EXAMEN

pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La duración del ciclo de vida del producto depende del producto concreto y
del merado. No es un concepto objetivo y fácil de medir.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
La duración del ciclo de vida, del producto depende del producto concreto y del
mercado. No es un concepto objetivo y fácil de medir.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
El producto es satisfactor de necesidades ¿por qué?

Seleccione una:
a. Estas satisfacciones no son creadas por los consumidores, sino que
existen en el mercado a nivel consciente o inconsciente y cambian con el
tiempo. La empresa debe tratar de conocerlas en cada momento y
satisfacerlas.
b. Estas satisfacciones son creadas por la empresa, sino que existen en el
mercado a nivel consciente o inconsciente y cambian con el tiempo. La
empresa debe tratar de conocerlas en cada momento y satisfacerlas.
No es correcta porque estas satisfacciones no son creadas por la empresa, sino que
existen en el mercado a nivel consciente o inconsciente y cambian con el tiempo. La
c. Estas satisfacciones no son creadas por la empresa, sino que existen en el

mercado a nivel consciente o inconsciente y cambian con el tiempo. La
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estas satisfacciones no son creadas por la empresa,

sino que existen en el mercado a nivel consciente o inconsciente y cambian con
el tiempo. La empresa debe tratar de conocerlas en cada momento y
satisfacerlas.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué se entiende por Producto?

Seleccione una:
a. Producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un
mercado para su adquisición, uso o consumo y que no satisface una
necesidad.
b. Producto, es todo aquello (tangible o intangible) que se (tangible o
intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo
y que puede satisfacer una necesidad o un deseo.
Producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su
adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo.
c. Producto es todo lo que es tangible.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto, es todo aquello (tangible o intangible) que se
(tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o
consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El Producto es un conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en una

forma identificable. Es decir cada producto responde a un nombre génerio.
Lo anterior es:
Seleccione una:
a. Verdadero.
El producto es un conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en una forma
identificable
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
La clave es entender muy a los segmentos de mercados a los que se desea

servir. Eso implica comprender el contexto y las necesidades que rodean a
la solución que se pretende lanzar, es decir, qué elementos convierten en
deseable, y cuáles no, al nuevo producto o servicio.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
La clave es entender muy bien a los segmentos de mercado a los que se desea servir.
Eso implica comprender el contexto y las necesidades que rodean a la solución que se
pretende lanzar, es decir, qué elementos convierten en deseable, y cuáles no, a
nuestro nuevo producto o servicio.
Retroalimentación
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Cuáles son los atributos funcionales?

Seleccione una:
a. Aquellas características que no forman parte de la naturaleza intrínseca del

producto, pero constituyen un valor añadido importante a la hora de la
comercialización. Pueden ser añadidos por el departamento de producción o de
marketing y se pueden modificar con facilidad, a diferencia de los atributos físicos.
b. Aquellas características que forman parte de la naturaleza intrínseca del

comercialización. Pueden ser añadidos por el departamento de producción o de
marketing y se pueden modificar con facilidad, a diferencia de los atributos
físicos.
Porque los atributos funcionales son Aquellas características que no forman parte de la
naturaleza intrínseca del producto, pero constituyen un valor añadido importante a la
hora de la comercialización. Pueden ser añadidos por el departamento de producción o
de marketing y se pueden modificar con facilidad, a diferencia de los atributos físicos.
c. Son aquellos que forman parte de la naturaleza intrínseca del producto, es deci r,
de su esencia objetiva. Se definen como cualidades aprehensibles por los sentidos
y dependen directamente del departamento de producción.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aquellas características que no forman parte de la

naturaleza intrínseca del producto, pero constituyen un valor añadido importante
a la hora de la comercialización. Pueden ser añadidos por el departamento de
producción o de marketing y se pueden modificar con facilidad, a diferencia de
los atributos físicos.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Según la Teoría Psicológica del Producto, toda empresa que cuente con una
filosofía de marketing arraigada consiste en…
Seleccione una:
a. Buscar los productos tras un estudio detallado del mercado.
Se debe buscar los productos tras un estudio detallado del mercado.
b. Conocer las necesidades del mercado.
c. Todas las respuestas son correctas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Los atributos físicos de un producto son:

Seleccione una:
a. Aquellas características que no forman parte de la naturaleza intrínseca del

comercialización.
b. Son aquellos que forman parte de la naturaleza intrínseca del producto, es decir,
de su esencia objetiva. Se definen como cualidades aprehensibles por los sentidos
y dependen directamente del departamento de producción.
Son aquellos que forman parte de la naturaleza intrínseca del producto, es decir, de su
esencia objetiva. Se definen como cualidades aprehensibles por los sentidos y
dependen directamente del departamento de producción.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son aquellos que forman parte de la naturaleza

intrínseca del producto, es decir, de su esencia objetiva. Se definen como
cualidades aprehensibles por los sentidos y dependen directamente del
departamento de producción.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Cuando se ha realizado un previo lanzamiento definitivo del producto puede
realizar prototipo con el objetivo de probar el producto, tanto en aspectos
técnicos, como en su adaptación a la producción y en su adaptación al
mercado. Esta definición corresponde a:
Seleccione una:
a. Test.
b. Diseño.
El Test, como paso previo al lanzamiento definitivo del producto, puede realizar
prototipos con el objetivo de probar el producto, tanto en aspectos técnicos, como en
su adaptación a la producción y en su adaptación al mercado.
c. Lanzamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Test.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué se entiende por Producto?

Seleccione una:
a. Producto es todo lo que es tangible.
b. Producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para

su adquisición, uso o consumo y que no satisface una necesidad.
c. Producto, es todo aquello (tangible o intangible) que se (tangible o intangible)

que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede
satisfacer una necesidad o un deseo.
Producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su
adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto, es todo aquello (tangible o intangible) que se

(tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o
consumo y que puede satisfacer una necesidad o un dese Final del formulario
Examen Unidad 1
Comenzado el miércoles, 30 de octubre de 2019, 18:28
Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 30 de octubre de 2019, 20:15
Tiempo empleado 1 hora 46 minutos
Puntos 9,0/10,0
Calificación 4,5 de 5,0 (90%)
Pregunta 1
Correcta

