10 COMPETENCIAS CLAVE

PARA SOBRESALIR EN EL MUNDO LABORAL

Eleva tu productividad y competitividad.

¡DESTACA PARA CUALQUIER PUESTO!

 CONTENIDO

Introducción ............................................................................................................... 2
1. ¿Qué son las competencias? .............................................................................. 3
2. Las 5 competencias que aumentan un sueldo .............................................. 5
• Toma de decisiones ............................................................................................ 5
• Conocimientos básicos sobre el uso de equipo y maquinaria .................. 6
• Negociación y resolución de conflictos ......................................................... 7
• Sentido de responsabilidad .............................................................................. 9
• Comunicación oral en inglés ............................................................................. 11
3. Principales competencias de un perfil profesional atractivo ..................... 13
• Capacidad de comunicación con otros .......................................................... 13
- Saber escuchar .................................................................................................. 13
- Comprensión de lectura .................................................................................. 15
- Comunicar una idea ......................................................................................... 16
- Dar o recibir retroalimentación ...................................................................... 17
• Liderazgo .............................................................................................................. 18
• Trabajo en equipo ............................................................................................... 19
• Innovación y emprendimiento ......................................................................... 20
• Inteligencia emocional ...................................................................................... 22
Conclusiones ............................................................................................................. 24
Referencias ................................................................................................................. 25
INTRODUCCIÓN

26 de cada 100 empresas han tenido en el último año puestos vacíos a

falta de encontrar las competencias necesarias de un candidato para
un puesto específico.
Por lo que en la siguiente guía descubrirás las 5 competencias crucial-
es que buscan las empresas para elegir a un candidato y que además,
son aquellas base para obtener un aumento de sueldo, en caso de ya
laborar en la institución.
Asimismo, dentro del marco de las 21st. Century Skills conocerás
recomendaciones para desarrollar 5 habilidades que complementarán
tu perfil profesional.

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1. ¿QUÉ SON LAS
COMPETENCIAS?

Por lo regular, en una entrevista de trabajo preguntan “¿cuáles son tus

fortalezas y debilidades?”, pero aspectos de esa índole han quedado
en segundo plano, ahora los temas de mayor valor y análisis son los
relacionados a las competencias.

De acuerdo al concepto de la OCDE, se entiende por

“competencia” a las habilidades y capacidades adquiri-
das a través de un esfuerzo deliberado y sistemático para
llevar a cabo actividades complejas, combinando conoci-
mientos, habilidades, actitudes y motivaciones.
Es decir, es la capacidad de aplicar los resultados del
aprendizaje en un determinado contexto: educación,
trabajo o desarrollo personal.

SEGÚN DATOS DE LA
ENCUESTA NACIONAL DE COMPETENCIAS 2014
ELABORADO POR EL CIDAC:

86%

DE 499 EMPRESAS
ENCUESTADAS
INDICÓ QUE LA ESCASEZ DE TALENTO
CON COMPETENCIAS IMPORTANTES
ERA UN PROBLEMA DE TODA LA INDUSTRIA.

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1. ¿QUÉ SON LAS
COMPETENCIAS?

El proceso de selección de personal en las empresas ahora se enfoca

más en identificar a los candidatos que destacan por sus habilidades,
ya que los perfiles académicos y profesionales suelen ser similares.

El fenómeno de la globalización y las innovaciones tec-

nológicas han generado nuevas oportunidades y retos,
aspectos que han aumentado las condiciones de las em-
presas para contratar personal calificado.

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2. LAS 5 COMPETENCIAS
QUE AUMENTAN UN SUELDO

De acuerdo a los resultados de la encuesta realizada por CIDAC*, las

empresas se muestran dispuestas a incrementar un sueldo a las perso-
nas que presenten competencias estratégicas, las cuales son:

• 1. TOMA DE DECISIONES
Se dice que las decisiones son como el motor de los negocios y en
efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran
parte el éxito de cualquier organización.

