Nombre del curso:

Teoría y Comportamiento Organizacional

TEMA DE INVESTIGACIÓN:

Nuevas Tecnologías de Informacion y Comportamiento Organizacional

Profesor:

Hania Henriquez

Presentado por:

NOMBRE CEDULA
Larissa Vallarino 8-870-305

FECHA DE ENTREGA:

Lunes, 27 de agosto de 2019

 Nuevas Tecnologías de la Información y su impacto en la Comunicación
Organizacional
En esta ocasión comentaremos el impacto que tiene la introducción de nuevas tecnologías en la
cultura y la comunicación organizacional de las empresas. En primer lugar, debemos definir el
concepto de nueva tecnología de la comunicación. Lo entendemos como aquellas formas de
comunicación que son electrónicas y que están basadas en la computadora.

El objetivo de la comunicación organizacional es establecer los canales y soportes adecuados para:

 Informar sobre el día a día de la empresa.

 Emitir mensajes en los que se refleje la misión, visión y valores que construyan un
sentimiento de pertenencia y aumente la motivación.
 Recaudar las impresiones que provocan los mensajes emitidos por los colaboradores, los
comentarios, estados de opinión, inquietudes, etc.

Los beneficios que podemos lograr al implementar una buena comunicación son:

 Crear compromiso basado en la transparencia y el buen conocimiento de la compañía.

 Evitar los rumores, falsas interpretaciones e incertidumbres.
 Ayudar a contener una crisis de reputación en el exterior.
 Mejorar el clima laboral, aumentando la autoestima de los colaboradores que se saben
escuchados.
 Evitar la fuga de talento al crearse un buen ambiente laboral.
 Permitir la identificación de puntos de mejora ya que se tiene información de primera mano
por parte de quienes ejecutan los procesos.

Impacto de la nueva tecnología de la comunicación en la cultura y en la comunicación organizacional

Por tanto son los equipos de gerencia los máximos responsables. La implementación de nuevas
tecnologías podría dar lugar a un efecto cuello de botella, dónde la información manejada por los
directivos será la suficiente como para tomar las decisiones oportunas, centralizando sus
operaciones. O en su defecto, evitar filtros informativos desde los altos cargos, para contar más con
equipos de trabajo situados en zonas más bajas del organigrama, descentralizando así las
organizaciones.

Lo que sí que está claro es que la tecnología ayuda al hombre a realizar las tareas más tediosas y
repetitivas. Es innegable que es mucho más cómodo ocupar unas cuántas gigas en un disco duro
dónde guardar diferentes bases de datos, albaranes, precios, hojas de cálculo, nóminas, programas
informáticos de gestión y cálculo, etc. que llenar cajas y cajas con archivadores. No me quiero
imaginar cómo realizaban los balances anuales o las declaraciones de hacienda en los años 60.

Todos los avances tecnológicos han favorecido a la creatividad y a la satisfacción en los diferentes
puestos de trabajo, la información infinita está a un click. Los tiempos se acortan estrepitosamente
y la posibilidad de comunicación con el exterior es inimaginable. Es cierto que se han tenido que
redefinir algunas funciones, también se han eliminado puestos, pero a su vez se generan otros
diferentes.

“Las relaciones interpersonales han cambiado con la llegada de la tecnología”

HERRAMIENTAS DIGITALES PARA COMUNICAR DENTRO DE LA EMPRESA

Para poder establecer los canales más adecuados por donde fluirá la información se aconseja que
se produzca de forma proactiva a través de mecanismos que la recolecten de forma más o menos
directa como son:

 Intranet corporativa
 Blogs
 Newsletters
 Redes sociales internas (chats)

Desde una perspectiva empírica, también se puede probar que con la llegada de la tecnología, las
relaciones interpersonales han empeorado. Cada vez hay menos reuniones cara a cara, por qué
coger un avión pudiendo realizar una videoconferencia, enviar un mail, o un Whatsapp.

Por otro lado, desde una perspectiva filosófica, los estudios intentan centrarse en las implicaciones
humanas de la nueva tecnología a nivel de la comunicación interpersonal, grupal y organizacional.

O´Connell presenta seis hipótesis posibles:

1.- La comunicación verbal y no verbal cara a cara tiende a disminuir. Los gerentes deberían
fomentar relaciones laborales para facilitar el contacto personal.

2.- La información desde arriba tenderá a ser más informal.

