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201 San Isidro-Lima-Perú

Telefono:01-5004430
www.cicaingenieros.com.pe

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 RS
PLAN DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL 2020
 En CICA INGENIEROS CONSULTORES PERU SAC
como empresa responsable con los recursos naturales,
nos enfocamos en la responsabilidad social generando
relaciones de confianza en las zonas de influencia
operativa.
Debido a que trabajamos en el rubro de minera, es
fundamental contribuir con el desarrolo de las
comunidades a través de la implementación de nuevos
modelos de sostenibilidad que generen mayores
oportunidades en el tiempo.

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 1).REFERENCIAS 2).ESTRATEGIA

⊷ ¿Quienes Somos? ⊷ Grupos de Interés

⊷ Nuestro Compromiso. identificados.
⊷ Misión. ⊷ Oportunidades en la
cadena de valor.
⊷ Visión.
⊷ Valores.

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 3). OBJETIVOS 4).COMPROMISOS

⊷ Objetivos del Plan RS CICA.

⊷ Propuesta de temas
relevantes: pilares y
compromisos del Plan
RS CICA.
⊷ Gobierno responsable.
⊷ Personas.
⊷ Comunidad.

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 CICA Ingenieros
Consultores Perú
SAC
Es una empresa peruana especializada
en la elaboración de Instrumentos de
Gestión Ambiental, construcción,
asesoría y consultoría, estudios, diseño,
supervisión de obra, mantenimiento y
gerencia de proyectos integrales.

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 NUESTRO COMPROMISO
Hacemos que cada obra o proyecto incluya
objetivos de desarrollo sostenible que impacten en
mejorar las condiciones de vida de las poblaciones
involucradas, preocupándose por la preservación
del medio ambiente.

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 MISION
Somos una empresa cuya misión es brindar
servicios operativos y de consultoría
manteniendo altos estándares de calidad,
seguridad y de protección al medio ambiente.
De igual forma buscamos generar un valor
agregado a nuestros proyectos mediante la
integración del conocimiento científico e
innovación a los servicios prestados, permitiendo
así maximizar nuestros resultados.

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 VISION
Ser un referente en consultoría técnico-científica
y ejecución de proyectos; en el área de medio
ambiente; ingeniería minera, civil, mecánica,
electromecánica, forestal; y en asesoría legal en
el sector minero, consolidándonos en el mercado
a través de la satisfacción de nuestros clientes y
la excelencia en los servicios que ofrecemos.

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 VALORES
CALIDAD

Trabajamos con el mas alto nivel técnico, experiencia y

capacidad empresarial, ofreciendo un servicio que cumpla
con los estándares.

INTEGRIDAD

Nuestras operaciones las realizamos con transparencia,

total honestidad, promoviendo una cultura de sostenibilidad
y preservación del medio ambiente.

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 COMPROMISO

Nuestro compromiso es la satisfacción de

las necesidades especificas de cada
cliente, trabajando siempre con la mayor
responsabilidad y puntualidad.

ASERTIVIDAD

Respetando los derechos de los demás.

Incentivamos el buen trato de todas las
personas involucradas de cada proyecto,
buscando la mejor relación entre nuestros
clientes y las comunidades.

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 GRUPOS DE INTERÉS
IDENTIFICADOS
Los Grupos de Interés identificados por CICA son la base sobre la que se
apoya el Plan de Responsabilidad Social. Sabemos que sin el diálogo y la
escucha activa es imposible cumplir con las expectativas de nuestros Grupos
de Interés y ése es uno de nuestros principales objetivos.
En CICA, estamos orientados a la creación de valor para nuestros Grupos de
Interés. Por eso queremos poner en marcha una serie de medidas que
refuercen la calidad y la frecuencia del diálogo con nuestros Grupos de
Interés; posibilitando así una relación de cercanía y escucha con todos ellos
que nos permita conocer sus necesidades y saber qué esperan de nosotros.

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 CICA ha identificado los siguientes Grupos de interés estratégicos:
• Equipo humano.
• Abonados.
• Proveedores.
• Medio ambiente.
• Sociedad.
Apostar por la escucha permanente y la cercanía es muy recomendable
en un contexto socio-económico como el actual, valores como la
transparencia, la comunicación y el diálogo como elementos diferenciales
son esenciales a la hora de potenciar la sostenibilidad de una organización
como CICA.
Para conseguir este fin, se establecen medidas como:
• Encuestas dirigidas a cada uno de los grupos para conocer mejor sus
expectativas.
• Reuniones con una frecuencia periódica para intercambiar opiniones y
necesidades.
• Organización de Jornadas o encuentros formativos.

