Instituto Tecnológico de Hermosillo

Comunicación – Estrés en las organizaciones

Prof. Karla Gaviña

Alumnos:
Gastelum Jiménez Luis José
Gastelum Galaviz Hiram Alexis
Gallegos Fierros Damián Alberto

Hermosillo Sonora Lunes 9 de diciembre del 2019

 Estrés en las Organizaciones

Todas las organizaciones, empresas y grupo de personas, para poder efectuar un

buen funcionamiento deben sus miembros o integrantes interactuar entre sí, para
así llegar a un acuerdo, pero muchas veces estas interacciones pueden llegar a
conflictos, los cuales pueden cansar o estresar a las personas, entonces nos dimos
la tarea de investigar cómo es que dichas empresas toman en cuenta el estrés en
sus trabajadores, qué medidas toman para evitarlo o disminuirlo. En nuestro caso
hicimos una visita a la cadena de supermercados Walmart, haciendo encuesta a
algunos de sus empleados.
También investigamos datos y estadísticas de cómo es que se presenta el estrés
en nuestro estado, país y mundialmente enterándonos pues; de las causas que esto
provoca en el entorno.

Definiciones de estrés:
● El estrés es un sentimiento de tensión física o emocional. Puede provenir de
cualquier situación o pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado, furioso
o nervioso.

● Estado de cansancio mental provocado por la exigencia de un rendimiento

muy superior al normal; suele provocar diversos trastornos físicos y mentales.

● El conjunto de reacciones fisiológicas que prepara el organismo para la

acción.
 CAUSAS DEL ESTRÉS

Una mala organización del trabajo, es decir, el modo en que se definen los
puestos y los sistemas de trabajo, y la manera en que se gestionan, puede
provocar estrés laboral.
El exceso de exigencias y presiones o la dificultad para controlarlas pueden tener
su origen en una definición inadecuada del trabajo, una mala gestión o la existencia
de condiciones laborales insatisfactorias. Del mismo modo, estas circunstancias
pueden hacer que el trabajador no reciba suficiente apoyo de los demás, o no tenga
suficiente control sobre su actividad y las presiones que conlleva.
Los resultados de las investigaciones muestran que el tipo de trabajo que produce
más estrés es aquel en que las exigencias y presiones superan los conocimientos
y
capacidades del trabajador, hay pocas oportunidades de tomar decisiones o ejercer
control, y el apoyo que se recibe de los demás es escaso.
Cuanto más se ajusten los conocimientos y capacidades del trabajador a las
exigencias
y presiones del trabajo, menor ser la probabilidad de que sufra estrés laboral.
Cuanto mayor sea el apoyo que el trabajador reciba de los demás en su trabajo
o en relación con este, menor ser la probabilidad de que sufra estrés laboral.
Cuanto mayor sea el control que el trabajador ejerce sobre su trabajo y la forma en
que lo realiza, y cuanto más participe en las decisiones que ataquen a su actividad,
menor ser la probabilidad de que sufra estrés laboral.
 CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS

Cuando está sometido a estrés

laboral, el individuo puede:

 Estar cada vez más angustiado e irritable.

 Ser incapaz de relajarse o concentrarse.
 Tener dificultades para pensar con lógica y tomar decisiones.
 Disfrutar cada vez menos de su trabajo y sentirse cada vez menos
comprometido con este.
 Sentirse cansado, deprimido e intranquilo.
 Tener dificultades para dormir.
 Sufrir problemas físicos graves como:
- cardiopatías
- trastornos digestivos
- aumento de la tensión arterial
y dolor de cabeza
- trastornos músculo-esqueléticos
(como lumbalgias y trastornos
de los miembros superiores).

ESTADÍSTICAS MUNDIALES DEL ESTRÉS:

Un estudio del International Business Report (IBR) de Grant Thornton sugiere que
los principales países con mayor nivel de estrés en general son:

China con 76%

México con 74%
Turquía con 72%
Vietnam con 72%
Grecia con 68%

En la investigación se especifica que el promedio de estrés es de 56%, lugar que

ocupa Argentina. Además, especifica que los dueños de negocios en China,
Vietnam, México, India y Turquía exhiben altos niveles de tensión.
 ESTRATEGIAS UTILIZADAS PARA COMBATIR EL ESTRÉS

Tras analizar y comprender las conclusiones del informe y las necesidades que
tienen las empresas para hacer frente al estrés laboral, ADP propone siete
estrategias para gestionarlo:

1. Evaluar el estrés. Las empresas conocen los indicadores clave del estrés, así que
deben analizar sus tasas de absentismo laboral, rotación de personal, indicadores
de salud de los empleados, número de quejas de los trabajadores y tendencias de
productividad. Y también deben estudiar detenidamente los resultados de las
encuestas de satisfacción de sus empleados.

