DESAFIOS DEL ENTORNO LABORAL

Psic. Carmen María Contreras

CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO

 Las organizaciones y los departamentos de recursos humanos constituyen

sistemas abiertos, influidos por el ambiente o entorno en que operan.
 El entorno es cambiante.

Desafíos:

 Administración de recursos humanos a escala internacional.

 Las relaciones que la empresa debe mantener con el sector oficial de cada
país.

Nueva competencia en el mercado

Caso: empresa Casa Argentina s.a. (México)

 Se especializa desde hace muchos años en la venta de objetos de plata de

excelente calidad.
 Ve con inquietud la aparición en el mercado de objetos de plata
procedentes de países como Perú, Ecuador y Bolivia.
 En respuesta, puso en marcha un programa de Recursos Humanos
dinámico y variado.
 Uno de sus primeros objetivos fue el cambio de políticas y normas de
personal que no habían variado en muchos años Ejemplo: la capacitación.
 Pasó de ser una institución tradicional a una corporación moderna.
 Después de estudiar a fondo el entorno cambiante en el que opera, logró
responder a sus desafíos.

OTROS CASOS:
Empresa “Ron Santa Teresa” (Venezuela) Esta empresa hoy en día asumió
un desafío tecnológico al modernizar sus equipos de trabajo y desde el punto de
vista social, está apoyando la preparación de jóvenes que viven en sectores
cercanos a la empresa y los entrena en el deporte Rugby

ELEMENTOS HISTÓRICOS
Antecedentes latinoamericanos:
 Aunque vivieron en épocas distintas y en regiones muy separadas unas de
otras, dirigentes como Bolívar, San Martín, Benito Juárez, Martí,
Cuauhtémoc y muchos otros ilustres latinoamericanos tuvieron que
enfrentarse a la magna labor de conducir a grandes grupos de seres
humanos.
  Antes de la conquista española y portuguesa varias culturas indígenas
habían establecido mecanismos que permitían resolver complejos
problemas de recursos humanos para lograr determinadas metas.
 Por ejemplo, tanto la sociedad azteca como la inca contaban con sistemas
de correos relativamente eficientes antes del contacto con los europeos.
 Los aztecas poseían un sistema de postas (mensajeros que se iban
relevando a lo largo del camino).

Ejemplos: Las antiguas compañías mineras que se establecieron en Potosí

(Bolivia), Guanajuato y Zacatecas (México), Chile, Colombia y varios países más,
requerían para su operación de una inmensa mano de obra.
Ejemplo: durante la época de la Colonia el tráfico marítimo de América Latina con
España fue muy considerable y las tripulaciones eran sometidas a políticas de
personal deplorables pero que lograban el objetivo de la sociedad de la época.

LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
 A mediados del siglo XVIII el perfeccionamiento de diversas maquinarias y
técnicas complejas en las sociedades inglesa, francesa y alemana dio inicio
a la Revolución Industrial.
 Surgieron grandes organizaciones comerciales dedicadas a: hilados,
tejidos, fundición de metales y astilleros.
 Estos cambios exigían grupos de trabajadores cada vez más grandes.
 Trajo adelantos que hicieron que la labor humana resultara cada vez más
rentable, pero condujo a condiciones de inseguridad, hacinamiento y
profunda insatisfacción.
 Con algunas diferencias de grado e intensidad, en general América Latina
ingresó a la etapa de la Revolución Industrial a mediados del siglo XIX:

Primeras líneas férreas

 Se modernizaron los vapores que comunicaban a la zona con Estados
Unidos y Europa
 Se produjeron notables cambios en las fuerzas armadas de cada país.
 A fines del siglo XIX diversas compañías latinoamericanas (empresas
ferrocarrileras y navieras, en las grandes haciendas, hilados y tejidos)
empezaron a establecer los “departamentos de bienestar” que constituyen
el antecesor directo de las actuales oficinas de personal.
 Funciones: atender ciertas necesidades de los trabajadores y prevenir la
formación de sindicatos.

La administración científica y las necesidades humanas

 A principios del siglo XX, investigadores como el estadounidense Frederick
Taylor empezaron a defender los principios de la llamada administración
científica de personal.
 Sus hallazgos impulsaron la creación de los primeros departamentos de
personal.
 Dividir la labor humana
  Capacitar al personal
 Salarios adecuados
 Adecuada selección

EL SIGLO XX
 Desde el fin de la Primera Guerra Mundial (1914 -1918) hasta la Gran
Depresión, que afectó al mundo industrializado de 1929 a 1938, los
departamentos de personal desempeñaron funciones de creciente
importancia para las empresas

LA GRAN DEPRESIÓN
 En los países latinoamericanos y en el mundo occidental, el público recurrió
al sector oficial en busca de ayuda para sus problemas.

