UNIVERSIDAD ABIERTA Y

A DISTANCIA DE MÉXICO
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Actividad 2. Los servicios y su

clasificación

ALUMNA: VAZQUEZ GONZALEZ

INGRID

FECHA: 3/02/2020
 Selecciona un producto de tu interés.

Ropa de mujer

1. Identifica el grupo social que lo consume.

Sexo: Mujeres
Edad: 15 a 50años
Región: Tulancingo Hgo
Estado Civil: Soltera, Casada
Profesión: Estudiantes, Profesionalitas, Amas de casa
Ingresos: $1,000 a $20,500
Interés: Estar a la tendencia de la moda
Clase social: Baja, Media, alta

Define el lugar y momento más adecuado de acuerdo a la dinámica de mayor venta y mejor
lugar para observar el comportamiento del consumidor, integra el sustento de tu elección en el
informe final.

Lugar adecuado para la observación

 Boutique (es el lugar donde hay más número de compras físicas)

Horarios de mayor concurrencia: Tiendas Fiscales

 9:00 a.m a 2:30pm

 4:00pm a 7:00pm
Este tipo de lugares nos ayuda a tener una menhir observación de los comportamientos y
así mismo poder obtener los horarios y las características de cada consumidor, para así
poder logar un informe completo de los comportamientos de compa y la toma de decisiones
al momento de la selección de un producto que es de interés para el cliente.

Categorías de análisis más importantes en el comportamiento del consumidor.

Tipo de prenda

 Vestido
 Pantalón
 Blusa
 Falda
 Tops

Comportamiento del consumidor

 Alegre
 Simpático
 Indeciso
 Rebelde
 Amable

Acompañantes del consumidor.

 Solo
 Con un amigo o amiga
 En pareja
 Con sus papas

Lenguaje utilizado al momento de comparar

 Me permites esa prenda…

 Que tallas tiene…
 Son únicas piezas…
 Cuantos colores más tiene…
 Realiza cambios…
 Tiene apartados…

Modo de pago más utilizado

 Efectivo
 Tarjeta
 Transferencias Bancarias
 Desarrolla un cuadro de procesamiento de información a partir de las categorías
establecidas que permita dar cuenta de tus observaciones, toma como referencia el que se te
proporciona en el subtema 1.4.4. Análisis etnográfico.

Categorías de Análisis
Tipo de prenda Comportamiento Personas que Lenguaje Método de
preferida al momento de la las compran utilizado pago
compra

Vestidos Amable Acompañadas Me puedes Efectivo

10 13 por amigas mostrar la 21
10 prenda...
5

Pantalón Rebelde Acompañadas Que tallas Tarjeta

7 2 por amigos tienes... 6
2 5
Frecuencia

Blusa Alegre Acompañadas Son únicas Transferencia

5 9 por su pareja piezas o bancaria
4 únicos 1
colores...
8
Falda Apático Sola Están en
3 1 10 apartados…
7

Tops Indeciso Acompañadas Realizas

3 3 por sus papas. cambios…
2 3

Totales 28 28 28 28 28

Referencias
Mexico, U. a. (20 de Enero de 2020). Comportamiento del consumidor. Obtenido de Unidad 1.