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 De esta manera, nuestra gestión con los grupos de
Interés pretende:

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 OPORTUNIDADES EN LA
CADENA DE VALOR

Equipo Humano

Medio Ambiente

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 Hay que identificar las oportunidades de creación de valor
para todos y cada uno de los Grupos de Interés, de manera
que ayuden a integrar la RS en las operaciones diarias de la
organización ,así por ejemplo se pueden identificar como
oportunidades:

MEDIO AMBIENTE

Minimizando los impactos en el entorno e incluso reparando

los daños causados por el impacto.

EQUIPO HUMANO

Pertenecer a una organización responsable, con un

comportamiento intachable, en el que puedan sentirse co-
protagonistas, orgullosos y comprometidos con el proyecto,
en un ambiente laboral de respeto y de desarrollo del talento.

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 SOCIEDAD

Beneficiaria de la creación de valor de CICA, teniendo en cuenta la

comunidad local y poniendo especial atención a los colectivos
desprotegidos y desfavorecidos de la sociedad.

PROVEEDORES

Cuidando la creación de valor compartido; generando nuevas oportunidades

en la economía del entorno; fomentando la actuación responsable y el
respeto a los Derechos Humanos en todas las áreas de actuación; y
promoviendo una forma de trabajo ética y responsable de principio a fin.

ABONADOS

Ofreciendo servicios que se distingan por la calidad y la responsabilidad,

teniendo en cuenta que ambas son necesarias; informando y concienciando
a los abonados sobre la urgente necesidad de cambio en las actitudes
responsables de la ciudadanía, para que entre todos podamos hacer una
sociedad global solidaria y responsable.

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 OBJETIVOS
1).Ser líderes en 2). Integrar la 3). Lograr la
responsabilidad y Responsabilidad consolidación de un
sostenibilidad Social como modelo basado en una
como socios modelo de la visión a largo plazo que
estratégicos en el gestión asegure la creación de
sector minero. empresarial más valor para todos los
allá de la calidad. Grupos de Interés,
teniendo en cuenta
criterios ambientales,
sociales y
reputacionales.

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 El nuevo plan de Responsabilidad Social de CICA consta de
4 pilares de actuación y un eje transversal:

Compromiso Personas

Conducta ética e Equipo Humano:

íntegra. Compromiso con su
desarrollo profesional.
Transparencia e Abonados: Hacer que
información a la sean parte de
ciudadanía. nuestros proyectos.
Relación con los Grupos
de Interés.

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 Comunidad Sostenibilidad

Compromiso con la Contribuir al Desarrollo

educación ambiental en la Sostenible.
Comunidad.
Cercanía: compromiso Difusión de la importancia
con la comunidad y el de conservación del medio
entorno local ambiente.

Difusión de la relación Crear Valor Compartido.

del agua con los hábitos
saludables.

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 Como EJE TRANSVERSAL se sitúa la COMUNICACIÓN a
través de un diálogo activo y transparente con todos los Grupos
de Interés. La Misión de la comunicación es informar de forma
clara, transparente y veraz. El sentido de la comunicación es
informar y sensibilizar para generar confianza y credibilidad. Los
medios de comunicación locales deben ser los altavoces de
nuestra gestión, no solo a través de notas de prensa y
comunicados; si no que debemos ser capaces de generar
noticias de interés y que sean los propios medios los que se
interesen por nuestra labor. Independientemente se realizarán
campañas de educación y sensibilización sobre el medio
ambiente y el Desarrollo Sostenible. Por cada uno de estos
pilares se definen diferentes compromisos y objetivos, así como
indicadores de medición que servirán para elaborar el reporte
anual de sostenibilidad. De esta forma se podrán evaluar los
avances en el compromiso responsable de la organización y
poder seguir trabajando por la mejora continua.

