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RESUMEN
Se evalúan los resultados del plan, los pros y los contras del mismo, y se analiza
lo que no se ha hecho bien, para mejorarlo en el futuro. Para ello, realizamos un
proceso de evaluación en el que analizaremos la relación causa-efecto entre las
acciones impartidas y la mejora del rendimiento, seguridad y satisfacción laboral
en la organización.
Reacción. En este nivel se mide la reacción que tienen los participantes ante las
acciones del plan de capacitación.
Aprendizaje. Este segundo nivel trata de evaluar ese aprendizaje, para lo que será
necesario tener bien definidos los objetivos específicos.