Marcar pregunta
Desde la perspectiva de la función de marketing, ¿cómo podemos actuar

sobre el producto?
Seleccione una:
a. Atributos físicos, atributos funcionales y atributos organizacionales.
b. Atributos físicos, atributos organizacionales y atributos subjetivos.
c. Atributos físicos, atributos funcionales y atributos psicológicos.
Desde la perspectiva de la función del Marketing los atributos de un producto son

físicos, funcionales y psicológicos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Atributos físicos, atributos funcionales y atributos

psicológicos.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de los siguientes no se trata de uno de los factores que según Cooper
permite evaluar las posibilidades de éxito y fracaso de los productos?
Seleccione una:
a. Compatibilidad del nuevo producto con los recursos de la compañía.

b. Ventajas del producto para el usuario final.
c. Competitividad del mercado.
d. Fijación de precios.
Cooper a la hora de definir los factores independientes que permiten una evaluación
de las probabilidades de éxito o fracaso de un producto no menciona el precio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fijación de precios.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Según Robert G. Cooper, una vez extraídos los factores determinantes, fija
cuatro pasos fundamentales para el diseño de un proceso eficaz para el
desarrollo y lanzamiento de nuevos productos. ¿Cuáles son estos pasos
fundamentales?
Seleccione una:
a. Búsqueda de diseños, test, mercados y lanzamiento.
b. Búsqueda de Oportunidades, diseño, test y culminación.
c. Búsqueda de oportunidades, diseño, test y lanzamiento.
Porque según Rober G. Coopera los cuatro pasos fundamentales para el diseño de un
proceso eficaz para el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos son: Búsqueda de
Oportunidades, Diseño, test y lanzamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Búsqueda de oportunidades, diseño, test y lanzamiento.

Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
En la etapa de madurez en el ciclo de vida de un producto:

Seleccione una:
a. El ritmo de ventas se va ralentizando.
Existe una afirmación más completa.
b. Por lo general se trata de la etapa del CVP de mayor duración.
c. En ella se obtienen los mayores rendimientos para las compañías.
d. Todas las respuestas son correctas.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Dentro del concepto de producto, Con qué nombre conocemos los aumentos
y transformaciones que el producto debería incorporar en el futuro. Las
empresas deben continuar investigando para satisfacer siempre a sus
clientes.
Seleccione una:
a. Producto aumentado o incrementado.
b. Producto esperado.
c. Core benefit.
d. Producto genérico.
e. Producto potencial.
Los aumentos y transformaciones que el producto debería incorporar en el futuro. Las

empresas deben continuar investigando para satisfacer siempre a sus clientes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto potencial.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Cómo conocemos los productos que son los llamados a sustituir, con el paso
del tiempo, a los líderes.
Seleccione una:
a. Productos líderes
b. Productos reguladores
c. Productos de atracción.
d. Productos de futuro
Son los llamados a sustituir, con el paso del tiempo, a los líderes.
e. Productos tácticos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Productos de futuro
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conoce al atributo funcional más importante en los

últimos años. Los consumidores cada vez valoran más este atributo, incluso
en productos funcionales a los que nunca se les ha exigido unas líneas
refinadas.
Seleccione una:
a. Etiquetado.
b. Diseño.
Se trata del atributo funcional más importante en los últimos años. Los consumidores
cada vez valoran más este atributo, incluso en productos funcionales a los que nunca
se les ha exigido unas líneas refinadas.
c. Embalaje.
d. Calidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseño.

Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Cómo conocemos los productos que atraen al cliente para vender los líderes
y suelen ser versiones simplificadas con mejor relación calidad/precio.
Algunos son de prestigio, realzan la fama de la marca y no son rentables,
pero ayudan a vender.
Seleccione una:
a. Productos líderes
b. Productos de atracción.
Atraen al cliente para vender los líderes y suelen ser versiones simplificadas con
mejor relación calidad/precio. Algunos son de prestigio, realzan la fama de la marca
y no son rentables, pero ayudan a vender.
c. Productos tácticos
d. Productos reguladores
e. Productos de futuro
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Productos de atracción.
Pregunta 9
Correcta

Marcar pregunta
Pregunta noticia:
En las características de un producto, hace más llamativo para sus

consumidores. ¿Qué se espera con los nuevo productos presentados?
Seleccione una:
a. Productos que no intoxiquen a las personas, que contribuyan con una buena
salud.
Al conservar no solo el medio ambiente logramos que los productos no sean nocivos
para las personas y así conservar una mejor salud.
b. Conservar unas características físicas, llamativas para el consumidor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Productos que no intoxiquen a las personas, que

contribuyan con una buena salud.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:
¿Cuál es la fase más alta en el ciclo de vida del producto?
Seleccione una:
a. La Etapa de crecimiento.
b. La Etapa de Madurez.
Es la fase de Madurez, donde esta al tope máximo y es una etapa rentable.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La Etapa de Madurez.
 Evaluación u3
Estado Finalizado
Tiempo empleado 7 horas 39 minutos
Puntos 10,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál es el modelo que se utiliza para la fijación de precios, en el que se

presupone que el mercado se divide en distintos segmentos en los que la
elasticidad-precio es diferente y por ello, aplicando distintos precios, la
empresa obtendría unos beneficios superiores a los que obtendría aplicando
un precio único? Al igual se puede discriminar por zonas, por mercados, por
tiempo o por tipo de comprador.
Seleccione una:
a. Todas las respuestas son correctas.
b. Modelo Basado en la Evaluación del Mercado.
c. Modelo de Precios Discriminados.
Modelo de Precios Discriminados. Se presupone que el mercado se divide en distintos
segmentos en los que la elasticidad-precio es diferente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modelo de Precios Discriminados.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
El análisis del ____________________________ trata de subsanar una de las

carencias del método de coste + margen, el hecho de que se adopte como
hipótesis que las ventas no se verán modificadas por el precio final que se
fije al producto. El análisis se dirige, por tanto, a estudiar qué precios
habría que marcar si las ventas se desviaran en uno u otro sentido de la
demanda supuesta.
Seleccione una:
a. Objetivo de Volumen.
b. Objetivo de beneficio.
c. Punto de Equilibrio.
El punto de equilibrio trata de subsanar una de las carencias del método de coste +
margen. El punto de equilibrio significa el punto en el que no se obtienen pérdidas ni
ganancias.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Punto de Equilibrio.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son los factores actores más importantes que Inciden en la Fijación
de Precios?
Seleccione una:
a. Todas las respuestas son correctas.
Los cuatro factores más importantes que inciden en la fijación de precios son: La
horquilla teórica de precios, el valor para el cliente, disposiciones legales, formación
contable de los costes.
b. La horquilla teórica de precios. El valor para el cliente.