El tomar una decisión implica:

• Identificación y diagnóstico del problema

• Analizar
• Evaluar
• Reunir alternativas
• Considerar las variables
• Elegir la solución razonable

ASÍ SE LOGRA UNA TOMA DE DECISIÓN BASADA EN LA RACIONALIDAD

Considera que también existen barreras para la toma de decisiones

efectivas:

• Prejuicios psicológicos
• Presiones de tiempo
• Efectos de perspectiva

*Encuesta de Competencias Profesionales 2014, ¿Qué buscan -y no encuentran- las empresas 5

en los profesionistas jóvenes?, del Centro de Investigación para el Desarrollo, A.C. (CIDAC).
 2. LAS 5 COMPETENCIAS
QUE AUMENTAN UN SUELDO

• 2. CONOCIMIENTOS BÁSICOS SOBRE EL USO

DE EQUIPO Y MAQUINARIA
RocaSalvatella. 8 competencias digitales para el éxito profesional (2014).

El uso básico de equipo y maquinaria dependerá del sector laboral

y las actividades que conlleve, por ejemplo los programas de com-
putación que requiere dominar un diseñador son muy diferentes a
las que requiere un ingeniero en sistemas.
Pero en este factor podemos destacar las competencias digitales,
aquellas que son básicas para todo profesional:

COMPETENCIAS DIGITALES

VISIÓN GESTIÓN DE
ESTRATÉGICA LA INFORMACIÓN

Comprende el fenómeno digital Busca, obtiene, evalúa, organiza

y lo incorpora en la orientación y comparte información
estratégica de los proyectos en contextos digitales
de su organización
COMUNICACIÓN
LIDERAZGO DIGITAL
EN RED

Se comunica, relaciona y
Dirige y coordina equipos
colabora de forma eficiente
de trabajo distribuidos
con herramientas y en
en red y en entornos
entornos digitales
digitales
ORIENTACIÓN TRABAJO
AL CLIENTE EN RED

Entiende, comprende,
sabe interactuar y satisface
las necesidades de los nuevos
clientes en contextos digitales
CONOCIMIENTO
DIGITAL
Se desenvuelve
profesional y personalmente
en la economía digital
Trabaja, colabora y
coopera en entornos digitales
APRENDIZAJE
CONTINUO
Gestiona su
aprendizaje de manera
autónoma, conoce y utiliza recursos digitales,
mantiene y participa de comunidades de aprendizaje

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2. LAS 5 COMPETENCIAS
QUE AUMENTAN UN SUELDO

• 3. NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

¿QUÉ ES UN CONFLICTO?

Para dejar a un lado la carga negativa con la que se le

suele definir, se considera como un elemento proactivo
o positivo que permite asumir los problemas resolvién-
dolos con criterios cooperativos, redistributivos, de-
mocráticos y equitativos para evitar el enfrentamiento
violento o el uso de la coerción física o psicológica.

En el proceso de resolución de conflictos pueden distinguirse

3 fases:
1 Negociación: para una resolución pacífica de los conflictos.
2 Mediación: cuando se involucra un tercero para encontrar la
solución al conflicto.
3 Arbitraje: solución del conflicto por medio de un tribunal de
arbitrio, compuesto por particulares.

ENFOCÁNDONOS EN LA NEGOCIACIÓN…

UNA MÁXIMA EN EL MUNDO EMPRESARIAL:

En los entornos profesionales no se obtiene lo que se
merece, se obtiene lo que se negocia.

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2. LAS 5 COMPETENCIAS
QUE AUMENTAN UN SUELDO

Mediante la negociación, personas o grupos intentan satisfacer sus

necesidades, conciliar sus intereses o resolver sus conflictos, del modo
más favorable a sus propios intereses.

¿QUIÉN NEGOCIA MEJOR?

• Quien identifica el perfil de la contraparte.
• Quien tiene una posición negociadora más fuerte.
• Quien prepara mejor la negociación.
• Quien capta mejor las necesidades de la otra parte y las hace
coincidir con las propias.

LAS CLAVES DE UN ENCUENTRO NEGOCIADOR:

• Al inicio de la negociación procurar que la otra

persona hable más.
• Escuchar y observar.
• Obtener más información de la contraparte mediante
preguntas acerca de su necesidad.

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2. LAS 5 COMPETENCIAS
QUE AUMENTAN UN SUELDO

• 4. SENTIDO DE RESPONSABILIDAD
“En el análisis final, la cualidad que tienen todas las
personas exitosas es la habilidad de tomar
responsabilidad.”

Michael Korda

De acuerdo a Golembiewski, los entornos de responsabilidad

permiten a los individuos abrirse y florecer. Cuando el poder es
compartido con los empleados para que tomen decisiones (mejor
conocido como facultamiento) se desarrolla un sentido de
responsabilidad.

