus
habilidades y demandando un nuevo tipo de destreza. El centro de datos tradicional está
cambiando, la infraestructura y las operaciones de TI evolucionan y cada vez deben ser
más rápidas y ágiles.

En la empresa CALAMINON, uno de los aspectos mas importantes tras la

incorporación al grupo empresarial chileno CINTAC fue la reestructuración organizativa,
como parte de la restructuración se implemento el área de TI la cual tiene como uno de
sus objetivos alinear los proyectos de TI a las nuevas estrategias de la empresa. La
pregunta central es ¿Cómo puede el área de TI alinear los proyectos de tecnológicos
con las estrategias actuales de la empresa CALAMINON? Ante la necesidad de
contrarrestar dicha problemática se elaboró el plan estratégico de tecnología de la
información y comunicaciones (PETIC), con el objetivo de implementar estrategias y
proyectos de TI alineados a las nuevas estrategias de la empresa, así como también
orientar la administración de TI dentro de los lineamientos corporativos, gerenciales y
mejores practicas del sector.

Para llevar acabo el trabajo, este se estructuro en 5 partes. En la primera parte

“Generalidades de la Empresa” se describe información relevante de la empresa
CALAMINON. En la segunda parte “Planteamiento del Problema” se describe el
problema abordado. En la tercera parte “Marco Teórico” se efectúan algunas precisiones
teóricas conceptuales tanto de la estrategia como conceptos que permitan entender la
planeación estratégica de TI. En cuarta parte “Desarrollo del Proyecto” se describe como
se realizo el planeamiento estratégico de TIC. Finalmente, en la quinta parte “Análisis y
Resultados” se describen las conclusiones y recomendaciones del PETIC.
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I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

CAPITULO I: Generalidades de la Empresa.

En este capítulo se presenta la información relevante de la empresa sobre la cual se

basa el presente trabajo. La empresa en mención es Estructuras Industriales EGA S.A
que en adelante la llamaremos CALAMINON.

1. Datos Generales.

La empresa CALAMINON es una empresa dedicada a la fabricación de estructuras

metálicas con más de 53 años en el mercado peruano consolidándose como una de
las empresas líderes dentro del rubro de estructuras y coberturas metálicas.
Asimismo, desde el año 2018 la empresa forma parte del grupo empresarial chileno
CINTAC.

2. Razón Social de la Empresa.

• Razón social: Estructuras Industriales EGA S.A.

• Nombre Comercial: CALAMINON
• RUC: 20100369509
• Teléfono: +51-1-4596012

3. Ubicación de la Empresa.

En la actualidad la empresa CALAMINON se encuentra ubicada en vía portillo grande

nro. s/n pampas de pucara (colinda con la fábrica de explosivos EXSA S.A) en el
distrito de Lurín departamento de Lima. En la figura 1 se muestra el mapa de la
ubicación.
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Figura 1. Ubicación de la empresa CALAMINON - Planta Lurín

Fuente: Recuperado de Google Maps 2019.

4. Giro de la CALAMINON.

El principal giro de la empresa CALAMINON es la actividad de fabricación de paneles

metálicos para la construcción de estructuras metálicas y módulos prefabricados.
(CIIU: 2511).

5. Tamaño de la Empresa.

La empresa CALAMINON, es considera como una mediana empresa esto debido

que hasta diciembre del 2018 la empresa contaba con 107 trabajadores.

6. Reseña Histórica de la Empresa.

La empresa CALAMINON fundada por el ingeniero Enrique Goytizolo Tesson, se

inició en el año de 1966 enfocándose principalmente en la industria metalúrgica.
Posteriormente, se transformó en una empresa de fabricación de estructuras
metálicas para la construcción, y de esa transformación nació el desarrollo de
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paneles metálicos el cual consiste en una plancha de cobertura metálica fabricada

para cubrir grandes luces.

Por los años ochenta concebido como una alternativa a la tradicional plancha de
asbesto, CALAMINON ofrecía paneles metálicos que tenía en el peso su principal
valor diferencial frente a lo tradicional. En sus inicios, la fabricación de los productos
se realizaba en acero galvanizado; sin embargo, con el tiempo comenzó a fabricarse
con acero aluminizado, material que al tener un recubrimiento de aluminio-zinc tiene
mayor durabilidad y se adapta mejor a zonas costeras. Desde entonces, el principal
reto de CALAMINON fue desarrollar productos competitivos, hechos a la medida, de
excelente calidad, con una posición y presencia importante en el mercado.

En Julio de 2018, por un valor de USD 40 millones, CALAMINON fue adquirida en

un 70% por la compañía chilena CINTAC, unidad del Grupo CAP, principal productor
siderúrgico en Chile y el más importante procesador de acero de ese país. Desde
setiembre de 2018 las operaciones son realizadas en sus cuatro plantas de
fabricación en Lurín.