c. Disposiciones legales. Formación contable de los costes.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Una normativa legal española puede condicionar la fijación de precios de

un producto.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Un condicionante de gran importancia en la fijación de precios lo constituye el marco
legal que puede regular los límites dentro de los cuales deben moverse los precios a
pagar por los productos ofrecidos por la empresa.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Cuál de las metas de precio se afirma a continuación: “Prácticas de

formación de precios a corto plazo. Lo que se pretender es tener
oportunidades de vender cierto producto a un precio alto o bajo sin
importar la permanencia de los clientes o su lealtad hacia el prod ucto.”
Seleccione una:
a. A largo plazo.
b. A corto plazo.
Prácticas de formación de precios a corto plazo. Lo que se pretender es tener
oportunidades de vender cierto producto a un precio alto o bajo sin importar la
permanencia de los clientes o su lealtad hacia el producto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A corto plazo.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hacemos referencia a los objetivos de los volúmenes en las políticas

de precios de la organización Con qué nombre conocemos la acción que se
lleva a cabo estableciendo un precio inferior al de la competencia con el
fin de aumentar volumen lo más rápidamente posible. Esta etapa acepta
rentabilidades bajas para el producto.
Seleccione una:
a. Alcanzar la tasa de rentabilidad suficiente con una política de
mantenimiento
b. Estrategia de selección
c. Ganar penetración en la distribución.
Se lleva a cabo estableciendo un precio inferior al de la competencia con el fin de
aumentar volumen lo más rápidamente posible. Esta etapa acepta rentabilidades
bajas para el producto.
d. Estrategia de precios “descremados”

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ganar penetración en la distribución.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de las razones de la Importancia del Precio en Marketing,
a qué concepto hacemos referencia cuando decimos que muchas veces es la
única información disponible con la que cuenta el consumidor; en estos
casos, el precio se convierte en un valioso indicador de la calidad del
producto, del prestigio/imagen de la marca o de la oportunidad de la
compra.
Seleccione una:
a. Repercusiones psicológicas
b. Afecta directamente a la rentabilidad de la empresa
Afecta directamente a la rentabilidad de la empresa y muchas veces es la única
información disponible con la que cuenta el consumidor; en estos casos, el precio se
convierte en un valioso indicador de la calidad del producto, del prestigio/imagen de
la marca o de la oportunidad de la compra.
c. Es un instrumento a corto plazo.

d. Proporciona ingresos
e. Es un poderoso instrumento competitivo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Afecta directamente a la rentabilidad de la empresa
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta

a qué concepto hacemos referencia cuando decimos que es el instrumento
de marketing que proporciona ingresos, ya que los restantes instrumentos
suponen un gasto para la empresa. El precio es un determinante directo de
los beneficios.
Seleccione una:
b. Afecta directamente a la rentabilidad de la empresa
c. Proporciona ingresos
Es el único instrumento de marketing que proporciona ingresos, ya que los restantes
instrumentos suponen un gasto para la empresa. El precio es un determinante directo
de los beneficios.
d. Es un instrumento a corto plazo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Proporciona ingresos
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta Noticia:
¿Cómo fijan los precios del carbono los gobiernos de estos países?
Seleccione una:
a. Requiere que todos los ingresos se use para propósitos relacionados con
el clima y la energía, como la eficiencia energética, las energías
renovables, la investigación y el transporte sostenible.
b. Los Gobiernos pueden tomar diferentes caminos para fijar el precio del
carbono, pero todos conducentes a la meta de reducir las emisiones de
gases de efecto invernadero. La nueva reseña Carbon Pricing Watch analiza
la elecciones de cada Gobierno, las maneras cómo funcionan sus
mecanismos de fijación de precios y los cambios recientes o previstos.
Los ingresos también se usan de diferentes maneras en distintas jurisdicciones, a
menudo con el objetivo de apoyar los esfuerzos de mitigación del cambio climático y
compensar el impacto en los pobres.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los Gobiernos pueden tomar diferentes caminos para
fijar el precio del carbono, pero todos conducentes a la meta de reducir las
emisiones de gases de efecto invernadero. La nueva reseña Carbon Pricing
Watch analiza la elecciones de cada Gobierno, las maneras cómo funcionan sus
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:
Al establecer cuanto se debe cobrar por un producto o servicio, se debe

tener en cuenta dos aspectos. ¿Cuáles son estos aspectos?
Seleccione una:
a. La percepción del Valor y la sensibilidad el precio.
Porque se debe de tener en cuenta la percepción del valor y la sensibilidad del
precio.
b. La Percepción del producto y las emociones del consumidor.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La percepción del Valor y la sensibilidad el precio.

Evaluación u2

Estado Finalizado
Puntos 10,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
El lanzamiento de nuevos productos es una estrategia arriesgada que la

empresa decide acometer para mantener su vida en el mercado. Es difícil
determinar qué se entiende por producto nuevo. Para ello, se atiende unas
dimensiones. ¿Cuáles son estas dimensiones?
Seleccione una:
a. Grado de novedad para el mercado.
b. Todas las respuestas son correctas.
Las dos dimensiones a tener en cuenta en el lanzamiento de nuevos productos son el
grado de novedad para el mercado y el grado de novedad para la empresa.
c. Grado de novedad para la empresa.

Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Con un cambio psicológico en el producto se puede llegar a captar nuevos

clientes o diferentes segmentos de mercado a los que dirigir el producto.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Cuando hablamos de un cambio psicológico en el producto nos referimos a un cambio
en la forma en la que el consumidor percibe el producto pero sin cambiarlo para nada
en la percepción física. Se trata de dar una nueva imagen al producto o variar la que
ya tenía y se realiza sobre todo mediante campañas de comunicación.
Suele ser una decisión motivada por el deseo de diferenciarse de la imagen de los
productos de los consumidores y captar nuevos clientes.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Las grandes empresas utilizan el término ……………………cuando se habla del

lanzamiento masivo de un producto totalmente nuevo del cual no se ha
visto ni se ha oído hablar en el mercado.
Seleccione una:
a. Lanzamiento flexible.
b. Lanzamiento agresivo.
Nos referimos a un lanzamiento agresivo cuando se introduce en el mercado un
producto totalmente nuevo.
c. Lanzamiento extensivo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lanzamiento agresivo.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La importancia que el consumidor da a cada atributo del producto es muy