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2. LAS 5 COMPETENCIAS
QUE AUMENTAN UN SUELDO

TEST PARA MEJORAR TU RESPONSABILIDAD:

Asigna una puntuación del 1 (como mínimo) al 10 (como máximo) para

calificar qué tan responsable eres en estos aspectos de tu vida:

O Salud
O Emociones
O Elección de pareja
O Elección de amigos
O Economía
O Trabajo
O Relaciones personales
O Forma de tratar a los demás
O Desarrollo intelectual
O Carácter
O Felicidad
O Autoestima

Reflexiona sobre los aspectos en que debemos adquirir más responsa-

bilidad y podrás notar un desarrollo y crecimiento en ti.

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2. LAS 5 COMPETENCIAS
QUE AUMENTAN UN SUELDO

• 5. COMUNICACIÓN ORAL EN INGLÉS

A partir de la globalización, el idioma inglés ha sido una de las habili-
dades requeridas para numerosos puestos, y en ocasiones puede ser
el factor principal en la decisión de contratar o no, a un candidato.

LOS PROFESIONALES QUE DOMINAN EL

IDIOMA INGLÉS PUEDEN TENER UN
SUELDO ENTRE 30% Y 35% POR ENCIMA
DE OTRAS PERSONAS QUE NO TIENEN
ESA HABILIDAD.

México ocupa el lugar 39 de 63 países a nivel mundial en el manejo de

inglés, con una calificación reprobatoria de 49.83, de acuerdo con el
índice de Nivel de Inglés EF realizado por la empresa en intercambios
estudiantiles y educación en el extranjero, Education First (EF).

MIENTRAS QUE EN AMÉRICA LATINA EL

PROMEDIO DEL MANEJO DE INGLÉS
HA AUMENTADO 2.16 EN LOS ÚLTIMOS
SIETE AÑOS, MÉXICO HA CAÍDO 1.65 PUNTOS.

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2. LAS 5 COMPETENCIAS
QUE AUMENTAN UN SUELDO

HIDALGO, QUERÉTARO, OAXACA,

SONORA, CAMPECHE Y ZACATECAS
PRESENTAN UN NIVEL MUY BAJO
EN DOMINIO DEL INGLÉS.

AGUASCALIENTES, BAJA CALIFORNIA,

BAJA CALIFORNIA SUR, LA CIUDAD DE MÉXICO,
CIUDAD JUÁREZ, MEXICALI, MONTERREY,
NUEVO LEÓN Y SINALOA REGISTRAN
UN NIVEL APENAS “BAJO”.

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3. PRINCIPALES COMPETENCIAS
DE UN PERFIL PROFESIONAL ATRACTIVO

El mercado laboral se transforma a gran velocidad, por lo que las habi-

lidades que complementen la formación profesional de una persona
son cruciales para enfrentar los retos y competitividad actuales.

De las habilidades conocidas como las 21st CENTURY SKILLS destaca-

mos las 5 con mayor impacto en el desarrollo de una persona:

• 1. CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN CON OTROS

1. Saber escuchar
El saber escuchar es para muchos un arte, ya que cada perso-
na desea y necesita ser escuchado con respeto y cortesía, pero
no todos son capaces de retribuir de la misma manera.

¿Y porque es importante tomar en cuenta esto?

PARA LOGRAR LO QUE NECESITAMOS.

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3. PRINCIPALES COMPETENCIAS
DE UN PERFIL PROFESIONAL ATRACTIVO

Algunos de nuestros errores conversacionales

más frecuentes, son:

• Brindamos poca atención a nuestros interlocutores.

• Interrumpimos repetidamente la conversación.
• Reaccionamos impulsivamente ante cualquier discrepancia.
• Tratamos temas delicados y polémicos que pueden crear
enemistad.
• Desviamos la conversación hacia donde deseamos, ignorando el
interés del otro.
• Mostramos con nuestro tono de voz, apatía o agresividad.
• Criticamos a gente ausente o rechazamos sin tacto las opiniones
que no compartimos.

Analiza tus conversaciones y pon en práctica el

permitir expresarse a la otra persona y hablar en el
debido tiempo.

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3. PRINCIPALES COMPETENCIAS
DE UN PERFIL PROFESIONAL ATRACTIVO

2. Comprensión de lectura

AL HABLAR DE LECTURA ESTAMOS HABLANDO DE PROCESOS DE

COMPRENSIÓN Y APLICACIÓN DE ANÁLISIS.

