Introducción

La información es la clave de nuestros tiempos para poder lograr una ventaja

comparativa en el mercado, el problema ha sido que muchas veces esta no logra ser
bien decodificada para separar aquella que no tiene utilidad con la que nos permita poder
generar escenarios, reportes y pronósticos para el futuro de las empresas. La idea
principal del acumular información es que esta nos pueda ser de utilidad para la toma de
decisiones, a partir de esta necesidad nace el concepto de los negocios inteligentes.
El sistema de información gerencial (business intelligence) es un conjunto de sistemas y
metodologías que pueden ser enfocadas a diversas áreas de un negocio, tales como
ventas, finanzas, marketing, entre otros. Estos programas lo que hacen en esencia, es
transformar los datos existentes en su empresa en información valiosa y útil y a la vez
esta información transformarla en conocimiento, el que indicará los cursos de acción más
recomendables a seguir para la toma de decisiones.
En un nivel más técnico, podemos decir que este conjunto de metodologías se traduce
en la identificación, análisis, registro y presentación de tanto las amenazas como las
oportunidades que influyen directamente a su empresa. En lo concreto el BI se encarga
de tomar todos los datos que han sido recopilados por una compañía en el transcurso de
los años, luego de un proceso de análisis, adquiere habilidades a partir de las
necesidades de esta, como, por ejemplo, lograr que la empresa comprenda de mejor
manera el mercado de su entorno directo.
 Sistemas de información gerencial (business intelligence)

Con el fin de mejorar la toma de decisiones y reducir los costos de las operaciones
incrementando la productividad de una empresa, es fundamental la implementación de
un eficaz sistema de información, que brinde los datos necesarios para llevar a cabo una
gestión empresarial eficiente. Cabe mencionar que un sistema de información es
básicamente un grupo de elementos, interrelacionados entre sí, que permiten capturar,
procesar, almacenar y transmitir los datos de toda la cadena productiva de una
compañía, con el fin de ofrecer información confiable y en tiempo real para mejorar el
control sobre la empresa y apoyar la toma de decisiones. Los denominados Sistema de
Información Gerencial (SIG), se tratan básicamente de una base de datos que se
encuentra permanentemente actualizada, y que brinda las herramientas de información
necesarias para establecer un sistema de análisis de oportunidades. Los SIG ofrecen en
todo momento, a los miembros del área gerencial de una compañía, los datos relevantes
referidos a todo el proceso productivo y la cadena de abastecimiento de una empresa,
brindando información oportuna sobre los insumos, stock, almacenes, actividades
productivas y de distribución, y una larga lista de datos que serán útiles para realizar una
investigación de campo, cuyo análisis ofrecerá la posibilidad de tomar decisiones
correctas y acertadas. Cabe destacar que los SIG pueden estar conformados por una
estructura que responda específicamente a las funciones propias de cada organización
Con el fin de brindar resultados puntuales, ya que cada empresa es un caso diferente y
sus actividades y oportunidades no responden a un patrón único, sino que cada una
obtendrá la información que realmente necesita. De esta manera, al tratarse de un
sistema totalmente flexible, brinda la posibilidad de alcanzar las metas deseadas y poder
realizar tomas de decisiones apropiadas para cada compañía. La función de los SIG no
se limita simplemente a actuar como base de datos que ofrece información constante,
sino que además brinda capacidades de comunicación electrónica, y realiza una
evaluación de los datos obtenidos y de la propia compañía, con el fin de colaborar en la
toma de decisiones diaria. A través de la implementación de un SIG es posible realizar
pronósticos de tendencias reales para identificar las oportunidades de negocios
inmediatas, y por otra parte colaboran en la detección de inconvenientes durante la
ejecución de los procesos, ya que permiten llevar a cabo un mayor control gerencial de
las operaciones y el desempeño de la organización. Los ejecutivos que manejan los
Sistemas de Información Gerencial (SIG) están creando nuevos principios
administrativos con el fin de lograr éxito en la nueva economía global, de tal manera que
para alcanzarlo se requiere un nuevo estilo de dirección aunado a un cambio radical en
las prácticas comunes de administración.
En efecto, en un ambiente de evolución tecnológica, el reto es lograr que la mayoría de
los usuarios aprovechen las opciones disponibles para producir eficiencia e innovación
en su trabajo cotidiano.