3.- Disminución de mensajes afectivos y axiológicos. Puede repercutir en una ambigüedad en la

interpretación de los mensajes.

4.- La confianza y credibilidad en las relaciones interpersonales se verán reducidas.

5.- Pérdida de paciencia y tolerancia ante los estilos individuales de comunicación de las personas
de la organización. Debido a la costumbre de usar unos procesos lineales en la comunicación con
computadoras.

6.- Los equipos directivos exigirán a sus trabajadores la precisión, velocidad y productividad de un
ordenador.

Podemos observar cómo estas premisas no son tan descabelladas. Más de uno nos hemos visto
reflejados en alguna (o varias) de estas hipótesis. Debemos crecer como sociedad, mejorar
intelectualmente y evolucionar en consecuencia de manera tecnológica. Pero no podemos
permitirnos perder nuestra esencia. No debemos olvidar cuáles son nuestros principios, si no,
perderemos la humanidad irremediablemente, convirtiéndonos en máquinas.

Perspectivas teóricas que explican el proceso de adopción y uso de la nueva tecnología de la

comunicación en las organizaciones.

Teoría de la contingencia.

Las características de los medios y las características de la situación específica de la comunicación

son los factores que influyen en la selección de la tecnología de la comunicación mediada por la
computadora. El medio es contingente a la situación.
2. Teoría de la Presencia Social del Medio.

Define la presencia social como la interactuación con semejantes. Debido a la interactuación

informática, hemos perdido mucho en relaciones sociales. Las relaciones interpersonales tienen
diferentes niveles de presencia social, una videoconferencia tendría más nivel de presencia social
que un correo electrónico.

3. La Teoría de la Riqueza de la Información.

Los medios también varían en su capacidad de riqueza informativa. Definiendo diferentes grados de
interacción en diferentes niveles, desde la interacción personal como más elevada, hasta la
información numérica impresa como la más pobre.

Como siempre, todas estas teorías dependen siempre del uso social que se dé a los medios, ya que
otras muchas relaciones se llevan a cabo mediadas por la tecnología, de otra manera, sería imposible
el acto comunicativo.

4. La teoría de la Formación de una Colectividad de Usuarios.

Explica cómo se desarrolla el uso universal de nuevas tecnologías dentro de una comunidad.

5. La teoría de la influencia social.

La influencia que tengan unos sujetos sobre otros, será un factor que determinará las percepciones
de los medios y la conducta volcada sobre ellos.

Tras repasar todas estas teorías, podemos observar la cantidad y heterogeneidad de las mismas. En
realidad hay una multitud de variables que influyen en la adopción, uso e impacto de la nueva
tecnología en las organizaciones. Según el contexto social o las capacidades de los medios la
tecnología será acogida con diferentes posibilidades. Pero será el contexto social y la influencia de
unos sujetos, sobre otros, mucho más determinantes en el proceso de selección de medios, que las
características propias del medio.

La nueva tecnología de la comunicación y la realidad latinoamericana.

El problema en Latinoamérica es el acceso a la nueva tecnología y a la información. Las empresas

tienen menos recursos, y muchas quedan fuera de la modernización, por otro lado el modo de
producción de los mensajes y su calidad, sin esa nueva tecnología, están obsoletos. Algunas tareas
de producción serán lentas, quedando marginadas de los beneficios de las tecnologías. Formando
un círculo vicioso infinito.

Este freno, hace que la participación en la distribución de información sea mínima. Además hay que
añadir el proceso de globalización que representa la lengua inglesa, y la imposibilidad de competir
contra ellos. Casi la totalidad de las llamadas “fábricas de la información”, están concentradas en
EEUU.

La sociedad por definición, está en constante movimiento, por lo tanto las estructuras organizativas
de la empresa, tienen que tener la flexibilidad suficiente como para caminar al mismo paso que
nuestro propio desarrollo.
Siempre teniendo en cuenta las desigualdades. La tecnología debería ser un bien universal, el
problema es cuándo se usa para competir en desigualdad de condiciones, para dominar el mundo a
costa de nuestros semejantes. No podemos competir entre nosotros dejando de lado a un gran
sector de la población, la tecnología debería usarse por el bien público, controlada por entes y
corporaciones humanistas, cuyo principio fuera la justicia y la igualdad tecnológica. Estaría bien un
despotismo tecnológico ilustrado.