¿Pero, para qué nos sirve en nuestra vida diaria o en el trabajo?

Reflexionemos: cuando un jefe, familiar o algún maestro da indica-

ciones por escrito o bien, se estudia un curso en línea y no se com-
prende lo que se pide desarrollar, es porque no se tiene comprensión
de lo leído.

De acuerdo a la Encuesta Nacional de Lectura 2012:

• Sólo 4 de cada 10 personas en México leen.

• El promedio de libros leídos al año, por mexicano, es de 2.9.
• 63.8 % de los encuestados no tenían hábitos de lectura en su infancia.
• 48 % de los jóvenes nunca han visitado una biblioteca.
• 42 % de la población dedica su tiempo libre a ver televisión y sólo 12 %
prefiere leer.

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3. PRINCIPALES COMPETENCIAS
DE UN PERFIL PROFESIONAL ATRACTIVO

3. Comunicar una idea

En el ámbito profesional es crucial comunicarnos de manera correcta,

clara y precisa, ya que es una habilidad que abre puertas al poder rela-
cionarse con los demás y da acceso a mejores empleos.

¿Qué se puede hacer para comunicar efectivamente una idea?

HAZ CONTACTO GESTICULA VE AL GRANO ESCUCHA ANTES

VISUAL DE HABLAR

ATRÉVETE A LEE CONFÍA EN TI ELIGE EL MEDIO

PREGUNTAR CORRECTO

SÉ PROFESIONAL ACTÚA COMO GRÁBATE NO INTERRUMPAS

UN ESPEJO,
IMITA A TU
INTERLOCUTOR
16
3. PRINCIPALES COMPETENCIAS
DE UN PERFIL PROFESIONAL ATRACTIVO

4. Dar o recibir retroalimentación

EL DESEMPEÑO DE UN EMPLEADO
PUEDE INCREMENTAR UN 27% AL RECIBIR
METAS CLARAS Y RETROALIMENTACIÓN
SOBRE SUS TAREAS.

Conocido también como Feedback (dar y recibir), es una de las com-

petencias más importantes para toda actividad personal y laboral.

Recomendaciones:

DAR RETROALIMENTACIÓN

• Tener una interacción positiva

• Enfocar comportamientos específicos
• Describir el impacto de los comportamientos en las personas
• Clarificar si la retroalimentación fue entendida
• Dialogar sobre la experiencia de la retroalimentación

RECIBIR RETROALIMENTACIÓN

• Pedir información especifica

• Abrirse a la retroalimentación mediante la escucha activa
• Resumir lo entendido
• Compartir lo experimentado

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3. PRINCIPALES COMPETENCIAS
DE UN PERFIL PROFESIONAL ATRACTIVO

• 2. LIDERAZGO
Los líderes son uno de los pilares más importantes de toda organ-
ización exitosa gracias a su visión, sus cualidades, valores, ética y
mentalidad.

Pero un estudio de Top Employers reveló:

LOS DIRECTIVOS MEXICANOS SON MÁS REACIOS A ASUMIR EL ROL DE

LÍDER EN SUS EQUIPOS DE TRABAJO Y NO EXIGEN NUEVAS FORMAS
PARA MEJORAR SU DESEMPEÑO.

Por lo que si desarrollas tu habilidad de liderazgo destacarás entre

cualquiera, para ello toma en cuenta lo siguiente:

• Ejerce la responsabilidad
• Ten conciencia y convicción
• Empieza a crear propósitos y oriéntalos
• Mantente fiel a tus valores

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3. PRINCIPALES COMPETENCIAS
DE UN PERFIL PROFESIONAL ATRACTIVO

• 3. TRABAJO EN EQUIPO
UN EQUIPO ES UN GRUPO DE INDIVIDUOS QUE TRABAJAN JUNTOS
PARA MEJORAR UN PROCESO.