Los SIG actuales deben permitir que la información pueda ser tabulada y copiada o
exportada hacia otras herramientas que favorezcan el análisis de los datos, dando más
posibilidades tanto a los directivos como a los empleados que se encuentran
distanciados del máximo nivel de dirección. Quedaría entonces garantizar que el dato
que se registra esté lo más cercano posible al tiempo real en que se ejecutan los
procesos. Se podría decir que los sistemas de información gerencial ayudan a los
directivos y empleados con problemas estructurados en una compañía que ocurren
generalmente a nivel táctico y le proporcionan datos de fuentes internas y externas, así
como un entorno generalizado de computación y de comunicaciones que puede ser
aplicado a un conjunto diverso de problemas. Ayudan a hacer pronósticos de tendencias
e identifican oportunidades, al mismo tiempo que ayudan a detectar problemas en la
ejecución de los procesos establecidos. Facilitan el seguimiento del desempeño
organizacional e incrementan el control de los diferentes niveles de dirección para apoyar
que la toma de decisiones sea coordinada, pero descentralizada y que ocurra en los
niveles operativos más bajos de la institución. Se requiere un gran esfuerzo, experiencia,
tiempo y dinero para crear un sistema de información gerencial que produzca información
integrada y completa.
Sin embargo, aun cuando la organización no se haya impuesto el compromiso de
desarrollar esta tarea, se puede realizar una función importante para mejorar el sistema
y cubrir sus necesidades. Tal vez no sea posible cambiar los formularios de registro o
archivos, pero pueden hacerse cambios marginales, tales como el mejoramiento en la
exactitud de los datos y la puntualidad de las fechas de informe.
 Aplicación

Las organizaciones utilizan los sistemas de información gerencial para alcanzar a sus
clientes potenciales a través de la utilización de la internet como herramienta de
marketing, también pueden utilizar un sistema de información para manejar el recurso
humano, su capital financiero, registros de contabilidad.
Funcionalidades de sistema de información gerencial:
 Mejora el desempeño organizacional.
 Permite el procesamiento transacciones y reporte.
 Apoyo a los procesos de negocios.
 Apoyo a la toma de decisiones.
 Apoyo en la ventaja competitiva.

Empresas en Guatemala que utilizan el sistema SAP en sistema de información

gerencial.
SAP es un sistema para el manejo y planificación de recursos de una empresa en
principalmente cuatro áreas las cuales son:
• Gestión de relaciones con los clientes – ayuda a las empresas a adquirir y retener a los
clientes, aumentando el marketing y la comprensión del cliente.
• Administración del ciclo de vida de productos – ayuda a los fabricantes con información
sobre el producto.
• Administración de la cadena de suministro – ayuda a las empresas con el proceso de
asignación de recursos de su fabricación y procesos de servicio
• Administración de relaciones de provisiones– permite a las empresas adquirir
información de los proveedores.
Las Empresas fabricantes de productos, por mencionar a las empresas textiles como
ejemplo, optan por desarrollar dentro de su organización un sistema parecido a SAP y
desea que todos los departamentos en esa fábrica en particular estén conectados al
sistema y lo utilicen para automatizar y facilitar la consulta y almacenamiento de datos
asociados a los procesos de negocio.
En este caso la empresa para llevar a cabo un sistema de información gerencial tendría
que llevar los siguientes componentes:
• Hardware: el conjunto de computadores de los empleados en los que se instalará el
sistema desarrollado.
• Software: estará compuesto por la aplicación desarrollada que será un software de
aplicación.
• Bases de datos y Servidores: en términos de implementación al programa que debe ser
instalado antes de realizar la instalación de la aplicación desarrollada.
• Recursos humanos: La empresa debe tener un departamento de tecnologías de
información con los encargados de desarrollar el software y los especialistas en soporte
técnico para colaborar con los usuarios finales.
• Procedimientos: Los diseñadores y desarrolladores habrán desarrollado en el contexto
de la organización un manual impreso o digital que será transferido a los usuarios finales .

Los sistemas de información gerencial son una necesidad para la empresa ya que
manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados, de tal manera
que se pueda encontrar información relevante para tomar diferentes cursos de acción.
Los Sistemas de información gerencial forman parte de las estrategias corporativas de
la entidad, ya que la comunicación e información son de gran valor en las organizaciones
y el alcance de objetivos establecidos en un principio por el consejo superior de la entidad
con el fin de tener una mejor rentabilidad en la empresa y porque representan un
importante poder adquisitivo en cuanto a la captación de recursos y ganancias. El uso
de dicha herramienta podría garantizar una mejora significativa en la funcionabilidad
general de las entidades que lo ponen en practica durante un tiempo determinado y
establecido.
 Egrafia

https://administrativas.wordpress.com/2011/03/02/sistemas-de-informacion-gerencial-
sig/

https://www.edx.org/course/introduccion-a-los-sistemas-de-informacion-gerencial-mis-
una-guia-de-supervivencia-2

}
 UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA
AUDITORIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ING. GIOVANNI GUZMAN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA DE CONTADURIA PUBLICA Y AUDITORIA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

SILVIA DURAN DIEGUEZ

1032-12-913
GUATEMALA 31 DE AGOSTO DE 2019