Nombre del alumno. David Hernández Rios.

Jesús Humberto Delgado Ramírez

Matrícula. U173053R0060.

U173053R0083.

Materia cursada. Sistemas de Información de Mercado.

Nombre del Asesor de la Materia. Ana Lilia Ruiz Mendoza.

Número y Tema de la Actividad. Actividad 5. Proyecto: análisis de la

competencia.

Fecha de Entrega. Celaya. Gto. Jueves 07 de marzo de 2019.

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 1. Poder de negociación de los clientes.
La zona está integrada por varias colonias muy próximas entre si Valle de la
Arbolada donde está ubicada la farmacia; valle de los naranjos sección II y III,
Balaam Residencial, La Capilla y Hacienda del bosque. Tomando en cuenta la
zona de influencia que abarca la farmacia que esta en Valle de la Arboleda se
encuentran tres farmacias más que son: Farmacias Similares Dr. Simi, Farmacia
Similares GI y Farmacias Integrales. Por lo tanto, como si hay mas competencia
hay una mayor negociación de los clientes y los clientes tienen la decisión a cuál
acudir.

2. Poder de negociación de los proveedores.

En el municipio de Celaya hay aproximada mente 8 distribuidoras de

medicamentos en las que los precios varían ya que algunas es el enlace directo
entre los laboratorios y los proveedores. En caso de Farmacia Similar Arbolada se
prefieren dos distribuidoras en específicos por su variedad de productos de
diferentes laboratorios y diversidad precios; estas distribuidoras son DIM y PYM.
Por lo que si hay poder de negociación de los proveedores porque si hay una
libertad de escoger a quienes comprarles ya sea por su calidad o/y precio.

3. Amenaza de nuevos entrantes.

No se requieren muchos requisitos solo el aviso de funcionamiento de la Cofepris,
termómetro que registra temperatura y humedad (con certificado de calibración),
certificado de control de plagas, tomar un curso en línea y seguir al pie de la letra
las indicaciones del manual de procedimientos y elaborar los documentos que se
sugieren en manual de procedimientos “Suplemento para establecimientos
dedicados a la venta y suministro de medicamentos y demás insumos para la
salud” y la asesoría de un químico responsable para la elaboración de registro de
entrada y salida de medicamentos, control de temperatura y humedad, aseo del
local y elaboración de los PNOS ( en los cuales se describe todo el reglamentos
que debe de cumplir una farmacia y todos los documentos que estén en regla) y el
permiso de uso de suelo.
En si si hay un mercado abierto ya que cualquier persona con preparación
adecuada de preparatorio o enfermería puede perfectamente abrir su negocio de
venta medicamentos.

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 4. Amenaza de productos sustitutivos.
Por el avance tecnológico han favorecido por medio de internet llegue
directamente la obtención de productos médicos a veces a buen precio con el
inconveniente que la entrega del producto no es inmediata ya que se tiene que
utilizar un servicio de mensajería y que genera un costo extra y no habría un
seguimiento correcto del tratamiento del paciente.
Algunas personas prefieren los medicamentos naturistas por ser menos nocivos
para el cuerpo, pero son más lentos.

5. Rivalidad entre los competidores.

Tomando la estrategia del océano azul de la farmacia seria de océano azul porque
no se quiere rivalizar con la competencia o pelear por los clientes; lo que se busca
es dar un buen servicio al cliente y buenos precio y buscando el bienestar del
consumidor; cuando no se cuenta con el producto porque no existe en genéricos
o no hay en existencia en el Farmacia Similar Arbolada por tener un inventario
limitado o no tener existencia en las distribuidoras aunque se procura tenerlo
siempre en existencia hay periodos que se agota por lo que se recomienda donde
lo puede comprar y más o menos su precio.
6. Investigación de mercado cuantitativa
Tomando en cuenta sobre el método cuantitativa nos indica que el margen
de producto que los clientes consumen más es de acuerdo a la temporada
en cual se está viviendo en esos momentos, un claro ejemplo son en las
temporadas de influencia oh gripa, en esa parte los clientes ven las
medidas en que la competencia ofrece sus productos y realizan una
comparativa de precios, al notar la diferencia de precio y ya que las otras
farmacias aumentan sus precios dependiendo de la temporada, nostros
mantenemos nuestros precios fijos y sin cambio, ante eso el cliente va
notando que nuestra primera meta es el bienestar del cliente y no la
importancia de ser la mejor farmacia que las demás.

7. Investigación de mercado cualitativa

En esta parte es la que más nos importa porque el que más valora nuestros
servicios son los clientes al notar ellos que hay un trato más humano y por un
bien del cliente, los clientes van creando esa confiabilidad y lealtad de ser
consumidores más frecuentes, aunque la competencia ya tenga estándares de
servicio al cliente que son más monótonos y con un patrón repetitivo, los
clientes no disfrutan ese tipo de servicio, pero al notar con nosotros que existe
el trato más cercano y además por saber del bienestar del cliente, los clientes

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van sintiendo con más confianza y un trato más familiar y eso ocasiona a que
nos recomienden con más clientes y así va creciendo nuestra cartera de
clientes frecuentes