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 Conducta ética e íntegra: Manual de Valor Compartido
Uno de los compromisos y objetivos de este plan es la
elaboración de un “Manual de Valor Compartido”, que puede
reflejarse en un Código ético. El Código ético que por una
parte recoja el ideario y los valores de CICA y en segundo
lugar, las normas de conducta esperada de todos los
integrantes. El Código ético es un documento formal donde se
expresan los valores de la organización y los compromisos
adquiridos que deben guiar la actividad de los miembros de la
organización: ha de reflejar la cultura organizacional y tiene
que ser concreto y específico con las consecuencias que
deriven de su incumplimiento.
También es deseable que sea conocido por el resto de Grupos
de Interés prioritarios: proveedores, clientes, y sociedad en
general pues servirá como una llamada de atención y
prevención de conductas poco éticas.

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 CALIDAD E INNOVACION
En un mercado cada vez más globalizado y exigente y teniendo en
cuenta la actividad de nuestra entidad, la calidad es un factor
estratégico imprescindible, las certificaciones de Calidad con las
CalidadCICA
que cuenta e innovación
avalan los altos estándares de exigencia en
En un mercado cada vezdemás
cuanto a sistemas de gestión globalizado y
calidad.
exigente ysobre
Certificaciones teniendo en cuenta
sistemas la actividad
de gestión de
de la calidad y del Medio
nuestra
ambiente. entidad, la calidad es un factor
Al día estratégico
de hoy CICAimprescindible,
dispone de loslas certificaciones
certificados ISO 9001, 14001,ISO
45001. de Calidad con las que cuenta AQUAVALL
avalan los altos estándares de exigencia en
cuanto a sistemas de gestión de calidad.

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 Certificación ISO 14001:2015. representa la
verificación independiente y periódica por parte
de un organismo externo de que nuestra entidad
cumple estrictamente los requisitos legales y
ambientales aplicables en la prestación del
servicio, así como nuestro compromiso explícito
con la sociedad y partes interesadas, trabajando
en la gestión diaria del ciclo urbano, para hacerlo
más sostenible y respetuoso con el medio
ambiente.

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 Certificación ISO 9001:2015. representa
el compromiso con la con la calidad del
servicio prestado, la satisfacción del
cliente y partes interesadas. Esta
certificación asegura que la gestión y
prestación del servicio de la entidad se
realiza de tal forma que está garantizada
la mejora continua en sus procesos y
actividades, asegurando que estos se
desarrollan consiguiendo la satisfacción
de nuestros clientes, atendiendo a las
partes interesadas y cumpliendo todos
los requisitos legales

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 La ISO 45001:2018 es el reemplazo de la
OHSAS 18001 y es la norma internacional
ISO para los sistemas de gestión de la
seguridad y salud en el trabajo (SGSST).

Dicha norma no se limita a reemplazar a la

OHSAS 18001, sino que facilita la integración
con otros sistemas de gestión, dado que
comparte la estructura definida por el Anexo
SL presente en la versión del año 2015 de la
ISO 9001 e ISO 14001.

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 MEJORES PRACTICAS
Para ampliar nuestra visión, consideramos que es importante
conocer el trabajo de otras Organizaciones y empresas, a
nivel nacional e internacional. De esta manera podemos
comparar y contextualizar las políticas de Responsabilidad
Social de CICA para hacer un análisis completo de nuestras
fortalezas y áreas de mejora. En este sentido, también
consideramos interesante fomentar encuentros y foros de
diálogo con Organizaciones similares del sector del agua.

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 COMPROMISOS CON LAS
PERSONAS
EQUIPO HUMANO
La gestión del capital humano es un parámetro básico en la
responsabilidad de una Organización. Se debe garantizar un trato
adecuado y digno para el personal, retribuciones justas, formación y
capacitación, fomento del crecimiento profesional, igualdad en el trato
y oportunidades, conciliación de la vida laboral y personal y, por
supuesto, seguridad.
Los empleados son el valor más importante de CICA y por eso uno de
nuestros objetivos es ofrecerles un buen entorno para trabajar. Entre
los focos principales de actuación en torno al empleado están:

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 • Garantizar un trato adecuado y digno
• Retribuciones justas
• Comunicación basada en la escucha activa
• Formación y capacitación
• Fomento del desarrollo profesional
• Igualdad de oportunidades
• Conciliación de la vida laboral y personal
• Seguridad y Salud
Las personas, como colaboradores y parte fundamental de la
entidad tienen que ser uno de los focos de atención del plan de
Responsabilidad Social .
El equipo tiene que ser cómplice del plan y conocerlo muy bien para
ponerlo en práctica.