3 elementos clave en un equipo de trabajo

RELACIONES COMUNICACIÓN TOMA DE

INTERPERSONALES DECISIONES

• BUSCAR SOLUCIONES • PROVEER INFORMACIÓN • ANALIZAR OBJETIVAMENTE

EN CONJUNTO CLARA Y PRECISA LOS DATOS
• TOMAR EN CUENTA • DESCIFRAR LA COMUNICACIÓN • DETECTAR FORTALEZAS
IDEAS Y ALTERNATIVAS NO VERBAL Y DEBILIDADES
• SABER MANEJAR • PREGUNTAR Y ESCUCHAR • COMPRENDER EL ALCANCE
LOS CONFLICTOS CON ATENCIÓN DE LAS DECISIONES

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3. PRINCIPALES COMPETENCIAS
DE UN PERFIL PROFESIONAL ATRACTIVO

• 4. INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO
CLAVES DEL EMPRENDIMIENTO

CREAR
DIRIGIR
CALIDAD EN LOS PROYECTOS
PRODUCTIVIDAD

CAPACIDADES EMPRESARIALES PARA IMPULSAR TU PRODUCTIVIDAD

HABILIDADES PARA INNOVAR

APLICACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA NUEVOS PROYECTOS
CAPACIDAD DE GENERAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
SINGULARES

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3. PRINCIPALES COMPETENCIAS
DE UN PERFIL PROFESIONAL ATRACTIVO

HABLANDO DE INNOVACIÓN

De acuerdo al Índice Mundial de Innovación 2014 publicado por la OMPI, la

Universidad de Cornell y el INSEAD, de los 143 países analizados: Suiza, el
Reino Unido, Suecia, Finlandia, Holanda, Estados Unidos, Singapur,
Dinamarca, Luxemburgo y Hong Kong son los líderes en innovación.

México ocupa el lugar 66 y las áreas que destacan en innovación son las
económicas y las educativas.

Una de las claves para la innovación es cultivar el talento humano y

fomentar su desarrollo en un ambiente óptimo.

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3. PRINCIPALES COMPETENCIAS
DE UN PERFIL PROFESIONAL ATRACTIVO

• 5. INTELIGENCIA EMOCIONAL

De acuerdo a Daniel Goleman y su publicación Emo-

tional Intelligence, se puede definir como la capacidad
para reconocer los sentimientos propios y ajenos.

CONSISTE EN:

1. Conocer las propias emociones

2. Manejar las emociones
3. Motivarse a sí mismo
4. Reconocer las emociones de los demás
5. Establecer relaciones

22
3. PRINCIPALES COMPETENCIAS
DE UN PERFIL PROFESIONAL ATRACTIVO

¿CUÁL ES EL RETO?

Según un informe del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) las

habilidades emocionales de las que carecen los jóvenes egresados del
nivel medio superior son:

• Capacidad de autocontrol
• Trabajo en equipo
• Comunicación asertiva
• Puntualidad
• Tolerancia a la frustración

1 de cada 2 estudiantes piensa que es difícil cumplir una meta si

necesita un esfuerzo prolongado.
33% de los jóvenes en bachillerato no se consideran personas empáti-
cas socialmente.
Los empleadores no encuentran personas con capacidad para
responder y argumentar, según el BID.

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CONCLUSIONES

Las empresas y líderes insisten en que la oferta actual de candidatos

no cubre su demanda de talento, ya no es suficiente el tener solo
conocimientos, ahora el perfil profesional también debe contar con el
desarrollo de competencias.

Los gerentes de diferentes empresas mencionan que los candidatos

no son capaces de pensar de forma crítica o creativa, resolver proble-
mas o escribir correctamente, por mencionar algunas habilidades.
Es así como el desarrollo de talento humano a través de la instrucción,
con programas de estudio enfocados a la empleabilidad y al desarrollo
de competencias para el mundo laboral, es crucial a la hora de buscar
un crecimiento profesional.

A través de la información presentada puedes comenzar una autoeval-

uación, detectar tus “puntos frágiles” y trabajar en el debido desarrollo
para que logres un perfil profesional más competitivo.

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REFERENCIAS

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Cultura digital y transformación de las organizaciones. 8 competencias digitales para el éxito

profesional. Autores del informe Josep Salvatella, Carlos Magro, Maribel Álvarez, Olga Herrero,
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Negociación por Gan, Federico, Triginé, Jaume. Ediciones Díaz de Santos. Fecha 2012. Pág. iii, 520,
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Resolución de conflictos en el S. XXI por Guedán Menéndez, Manuel Ramírez, Rubén Darío. Trama
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ciones_sic.php

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REFERENCIAS

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Falta a jóvenes habilidades emocionales. (2014) Recuperado de http://www.cnnexpan-

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