importante. Para ello las empresas pueden optar por dos sistemas para
averiguar cómo es percibido el producto por el consumidor. ¿Cuáles son
estos dos sistemas?
Seleccione una:
a. Valoración Interna de los atributos del consumidor y mapa de
posicionamiento.
b. Valoración Interna de los atributos del producto y mapa del mercado.
c. Valoración Interna de los atributos del producto y mapa de
posicionamiento.
Los dos sistemas son: Valoración Interna de los atributos del producto y mapa de
posicionamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Valoración Interna de los atributos del producto y mapa
de posicionamiento.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de los cambios en los productos ya existentes a cuál pertenece el

siguiente concepto: “Se encuentra muy ligado al concepto de calidad y/o
marca. Es distinto del cambio psicológico entendido como la imagen de un
producto.”
Seleccione una:
a. Cambios en atributos físicos.
b. Cambios en atributos psicológicos.
Se encuentra muy ligado al concepto de calidad y/o marca. Es distinto del cambio
psicológico entendido como la imagen de un producto.
c. Reales.
d. Resultan más fáciles de modificar que los atributos físicos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cambios en atributos psicológicos.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conocen el concepto que se puede definir como la

variabilidad de la prestación del servicio. Es imposible estandarizar la
prestación de un servicio en un periodo de tiempo determinado. El servicio
es un producto que, a pesar de que se procure homogeneizar mediante
procesos y sistemas, está expuesto a variaciones de calidad entre unas y
otras ocasiones.
Seleccione una:
a. Intangibilidad
b. Caducidad
c. Servicios
d. Indivisibilidad
e. Heterogeneidad
La heterogeneidad se puede definir como la variabilidad de la prestación del servicio.
Es imposible estandarizar la prestación de un servicio en un periodo de tiempo
determinado. El servicio es un producto que, a pesar de que se procure homogeneizar
mediante procesos y sistemas, está expuesto a variaciones de calidad entre unas y
otras ocasiones.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Heterogeneidad
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de los cambios en los productos ya existentes a cuál pertenece el

siguiente concepto: “Son los atributos más difíciles de modificar, pues
suelen suponer cambios técnicos o modificaciones en el proceso productivo
y suelen ser costosos. Antes de cambiar un atributo del producto, se debe
analizar la importancia que el consumidor da a ese determinado atributo e
intentar averiguar cómo va a percibir el cambio.”
Seleccione una:
a. Cambios en atributos físicos.
Son los atributos más difíciles de modificar, pues suelen suponer cambios técnicos o
modificaciones en el proceso productivo y suelen ser costosos. Antes de ca mbiar un
atributo del producto, se debe analizar la importancia que el consumidor da a ese
determinado atributo e intentar averiguar cómo va a percibir el cambio.
b. Cambios en atributos psicológicos.

c. Resultan más fáciles de modificar que los atributos físicos.
d. Reales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cambios en atributos físicos.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
A cuál concepto de la siguiente lista perteneces este enunciado: “Es el

primer nivel de expectativa. Corresponde con el nivel de servicio que el
cliente espera recibir. Es una combinación entre “lo que puede ser” y lo
que se considera que “debe ser”.”
Seleccione una:
a. Servicio adecuado
b. Fluctuación de la Demanda
c. Servicio deseado
Es el primer nivel de expectativa. Corresponde con el nivel de servicio que el cliente
espera recibir. Es una combinación entre “lo que puede ser” y lo que se considera
que “debe ser”.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Servicio deseado
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta noticia:
¿Cuál es el principal valor de Starbucks que maneja en su marketing

emocional?
Seleccione una:
a. El principal valor de Starbucks reside en la orientación de su marca hacia
un buyer persona que desea pertenecer a una comunidad selecta.
Al pertenecer a una comunidad selecta sus consumidores que están entre los 25 y los
45 años, de nivel medio o medio-alto, urbanos, a los que les gustan las nuevas
tecnologías y la personalización y están al tanto de las últimas tendencias).
b. El principal valor de Starbucks, reside en los precios altos en sus

productos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El principal valor de Starbucks reside en la orientación

de su marca hacia un buyer persona que desea pertenecer a una comunidad
selecta.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:
¿Qué es el nivel de Servicios?

Seleccione una:
a. El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en práctica el
fabricante, el posible distribuidor y comercializador, con el objetivo de
mejorar la experiencia del fabricante.
b. El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en práctica el
mejorar la experiencia del cliente.
El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en práctica el fabricante, el
posible distribuidor y comercializador, con el objetivo de mejorar la experiencia del
cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone

en práctica el fabricante, el posible distribuidor y comercializador, con el objetivo
de mejorar la experiencia del cliente.
 Evaluación u1
Estado Finalizado
Puntos 9,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Las decisiones que una empresa debe tomar respecto a su producto son muy
variadas y las iremos concretando. Estas decisiones abarcan desde la
presentación del producto, el desarrollo de la marca ligada al mismo, hasta
las características del etiquetado o envase.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Porque Las decisiones que una empresa debe tomar respecto a su producto son muy
variadas. Estas decisiones abarcan desde la presentación del producto, el desarrollo
de la marca ligada al mismo, hasta las características del etiquetado o envase.
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Según Robert G. Cooper, una vez extraídos los factores determinantes, fija
cuatro pasos fundamentales para el diseño de un proceso eficaz para el
desarrollo y lanzamiento de nuevos productos. ¿Cuáles son estos pasos
fundamentales?
Seleccione una:
a. Búsqueda de oportunidades, diseño, test y lanzamiento.
Porque según Rober G. Coopera los cuatro pasos fundamentales para el diseño de un
proceso eficaz para el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos son: Búsqueda de
Oportunidades, Diseño, test y lanzamiento.
b. Búsqueda de diseños, test, mercados y lanzamiento.
c. Búsqueda de Oportunidades, diseño, test y culminación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Búsqueda de oportunidades, diseño, test y lanzamiento.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Productos en cuya compra realizamos muy poco esfuerzo de comparación