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 Algunos de los temas relevantes para trabajar en el área de
Recursos Humanos:

PLAN DE ACOGIDA

El objetivo es que las personas que se incorporan a la entidad

se sientan reconocidas desde el principio. Formación sobre el
Código de conducta y sobre las políticas de RS.

ELABORAR UN DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

Desde el departamento de Recursos Humanos, se propondrá

la elaboración de un diccionario de competencias en el
que se defina cada una de ellas de forma clara para los
distintos roles profesionales, así como definir los indicadores
conductuales de excelencia para cada rol.

EVOLUCIÓN DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Hasta llegar a los 360º.

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 DESARROLLO DEL TALENTO

Cada empleado debe tener posibilidades de

promoción interna reales. Para esto son
esenciales dos aspectos: la formación y la
comunicación.
La formación debe de ser el trampolín del
desarrollo del talento interno.

MEJORA DE LAS CONDICIONES DE

TRABAJO

Haciendo hincapié en las medidas de

conciliación y flexibilidad, la elaboración de un
plan de igualdad y la retribución flexible.
Facilitar a los empleados disponibilidad para
que realicen labores sociales o pertenezcan a
entidades sin ánimo de grupo.

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 ABONADOS
En CICA queremos ofrecer experiencias de servicio
que se distingan por la calidad y la responsabilidad,
teniendo en cuenta que ambas son necesarias;
informando y concienciando a nuestros abonados
sobre la urgente necesidad de cambio en las
actitudes responsables de la ciudadanía, para que
entre todos podamos hacer una sociedad global
solidaria y responsable.

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 COMPROMISO CON LA
EDUCACIÓN AMBIENTAL
EN NUESTRA CIUDAD
La educación es la herramienta más poderosa para
transformar la sociedad todos los esfuerzos que hagan las
Instituciones, Empresas y Organizaciones en este sentido
redundarán en el beneficio de la sociedad en las
generaciones futuras.
Proponemos entre otras las siguientes líneas de
colaboración abierta en el área de educación:

EVENTOS
Potenciar la realización de foros, encuentros y actividades.

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 PROGRAMA EDUCATIVO PARA ALUMNOS
DE PRIMARIA

Continuidad con los talleres y experimentos

en las aulas de 1º ciclo de primaria
acompañados de nuevos personajes. Se
ampliará con comics y aventuras a todos los
alumnos de primaria.

HUERTOS ESCOLARES

Educación Ambiental en las aulas, continuidad

en un proyecto que acerca a los niños el
medio ambiente de forma divertida y que les
permite plantar y cuidar sus propios huertos.

PUBLICACIONES

Folletos informativos, difusión en redes

sociales.

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 PROMOCIÓN Y APOYO DE
ACTIVIDADES CULTURALES
Cultura es aprender, es involucrar y por eso es una
herramienta principal para difundir nuestras actividades
culturales dónde la gente va a aprender y escuchar es tener
un altavoz muy privilegiado. Queremos desarrollar
actividades como Teatro, los certámenes literarios y
cinéfilos y todos aquellos actos en los que la ciudadanía es
la protagonista .

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 CERCANÍA: COMPROMISO CON LA
COMUNIDAD Y EL ENTORNO LOCAL
Debemos llegar a toda nuestra Sociedad, compartiendo
con ella sus necesidades y sus prioridades por ello nos
acercaremos y nos pondremos a
disposición de todas las asociaciones locales. De igual
modo estaremos presentes en asociaciones de las que
aprender en innovación, calidad y servicio, entre otras:
• Adhesión Pacto Mundial de la ONU y sus diez
compromisos
• Acciones por el Clima
• Adhesiones con colectivos que promulgan acciones
solidarias en nuestra ciudad(acogimiento, pobreza,
igualdad).
• Asociaciones sin ánimo de lucro con fines claro y bien
definidos (pobreza, salud,
investigación).

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 “De una nueva conciencia puede surgir la
creación de un nuevo mundo, más justo
y sostenible. Tenemos que reinventarnos,
reencuadrar nuestras percepciones,
remodelar nuestras creencias y nuestros
comportamientos, unir nuestro
conocimiento, reestructurar nuestras
instituciones y reciclar nuestras
sociedades”
Hazel Henderson

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 RS
PLAN DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
2020

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