Los gobiernos de la década de 1930:

 Crearon políticas de compensación
 Salarios mínimos
 seguridad social
 Sindicatos
 Prohibición del trabajo infantil
 Jornadas de ocho horas
 Los departamentos de personal fueron el instrumento que la empresa
utilizaba en sus relaciones con el sindicato
 El término “relaciones industriales” comenzó a utilizarse en esa época

La Segunda Guerra Mundial:

 Obligó al personal de las empresas de ambos bandos a trabajar a un ritmo
frenético.
 Se descubrió las ventajas de la persuasión y la motivación moderna.
 Música ambiental en el lugar de trabajo
 Pintar de colores brillantes las distintas partes de las máquinas para prevenir
accidentes industriales

HISTORIA RECIENTE
 La mujer entra al entorno.
 Cambio del entorno latinoamericano: la revolución tecnológica del siglo XXI.
 La informática en el entorno: el acceso a internet obliga a los
departamentos de recursos humanos a revisar la capacitación y
preparación del personal.
 DESAFÍOS DEL ENTORNO

Desafíos externos
 La investigación, un elemento nuevo en el entorno

Pasos para enfrentar los desafíos externos:

1.- Permanente estudio del entorno
2.- Evaluación del efecto del cambio
3.- Adopción de medidas proactivas
4.- Retroalimentación y análisis de los datos

Desafío: diversidad de la fuerza del trabajo (se refiere a la necesidad de mantener

al día los perfiles de cargo) Los japoneses promueven que es necesario rotar al
personal para que todos aprendan las tareas relacionadas con una misma
actividad. Por ejemplo ensamblar un vehículo
Otras actividades profesionales exigen el dominio específico en el área (médico
cardiólogo, ginecólogo, pediatra)

Desafío:
 La mujer en el entorno directivo El reto es aprender a organizar la vida
laboral con un adecuado uso de la calidad profesional, sin perder la
feminidad. Este reto va dirigido a mujeres que quieren inspirar autoridad y
no respeto, utilizando modales rudos

Desafío:
 La inmigración interna Las empresas deben estar preparadas para
aceptar personal que puede proceder de regiones internas del país, pero,
en el momento de contratarlos, se debe informar claramente si la
contratación incluye beneficios de vivienda o transporte.

Desafío: nuevos factores demográficos

 Reducción del índice de natalidad
 Incremento acelerado del nivel educativo
 Mejoras en las expectativas de vida

Desafío: cambios económicos

 Cuando las condiciones económicas son adversas, las compañías – y el
personal que las integra – se esfuerzan para encontrar nuevas respuestas a
los desafíos. Qué hacer si la empresa está atravesando una fuerte crisis
económica? Lo importante es comunicar al personal esa situación. Muchas
veces, los trabajadores pueden dar ideas para sobrellevar la crisis
  Desafío: cambios tecnológicos. : Si la organización necesita adquirir
nuevas máquinas para estar competitivamente en el mercado de trabajo, se
puede capacitar al personal que las va a utilizar.

 Si a raíz de la adquisición de esas máquinas debemos prescindir de los

servicios de esos trabajadores: pensar en reubicarlos en otra área; dar
jubilación si ya están con los años de servicio necesarios o hacer un
despido justo y respetuoso

 Desafío: gubernamentales. (estar atento a los cambios en las leyes y

disposiciones) Un psicólogo en el área organizacional necesita estar
pendiente de los cambios emanados por el gobierno (salario mínimo,
bonos, beneficios, permisos laborales, impuestos) Posiblemente NO es el
psicólogo que realiza esas actividades directamente, pero debe estar
pendiente de no afectar al personal

 Desafíos: la profesionalización es necesaria en el manejo de recursos

humanos. Mantenernos al día (cursos, lecturas, talleres, que nos preparen
mejor en el reto profesional de atender el Talento Humano de una
organización

DESAFIOS INTERNACIONALES
Este desafio se debe considerar en casos de trasladar a un trabajador de un país
a otro, especialmente si el trabajador es un excelente candidato para ocupar un
puesto en otra sucursal internacional Qué debemos considerar?
 DERECHOS DE LOS EMPLEADOS: nunca desmejorar las condiciones
económicas o laborales
 PREPARACIÓN Y SELECCIÓN INTERNACIONAL
 RECLUTAMIENTO INTERNACIONAL (EXIGE QUE EL CANDIDATO
TENGA UNA MAYOR HABILIDAD PARA ADAPTARSE A LA CULTURA
LOCAL) No todas las personas están emocionalmente preparadas para
iniciar su actividad en otro país
 ASPECTO FAMILIAR: TIENE IMPORTANCIA CRUCIAL: si el trabajador
debe separarse de su familia, es muy importante que el psicólogo le
pregunte si realmente está dispuesto a viajar a otro país.

EL PSICOLOGO EN LA EMPRESA
 Forma parte activa del departamento de Recursos Humanos
 Puede dirigir programas destinados al bienestar de los trabajadores en la
empresa pública y privada