entre las diferentes marcas disponibles.
Seleccione una:
a. Producto de uso especializado.
En este caso, el consumidor está dispuesto a realizar un esfuerzo especial para lograr
su compra.
b. Productos de conveniencia.
c. Productos no buscados.
d. Productos adorno.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Productos de conveniencia.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El Plan de Marketing de la cartera de productos aborda principalmente dos
tipos de decisiones. ¿Cuáles son estas decisiones?
Seleccione una:
a. De crecimiento: orientadas a la disminución de productos.
b. Son Correctas: "Tácticas: encaminadas a coordinar los planes individuales
del conjunto del mix". Y "De crecimiento: orientadas a la disminución de
productos."
c. De crecimiento: orientadas a la ampliación de productos.
d. Tácticas: encaminadas a coordinar los planes individuales del conjunto
del mix.
e. Son Correctas: "Tácticas: encaminadas a coordinar los planes individuales
del conjunto del mix". Y "De crecimiento: orientadas a la ampliación de
productos."
Las dos decisiones son Tácticas encaminadas a coordinar los planes individuales del
conjunto del mix y al Crecimiento orientada a la ampliación de productos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son Correctas: "Tácticas: encaminadas a coordinar los

planes individuales del conjunto del mix". Y "De crecimiento: orientadas a la
ampliación de productos."
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Dentro del concepto de producto, Cómo conocemos el concepto que

corresponde a la función básica desempeñada por dicho producto.
Seleccione una:
a. Producto aumentado o incrementado.
b. Producto potencial.
c. Producto genérico.
Corresponde a la función básica desempeñada por dicho producto.
d. Core benefit.
e. Producto esperado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto genérico.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conoce al conjunto de todos los productos que fabrica o
comercializa una empresa, que tiene una empresa en su catálogo.
Seleccione una:
a. Línea o gama de productos.
b. Mezcla o combinación de productos.
Conjunto de todos los productos que fabrica o comercializa una empresa, que tiene
una empresa en su catálogo.
c. amplitud de línea
d. profundidad de línea
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mezcla o combinación de productos.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Cómo conocemos los productos que son los llamados a sustituir, con el paso
del tiempo, a los líderes.
Seleccione una:
a. Productos tácticos
b. Productos reguladores
c. Productos de futuro
Son los llamados a sustituir, con el paso del tiempo, a los líderes.
d. Productos líderes
e. Productos de atracción.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Productos de futuro
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conoce al número de líneas que componen el catálogo.

Seleccione una:
a. Mezcla o combinación de productos.
b. amplitud de línea
Número de líneas que componen el catálogo
c. Línea o gama de productos.

d. profundidad de línea
Retroalimentación
La respuesta correcta es: amplitud de línea
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta noticia:
En las características de un producto, hace más llamativo para sus

consumidores. ¿Qué se espera con los nuevo productos presentados?
Seleccione una:
a. Productos que no intoxiquen a las personas, que contribuyan con una
buena salud.
Al conservar no solo el medio ambiente logramos que los productos no sean nocivos
para las personas y así conservar una mejor salud.
b. Conservar unas características físicas, llamativas para el consumidor.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Productos que no intoxiquen a las personas, que

contribuyan con una buena salud.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:
¿Cuál es la fase más alta en el ciclo de vida del producto?
Seleccione una:
a. La Etapa de Madurez.
Es la fase de Madurez, donde esta al tope máximo y es una etapa rentable.
b. La Etapa de crecimiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La Etapa de Madurez.
 Evaluación u2
Estado Finalizado
Puntos 9,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
¿Es cierto que en la decisión de compra de servicios el precio tiene una

importancia relativamente mayor que en los bienes tangibles?
Seleccione una:
a. No, porque la decisión de compra de los servicios es muy racional.
b. Sí, porque en los servicios es frecuente la “guerra de precios”.
c. Sí, porque la imposibilidad de evaluar el servicio antes de la compra
minimiza la percepción de los beneficios que se esperan obtener.
En la compra de servicios se hace una estrecha comparación de precios, porque no es
posible tener certezas anticipadas de la calidad y prestaciones reales del servicio
solicitado. A falta de esta evaluación del “valor” del servicio, la atención del
potencial comprador se centra en lo más objetivo, el precio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, porque la imposibilidad de evaluar el servicio antes

de la compra minimiza la percepción de los beneficios que se esperan obtener.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Cuál es el factor decisivo en la fidelización de clientes de un servicio?

Seleccione una:
a. La imagen de la marca.
b. La calidad comprobada tras la percepción del servicio.
c. El precio.
Por mucho que el precio le parezca atractivo, está demostrado que la calidad
percibida es el factor clave de fidelización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La calidad comprobada tras la percepción del servicio.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Algunas compañías de servicios tratan de acortar, simplificar o agilizar los

procesos de generación y entrega de sus servicios. Esta política puede
producir muchos beneficios económicos y funcionales para la empresa, pero
desde el punto de vista de Marketing, esta medida sobre todo trataría de:
Seleccione una:
a. Mejorar la imagen de la empresa.
b. Poder responder mejor a los cambios imprevisibles de la demanda.
Como queda dicho en el propio enunciado, son muchas las ventajas que se deriv arían
de esa simplificación y acortamiento de procesos, pero en nuestro tema lo hemos
contemplado desde la perspectiva de que permite aumentar la capacidad potencial y,
en consecuencia, poder responder a las fluctuaciones de la demanda.
c. Crear una diferenciación perceptible por el consumidor.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Poder responder mejor a los cambios imprevisibles de la

demanda.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Las grandes empresas utilizan el término ……………………cuando se habla del

lanzamiento masivo de un producto totalmente nuevo del cual no se ha
visto ni se ha oído hablar en el mercado.
Seleccione una:
a. Lanzamiento extensivo.
b. Lanzamiento flexible.
c. Lanzamiento agresivo.
Nos referimos a un lanzamiento agresivo cuando se introduce en el mercado un
producto totalmente nuevo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lanzamiento agresivo.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conocen los bienes intangibles, consistentes en una

prestación de hacer, prestados y comercializados con fines lucrativos por
personas expertas en un campo o por equipos profesionales.
Seleccione una:
a. Intangibilidad
b. Servicios
Bienes intangibles, consistentes en una prestación de hacer, prestados y
comercializados con fines lucrativos por personas expertas en un campo o por equipos
profesionales.
c. Caducidad
d. Indivisibilidad
e. Heterogeneidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Servicios
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
En la diferenciación a que faceta pertenece el siguiente enunciado: “Si los

servicios son técnicamente muy similares, habrá que seguir el camino de la
segmentación para encontrar segmentos homogéneos con necesidades
específicas.”
Seleccione una:
a. En la entrega o prestación del servicio
b. En la promesa o propuesta de valor
c. En la imagen o los valores asociados de la marca
d. En la modalidad o contenidos.
Si los servicios son técnicamente muy similares, habrá que seguir el camino de la
segmentación para encontrar segmentos homogéneos con necesidades específicas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En la modalidad o contenidos.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
En la diferenciación a que faceta pertenece el siguiente enunciado:

“Aspectos que resultan cruciales en la satisfacción final del cliente. Las
personas, el entorno físico y el proceso utilizado son los tres grandes
pilares de diferenciación en la entrega del servicio.”
Seleccione una:
a. En la entrega o prestación del servicio
Aspectos que resultan cruciales en la satisfacción final del cliente. Las person as, el
entorno físico y el proceso utilizado son los tres grandes pilares de diferenciación en
la entrega del servicio.
b. En la imagen o los valores asociados de la marca

c. En la promesa o propuesta de valor
d. En la modalidad o contenidos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En la entrega o prestación del servicio
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo con los tipos de lanzamiento de nuevos productos y por la forma

como se realiza, qué tipo de lanzamiento pertenece el que se realiza en un
mercado pequeño como ensayo general del lanzamiento masivo. Como
principal inconveniente podemos resaltar que este lanzamiento supone un
aviso a la competencia.
Seleccione una:
a. Lanzamiento masivo.
b. Lanzamiento en el mercado de prueba.
Se realiza en un mercado pequeño como ensayo general del lanzamiento masivo.
Como principal inconveniente podemos resaltar que este lanzamiento supone un aviso
a la competencia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lanzamiento en el mercado de prueba.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta noticia:
¿Cuál es el principal valor de Starbucks que maneja en su marketing

emocional?
Seleccione una:
a. El principal valor de Starbucks reside en la orientación de su marca hacia
un buyer persona que desea pertenecer a una comunidad selecta.
Al pertenecer a una comunidad selecta sus consumidores que están entre los 25 y los
45 años, de nivel medio o medio-alto, urbanos, a los que les gustan las nuevas
tecnologías y la personalización y están al tanto de las últimas tendencias).
b. El principal valor de Starbucks, reside en los precios altos en sus

productos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El principal valor de Starbucks reside en la orientación

de su marca hacia un buyer persona que desea pertenecer a una comunidad
selecta.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:
¿Qué es el nivel de Servicios?

Seleccione una:
a. El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en práctica el
mejorar la experiencia del cliente.
El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en práctica el fabricante, el
posible distribuidor y comercializador, con el objetivo de mejorar la experiencia del
cliente.
b. El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en práctica el

mejorar la experiencia del fabricante.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone

en práctica el fabricante, el posible distribuidor y comercializador, con el objetivo
de mejorar la experiencia del cliente.
 Evaluación u3

Estado Finalizado
Tiempo empleado 18 minutos 53 segundos
Puntos 10,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál es el modelo que se utiliza para la fijación de precios, en el que se

presupone que el mercado se divide en distintos segmentos en los que la
elasticidad-precio es diferente y por ello, aplicando distintos precios, la
empresa obtendría unos beneficios superiores a los que obtendría aplicando
un precio único? Al igual se puede discriminar por zonas, por mercados, por
tiempo o por tipo de comprador.
Seleccione una:
a. Modelo Basado en la Evaluación del Mercado.
b. Modelo de Precios Discriminados.
Modelo de Precios Discriminados. Se presupone que el mercado se divide en distintos
segmentos en los que la elasticidad-precio es diferente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modelo de Precios Discriminados.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
___________________, este modelo, denominado también modelo de

fijación basado en el análisis marginal.
Seleccione una:
a. Modelo de Precios Discriminados.
b. Modelo de Evaluación de Mercado.
c. Fijación de Precios en Régimen de Monopolio.
Porque el modelo de fijación de precios en régimen de Monopolio, denominado
también modelo de fijación basado en el análisis marginal, es el modelo aplicable a
la fijación de precios en el caso de monopolio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fijación de Precios en Régimen de Monopolio.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Modelo de fijación de fijación de precios en el que se presupone que el
mercado se divide en distintos segmentos en los que la elasticidad-precio es
diferente.
Seleccione una:
a. Modelo de precios discriminados.
Efectivamente como hemos estudiado, en el modelo de fijación de precios
discriminados se presupone que el mercado se divide en distintos segmentos en los
que la elasticidad-precio es diferente. Por ello, aplicando distintos precios, la
empresa obtendría unos beneficios superiores a los que obtendría aplicando un precio
único. Se puede discriminar por zonas, por mercados, por tiempo o por tipo de
comprador.
b. Ninguno de las respuestas es correcta.

c. Modelo basado en la evaluación del mercado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modelo de precios discriminados.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Para el comprador, el precio final pagado en una transacción tiene un

fuerte contenido psicológico: la mayoría de los compradores desea que su
imagen se asocie a la compra de productos baratos, pero al mismo tiempo,
aumenta su satisfacción si logra conseguir un “buen precio”.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Es falsa porque se indica que la mayoría de los compradores desea que su imagen se
asocie a la compra de productos baratos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Para quién el precio es un componente crítico del resultado económico

(mayores o menores beneficios) y también es una prueba contundente de su
mayor o menor capacidad competitiva (el precio refleja los costes
productivos).
Seleccione una:
a. Comprador
b. Vendedor
el precio es un componente crítico del resultado económico (mayores o menores
beneficios) y también es una prueba contundente de su mayor o menor capacidad
competitiva (el precio refleja los costes productivos). Es decir, para el vendedor el
precio tiene que ser lo suficientemente alto para cubrir costes y generar beneficios,
pero también lo suficientemente bajo para competir con éxito.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Vendedor
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta

a qué concepto hacemos referencia cuando decimos que la modificación del
precio dentro de unos márgenes puede hacerse con mayor rapidez y
flexibilidad que la de cualquier otro instrumento de marketing.
Seleccione una:
b. Es un instrumento a corto plazo.
Es un instrumento a corto plazo: la modificación del precio dentro de unos márgenes
puede hacerse con mayor rapidez y flexibilidad que la de cualquier otro instrumento
de marketing.
c. Proporciona ingresos
d. Afecta directamente a la rentabilidad de la empresa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es un instrumento a corto plazo.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
A qué concepto de costos hacemos referencia cuando decimos que: “Son

independientes de la cantidad de productos elaborados y que permanecen
constantes para una determinada estructura de producción.”
Seleccione una:
a. Beneficio.
b. Costos fijos
Son independientes de la cantidad de productos elaborados y que permanecen
constantes para una determinada estructura de producción.
c. Costos variables
d. Costo Total.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Costos fijos
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Una empresa a la hora de fijar su política de precios tiene que tener en

