ORIENTACIÓN DE PERSONAS

PROGRAMA DE INTEGRACIÓN

1. NUESTRAS POLITICAS

 Realizar todo trabajo con excelencia.

 Todos los integrantes de la empresa deben mantener un
comportamiento ético.

 Desarrollar el talento humano integralmente y en todos los niveles de

la empresa.
 Propiciar un ambiente amable y agradable contribuyendo al trabajo
eficaz en cada uno de sus empleados.
 Asegurar que el personal reciba capacitación adecuada y sea
competente para cumplir con sus obligaciones y responsabilidades.
 Mantener fluidos canales de comunicación con los empleados,
clientes y proveedores.

2. COSTUMBRES

Semanalmente se realiza una reunión en la cual se realiza una

retroalimentación por parte del jefe hacia sus empleados y viceversa. Esta
reunión se realiza al inicio de semana.

El vestuario para todo el personal es formal de lunes a jueves, los viernes y

fines de semana es tipo informal,

3. BENEFICIOS

Nos gustaría contar con beneficios similares a los que están establecidos en
algunas empresas como:

 Préstamos y Fondos

Los empleados pueden solicitar préstamos a la Compañía utilizados para

fines de compra de vivienda o algún ahorro que puedan retitrar a fin de año.

 Ayuda Escolar
Ayuda económica para todos los empleados con hijos hasta los 16 años
de edad.

 Eventos Familiares
 Fiesta de Navidad y obsequios para hijos de empleados

4. REGLAMENTO INTERNO

I. HORARIOS

En todas las dependencias de la empresa, para el personal administrativo y

operativo se establecen los siguientes horarios:

De Lunes a viernes

En la mañana 8:00 a.m a 12:30 m

Tiempo para almuerzo 12:30 a.m a 1:30 p.m

En la tarde 1:30 p.m a 5:00 p.m

Sabados

En la mañana 9:00 a.m a 1:00 p.m

II. DIAS DE DESCANSO

Serán de descanso obligatorio remunerado los domingos y días de fiesta.

III. VACACIONES REMUNERADAS

Todos los empleados que hubieran prestado sus servicios durante un año tiene
derecho a 15 días hábiles consecutivos de vacaciones remuneradas.

El periodo de vacaciones será señalada por la empresa a mas tardar para

dentro del año subsiguiente a aquel en que se hayan causado y ellas deben ser
concedidas oficiosamente o a petición del empleado sin perjudicar el servicio y
la efectividad del descanso.

IV. PERMISOS Y LICENCIAS

Se concederán a los empleados permisos para faltar al trabajo cuando tengan

que desempeñar cargos oficiales de forzosa aceptación, una grave calamidad
domestica debidamente comprobable.

El aviso se debe dar con anticipación al jefe respectivo, exponiendo el motivo

del permiso, en el caso de calamidad domestica el aviso se debe dar dentro de
lso tres días siguientes en que haya ocurrido.
 V. PERIODOS DE PAGO: MENSUAL

El salario se pagará al trabajador directamente o a la persona que él autorice

por escrito así:

1. El salario en dinero debe pagarse por períodos iguales y vencidos por

mensualidades. El período de pago para los jornales no puede ser
mayor de una semana y para sueldos no mayor de un mes.

2. El pago del trabajo suplementario o de horas extras y el recargo por

trabajo nocturno debe efectuarse junto con el salario ordinario del
período en que se han causado o a más tardar con el salario del período
siguiente (artículo 134, C.S.T.).

VI. DEBERES DE LOS TRABAJADORES

 Respeto a los superiores

 Respeto a los compañeros de trabajo
 Guardar buena conducta en todo sentido y obrar con espíritu de
colaboración en el orden moral y disciplina general de la empresa.

