INTRDUCCION:

Es importante saber que las decisiones se presentan en todos los niveles de la sociedad,
sean de mayor o menor incidencia; pero estas implican una acción que conlleva a un
determinado fin u objetivo propuesto.

En la toma de decisiones está inmersa la incertidumbre ya que no hay nada que garantice
que las condiciones en las que se tomó la decisión sigan siendo las mismas, ya que
estamos en un medio que cambia constantemente; aunque las que se toman sin previo
análisis, al azar, están más expuestas que aquellas que siguen el proceso adecuado.
Simón dijo: “constantemente optaremos por el curso de acción que consideremos lo
“suficientemente bueno” a la luz de las circunstancias dadas en ese momento”.

Tomar la decisión es el primer paso para elegir un plan de acción; es por esto que como
administradores nuestro trabajo central es continuamente decidir qué hacer, delegar su
realización a quienes consideremos más capacitados para ello, justificar para que debe
hacerse, cuando debe hacerse y así lograr la optimización.
TOMA DE DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE

Toma de decision en cituaciones de incertidumbre.

EJEMPLO: Se requiere una decisión bien sea para mercadear o para vender un nuevo
invento. Si el producto es mercadeado, la siguiente decisión es hacerlo a nivel
internacional o nacional. Suponga que los detalles de las ramas de resultados producen el
árbol de decisiones de la figura siguiente. Para cada resultado se indican las
probabilidades y el VP de los costos y beneficios (reintegro en $ millones). Determine la
mejor decisión en el nodo de decisiones DI
TOMA DE DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE
La teoría de decisiones proporciona una manera útil de clasificar modelos para la toma de
decisiones. Se supondrá que se ha definido el problema, que se tienen todos los datos y
que se han identificado los cursos de acción alternativos. La tarea es entonces
seleccionar la mejor alternativa. La teoría de decisiones dice que esta tarea de hacer una
selección caerá en una de las cuatro categorías generales dependiendo de la habilidad
personal para predecir las consecuencias de cada alternativa.
En los procesos de decisión bajo incertidumbre, el decisor conoce cuáles son los posibles
estados de la naturaleza, aunque no dispone de información alguna sobre cuál de ellos
ocurrirá. No sólo es incapaz de predecir el estado real que se presentará, sino que
además no puede cuantificar de ninguna forma esta incertidumbre. En particular, esto
excluye el conocimiento de información de tipo probabilístico sobre las posibilidades de
ocurrencia de cada estado.
En las ocasiones donde no pueden asignarse probabilidades a los eventos posibles, a la
hora de tomar una decisión, se llama toma de decisiones bajo incertidumbre. Se basa en
la experiencia de la persona que tiene que tomar la decisión y se presenta cuando no se
puede predecir el futuro en función de las experiencias pasadas (normalmente va
asociado con muchas variables incontrolables). En este tipo de decisiones no se conoce
como pueden variar o interactuar las diferentes variables del problema por lo que hay que
plantear las diferentes alternativas para la solución.

Existen tres criterios a la hora de valorar los resultados de una decisión en condiciones de
incertidumbre;
Criterio MAXIMIN: También llamado Criterio Wald, consiste en elegir aquella estrategia
que maximice el peor de los resultados posibles. Estaría asociado a una persona
pesimista e intentaría proporcionar el mayor nivel de seguridad posible.
Criterio MAXIMAX: según este criterio habría que optar por aquella estrategia que
maximice el mejor de los resultados posibles. También se llama criterio optimista porque
es el que usaría una persona optimista.
Criterio de la frustración mínima: Ya que la mayoría de las personas no son
extremadamente optimistas ni pesimistas, este criterio establece que hay que ordenar las
estrategias y establecer diferencia entre el resultado obtenido y el mayor posible con cada
posible situación, escogiendo la estrategia que minimice este resultado.
Tomar decisiones siempre es complicado, sobre todo cuando no se dispone suficiente
información para poder tomarlas con la mayor seguridad posible. Por eso, antes de tomar
cualquier decisión (y más en aquellas decisiones importantes en las que te juegas el
negocio) debes parar y analizar las alternativas. Pero ojo, recuerda que la peor decisión
es la que no se toma.