cuenta tres tipos de variables, todas de gran importancia, a cuál nos
referimos cuando decimos que la empresa debe decidir si su ventaja
competitiva radicará en el precio bajo, en la diferenciación o en la
especialización.
Seleccione una:
a. Objetivos de la empresa.
b. Los condicionantes del precio.
c. Estrategia competitiva.
Estrategia competitiva: la empresa debe decidir si su ventaja competitiva radicará en
el precio bajo, en la diferenciación o en la especialización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estrategia competitiva.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta Noticia:
¿Cómo fijan los precios del carbono los gobiernos de estos países?
Seleccione una:
a. Los Gobiernos pueden tomar diferentes caminos para fijar el precio del
carbono, pero todos conducentes a la meta de reducir las emisiones de
gases de efecto invernadero. La nueva reseña Carbon Pricing Watch analiza
la elecciones de cada Gobierno, las maneras cómo funcionan sus
Los ingresos también se usan de diferentes maneras en distintas jurisdicciones, a
menudo con el objetivo de apoyar los esfuerzos de mitigación del cambio climático y
compensar el impacto en los pobres.
b. Requiere que todos los ingresos se use para propósitos relacionados con
el clima y la energía, como la eficiencia energética, las energías
renovables, la investigación y el transporte sostenible.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los Gobiernos pueden tomar diferentes caminos para
fijar el precio del carbono, pero todos conducentes a la meta de reducir las
emisiones de gases de efecto invernadero. La nueva reseña Carbon Pricing
Watch analiza la elecciones de cada Gobierno, las maneras cómo funcionan sus
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:
Al establecer cuanto se debe cobrar por un producto o servicio, se debe

tener en cuenta dos aspectos. ¿Cuáles son estos aspectos?
Seleccione una:
a. La Percepción del producto y las emociones del consumidor.
b. La percepción del Valor y la sensibilidad el precio.
Porque se debe de tener en cuenta la percepción del valor y la sensibilidad del
precio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La percepción del Valor y la sensibilidad el precio.
 Examen Final
Estado Finalizado
Tiempo empleado 16 minutos 52 segundos
Puntos 10,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
En el desarrollo de productos de gran consumo, aquellos en los que la
innovación radica más en el concepto que en la tecnología, el mayor riesgo
de un “time-to market” excesivamente prolongado es:
Seleccione una:
a. Riesgo de desmoralización de la red comercial que ha sido preparada con
antelación para el lanzamiento comercial del nuevo producto.
b. Riesgo de que un competidor se anticipe en el lanzamiento de un
producto similar.
Si la innovación tecnológica no es de gran alcance ni de dominio exclusivo por parte
de un único fabricante, el mayor riesgo es que otra marca consiga “información
privilegiada” sobre el nuevo proyecto y se adelante con el lanzamiento de un
producto similar. Es una situación que se produce con cierta frecuencia en los
mercados de consumo.
c. Riesgo de encarecimiento de costes de desarrollo y pre-serie.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Riesgo de que un competidor se anticipe en el

lanzamiento de un producto similar.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Señala la respuesta correcta en relación a la primera etapa del ciclo de

vida del producto.
Seleccione una:
a. Las ventas del producto son pequeñas y con crecimiento muy lento.
Las ventas del producto son pequeñas y con crecimiento muy lento. Este lento
crecimiento se justifica desde una triple vertiente: el producto no se conoce, rompe
con las costumbres del consumidor, que no se atreve a comprarlo, y su precio es
elevado.
b. El precio que suele fijarse es bajo, pues el consumidor no conoce e l

producto.
c. La distribución del producto no es exclusiva.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las ventas del producto son pequeñas y con crecimiento
muy lento.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Estas políticas están dirigidas a maximizar la cifra de ventas o la cuota de

mercado
Seleccione una:
a. Políticas basadas en objetivos de volumen.
Efectivamente, son políticas dirigidas a maximizar la cifra de ventas o la cuota de
mercado.
b. Políticas basadas en beneficios.

c. Políticas basadas en la competencia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Políticas basadas en objetivos de volumen.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Matriz que tiene en cuenta cuatro dimensiones (las ventas totales, las
ventas de la empresa, la rentabilidad y la cuota de mercado) a la hora de
analizar la cartera de productos de una empresa:
Seleccione una:
a. Hussey.
b. BCG.
c. ADL.
d. Dinámica.
De las matrices citadas, únicamente la dinámica tiene en cuenta cuatro dimensiones.
Las otras, utilizan dos variables en su análisis.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dinámica.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Señale la respuesta INCORRECTA respecto a la estrategia de

posicionamiento defensiva.
Seleccione una:
a. La estrategia defensiva trata de bajar la probabilidad de ataque de las
empresas retadoras o desviarla a otras áreas menos importantes para la
empresa, así como disminuir su intensidad.
b. La estrategia defensiva no contribuye a aumentar la ventaja competitiva
de la empresa, pero si a fortalecerla y conservarla a través de varias formas
de protección.
c. La estrategia defensiva disminuye el riesgo de un ataque, debilita el
impacto de cualquier ataque que se presente, e influye en los retadores
para que dirijan sus esfuerzos hacia otros rivales.
d. Todas las respuestas son correctas.
Las respuestas planteadas definen correctamente lo que es una estrategia de
posicionamiento defensiva.
Retroalimentación

Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
En el modelo de precios discriminados, el precio más alto debe aplicarse al

segmento cuya demanda sea más ………………….respecto al precio y así
sucesivamente.
Seleccione una:
a. Elástica
b. Inelástica
La elasticidad precio de la demanda es una medida utilizada en economía para
mostrar el grado de respuesta, o elasticidad, de la cantidad demandada de
un bien o servicio a los cambios en el precio de dicho bien o servicio. Otorga el
cambio porcentual de la cantidad demandada en relación a un cambio porcentual en
el precio, considerando que el resto de determinantes de la demanda, como la renta,
permanecen constantes. En el método de fijación de precios discriminados, la
actuación lógica es aplicar el precio más elevado al segmento cuya demanda sea más
inelástica al precio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Inelástica
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Una empresa colombiana especializada en la venta de productos cafeteros

ha detectado una bajada brusca en la venta de café. Una de las razones de
este inferior nivel de ventas que la empresa considera clave es el elevado
precio de su café, justificado en la calidad y el proceso de elaboración
“Nuestro establecimiento se encuentra situado en una zona con población
de bajo poder económico y muy jóvenes. Solamente las personas mayores
con cierto nivel económico consumen nuestro café” ¿Cuál de los siguientes
métodos de fijación de precios te parece más ideal para llevar a cabo una
estrategia de captación de nuevos segmentos de mercado?
Seleccione una:
a. Fijación de precios según líneas de producto.
La fijación de precios por líneas de productos puede constituir una estrategia eficaz
para acceder a nuevos segmentos del mercado. La fijación de precios por líneas de
productos consiste en la práctica de comercializar la mercancía a un número limitado
de precios. Estos precios puntuales son factores importantes para lograr una
diferenciación de las líneas de producto y permiten a la compañía complacer a varios
segmentos del mercado.
b. Fijación de precios con números casi exactos.