VII. ORDEN JERÁRGICO

1. DIRECTOR DE MARKETING
2. JEFE DE MARKETING
3. JEFE DE ZONA
4. COORDINADOR DE VENTA
5. EJECUTIVOS DE VENTA
6. DISEÑO DEL PUESTO
7. COORDINADOR DE VENTAS

VIII. PROHIBICIÓN PARA LOS TRABAJADORES

1. Sustraer de la fábrica, taller o establecimiento los útiles de trabajo, las

materias primas o productos elaborados sin permiso de la empresa.
2. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de
narcótico o de drogas enervantes.
3. Conservar armas de cualquier clase en el sitio de trabajo a excepción de
las que con autorización legal puedan llevar los celadores.
4. Faltar al trabajo sin justa causa de impedimento o sin permiso.
5. Disminuir intencionalmente el ritmo de ejecución del trabajo, suspender
labores, promover suspensiones intempestivas del trabajo e incitar a su
declaración o mantenimiento, sea que se participe o no en ellas.
6. Usar los útiles o herramientas suministradas por la empresa en objetivos
distintos del trabajo contratado (artículo 60, C.S.T.).

IX. ESCALA DE FALTAS Y SANCIONES

 1. La falta en el trabajo en la mañana, en la tarde o en el turno
correspondiente, sin excusa suficiente cuando no causa perjuicio de
consideración a la empresa, implica por primera vez suspensión en el
trabajo hasta por tres días y por segunda vez suspensión en el trabajo
hasta por ocho días.
2. La falta total al trabajo durante el día sin excusa suficiente, cuando no
cause perjuicio de consideración a la empresa implica, por primera vez,
suspensión en el trabajo hasta por cinco días y por segunda vez,
suspensión en el trabajo hasta por ocho días
3. La violación leve por parte del trabajador de las obligaciones
contractuales o reglamentarias implica por primera vez, llamado de
atención escrito y la segunda vez suspensión en el trabajo hasta por
ocho cinco días y por tercera vez suspensión en el trabajo hasta por
ocho días.

X. FALTAS GRAVES

1. La falta total del trabajador en la mañana o en el turno correspondiente,

sin excusa suficiente, por tercera vez.
2. La falta total del trabajador a sus labores durante el día sin excusa
suficiente, por tercera vez.

XI. PROCEDIMIENTOS PARA COMPROBACIÓN DE FALTAS

Antes de aplicarse una sanción disciplinaría, el empleador deberá oír al

trabajador inculpado directamente y si éste es sindicalizado deberá estar
asistido por uno o dos testigos

XII. RECLAMOS

Los reclamos de los trabajadores se harán con un conducto regular empezando

por el jefe inmediato, quien deberá resolver la inquietud en caso contrario el
empleado podrá seguir presentando su inquietud a los jefes superiores.

DISEÑO DE PUESTO

CARGO: COORDINADOR DE VENTAS

Este cargo se implementa con base en la necesidad de controlar la gestión

comercial que realizan los ejecutivos de ventas, asi mismo para diseñar
estrategias que ayuden al cumplimiento de las metas de cada área, Adicional
se requiere de un puente conector entre los altos directivos y los ejecutivos
quienes presentan el producto al consumidor.

PERFIL

 Manejo de equipos de ventas

 alto sentido de orientación a alcanzar metas.

 Experiencia en ventas

 Responsabilidad

 Diseño de estrategias comerciales

 Estudiante de carreras administrativas, técnico o tecnológico

 Trabajo en equipo

 Capacidad de liderazgo.

REQUISITOS

 Elaboración de presupuestos
 Supervisión del cumplimiento del presupuesto semanal y mensual.
 Diseñar e implementar estrategias comerciales y de mercadeo

1) ¿PORQUE LO HACE?

 Se requiere u control y organización para la distribución de los

ejecutivos de venta quienes distribuyen y presentan el producto.
 Es necesario que hayan estrategias para la presentación y venta
de los productos con base en el conocimiento y experiencia

2) ¿CUANDO LO HACE?

 Todos los días se debe realizar un control de los empleados a su

cargo.
 Semanalmente se presenta un informe consolidado sobre la
gestión que realizan los ejecutivos
 Mensualmente se presenta un informe consolidado sobre las
ventas, cumplimiento de presupuestos y nuevos clientes que se
obtienen

3) ¿DONDE LO HACE?
  En las instalaciones de la empresa (oficina)

4) ¿CON QUIEN LO HACE?

