DIFERENCIA ENTRE GESTION Y CALIDAD

DAVID TERCERO FERNÁNDEZ ARÉVALO

RESUMEN

Es poco común escuchar que la gestión y liderazgo no son sinónimos (Guardan una relación
muy fuerte). Los gerentes son obsesivos con la gestión de una compañía, de administrar u
operar determinada unidad de negocios; pero el liderazgo es entender el cómo y el porqué de esa
unidad de negocios (Un tema muy complicado). Ambas características de la personalidad,
gestión y liderazgo, pueden encontrarse en una misma persona, en la realidad no todos los
gerentes son líderes, ni todos los líderes son gerentes. En la actualidad, el papel que cumplen
quienes llevan la batuta de la organización ha mutado. En este mundo actual los gerentes deben
ir más allá de un rol netamente administrativo. Entonces, entran en juego ciertas necesidades
que a su vez exigen habilidades que antes no se creían valiosas para el desarrollo de una
compañía. En consecuencia, a la gestión se alinean otras variables, entre ellas el liderazgo.

ABSTRACT

Contrary to what one might believe, management and leadership are not synonyms (although
they do have a very strong relationship). Administrators and managers become obsessed with
the management of a company, administering or operating a certain business unit; But
leadership is understanding the how and why of that business unit - something much more
complicated. Both personality characteristics, management and leadership can be found in the
same person (how many times have we encountered these two qualities in a job vacancy), but in
reality not all managers are leaders, nor are all leaders managers In today's business culture, the
role played by those who lead the baton of the organization has changed. Globalization demands
management that goes beyond a purely administrative role. Then, certain needs come into play
that in turn require skills that were previously not believed valuable for the development of a
company. Consequently, other variables are aligned with management, including leadership
Palabras claves: Globalización, líderes, administrar, gerentes

INTRODUCCION

En primera instancia definamos el concepto de liderazgo, es la clave para que una empresa,
departamento o proyecto de cualquier ámbito funcione. Sin embargo, encontrar a personas que
desarrollen su liderazgo de forma acertada en un equipo no es una tarea fácil. Muchos de los
problemas derivan del desconocimiento o distintos puntos de vista sobre la definición del
liderazgo.

La importancia del liderazgo es más que evidente en muchos ámbitos de la vida, incluso más
allá del liderazgo empresarial. Puesto que el líder es el responsable de la consecución de los
objetivos de una manera mucho más efectiva y rápida.

Gestión es la acción y el efecto de gestionar y administrar. De una forma más específica, una
gestión es una diligencia, entendida como un trámite necesario para conseguir algo o resolver un
asunto, habitualmente de carácter administrativo o que conlleva documentación. Gestión es
también un conjunto de acciones u operaciones relacionadas con la dirección de una
organización. Este concepto se utiliza para hablar de proyectos o en general de cualquier tipo de
actividad que requiera procesos de planificación, desarrollo, implementación y control.

MARCO TEORICO

El liderazgo no es plano, y dependiendo del contexto en donde se desarrolle puede determinar la

clase de transformación social de la que es capaz. Tiene, por tanto, una función dentro de la
comunidad, organización o sociedad que destaca por su relevancia e influencia. Es así como las
organizaciones dependen para crecer y perdurar del liderazgo, he allí donde recae su gran
importancia. Un líder será capaz de establecer una buena comunicación y mejorar la capacidad
de integración de los miembros, todo con el fin de lograr un objetivo en común..

Un buen líder sabe que el equipo humano es el activo más preciado de la empresa. Por eso,
identifique sus fortalezas y habilidades para aprovecharlas al máximo en la creación de
estrategias corporativas que aumenten la productividad y la competitividad empresarial

Para ejercer el liderazgo en la empresa, es necesario estar dotado de una serie de características
que lo conviertan en un modelo a seguir para sus trabajadores y colaboradores (Larrañeta,
1998). Conozca las principales cualidades de un líder ejemplar: Es carismático: tiene el poder
de convencimiento y persuasión. Sabe cómo dirigirse a las personas y motivarlas para que
utilicen todo su potencial en la actividad que realizan. Inspira respeto y admiración.

Tiene confianza: proyecta seguridad y confianza en sí mismo y en su equipo de trabajo. Es una

persona con mentalidad positiva que trabaja por la mejora continua y la resolución efectiva de
los problemas. Promueve el diálogo: tiene en cuenta las ideas y opiniones de todas las personas
con las que trabaja, incentiva el diálogo para disipar las diferencias que puedan surgir dentro del
equipo y favorece el debate basado en la argumentación.

Se adapta a los cambios: está preparado para afrontar nuevos retos, adaptarse a las necesidades
y exigencias del entorno, cambiar los procesos ineficientes e identificar oportunidades de
negocio. Innova: siempre está buscando la forma de agregarle valor a su producto o servicio,
introducir novedad en el mercado y mejorar los procesos operativos de la organización. Tiene
iniciativa: no solo resalta por su capacidad de análisis y argumentación, sino también por su
capacidad para proponer y tomar iniciativas que conlleven una mejora para la empresa.