DECISIONES BAJO CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE

Para cada tipo de problema de decisión existe más de un criterio susceptible de
emplearse, cada uno denotando una distinta filosofía, según la actitud del decisor y la
naturaleza del problema. (Emily, 2001)
La toma de decisiones en condiciones de certidumbre o certeza, ocurre cuando el decisor
conoce el estado de la naturaleza que ocurrirá con absoluta certeza. En situaciones de
esta naturaleza, el decisor conoce el conjunto de alternativas factibles y las
consecuencias de cada una. La matriz de decisiones tiene una sola columna, dado que se
conoce el estado natural que se presentará. Por lo tanto a cada alternativa factible se le
asigna un solo resultado posible. El criterio de decisión en problemas bajo certeza
consiste en elegir simplemente la alternativa de mayor beneficio o menor pérdida.
LA TOMA DE DECISIONES BAJO LA PERSPECTIVA DE LA RELIGACIÓN ÉTICA
En otro orden de ideas Morin (2006), introduce un concepto novedoso relacionado con la
ética y la toma de decisiones, considerando al ser humano, interrelacionado con el
entorno, incluyendo al universo, donde cualquier decisión que se tome impactará positiva
o negativamene a este entorno. Considera que, "La ética es religación y la religación
es ética", el caballero del mundo como se conoce a Morin, presenta su gran visión
holística de la ética, acuñando un concepto emergente como es la religación ética.
"Toda mirada sobre la ética debe percibir que el acto moral es un acto individual de
religación: religación con el prójimo, religación con una comunidad, religación con una
sociedad y, en el límite.
LA ETICA EN LA TOMA DE DECISIONES
Un individuo puede aplicar 3 criterios en la toma de decisiones éticas:

 El utilitarismo: Busca proporcionar el mayor bien para la mayoría, en el cual las

decisiones son tomadas solamente con base en sus resultados.
Esta posición tiende a dominar las decisiones en los negocios, pues es consistente con
las metas como la eficiencia, la productividad y las grandes ganancias.

 Los derechos: Esto hace que los individuos tomen decisiones consistentes con la
libertades fundamentales y los privilegios manifiesto en documentos como la ley
de derechos. El derecho en la toma de decisiones significa respetar y proteger los
derechos básicos de los individuos, como lo son la intimidad, la libertad de la
palabra un proceso legal.

 La justicia: Esto requiere que los individuos impongan y cumplan las reglas justa e
imparcialmente para que exista una distribución equitativa de los beneficios y los
costos.
Cada uno de estos tres criterios tiene sus ventajas y desventajas.

Un enfoque en el utilitarismo promueve la eficiencia y la productividad, pero puede

ignorar los derechos de algunos individuos en particular, de aquellos con representación
minoritaria en la organización. El uso de los derechos como criterio protege a los
individuos del perjuicio y es consistente con la libertad y la intimidad, pero puede crear un
ambiente de trabajo demasiado legal que obstruya la productividad y la eficiencia.
FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO ETICO EN LA TOMA DE
DECISIONES

Es importante representar los comportamientos ético o antiético por medio de un modelo

para su mayor comprensión; existen unos factores fundamentan el comportamiento de las
personas tales como el estado del desarrollo moral, el cual evalúa la capacidad de una
persona para juzgar lo que es moralmente correcto. Mientras más alto sea el desarrollo
moral de uno, menos dependiente será de la influencia externas y, por tanto, más
predispuesto estará a comportarse con ética.

CONCLUSION:

Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de toma de las decisiones y sus
ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos, debe prestarse atención al
carácter de quien toma la decisión, tanto individualmente como en grupo. Debido a que la
mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la
influencia de las relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se
selecciona una técnica para tomarla. La representación en diagrama de un problema dado
puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el
problema en particular o los parámetros de la decisión. Un conocimiento básico de las
teorías de las probabilidades y de la estadística ayudará en la presentación gráfica de
esta información.