 Comunicación Descendente: Con los ejecutivos de cuenta

quienes presentan los informes y tienen una comunicación
permanente.
 Comunicación Ascendente: Con el jefe de zona a quien se
presentan los informes.

5) ¿CÓMO LO HACE?

 La comunicación con los ejecutivos es por medio del correo

interno de la empresa
 Informes por escrito con cifras reales y actualizadas.

CARGO: EJECUTIVO DE VENTAS

Surge con la necesidad de distribución y presentación del producto ante

el consumidor, y crear un seguimiento, que nos permita aumentar las
ventas. También se requiere un plan estratégico mediante visitas a los
clientes potenciales que nos permita medir el nivel de ventas y
satisfacción.

PERFIL

 Experiencia en ventas
 Responsabilidad
 Estudiante de carreras administrativas
 Excelente actitud de servicio al cliente
 Iniciativa propia
 Comunicación oral y escrita
 Con capacidad de negociación y apertura de mercados
 Excelentes habilidades comerciales

REQUISITOS

 Presentación de informes semanales

 Visitas a clientes potenciales, como distribuidores, mayoristas,
etc…
 Brindar asesoría a clientes naturales y empresas pequeñas.
 Realizar un seguimiento a los clientes para hacer un
acompañamiento post venta.
 Visitar y presentar el portafolio de servicios.

1) ¿PORQUE LO HACE?
 para establecer un control de los clientes que consumen nuestro
producto y poder ampliar nuestro grupo de distribución
para medir las ventas y los resultados obtenidos en periodos cortos y
largos y poder estableces nuevas estrategias

2) ¿CUANDO LO HACE?
 Todos los días se realizan las visitas a los clientes
 La presentación de los informes de la gestión realizada en las
visitas se realiza una vez por semana.
 La presentación del informe mensual relacionado con las ventas
se realiza una vez al finalizar el mes.

3) ¿DONDE LO HACE?
 Las visitas a los clientes se realizan en las instalaciones de las
empresas, la mayoría de ellos se desplazan la mayoría del tiempo
en la calle
 Las reuniones semanales y mensuales se realizan dentro de las
instalaciones de la empresa

4) ¿CON QUIEN LO HACE?

 Las visitas con los clientes y/o compradores potenciales de

nuestro producto
 La presentación de los informes y otras actividades con el jefe
inmediato es decir con el coordinador de ventas

5) ¿COMO LO HACE?

 El ejecutivo siempre debe tener a mano el portafolio de servicios,

con muestras gratis del producto
 Su herramienta de trabajo el computador donde realiza los
informes y se comunica en la empresa por el correo interno.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

1) ¿PORQUE EVALUA?

 Para establecer si la labor realizada por los empleados ha sido

productiva y se han alcanzado los resultados inicialmente
propuestos.
  Puede identificar los empleados que necesitan cambio y/o
perfeccionamiento en determinadas áreas de actividad y
seleccionar los empleados que tienen condiciones de promoción
o transferencias.


2) ¿A QUIEN SE EVALUA?

 A los ejecutivos de venta

 Coordinadores de venta
 Jefes de Zona
 Publicistas

3) ¿QUIEN EVALUA?

 Coordinadores de venta
 Jefes de zona
 Jefe de Marketing
 Director General

4) ¿COMO SE EVALUA?

 Semestralmente se realiza una evaluación de incidentes críticos

con las siguientes características

CUMPLIMIENTO:

Manera de ejecutar o desarrollar las responsabilidades o funciones del cargo,

teniendo en cuenta su contenido y presentación.

EFICIENCIA O RENDIMIENTO

Es el producto de resultados obtenidos haciendo uso oportuno de los recursos

y habilidades generando mayor productividad en su área.
RESPONSABILIDAD

Nivel de compromiso que el empleado tiene en respuesta a las exigencias tanto

personales como laborales que caracterizan el puesto de trabajo.