2. Realizar una evaluación de riesgos para la salud (ERS). Esta evaluación es una
herramienta que ayuda a las organizaciones y empleados a entender factores de
riesgo relacionados con la salud, como el estrés en el lugar de trabajo. Un
cuestionario de ERS, por ejemplo, le preguntaría a un empleado sobre satisfacción
y estrés en el trabajo, así como sus hábitos de ejercicio, alimentación, horas de
sueño y otros factores externos.

3. Empezar por lo fácil. Las estrategias para lidiar con el estrés no tienen que ser
demasiado complicadas. Un buen punto para empezar es, por ejemplo, una buena
comunicación para aclarar (y, posiblemente, recalibrar) roles y expectativas de los
empleados, así como para reforzar cometidos en la organización.

4. Abordar cuestiones sobre conciliación laboral y familiar. Buena parte del estrés
en el lugar de trabajo se debe a la incapacidad que se percibe para conciliar
adecuadamente vida laboral y familiar. Los responsables de Recursos Humanos
pueden desarrollar estrategias para abordar este factor de estrés permitiendo una
mayor flexibilidad laboral en forma de teletrabajo, horarios flexibles y facilidades
para cuidar a hijos y personas mayores, así como ofreciendo prestaciones flexibles.

5. Evaluar el ambiente en la oficina. Todos los empleados están ocupados, y cada

vez tienen mayor necesidad de colaborar en espacios compartidos, pero también
es importante proporcionar espacios que favorezcan la concentración y la
reflexión/recarga del individuo. El lugar de trabajo es importante para la salud y la
productividad, de modo que cualquier evaluación del estrés en el trabajo debería
incluir una revisión del espacio físico.
6. Usar la tecnología para aliviar el estrés. Las aplicaciones de productividad en la
oficina pueden reducir el estrés laboral, ya que ayudan al empleado a gestionar
mejor su tiempo y flujo de trabajo. Cada vez una mayor variedad de aplicaciones
móviles y herramientas online ofrecen opciones de gestión de productividad y
tiempo, como calendarios, listas de tareas y recordatorios/alertas para facilitar la
organización de los empleados y proporcionar una mayor sensación de control.

7. Potenciar el Mindfulness. Algunos negocios han desarrollado programas

formativos para empleados en torno al Mindfulness para promover una
reflexión/meditación tranquila que permita gestionar el estrés.

CASO REAL SOBRE ESTRÉS EN UNA EMPRESA

Nos contaron una historia de una señora que trabajó en Walmart, esta señora dado
que había mucho trabajo, porque la citaban muy temprano, le demandan muchas
cosas y sus de las compañeras de trabajo le dejaban hacer muchas tareas. Ella por
esa razón sufría mucho estrés, era muy nerviosa y al tener esto pues le gustaba
que todo se viera impecable, provocándole demasiado estrés hasta el punto que
llegó a enfermarse del corazón por su edad mayor y por esta en el Walmart pusieron
un salón en un cuarto en el cual los empleados van y se desestresan en un
descanso de 15 minutos que se pueden tomar en cualquier momento. Desde la
incorporación de este cuarto de descanso, nos cuentan los empleados que ya no
se ha tenido un caso similar de alguien padeciendo un nivel de estrés tan grave
como el de esta señora.
 CONCLUSIÓN

Pues en conclusión el estrés es un tema que debe ser tratado más a menudo ya
que más del 70% de la población en México sufre esta enfermedad, y una razón es
porque realmente no tienen espacio donde estar cómodos, en el espacio de trabajo
solo es carga laboral tras carga laboral y nunca se tiene un descanso suficiente para
seguir con el mismo rendimiento, lo que ocasiona que este problema se origine en
los trabajadores.
Y en si esto se debe principalmente a la desatención que presentan los jefes,
patrones y/o dueños lo cuales intentan generar más ganancias explotando más el
esfuerzo de sus empleados, por lo regular bajo un ambiente de presión y un espacio
de trabajo deplorable.
 REFERENCIAS

https://m.salud180.com/salud-dia-dia/top-5-de-paises-mas-estresados/amp

RRHHpress.com

https://www.who.int/occupational_health/publications/stress/es/