Charla de Seguridad

Tu derecho a decir
«NO»
 OBJETIVOS:

1. Recordar y aplicar la Regla de Oro sobre el derecho a decir

«NO» en Yanacocha.

2. Comprender los ingredientes esenciales de la comunicación y

mejorar la habilidad de expresarse efectivamente.
 INTRODUCCION
En Yanacocha, durante el año 2014 se han registrado 10 accidentes reportables
que contrajeron lesiones a las personas, 5 de ellos con Tiempo Perdido. En
algunos de estos accidentes las personas involucradas no fueron obligadas
literalmente a someterse al riesgo, pero tácitamente reconocían que había
riesgos no controlados. Ellos habrían podido hacer uso de su Derecho a Decir
«NO» para corregirlos. Debemos recordar que en Yanacocha tenemos 8 reglas
de oro y una de ellas dice:

«Nunca realice una tarea que Usted no esté en capacidad de llevar a cabo
apropiadamente. Ud. tiene el derecho y obligación de decir NO si no está en
capacidad de desarrollar dicha tarea».

Respecto a lo anterior, también es importante reforzar qué significa la

comunicación eficaz, de modo tal, que cualquier persona no tenga problemas
de expresar su derecho y obligación a Decir No, por su parte los supervisores
deben fomentar un clima de confianza para facilitar dicha comunicación.
 DIALOGO

¿Qué impedimentos tiene en su área de trabajo

para hacer uso de su derecho a Decir No?
De existir algunos, formule acciones para evitar estas barreras.

¿Su Supervisor le brinda confianza para expresar

su derecho a decir No? ¿Cómo?
Identifiquen oportunidades de Mejora, recuerden que si no se
habla con honestidad podemos seguir gestando accidentes en el
tiempo
 Regla de Oro N° 8
«Nunca realice una tarea que Usted no esté en capacidad de llevar a cabo
apropiadamente. Ud. tiene el derecho y obligación de decir NO si no está en
capacidad de desarrollar dicha tarea».

¿Respecto a la regla de oro, Ud. Cree que podría abusarse

de ella? ¿Qué debemos hacer para que se aproveche bien?
 CASOS
Un mecánico soldador se disponía a retirar un cable minero de un tablero de
alimentación de 480 Voltios, al realizar la tarea de desconectar los cables con una
llave inglesa, ésta hace contacto con los conectores, originando un corto circuito y
por consecuencia un fogonazo, el cual impacta con la cara, manos y cuerpo del
trabajador.

¿Este evento se habría evitado si el trabajador hacía uso

de su derecho a decir no?
 CASOS
Un mecánico, al ajustar un perno del rodillo inferior de la oruga izquierda en la
excavadora Hitachi, utiliza una llave de dado tensada por el tiro de una grúa
Franna a través de una cadena. Accidentalmente el cuarto dedo de la mano
derecha del trabajador que sujetaba la llave, queda atrapado entre el gancho de la
cadena y la zapata de la oruga

¿Este evento se habría evitado si el trabajador hacía uso

de su derecho a decir no?
 LA AUTOESTIMA Y LA
COMUNICACIÓN
La autoestima y la comunicación están íntimamente relacionadas, según sea mi
autoestima es la forma como me comunico.

La autoestima es el valor que me doy a mi mismo. Está directamente

relacionado con los hábitos de pensamiento, que son las actitudes.

Es la voz interna que me da la capacidad de reconocer los elementos positivos

personales y saber integrar lo negativo que tenemos, esto invariablemente
nos hace capaces de RECONOCER LO BUENO EN LOS DEMÁS Y SABER
PERDONAR SUS ERRORES.
 SABER ESCUCHAR:
LA CLAVE DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

*Con el oído__________captar todo lo que me dice;

*Con los ojos_________descifrar el lenguaje corporal;

*Con atención________la expresión de la mirada, el rostro, el

movimiento de las manos, las posiciones cambiantes del
cuerpo;

*Con el corazón_______comprender a quien trae el problema y

es parte de el.
 PASOS PARA INCREMENTAR SU
HABILIDAD DE ESCUCHA
1. Enfóquese en la otra persona. Mírela directamente a los
ojos. Observe sus expresiones faciales, su lenguaje
corporal.

2. Bloquee los pensamientos de contradicción. Resista la

tentación de contestar mentalmente a lo que están
diciendo. La mente trabaja cuatro veces más rápido que la
velocidad a la que se habla, así que es muy fácil divagar.

3. Haga preguntas, trate de asegurarse de que entiende lo

que le dicen. Vea si hay algún mensaje escondido.

4. Repítale a la persona lo que usted cree haber entendido y

negocie cualquier mal entendido (Usted dice que…? ¿Le he
entendido que…?¿Es esto correcto?)
 IMPORTANCIA DE LOS MENSAJES PARA EL
DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA Y DE LA
COMUNICACIÓN EFECTIVA
MENSAJES POSITIVOS:

1. Validan el valor potencial de la persona;

2. Consideran los errores no como fallas, sino
como oportunidades para crecer
personalmente;
3. Expresiones físicas de afecto;
4. Expresiones verbales de afecto;
5. Atención verbal y no verbal a los mensajes de
los demás;
6. Atención de los miembros a las actividades en
donde los otros (compañeros, amigos,
familiares) están comprometidos.
IMPORTANCIA DE LOS MENSAJES PARA EL
DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA Y DE LA
COMUNICACIÓN EFECTIVA

MENSAJES NEGATIVOS:

* Reprimen
* Culpan
* Evalúan
* Critican
* Humillan
* Invalidan la experiencia de los miembros.
 CASOS DE DISCUSIÓN

¿Usted puede dar ejemplos de casos en los que se

hizo uso del derecho a decir no?

¿Puede indicar si la persona que hizo uso de este

derecho fue reconocida? ¿Cómo podemos mejorar?
“SI PONES EN PRÁCTICA LOS PASOS DE SABER ESCUCHAR TE
ASOMBRARÁS DE VER CÓMO MEJORAN TUS RELACIONES
FAMILIARES Y LABORALES.”