ACTIVIDAD 7

ARTÍCULO TOMA DE DECISIONES

Elaborado:
Magda Milena Rodríguez ID 647486
Sergio Ardila Suarez ID 136594
Oscar Andrés Vela Pinilla ID 660812

Docente:

Diana María Narváez Londoño

Corporación Universitaria Minuto de Dios UNIMINUTO Administración de

Empresas VII - NRC 5227
 A R T ÍC U L O S OB R E L A T OM A D E D E C IS I ON E S A
N IV E L GE R E N C IA L , A D M I N IST R A T IV O,
C O ME R C IA L

Palabras Claves

Problema, objetivo, idea, criterio, negocio, rentabilidad, ejecución, implementación,

intuición, creatividad, estrategia, resultado, indicadores.

La importancia de la toma de decisiones a nivel administrativo, gerencial, comercial es

un aspecto clave en el día a día de las empresas para resolver situaciones problemas y
garantizar un resultado óptimo para escoger correctamente el mejor plan de acción, o en
su efecto se logre maximizar los beneficios deseados en la búsqueda de un fin o propósito
específico. Es importante tener en cuenta el modus operandi de las organizaciones
porque influye positiva o negativamente en los resultados que pretenden alcanzar, ya que
una compañía puede conducir al éxito o fracaso frente al entorno o sector donde se
encuentra. Sin decisiones sería prácticamente imposible concebir estos roles en una
empresa.
La toma de decisiones es de más alta importancia a nivel gerencial porque requiere el
máximo de concentración, enfoque en sus ideas, conocimientos y experiencias para
escoger la mejor elección que beneficie a toda la empresa, mostrando su comportamiento
y actitud conforme a maximizar un cierto resultado, como reacciona ante un problema,
existiendo una discrepancia entre el estado común de las cosas y el estado deseado lo cual
requiere que implementen otros planes de acción.

Los Gerentes deben tomar decisiones a partir de sus capacidades de liderazgo y no

simplemente desde el punto de vista administrativo, garantizando que la gestión
comercial en consecución del resultado deseado.

La toma de decisiones a nivel gerencial es un proceso imprescindible en el mundo de las

organizaciones modernas y su correcta gestión depende de la experiencia, habilidades y
conocimientos técnicos adecuados que tenga la persona encargada de llevarlas a cabo
frente a contextos de negocio cada vez más cambiantes y complejos, e inclusive en
entornos de crisis globales. Se trata en última instancia no en eliminar totalmente el
riesgo, sino confrontar la incertidumbre reinante para reconocer que su importancia es
clave para la perdurabilidad y competitividad de la empresa en el futuro, así como no sea
guiada por el azar o las pretensiones subjetivas de terceros, sino por las decisiones
correctas.

5 pasos para tomar decisiones:

1. Definir el problema.
2. Analizar el problema, o situación.
3. Evaluar las alternativas.
4. Elegir una alternativa.
5. Toma la decisión.

Descripción del problema de decisión especifica de la empresa

Empresa - Hoteles Decameron

La cartera en mora se ha incrementado un 30%; por intuición de los lideres expresan que
los clientes dejaron de pagar sus cuotas porque la TRM del día que en los últimos 8 meses
ha venido con tendencia ascendente.

Aplicación de la teoría de la decisión para resolver el problema específico de la

empresa: Se sugiere a la empresa emplear diagrama de Pareto y aplicarlo de orden
cualitativo y cuantitativo, tener en cuenta las PQRS de los últimos 8 meses y tener en
cuenta los conceptos que hacen referencia al recaudo de cartera, identificar los motivos
que obedecen a que los clientes han dejado de pagar sus cuotas vacacionales, por otro
lado; enviar a los clientes morosos y no morosos una encuesta en la que se les indague
qué les gustaría que su programa vacacional le brindará para mejorar los beneficios y
aumentar el % de recurrencia de uso. Estos datos nos darán foco para analizar los motivos
por los cuales los clientes han dejado de pagar sus cuotas y producto de ello el aumento
de la cartera en mora. Una vez tengamos consolidada la base graficamos y aplicamos la
Ley de Pareto 80% / 20% para que puedan tomar planes de acción.

La toma de la decisión comprende la información cuantitativa que se obtiene de los datos

cualitativos.
Recomendaciones o Tips

1. No se obsesione con las decisiones. Retrasar una decisión o no tomarla son decisiones
por derecho propio y tienen consecuencias.

2. No pase decisiones hacia arriba. Sobre todo, si tiene potestad para tomarlas. le hará
parecer indeciso añade.

3. Toma decisiones fáciles. Tenga la plena seguridad de tomar decisiones que resulten
fáciles y baratas de corregir y que se puedan tomar con una información mínima, resalta.

4. Retrase la toma de decisiones caras y difíciles de corregir hasta que no tenga

suficientes datos. Utilizar tanto datos cuantitativos como cualitativos y tu propio
conocimiento tácito. Determinar cuáles son los datos adecuados dependerá de la
naturaleza de la decisión/proyecto y de tu propio perfil de riesgo.

5. No tenga en cuenta lo que ya se ha invertido en la toma de una decisión. Ese dinero

ya está gastado. Tenga sólo en cuenta la liquidez futura. Si ya ha gastado cuatro millones
en un mes millón más para completarlo, copara este millón con la liquidez futura y no
con los cinco millones de la suma total.

Si se prevé que los ingresos futuros superen un millón, puede que no decida continuar,
pero si están por debajo de un millón, no juega. Nunca piense: Debemos sacar algo a
cambio de los cuatro millones ya invertidos.

6. Aunque al tomar una decisión nunca tendrá todos los datos, tiene que someter los
datos que ya tiene a una evaluación crítica. Pregunta si los datos se han visto afectados
por suposiciones incorrectas, ideas ilusorias, errores de cálculo, proyecciones
excesivamente confiadas (incluyendo cifras de clientes y de tesorería) o una
subestimación del riesgo.

7. Lleve siempre a cabo una revisión post-decisión. Si no lo hace así, estará perdiendo
una gran oportunidad de identificar errores en su proceso de toma decisiones y de mejorar
tu actuación en el futuro, concluye este experto en liderazgo.
Referencias

https://gerenciaselecta.com/toma-de-decisiones-gerenciales/

https://businemetrics.wordpress.com/2018/03/26/la-toma-de-decisiones-en-el-nivel-
gerencial-i/

https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouniminutosp/reader.action?docID=3193507
&ppg=10