Toma decisiones: toma decisiones en el momento preciso y asume la responsabilidad que le

corresponde. No actúa a la ligera y pone en una balanza los pros y los contras de su elección. Es
receptivo: analiza constantemente su entorno, se informa sobre el mercado y la competencia y
comunica sus ideas de forma clara y coherente.

Escucha: es capaz de escuchar los diferentes puntos de vista y tomar lo mejor de cada uno. No
hace juicios a priori y reconoce que no siempre tiene la razón. Motiva a su equipo: reconoce la
labor de sus colaboradores y los motiva a seguir trabajando por el logro de los objetivos. Un
buen líder no se atribuye los resultados ajenos (Coper, 1998). Sabe delegar: se gana el respeto
en lugar de imponerlo y no se considera imprescindible, pues trabaja para que su área funcione
aunque él no esté presente. Confía en su equipo y le delega responsabilidades.

Aplica el autocontrol: da ejemplo por medio de sus acciones. Sabe controlar sus emociones en
momentos de mucha presión y no se altera fácilmente.

No todos los liderazgos son positivos, hay líderes negativos que imponen su autoridad, trabajan
por un interés particular y desmotivan a sus colaboradores. Este tipo de liderazgo afecta la
productividad y el bienestar emocional de los empleados. Mientras que el líder negativo
canaliza sus energías en los problemas, el líder positivo lo hace en las soluciones. Un buen líder
es aquel que se concentra en la calidad humana de sus colaboradores, fomenta el desarrollo de
sus cualidades y trabaja por el bienestar de todo su equipo.

Por otra parte, el término gestión es utilizado para referirse al conjunto de acciones, o
diligencias que permiten la realización de cualquier actividad o deseo. Dicho de otra manera,
una gestión se refiere a todos aquellos trámites que se realizan con la finalidad de resolver una
situación o materializar un proyecto. En el entorno empresarial o comercial, la gestión es
asociada con la administración de un negocio.

Más específicamente, la definición de gestión nos indica que se trata de realización de

diligencias enfocadas a la obtención de algún beneficio, tomando a las personas que trabajan en
la compañía como recursos activos para el logro de los objetivos. Como bien hemos explicado a
lo largo de este sitio, la gestión se divide en todas las áreas que comprenden a una empresa, ya
que todos los departamentos que la administración tiene bajo su cargo, deben estar involucrados
con la gestión empresarial.

Teniendo en cuenta esta definición de gestión dada, es importante que sepamos que en una
empresa, la gestión de recursos humanos es la más relevante en una empresa, ya que en este
caso, la definición de gestión se referiría a ésta como un conjunto de actividades que
desarrollan, movilizan y motivan al personal empleado que una empresa necesita para su éxito.
(Hoperman, 1997), podemos decir que de la definición de gestión se desprende la intervención
de los miembros activos correspondientes a la empresa, comprendiéndose la dirección general y
los representantes de la gestión del personal. Por otro lado también debemos tener en cuenta que
la definición de gestión en este caso requiere definir por su parte todas las políticas utilizadas
por el personal para que así el mismo pueda ponerse en funcionamiento articulando las
funciones sociales teniendo en cuenta las metas que posee la empresa. Considerando la
definición de gestión de recursos humanos que expusimos anteriormente debemos decir que
además de estos factores mencionados, se requieren de métodos para conseguir, desarrollar y
conservar dichos recursos, y esto es algo que no podrá ser llevado a cabo sin el apoyo de
instrumentos administrativos. Todos estos puntos señalados, conforman el procedimiento
habitual en el cual la definición de gestión de recursos nos indica su funcionamiento.

CONCLUSION

Para concluir manifestamos que estos dos términos estén estrechamente relacionados, no son
sinónimos. La gestión y el liderazgo se usan como una manera de describir a una persona (sea
líder o gerente) o un conjunto de habilidades (gestión o liderazgo).

Si lo decimos de esa forma, podría resultar muy confuso, pero en base a ello podremos definir
muchísimo mejor el concepto de lo que es un gerente o lo que hace. Podemos decir que un
gerente es administrador y ayuda a los otros empleados motivándolos a realizar más y mejor sus
tareas, proporcionando direccionamiento, asegurándose de que todo su grupo (incluyéndolo)
estén trabajando para el propósito que tienen en común, buscado eliminar obstáculos para este y
dando retroalimentaciones para que se pueda mejorar.
 Lista de referencias

o Coper R. K. y Sawaf, A.: La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las

organizaciones. Ed. Norma Bogotá. 1998
o https://soluper.com.co/diferencias-gestion-liderazgo/
o Heifetz, Ronald A.: Liderazgo sin Respuestas fáciles. Paidos, Estado y Sociedad.
Barcelona. 1997
o HOPERMAN, R.J.: Producción: concepto, análisis y control, México (primera versión
en inglés de 1971): CECSA, 1973.
o LARRAÑETA, J.C., y ONIEVA, L.: Métodos modernos de gestión de la producción,
Madrid: Alianza, 1988.