c. Fijación de precios inferiores a la competencia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fijación de precios según líneas de producto.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El precio, junto a la comunicación, son las únicas variables del marketing

mix que generan ingresos.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
El precio es el único instrumento de marketing que proporciona ingresos, ya que
los restantes instrumentos suponen un gasto para la empresa. El precio es un
determinante directo de los beneficios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La empresa Cholo busca lanzar al mercado una nueva cafetera de cápsulas

de café. Ha analizado exhaustivamente el mercado y ha llegado a dos
conclusiones fundamentales: El consumo de café cada vez es mayor y los
consumidores consideran que el precio de las cafeteras y el coste un itario
de la cápsula es muy caro. Por ello, Cholo ha decidido establecer un precio
de entrada en el mercado para su cafetera de 16,95 euros, ligeramente
inferior al de su principal competidor. Además, vende las cápsulas
individuales de café, de distintos sabores y texturas a un precio unitario
irrisorio de 0,15 céntimos/cápsula. ¿Qué estrategia de precios crees que
sigue la empresa Cholo?
Seleccione una:
a. Estrategia de selección.
b. Estrategia de precios descremados.
c. Estrategia de precios de penetración.
Esta estrategia se lleva a cabo estableciendo un precio inferior al de la competencia
con el fin de aumentar volumen lo más rápidamente posible. Consiste en fijar un
precio inicial bajo para conseguir una penetración de mercado rápida y eficaz, es
decir, para atraer rápidamente a un gran número de consumidores y conseguir una
gran cuota de mercado. El elevado volumen de ventas reduce los costes de
producción, lo que permite a la empresa bajar aún más sus precios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estrategia de precios de penetración.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La decisión de compra de servicios:

Seleccione una:
a. Es muy racional, en un proceso relativamente largo de evaluación de
ventajas y precio.
En la compra de servicios tienen más peso los factores racionales que los
emocionales, aunque estos últimos no deben ser tenidos en menos. Dentro de ese
proceso racional de evaluación de pros y contras, también cuenta la opinión de otros
consumidores, pero solo como un argumento más, no como factor principal. Se
evalúan las ventajas del servicio y el precio de una manera más exhaustiva.
b. Es emocional, muy influida por la imagen de marca de la empresa.

c. Está basada casi totalmente en la opinión obtenida de otros
consumidores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es muy racional, en un proceso relativamente largo de

evaluación de ventajas y precio.

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pregunta 1

La respuesta correcta es: Verdadero.

El producto es satisfactor de necesidades ¿por qué?

c. Estas satisfacciones no son creadas por la empresa, sino que existen en el

La respuesta correcta es: Estas satisfacciones no son creadas por la empresa,

¿Qué se entiende por Producto?

c. Producto es todo lo que es tangible.

El Producto es un conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en una

La respuesta correcta es: Verdadero.

La clave es entender muy a los segmentos de mercados a los que se desea

La respuesta correcta es: Verdadero.

Puntúa 0,0 sobre 1,0

¿Cuáles son los atributos funcionales?

a. Aquellas características que no forman parte de la naturaleza intrínseca del

b. Aquellas características que forman parte de la naturaleza intrínseca del

La respuesta correcta es: Aquellas características que no forman parte de la

Puntúa 0,0 sobre 1,0

a. Buscar los productos tras un estudio detallado del mercado.

Se debe buscar los productos tras un estudio detallado del mercado.

b. Conocer las necesidades del mercado.

c. Todas las respuestas son correctas.

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Los atributos físicos de un producto son:

a. Aquellas características que no forman parte de la naturaleza intrínseca del

c. Todas las respuestas son correctas.

La respuesta correcta es: Son aquellos que forman parte de la naturaleza

Puntúa 0,0 sobre 1,0

La respuesta correcta es: Test.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

¿Qué se entiende por Producto?

a. Producto es todo lo que es tangible.

b. Producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para

c. Producto, es todo aquello (tangible o intangible) que se (tangible o intangible)

La respuesta correcta es: Producto, es todo aquello (tangible o intangible) que se

Comenzado el miércoles, 30 de octubre de 2019, 18:28

Finalizado en miércoles, 30 de octubre de 2019, 20:15

Tiempo empleado 1 hora 46 minutos

Calificación 4,5 de 5,0 (90%)

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Desde la perspectiva de la función de marketing, ¿cómo podemos actuar

a. Atributos físicos, atributos funcionales y atributos organizacionales.

b. Atributos físicos, atributos organizacionales y atributos subjetivos.

c. Atributos físicos, atributos funcionales y atributos psicológicos.

Desde la perspectiva de la función del Marketing los atributos de un producto son

La respuesta correcta es: Atributos físicos, atributos funcionales y atributos

Puntúa 1,0 sobre 1,0

a. Compatibilidad del nuevo producto con los recursos de la compañía.

c. Competitividad del mercado.

La respuesta correcta es: Fijación de precios.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

a. Búsqueda de diseños, test, mercados y lanzamiento.

b. Búsqueda de Oportunidades, diseño, test y culminación.

c. Búsqueda de oportunidades, diseño, test y lanzamiento.

La respuesta correcta es: Búsqueda de oportunidades, diseño, test y lanzamiento.

Puntúa 0,0 sobre 1,0

En la etapa de madurez en el ciclo de vida de un producto:

a. El ritmo de ventas se va ralentizando.

Existe una afirmación más completa.

b. Por lo general se trata de la etapa del CVP de mayor duración.

c. En ella se obtienen los mayores rendimientos para las compañías.

d. Todas las respuestas son correctas.

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Puntúa 1,0 sobre 1,0

a. Producto aumentado o incrementado.